Томат

Много раз совершала покупки в Томате, поэтому была просто шокирована обслуживанием сегодня! Дело было магазине ТК Карамель. Мне нужно было упаковать пару подарков к новому году. Обратилась в продавцу (их там было двое, покупателей кроме меня никого). Она начала упаковку. Когда я сказала, что мне нужна будет еще одна, девушка недовольно ответила, что может не успеть упаковать ее. На минуточку: на часах 21:15, магазин работает до 21:30. Поэтому я поинтересовалась "почему?" Она ответила, что в магазине еще покупатели и нужно обслуживать их (пардон, а я кто?). Я огляделась: кроме меня было 2 посетителя, второй продавец при этом был свободен и что-то делал за кассой. Я обратила внимание упаковщицы, что есть еще один продавец... На что последовал раздраженный ответ: " я не обязана перед вами отчитываться". Нет, не обязана, а вот понимать, что твоя зарплата - это деньги, которые в кассу кладу, в том числе, я понимать должна! Не надо снисходить до клиента и объявлять его вторым сортом, потому что он пришел за упаковкой продукции. Упаковка - тоже часть подарка и праздничного впечатления, а разве Томат не заявляет себя как место, которое помогает создавать подарки? При всем при этом упаковка в Томате далеко недешевая, я, например, заплатила 460 рублей: 260 за коробку и 200 за работу (читайте, обслуживание, причем хамское!). В общем, я возмущена и разочарована магазином на Партизанской, руководству стоит обратить на него внимание... А клиентам обращаться в другие магазины сети: сегодня меня в Томате Модного квартала обслужили отлично, при том, что покупателей там было в разы больше (человек 7-8) и три продавца, один из них занимался упаковкой и был очень любезен! Когда я засомневалась, что мой подарок влезет, она улыбнулась и сказала "не волнуйтесь, что-нибудь подберем". Вот таким должен быть сервис праздничной компании!