Оценка даже не 1, а ноль. Заказала в интернет-магазине Ив Роше ко дню рождения, который уже, получается сегодня, подарочек себе. К слову, заказ оформила еще неделю назад, дату доставки выбрала накануне др - 1 декабря. На почту пришло письмо о том, что заказ в обратотке и со мной свяжутся для согласования даты/времени. АГА, СЧАЗЗ. Никто, естественно, не позвонил. По предыдущему опыту щнала, что курьер заявляется часов в 10-11 утра, звонит и ставит перед фактом (я подьехала, встречайте посылку). Первые несколько раз мне, как я теперь понимаю, просто везло. Хотя курьерши какие-то хамоватые. Ни здравствуйте, ни до свидания. В прошлый раз бросила (!) коробку на пол, взяла деньги и молча ушла. Хотя коробка килограмма 1,5 всего была, и не очень большая по обьемам. Так вот, опираясь на прошлый менее горький опыт, отпросилась с работы на первую половину дня, жду курьера. Время 12 - ни курьера, ни звонка. До операторов просто не дозвониться. Думаю, ладно. Только я прибыла на работу, звонит хамоватая девушка курьер "я приехала, встречайте". На мою просьбу привезти заказ ко мне на работу мне грубо ответили, что никуда мою посылку сегодня не повезут, и что завтра (т.е. в день моего рождения) она будет в это же время в этом районе, и если я хочу получить посылку, я должна сидеть дома и ждать. На повторную просьбу с обьяснением ситуации курьер сказала, что со мной свяжется оператор. Звонка я так и не дождалась. Снова позвонила курьеру с просьбой все-таки соизволить передать посылку сегодня, на что мне крайне грубо сказали, что у нее сегодня 80 адресов, и из-за одной меня она ехать обратно не собирается, после чего бросила трубку. Сделала себе предпразничное настроение, ага. Жду утра, 2 декабря. Телефон оставлю мужу, пусть он попытается "поймать" посылку и курьера. Если даже и получу посылку 2 числа, она уже будет неактуальной, т.к. пришлось отменять все запланированные на этот день процедуры с использованием содержимого посылки. Спасибо службе спср за испорченный праздник и плохое настроение!!!

Первый раз воспользовались это шарагой и больше не будем, берут такие деньги ни за что, по времени доставки сопоставимо с почтой России так зачем же платить больше?! Проверяем по трек номеру посылку 7го числа, а на сайте пишет что 5го уже доставлена, А 8го числа по этому треку вообще ничего не показывает!!! ЭТо как так??? По беспорядку это контора в разы опережает почту России. Никому не советую.

Пока неизвестно. Потому что посылку еще не доставили. Два раза сидела в ожидании курьера. Ни звонка. Ни согласования нового времени доставки. Я сама звонила и договаривалась о новом дне доставки, а сегодня опять: "Курьеру Вашу посылку не передали сегодня, давайте согласуем новое время доставки". Просто необходимо информирование и поддержка существующих клиентов. Мне приходится отменять важные встречи взамен на ожидание, которое не оправдывается.

Отправка ценного письма была из Санкт-Петербурга в Норильск. Компанией СПСР был установлен срок в неделю.Во вторник (5.02.2013) письмо должно было быть доставлено,но это не произошло не во вторник, не в среду, не в четверг.После того, как Я сама перезвонила в службу доставки, оператор сообщила, что письмо находится у них со вторника(что мешало его доставить-неизвестно) и сегодня(в четверг) они приезжали по заявленному адресу, но никого дома не застали. На вопрос о том, почему не позвонили(сотовый телефон адресата у них был)ничего вразумительного девушка-оператор сказать не смогла.Также не учтено то, что люди до 6 часов вечера не в выходные дни обычно на работе(!!!).Далее девушка сообщила, что работает курьерская служба с 10.00 до 18.00 и завтра(в пятницу) долгожданное письмо будет у меня (на этот раз оператор соизволила уточнить адрес доставки и спросила нужно ли звонить).В назначенный день курьер не приехал не к 10,не к 11, и даже не к 14.В три часа появившийся курьер спросил насколько был важен документ, находившийся в посылке(!) и далее по ходу разговора выяснилось, что он его попросту ПОТЕРЯЛ (цитирую:"так получилось, но его ветром из рук сдуло").Фирма готова оплатить повторную отправку документа (около 500 р) и саму его стоимость(около тысячи рублей).Но!!!Они не учитывают то, что ценность документа определяется не только суммой,затраченной на его составление, но и тем, что если бы срок приватизации квартир не продлили, Я потеряла бы значительную сумму.В таком случае естественно все решалось бы в судебном порядке. И еще: на среду была назначена встреча по сдаче документов на приватизацию, которую пришлось перенести на пятницу по причине того, что один из основных документов еще в пути.И как мне сейчас ее снова переносить?Как объяснить причину?Ветром сдуло?И во всем вина злополучной компании СПСР, которая по разговору с представителем в Норильске может частично компенсировать ущерб только после отправки жалобы в главный офис, который передаст ее в некую службу рассмотрения претензий(минимум 10 дней ожидания их решения) и сообщения результатов норильскому представительству. То есть документ придется делать второй раз и ждать неопределенное время.

Это просто отвратительная служба!!!! не могу получить свою банковскую карту уже целую неделю! в самовывозе отказали, а я уезжаю на две недели, и мне ничего не могут сказать - получу ли я карту до отъезда! народ, бегите от их услуг! операторы вешают лапшу на уши, курьеры на звонки не отвечают, ЖЕСТЬ!!!

Ужасная работа сотрудников в СПБ доставка из Москвы занимает от 7 до 15 дней. Если хотите быстрой доставки не обращайтесь в эту лавочку, лентяи тунеядцы

Я должна была получить заказ из интернет-магазина "Westwing" (номер накладной 15010278697). К сожалению, дставка осуществлялась вашей компанией.Оператор сообщила, что курьер приедет 5.12.12 с 10.00 до 18.00 - крайне неудобное для работающих людей время, причем более узкие временные рамки поставить нельзя. Я взяла на работе выходной за свой счет и весь день честно ждала курьера, который не приехал. Вечером оператор объяснила, что он забыл мой заказ(!!!) Договорились на 6.12.12, и я опять зря прождала.Вечером я позвонила менеджеру (не знаю ее имени, тел. 8-911-8113464 дали операторы). Та извинилась и обещала проследить, чтоб я получила заказ 10.12.12, с 10.00 до 14.00 (не могу же я все время отпрашиваться с работы). Опять все повторилось и я зря потратила время на ожидание. Такой безобразной работы я еще не видела.

15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

Уж лучше Почтой России доставлять, чем такой компанией. Обещали привезти посылку 27.12 в итоге никто не приехал, до офиса в Санкт-Петербурге не дозвониться. В итоге теперь не знаю когда получу посылку, потому что в субботу и воскресенье у них выходные.

Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос - как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

Почему практически никогда не работает сайт спрс, невозможно через интернет самостоятельно выбрать удобное для меня время доставки посылки? Призодится ждать звонка диспетчера и подлаживаться под их график доставки. Мне то не удобно!

Я довольно часто приобретаю товары через интернет и должен сказать, что кое-что смыслю в доставках. Доставка небольшого товара из Москвы в СПб стоит 200-300 руб. - срок -3 дня. СПСР берет 700 руб. - обещает за один день. Обязательств они конечно не выполняют и я это где-то могу понять у всех бывают проблемы, но когда звонишь целый день в офис и тебе вещают - курьер выехал ждите, а потом заявляют- извините он не успел, хочется о компании говорить только "хорошие" слова.

Абсолютное хамское отношение курьеров, трубки не берут. Операторы при возникновении проблемы просто кидают трубки! Курьер звонил, взять трубку не успели, перезванием - не берет. Звоним оператору. Нам говорят, что курьер постучал и ушел. Никто не приходил и не стучал! наглое вранье!Потом сказали, что доставят позднее. В 7 вечера говорят: по техническим причинам мы вам не доставим. Люди, не связывайтесь!

Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос - как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

Никогда не пользуйтесь их курьерской доставкой!!!! Позвонила девушка, сказала на следующий день курьер доставит заказ с 10,00-17,00. Пи**** целый день ждал.....Ни звонка, ни сообщения, до офиса не дозвониться!!

Наша компания пользуется услугами доставки СПСР-Экспресс уже не первый год. В любые города России заказы доставляли оперативно без каких-либо задержек. Вот и в этот раз решили воспользоваться их услугами, о чем сильно пожалели. Отправляли посылку из Вологды в Питер. В Питер она прибыла 2.11.2012, сегодня 14.11.2012 - посылка до сих пор не доставлена получателю! На протяжении всего этого времени и наша заказчица связывалась со службой и мы от имени своей компании - итог постоянные отговорки и переносы доставки на "завтра". В пятницу 9.11.2012 менеджеры сказали что свяжутся с нашей заказчицей и договорятся о доставке на понедельник 12.11.2012, естественно в понедельник ей никто не позвонил и никакая посылка доставлена не была. Далее сказали что во вторник 13.11.2012 курьер доставит посылку с 10.00 до 18.00, НО в 17.55 была та же история... Попросили позвонить им в среду 14.11.2012 утром т.е. сегодня, звоню, мне было сказано "сегодня эта посылка ни одному курьеру не присвоена и в лучшем случае ее доставят завтра или послезавтра", хотя вчера она была у курьера на руках, который якобы не успел ее доставить. На сайте СПСР в поле "дата и причина недоставки" появилась запись "ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА/В ОФИСЕ", хотя наша заказчица по месту доставки была и после 18.00. В следующий раз мы хорошенько подумаем прежде чем воспользоваться службой СПСР при доставке в Санкт-Петербург.

Заказала доставку посылки от фирмы "Ив Роше" через службу "Спср-экспресс". 30 мая в 13:45 получила СМС, что могу на сайте СПСР выбрать дату доставки, выбрала, получила в 19:40 новое СМС, что дата доставки подтверждена - это 4 июня, вторник, с 10:00 до 18:00. Во вторник 4 июня сижу жду курьера. В 12:55 мне звонят, что курьер будет 5 июня. На вопрос "Почему пятого?", мне отвечают, что сначала договариваются о дате по телефону, и неважно, что обо всем я уже договорилась ранее через сайт. Менеджер уточняет у меня номер телефона и адрес. Хорошо! 5 июня опять сижу целый день жду, НИКОГО!!! В 19:40 звоню в СПСР, мне говорят, что нужно звонить в часы работы менеджеров с 10:00 до 18:00, т.е. завтра. ХОРОШО! Звоню "завтра", 6 июня, мне говорят ФИО менеджера - Краснова Ольга Валерьевна, но с ней невозможно связаться, она не берет трубку, предлагают оформить доставку на 13 июня... А гарантии, что доставят!? Звоню позже и... О ЧУДО! мне, оказывается, уже ДВА дня возят мою посылку, а меня НЕТ ДОМА!!! Курьев Ми(е)хан(н)иков (не знаю, как точно пишется, извините) Роман Валерьевич ДВАЖДЫ пытался вручить мне мою посылку, 4 июня в 12:01 и 5 июня в 9:02, ВОТ ТАК! Врет и не краснеет! Дело в том, что я - инвалид, передвигаюсь трудно, поэтому (поскольку я ВСЕГДА дома), моя дочь все "доставляет" ко мне. Теперь буду сидеть 13 числа, ждать. А дождусь ли? Очень хочется получить компенсацию за моральный ущерб. И еще спросить, где набирают таких работников? Такое впечатление, что вернулась в советский сервис...

Это они называют Экспресс. Приходит СМС, ваша посылка готова к доставке. По телефону дозвонился с 10-й попытки, сообщили, что доставку можно заказать через неделю (!). Я решил, что приеду и заберу сам, оно же готово, значит, лежит на складе. Отказали, самовывоз тоже через 4 дня только. При такой высокой стоимости услуг не выдавать посылку со склада в течение нескольких дней? Избегайте этой конторы, если хоть немного дорожите временем.

Люди, не пользуйтесь услугами этой организации!!! К сожалению, сам часто сталкиваюсь с "СПСР ЭКСПРЕСС", но не по своей воле. Заказывая товары в интернет-магазинах, приходится иметь дело с "СПСР ЭКСПРЕСС", т.к. многие магазины заключили с этой "шарашкиной конторой" договора на доставку их товаров. Вот "сервис" СПСР ЭКСПРЕСС: 1) Не доставляют в выходные дни и по праздникам. 2) Неудобное время доставки в будние дни (с 10-00 до 18-00), т.е. только в рабочее время. 3) Курьер не приезжает в назначенный день доставки и даже не отзваниваются об этом. У меня так было уже 4 раза. Кто будет оплачивать взятые "за свой счет" рабочие дни? 4) И последнее, что вывело меня окончательно: Моя посылка из США сейчас у них на складе. Звоню им согласовать дату доставки. Мне нужно срочно, т.к. в посылке находятся вещи, которые предназначены к вручению через 3 дня. Их ответ - "Доставка через 7 дней! Сейчас у нас большая загруженность. Хотите быстро - сами приезжайте на склад". Вот такой сервис!!! Вот такой "экспресс"!!!

Spsr - express - Не привезли товар Шарашкина контора. Началось моё общение с этими "деятелями доставки" с 25.12.2015. когда они мне позвонили с сказали чтобы я сидел дома и ждал от них посылочку. Сидел... ждал... в результате вечером после проверки на сайте статуса доставки появилась надпись "Не удается дозвониться до получателя" хотя телефон был включен и никаких звонков не поступало.День потерян. Созвонился с ними согласовав дату доставки на 28.12.2015 и соответственно добавил им ещё 3 телефонных номера чтобы отмазка "не удалось дозвониться" не пролезла.Просидев целый день дома так как даже ориентировочно время доставки мне никто не сказал начиная с 16 30 начал доставать операторов пытаясь узнать получу ли я сегодня заказ и грозя им карами небесными.В результате они дозвонились до курьера и сказали что курьер таки приедет хоть и опоздает. В результате в 18 30 таки я получил свою посылочку... Ура!... Если бы не одно НО. Мне в ближайшее время надо получить ещё 4 отправления.... Позишн намба ту... Сегодня 29.12.2015 пришли 2 см-ки что ещё 2 заказа едут ко мне... Пытался с утра с ними связаться чтобы уточнить хоть приблизительно время доставки... С 9 до 18 слишком растянуто... Наивный чукотский мальчик.... даже под пытками они не выдают эту страшную тайну... а на просьбу связаться с курьером отвечают что не имеют такой возможности... Что интересно... к вечеру почему то такая возможность появляется... Ответили что ничем не могут помочь... ждите. В результате в 17 часов позвонил им чтобы узнать не забыли ли про меня... в итоге оператор созвонился с курьером и выяснилось что у курьера "нет технической возможности" ко мне попасть. Почему я должен отпрашиваться с работы по команде вашей смс-ки и ждать весь день курьера на придверном коврике? Почему курьер со спокойной совестью может просто напросто не приехать? Почему я должен опять отпрашиваться с работы, чтобы еще раз подождать до 18? Знают ли они сколько стоит мой рабочий день? И нафига я надевал праздничные носки и стелил ковровые дорожки? ГОСПОДА из шараги Spsr - express!!! Еси чо я предупреждал ваших операторов что меня зовут YRI...И что я вам создам рекламную компанию!!! Начиная с завтршнего дня прямо с утра в ожидании вашего курьера я буду наполнять сайты отзывами о вашей шараге... иначе я ВАС назвать не могу!!! И чем быстрее приедукт заказы тем лучше для вас!!!Номера заказов 24922921 24922587