отвратительный сервис. доставку задерживают, причины объяснить не могут, когда приведут не знают. посылки если добираются, то пержеванные. и ко всему ещё хамское отношение курьеров. даже в крайнем случае не буду пользоваться. они хуже почты россии, а это трудновато

Посылку доставили с третей попытки. 1 день ,первая попытка доставки , в 18-10 звонок от курьера (время доставки было оговорено с 9-до18часов).2 день, забыли передать в доставку ,позвонила девушка и извинилась. 3 день я получил посылку. Посылка передана в доставку в пятницу 15 .07.2016 , должен был ее получить 18.07 .2016 в свой день рождения . Доставка по Санкт Петербургу .

AECA0000730015RU1 в Москве застряла посылка. Возможно мне звонили, но я телефон поменял и не успел сменить СИМ карту на нано. Почта России в 2 раза быстрее работает, честное слово.

Сотрудников этой компании пора менять на роботов. После заказа на aliexpress'е, как обычно пришло письмо для ввода персональных данных для таможни. Всё заполнила, ввела свой номер телефона. Моя посылка благополучно была доставлена почтой России, а дальше начало настоящее веселье. Мне пришла СМС о передачи посылки курьеру. В СМС был указан не мой адрес. Я связалась со службой поддержки. Милая девушка посоветовала мне дождаться звонка курьера и сказать, что заказ не мой. ЗАЧЕМ?? Я уже сообщила вам об ошибке. "Я больше ничем не могу вам помочь" Звонит курьер: - Михаил Александрович? - Нет, Ксения Викторовна. Рассказываю ему, что никаких посылок не жду. Он оформляет возврат и на мой номер телефона приходит СМС о том, что они не смогли со мной связаться ))) После чего звонит менеджер на МОЙ же номер телефона: - Михаил Александрович? - Нет, Ксения Викторовна - А Вы знаете Михаила Александровича? - 0_о Рассказываю эту историю еще раз. "Я ничем не могу вам помочь. Я просто оператор, у меня номер телефона по которому я должна позвонить." А теперь еще интересней. Прохожу по той злосчастной ссылке еще раз и вижу, что на меня оформлено 23 ЗАКАЗА!! Все они прошли таможню под моими паспортными данными, что слегка пугает. Все разговоры описанные ваше повторились уже ЧЕТЫРЕ раза. Я пообщалась с 3 "специалистами" службы поддержки, 4 курьерами, 2 операторами. И все как один толдычат - "мы ничем не можем вам помочь". Писала отзыв в форме на официальном сайте - никакой реакции. Видимо нужно смириться и ждать еще 19 попыток доставить мне чужие посылки и надеяться, что их не станет больше. Всё это говорит: 1) об очень низком качеством работы с клиентами 2) о наличии серьезных ошибок в программном обеспечении, которые ведут к нарушению законодательства РФ. p.s. А ведь есть еще 23 несчастных человека, которые ждут и могут не получить свои посылки ((

«СПСР – Экспресс» – ВОРЫ! «СПСР – Экспресс» – ЛГУНЫ! «СПСР - Экспресс" – МОШЕННИКИ! Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ за услугами в ООО "СПСР - Экспресс" www.spsr.ru , так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар. В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР - Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата. На этом огорчения не кончились. ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера. Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убытков и взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”. Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СПСР-ЭКСПРЕСС"!!!!

Накладная номер 805 043418. Доставка из Санкт-Петербурга в город Видное Московской области. Заказ принят 22 декабря курьером , оплачен тариф "Гепард 18" с доп.услугой "лично в руки". 26 декабря вечером стал беспокоится о том , что получателю никто не звонил и ничего не привозили. После трёх звонков вечером и четырёх утром , после многих переключений на "специалиста" выяснил , что 26 декабря курьер посылку взял , но доставить не успел. И вот чудо 27 декабря вечером посылку получили. Я многое могу понять , но все же , не можете объективно предоставить услугу , говорите об этом. А так деньги взяли , а гепард оказался не гепардом , а ленивцем. Раньше вроде все хорошо было , из СПб в МСК "гепардом" на следующий день получали. А тут , беда.

Сделала заказ в интернет магазине,из Турции до Москвы дошло за 5 дней,за 2 дня пошло таможню, и вот уже несколько недель лежит в спрс !!! При это они сообщают ,что к нам не поступало! Хотя в трекинге чётко написано в спрс Москва. Вообще очень часто делаю покупки в интернете ,с таким безобразием сталкиваюсь впервые! Жаль ,что заказывая не знала о таком обстоятельстве ,как спрс!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!жаль нет звездочек в минус,единица слишком жирно для них.

Отвратительно работают !!!! Не заказывайте нечего !

Если хотите потерять время и действовать по указке хамоватых мальчуганов-курьеров-то,то Вам сюда.3 дня ждал звонка курьера,потом звонок-,,Я еду,, я отвечаю-вообще-то я на работе-ответ,,это не мои проблемы,,может завтра-ответ-у меня завтра свои проблемы.Подъедьте на 500 м в сторону,я через 2 минуты подъеду-ответ-мне некогда,через 5 минут пытаюсь дозвониться до этого курьера-постоянно занято.В службе контроля качества девушка выслушала и сказала,что доставят как только будет свободный курьер с 9 до 18 через день-два.

В очередной раз поражаюсь работе вашей службы. Просматривая мониторинг своей посылки, невозможно не удивляться НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМУ сотрудников. Объясните мне с какой целью моя посылка уже 5 дней путешествует по городу, если согласованная дата доставки была на 20.12, то зачем во все остальные даты посылка была выдана курьеру (16.12, 17.12, 19.12, 21.12 - были ЛИПОВЫМИ и никто по этим доставкам не отзвонился (хотя бы курьер). "Порадовала" запись от 21.12 - "дата доставки изменена по инициативе клиента, посылка не доставлена" - дата была изменена оператором еще 20.12, после того, как я вечером с 17.15 до 20.00 3 часа висела на телефоне, выясняя - где же курьер, целый день прождав курьера, и хотя бы звонка от него, и не дождавшись. После этого оператор предложил перенести доставку, согласовали на 22.12 после 13.00. Так какого Х... ее выдают 21.12 да и еще пишут, что дата доставки изменена мною 21.12? Почему Никто ни разу не позвонил? Почему 22.12 курьер привозит посылку в 10 утра, когда меня естественно нет дома? Почему менеджер меня клятвенно заверяет (во время моего звонка в 10.30 22.12), что курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО доставит мне посылку сегодня 22.12 после 13.00. А потом я вижу смс - "курьер не застал получателя дома", почему курьер говорит - это не его проблемы доставлять вовремя, особенно с учетом, что 20.12 доставка так и не состоялась по вине курьера? Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение, звонок в службу качества так же ничего не дал. Видимо это стиль работы. Номер накладной:15083441287 15083725661

Накладная 16000612975, заказывала по тв,сказали что товар отправили и курьер должен позвонить,по прошествии времени позвонила сама,сказали ,сто курьер не дозвонился,хотя звонка от него не было,я считаю работа ужасная,лучше закажу почтой,дольше,но знаешь что получишь товар Читаю только изменения от лица компании,а результат как был нулевой ,так и остается

Не могу никак получить посылку. С 5 декабря посылка в СПб.

Сегодня должны были доставить заказ, курьер не застал дома. Перешла по ссылке в смс сообщении, хотела выбрать дату доставки ра следующий день и более точно уточнить время, но на сайте такой функции нет. Пыталась дозвонить до оператором весь день, звоню каждый час с двух часов дня и до девяти вечера, после 7-8 минут прослушивания музыки все звоноки так и остались без ответа. В конечном итоге я не знаю где моя посылка, когда мне ее привезут и как связаться с курьером.

Позвонили в воскресенье оставили пропущенный и все забыли А сегодня уже понедельник засуньте заказ себе в за..ицу и извинения туда же засуньте !

Какой КОШМАР!!!! Как попки копируют один и тот же текст: "Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по возникшему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express" А заказ так и не доставляют. Жду уже с 13.12.2016 г. - бесполезно. И никого не волнует, что наши родные и близкие остаются без подарка((((

Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Во-первых, полное нарушение прав покупателя. Работают неквалифицированные безграмотные специалисты. А если Вам привезли неисправный товар, то можете СМЕЛО о возврате денег вообще забыть, как в моем случае. По их некомпетентности и низком уровне профессионализма, потеряла 10 тысяч рублей. У курьеров этой компании вообще отсутствуют даже бланки "Акт возврата товара по причине неисправности". Если Вы дорожите своими денежными средствами и Вам дороги нервы, то лучше пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Сейчас буду подготавливать документы для подачи в суд, т.к. категорически не идут навстречу людям. Видимо для этой шаражкиной конторы репутация совершенно не важна.

AECA0001439687RU1 заказ обещали привезти с 9-18.00 18.01.2017,весь день прождала, так и не принесли, на вопрос, где посылка, ответили, что курьер не застал меня по адресу. 20.01.17 - все повторилось. Дозвониться невозможно. На вопрос, где я могу самостоятельно забрать посылку, ответили - ждите курьера. У меня нет возможности сидеть каждый день и ждать.... Отвратительно

Сегодня специально целый день,находилась дома ,доставка с 9до 18,ни звонка от курьера ,ни его прихода я не дождалась.Звонок операторам тоже не внес ясности в ситуацию,твердят непонятный бред о том,что не имеют технической возможности связываться с курьером.Ужасная организация,слов нет. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы((((

Самая худшая транспортная компания Бегите от нее - работают как почта России.Врагу не посоветую. Моя история такая: Купил на "алиэкспрес" магнитофон 2din- отдал за доставку 2700. Спустя 5 дней посылка была в Москве, далее прошла таможню. Настала очередь доставки до квартиры (входила в стоимость доставки). Созвонился с Этими работниками - сказали все ок - 20.01.17 будет, как вы понимаете не кто, не позвонил и не приехал. Звоню Этой организации - извиняются сквозь зубы - 26.01.17 точно будет! Хорошо - жду. 26.01.17 - опять просидел дома. звоню. говорят сбой - какой-то. я весь на нервах. Плююсь - говорю, что не нужен мне курьер - я хочу сам приехать забрать - они отвечают что самому можно забрать только 28.01.17 - говорю хорошо. 28.01.17 - звоню - говорю, что еду забрать, на что они говорят, что посылки нет на складе и я не могу ее забрать. ТУТ мои нервы на пределе. Работники услышали все что я о них думаю. Далее мне обещают, что 30.01.17 - ну точно курьер привезет. Ну и что вы думаете?

ужасная компания , курьеры грубят, не доставляют во время, ждешь по 3 дня когда привезут посылку