Впечатления от поездки в Рускеалу 28.07.16 испорчены не выполненными обещаниями Вашего сайта : 1.вместо посещения крепости Корела гид Александр завёз в платный туалет (можно подумать, что в крепости он отсутствует),держал около него 0.5 часа, потом 5 минут рассказал о крепости и сказал,что в крепость уже нет времени идти. Александр явно заботился о больше о прибыли туалетных бизнесменов, чем о просвещении туристов. Где же обещанное Вами немного свободного времени для посещения средневековой крепости Корела? Судя по ответам на эту же претензию и сами работники Скантура не удосужились заглянуть в свой сайт и утверждают, что предусмотрен только осмотр крепости, хотя там чёрным по белому написано :желающие зайти внутрь крепости, могут приобрести недорогой входной билет (30-100 руб) 2.В Сортавале были Вами обещаны легенды и истории этого необычного города и знаменитый на весь город ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха (в переводе с финского - "домик с трубой") .Легенд и историй,а также и ресторана не было и в помине, зато был комплексный обед в рядовой кафешке за 400 рублей с долгим его ожиданием.Так что чудаки,клюнувшие на приманку гида,не куда больше не успели.В другом кафе подальше от пляжа я за 200 р. чуть не объелся и успел ещё в музей Кронида Гоголева заглянуть и Сортавалу посмотреть и послушать экскурсию гида из другой фирмы. Кстати,другие фирмы берут за обед 300, максимум 350 руб. Возникает подозрение,что снова Александра больше заботили откаты от собранных денег,чем просвещение туристов. 3.По обратной дороге Вами обещаны – множество интересных рассказов и историй от гида,просмотры фильмов, розыгрыши ценных призов, среди участников тура, главные из которых – путевки по России и Скандинавии! Вместо этого Александр всю 4-х часовую дорогу помалкивал,а обещанных просмотров фильмов и розыгрышей ценных призов так и не дождались 4. Ваше утверждение,что ПОКУПАЯ ТУР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПОЛУЧАЕМ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, БЕЗ НАЦЕНОК ПОСРЕДНИКОВ тоже ложное. В Рускеалу возят все кому не лень и гораздо дешевле. Если бы Ваши обещания выполнялись, то эта завышенная цена была бы оправдана, но на деле оказалось, что это просто не добросовестная реклама 5.Утверждение ;МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ АВТОБУСОВ И РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ ГИДАМИ тоже ложное. Автобусу ,как говорится, в обед - сто лет.Хорошо,что не сломался, как случилось,судя по отзывам, у многих, но обычных в новых автобусах откидных столиков, сеточек и крючков на спинках не наблюдалось, видимо, всё сняли из-за ветхости. Очень не удобно.Что касается гида, то материал он действительно знает,но из-за полной бесконтрольности руководства забыл о своих обязанностях работать все 16 часов поездки в интересах туристов, а не в интересах туалетных и кухонных бизнесменов.Интересно узнать от других туристов,только ли Александр такой меркантильный, или все гиды Скантура друг друга стоят? Шитов Вячеслав

Скантур. Менеджер обещает бронь (2 человека). После этого оплачиваются билеты на нужную дату. Затем вам перезванивают и говорят, что на эту дату билетов нет - есть на другие. Тур в Карелию, на 1 день. Сейчас занимаемся возвратом денег. Фомально извинились, трубку не берут - ибо сказать нечего. Будте внимательны! В компании сознательно лгут, выманывая деньги!

23.08.2016 мы с мужем воспользовались трансфером из аэропорта Хельсинки. При бронировании мне сказали, что нас заберут около 14.00-14.30 из аэропорта (прилет был в 13.10), в итоге уже когда мы прилетели нам позвонил водитель и сказал, что выезжать будем только в 15.30. О таких вещах необходимо предупреждать заранее! если бы я знала, что в обозначенное время нас никто не заберет, то забронировала бы место на регулярном маршруте, а не стала бы пользоваться трансфером от адреса до адреса. Далее водитель не приехал в обещанные 15.30, приехал позднее и мы вынуждены были ждать отправления до 16.00. Кроме того, по дороге из аэропорта до границы водитель дважды заезжал "взять посылочку". Какие такие посылочки могут быть в ущерб времени пассажиров?! Итог: куча потерянного времени, переплаченные деньги, и поездка в жуткой развалюхе с неудобными креслами и вонью в салоне!

Впечатления от поездки в Рускеалу 28.07.16 испорчены не выполненными обещаниями Вашего сайта : 1.вместо посещения крепости Корела гид Александр завёз в платный туалет (можно подумать, что в крепости он отсутствует),держал около него 0.5 часа, потом 5 минут рассказал о крепости и сказал,что в крепость уже нет времени идти. Александр явно заботился о больше о прибыли туалетных бизнесменов, чем о просвещении туристов. Где же обещанное Вами немного свободного времени для посещения средневековой крепости Корела? Судя по ответам на эту же претензию и сами работники Скантура не удосужились заглянуть в свой сайт и утверждают, что предусмотрен только осмотр крепости, хотя там чёрным по белому написано :желающие зайти внутрь крепости, могут приобрести недорогой входной билет (30-100 руб) 2.В Сортавале были Вами обещаны легенды и истории этого необычного города и знаменитый на весь город ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха (в переводе с финского - "домик с трубой") .Легенд и историй,а также и ресторана не было и в помине, зато был комплексный обед в рядовой кафешке за 400 рублей с долгим его ожиданием.Так что чудаки,клюнувшие на приманку гида,не куда больше не успели.В другом кафе подальше от пляжа я за 200 р. чуть не объелся и успел ещё в музей Кронида Гоголева заглянуть и Сортавалу посмотреть и послушать экскурсию гида из другой фирмы. Кстати,другие фирмы берут за обед 300, максимум 350 руб. Возникает подозрение,что снова Александра больше заботили откаты от собранных денег,чем просвещение туристов. 3.По обратной дороге Вами обещаны – множество интересных рассказов и историй от гида,просмотры фильмов, розыгрыши ценных призов, среди участников тура, главные из которых – путевки по России и Скандинавии! Вместо этого Александр всю 4-х часовую дорогу помалкивал,а обещанных просмотров фильмов и розыгрышей ценных призов так и не дождались 4. Ваше утверждение,что ПОКУПАЯ ТУР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПОЛУЧАЕМ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, БЕЗ НАЦЕНОК ПОСРЕДНИКОВ тоже ложное. В Рускеалу возят все кому не лень и гораздо дешевле. Если бы Ваши обещания выполнялись, то эта завышенная цена была бы оправдана, но на деле оказалось, что это просто не добросовестная реклама 5.Утверждение ;МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ АВТОБУСОВ И РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ ГИДАМИ тоже ложное. Автобусу ,как говорится, в обед - сто лет.Хорошо,что не сломался, как случилось,судя по отзывам, у многих, но обычных в новых автобусах откидных столиков, сеточек и крючков на спинках не наблюдалось, видимо, всё сняли из-за ветхости. Очень не удобно.Что касается гида, то материал он действительно знает,но из-за полной бесконтрольности руководства забыл о своих обязанностях работать все 16 часов поездки в интересах туристов, а не в интересах туалетных и кухонных бизнесменов.Интересно узнать от других туристов,только ли Александр такой меркантильный, или все гиды Скантура друг друга стоят Шитов Вячеслав

Врут в рекламе о стоимости тура. Истинная цена выясняется при оплате в офисе, существенно выше, чем обьявленная ранее. Такой вот некрасивый маркетинговый ход!

Уважаемое руководство агентства "ScanTour" Настоящим письмом выражаем свою неудовлетворенность организацией вашим агентством размещения группы туристов во время тура "Карельские выходные" 4.01-5.01.2017г. Нами было забронировано (согласно выбору на вашем сайте) и оплачено проживание в отеле "Сеураухоне" категории комфорт. По факту нас разместили в хостеле "Скандинавия" (ООО Сталкер), где стоимость проживания отличается в 1,5 раза. Более того, условия проживания совершенно не соответствуют классу комфорт. По словам сотрудников ("минус 2 звезды") у хостела отсутствуют какие-либо категории и звезды. Номера были плохо обогреваемы, а некоторые и вовсе холодные. Сотрудники хостела выдали нам обогреватели и дополнительные одеяла. Однако их хватило не на всех. Мы, оставив вещи, ушли искать теплое кафе, т.к. в хостеле (2 этаж обычного многоэтажного дома) не было возможности поужинать. В наше отсутсвие часть группы, которой не хватило обогревателей, устроила скандал и добилась переселения в отель "Сеураухоне" (о чем мы узнали только утром), в котором было достаточно свободных номеров, и где мы бронировали своё проживание. В связи с вышесказанным, мы настаиваем на возмещении стоимости проживания, т.к. вашим агентством не были выполнены условия договора по размещению.

Негативный отзыв! Бронировали места в автобусе до Хельсинки на 23-00. Бронь подтвердили и по телефону заверили, что все отлично и нас подхватят на Приморском шоссе рядом с Чёрной речкой. Так же обещали выслать телефон водителя. В итоге в 21-00 телефон указанный на сайте уже не работал. Контакты водителя не были предоставлены. Рискуя тем не менее мы все таки решили поехали к обозначенному месту. Простояли на ветру 40 минут. В итоге нас никто так и не забрал и не отзвонился. благо планировали поездку заранее и не опадали на самолёт из Хельсинки, но легкое обморожение добавило негатива лично диспетчеру, которая "бронировала" для нас поездку и в целом о компании. Можно было предусмотреть круглосуточного диспетчера, если вы продаете билеты на ночные рейсы. В целом у компании не отработана схема бронирования и оповещения. Ребята решили идти путём демпинга, а не повышения качества сервиса. Не рекомендую

Никогда не пользуйтесь услугами трансфера маршруткой от адреса до адреса в этой компани. Безответственные сотрудники трансферной компании оставили меня в Хельсинки среди ночи. Водитель забронированного мной рейса за мной так и не приехал. Номер телефона водителя мне никто не оставил, но мою поездку ранее подтвердили, тем самым заверив, что меня заберут и все будет отлично. Я стояла и ждала по нужному адресу, уже начала волноваться - водитель опаздывал. На мои сообщения о том, как мне найти водителя и все таки уехать - никто не отвечал. Ответ поступил только поздним утром след.дня с прямым намеком на то, что я сама дура и не связалась с водителем и не попросила приехать. К сожалению, телепатией я не обладаю и не в состоянии считывать мысли людей и узнавать номера телефонов таким образом. Меня мало того, что кинули, так еще и обвинили в том, что я сама виновата. Я писала на почту компании со скринами переписки и уведомлений, на все номера телефонов, что у меня были. Мне лишь по хамски ответили с одного из номеров о том, что я должна была позвонить водителю в любом случае. "Водитель не приезжает на адреса без звонка! Вы не отвечаете на звонки-значфт вам не надо ехать!..." - написал мне оператор. Но ни одного звонка за весь день мне не поступало, хотя я всегда была на связи. Даже уведомлений не приходило, что мне кто-то звонил. Одним словом, не рекомендую эту трансферно-туристическую компанию. Здесь работают совершенно неадекватные люди.

Добрый день. Хотелось бы оставить большой-большой отзыв на тему работы вашей организации.) 10 января сиего прекрасного года у Вас была приобретена экскурсия на двоих "Жемчужина Карелии Рускеала". К сожалению, из-за изменений дат поездки в Санкт-Петербург, от экскурсии пришлось отказаться. Возврат денег официально был оформлен 15 января. На календаре март, деньги так и не вернулись. Приятные девушки-операторы Мария и Ксения кормили завтраками о том, что вот все документы сдали в бугалтерию, директор все подтвердил и подписал, со дня на день получим возврат. Еще месяц вели задушевное общение с Вячеславом, который при каждом новом звонке все удивлялся и удивлялся, почему же денежные средства так и не были возвращены. Видимо, удивляться устали, потому что на звонки теперь не отвечают... Хотелось бы, чтобы моя историю помогла людям, которые только планируют воспользоваться услугами компании. Надежда, конечно, умирает последней. Но я - девушка целеустремленная, и писать отзывы люблю, свободного времени тоже имею в достатке, поэтому эту историю могу размещать с завидной регулярностью и со всеми подробностями на всех ваших информационных ресурсах. Все-таки надеюсь на разрешение моей проблемы. С наилучшими пожеланиями)

Ужасный сервис. Заранее была заказана на 26.02.2017 маршрутка Иматра-СПб. Уже после начала поездки выяснилось, что едем не по маршруту Иматра-СПб, а по маршруту Иматра-Крондштадт-Ломоносов-СПб, то есть время поездки увеличилось в несколько раз. Это при том, что я была с маленьким ребенком. При вопросе водителю, во сколько примерно приедем в Питер - поток хамства. Никогда больше к ним не обращусь и другим не советую.

Никогда больше не воспользуюсь услугами данного перевозчика и не буду рекомендовать своим близким и друзьям. Был заказан трансфер в аэропорт Хельсинки больше чем за месяц до вылета. Улетали утром 31 декабря. В начале декабря моя жена, на чье имя была сделана предварительная бронь, позвонила в компанию уточнить детали трансфера, и ей сказали, что надо в течение 3х дней срочно приехать и выкупить наши места. Удалось договориться приехать в течение недели, т.к. из-за плотного рабочего графика не удавалось приехать в назначенный срок. 5 декабря я приехал в офис в гостиницу "Москва", где общался с милой девушкой-менеджером. Все подробно объяснил - когда мы вылетаем и когда прилетаем. Менеджер отговорила нас заплатить на 2 800 руб больше, чтобы заказать доп автобус для обратного трансфера, т.к. пояснила, что если мы прилетаем в 11:30 обратно, то будет автобус в 13:30-14:00 и не обязательно переплачивать. Также мне было сказано, что к сожалению нам придется просидеть в аэропорту Хельсинки 4-5 часов перед вылетом, т.к. это единственный оптимальный трансфер и позже нет. Время в квитанции на выезд и СПб стояло 22:00, для обратного трансфера из аэропорта Хельсинки - 14:00. По факту в день отправления пришло смс, что мы отправляемся в 23:00 вместо 22:00 (кстати, спрашивали, продублировать ли на мой номер - трансфер был заказан с контактными данными моей жены, но смс пришло только ей). Дальше нас ждала ночь стресса, т.к. добирались мы до аэропорта почти 9 часов и на каком-то этапе, простояв почти 5 часов на российской и финской границе, были уже абсолютно уверены, что не успеваем на самолет и плакали наши планы на Новый год. Гид - молодая девушка абсолютно не проявляла никакой заинтересованности и беспокойства и на наши вопросы ей и водителю были даны только лаконичные ответы - "мы в курсе, что вы вылетаете, мы очень постараемся все-таки успеть". Причем водитель был даже более отзывчив, чем мадам-гид, которая мирно спала почти всю дорогу. Нас спасло только то, что финское время на час назад, поэтому мы все таки успели на наш самолет. Но на этом наши приключения с данным перевозчиком не закончились. Менее чем за сутки до вылета нам пришло смс с таким текстом: "Хельсинки - СПб 04.01 в 15:30 фин время из аэропорта Вантаа 2 Терминал 2 этаж", далее контакты водителя и просьба подтвердить поездку, ответив на это сообщение. Почему надо писать 4.01, когда трансфер заказан на 5.01??? Начали звонить по этому номеру, никто не отвечает, но на смс сообщения на указанный номер все-таки ответили. Мы задали вопрос, почему наш трансфер в 15:30, когда разговор был про то, что автобус отправляется самое позднее в 14:00. На это дали просто сухой ответ без каких-то извинений, что автобус отправляется в фиксированное время и это время 15:30. Напоминаю, что мы были не против заказать доп трансфер и дополнительно заплатить за это, а не торчать в аэропорту 4 часа после прилета (прилетали в Хельсинки в 11:30). По прилету мы все таки позвонили в Скан Тур, чтобы уточнить, будет ли трансфер хотя бы в какое-то время, т.к. в первоначальном смс дата стояла на день раньше. Девушка в колл-центре сухо подтвердила, никаких комментариев на тему того, что в квитанции время отправления стоит 14:00 не дала. На мой вопрос, где остановится автобус, чтобы нас забрать, подтвердила, что надо идти направо от выхода в сторону парковки автобусов (те же инструкции изначально дала менеджер в офисе при покупке). На улице было -19 градусов, ближе к назначенному времени приходилось бегать и смотреть, не приехал ли автобус на парковку. Потом мы позвонили водителю, он сказал, что будет через минуту и надо было ждать на 2-м этаже на выходе из определенного терминала. Водитель, надо сказать, был не сильно доброжелателен и начать ругаться, что ему пришлось сделать лишний круг, пока мы бежали в указанное место. Нам подали Мерседес Спринтер на 19 мест, в котором уже оставалось ровно только 4 места для нас, 2 из которых на задних сидениях, на которых пришлось просидеть вчетвером всю обратную дорогу. К тому же, как вы подаете такой транспорт, в который невозможно поместить багаж? 2 из 4 наших чемоданов стояли всю дорогу в проходе маршрутки и каждый раз надо было их поднимать во время остановок, держать на руках и ждать, пока все выйдут

Ненадежная контора. Забронировала трансфер из Хельсинки 21го на 12.00 26.02. Выхожу с самолёта. Звоню, а мне сообщают, что они меня не повезут. Нормально так? Вот уже 6 часов отдыхаю в Финке, не понимая как теперь домой попасть. Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность коллективу СканТур за интересные и грамотно продуманные и организованные экскурсии! Также хочется сказать огромное Спасибо годам Милане и Никите за интересные и познавательные рассказы.Вы молодцы и профессионалы своего дела! Выражаю слова благодарности водителям автобуса Мерседес 259 Антону и автобуса 353 за их не лёгкий Труд! Успехов! Удачи! Процветания и больше туристов! СПАСИБО!!! Р.S. Ставлю пять ЗВЕЗД!!! А то где надо было поставить не прошло!

корреспонденции. 17.12.13 отправили письмо из СПб в Красноармейск Моск.область. При приеме заверили что будет доставлено максимум 20.12.13 (2-3дня) На деле оказалось что и 23.12 доставки не было, обещали доставить 26 числа. Это 10 дней!!! Почта России и то быстрее работает! Со слов менеджера Ирины из офиса на Ш.Революции (СПб) виноваты пробки в Москве.Полный не профессионализм и отсутствие обязательств. Наши планы нарушены, срывается госконтракт.

Небольшое оправление до 1кг в Подмосковье. Документы. 10.04.2013 Приехал нерусский курьер, по-русски плохо говорил. Ладно, отправил. В службе заверили, что в Подмосковье отправление придет завтра (11.04.2013) или послезавтра (12.04.2013). Ни завтра, ни послезавтра получатель ничего не получил. Звоню в "Русскую Экспресс Почту". Оказывается, доставка будет только в понедельник-вторник (16.04.2013). На мой вопрос, а почему сказали "завтра-послезавтра" ответили, а мы не знаем.

ПОЧТА! Экспресс доставка 1-2 дня, неделю уже не могут доставить, бросают трубку!

Устроился я матросом с 28.06.2013 года за это время насмотрелся фильмов-ужасов на всю оставшуюйся свою жизнь,у капитана т/х "Ясон" Сироткина В.Г. никагого уважение по отношению матросам в роде с виду нормальный как бы не работал хрошо или плохо все равно чем то не довольный так как по 20дней без выходных уних крыша едет так как мне не 17лет,а почти 45лет я не никому не позволью сомной так вести по отношение к мне я вам не половая машка и по этому я решил уволится из этой компании все что думаю о этих людях я высказал им в лицо я отпускаю их с миром как говорят моряки семь футов под килем.(для матросам заметка!!!)

я матрос Мулюков Г.П.с горяча написона мною про капитана т/х Ясона Сироткина В.Г. между капитаном и матросом решение осталось мирным в этой жизни нам делить нечего как известном мультфильме давайте жить дружно.

Был мой день рождения!!! Решил устроить себе и моей девушке ночную прогулку на теплоходе "Астра", по отзывам подумал, что теплоход очень подойдет нам, и мы проведем романтическую прогулку в спокойной обстановке, наблюдая за красивым Питером! Но я, к сожалению, ошибся! Во-первых, наверное и самое главное, это пьяное *****, которое в любом случае пускают на теплоход, которое устраивает пьяные крики,вопли,песни,претензии к официантам/администраторам и т.д!! Очень не приятно находится на теплоходе, когда в полуметре от тебя 4 пьяные бабищи кричат матом и мешают всем окружающим! Во-вторых, это рассадка пассажиров, например: Вы забронировали вдвоем места на теплоходе, но т.к. 4 места на всеми столами, к вам , скорее всего, подсадят еще людей, которые могут оказаться тем самым пьяным ******!!!Третье, что расстроило, это нехватка еды, о которой вы узнаете после 20 минут ожидания заказа, после чего к вам подойдут и скажут что у них этого Салатика/курицы/и т.п.!! Единственное, что порадовало, это официанты которое превосходно выполняли свою работу!! В итоге: Если вы хотите просто нажраться как свинья,получить бесплатный пригласительный, ДА-ДА ЭТИМ ПЬЯНЫМ СВИНЬЯМ, АДМИНИСТРАТОР ДАЛА ЕЩЕ 4 Пригласительных, и вам пофигу на обстановку - этот теплоход для вас!!!

Не бронируйте билеты заранее. Они ваши места все равно продадут проходящим мимо иностранцам. Вас же посадят на стульчик возле фикуса, с ним и сможете сфотографироваться.