Хочу поделиться своими впечатлениями о моей первой подобной поездке по Питеру. В свой день рождения 27 июня, в четверг, то есть вчера, мы с мужем решили прокатиться на теплоходе и вкусно поужинать. Билеты выкупила заранее, за два дня, причем сразу же с ужином, который обошелся нам в 1200р. на человека + сам билет 600р. На причал пришли вовремя в 20-30ч. Еще издалека увидела, что никакая это не Астра, а Москва... Ничего хорошего это не предвещало! А знаете, что мне ответили девочки за стойкой турфирмы? Все время ходит Москва, вы что-то путаете! Астра называется ресторан. ??? До 20-45 нас не пускали, еще не все гости вышли. Я человек неприхотливый и до самой последней минуты нашего "круиза" держала себя в руках)Наш ужин - это нечто. Не хватило бы на одного, в хлебной корзине булочки недельной давности, даже не подогретые. Порции грамм по 80 салата, столько же закуски. Это было принесено через 15 минут после отправления. За кофе и горячим я ходила пять раз. То к бармену, то к администратору, то еще непонятно к кому. Горячее получили в 22-30ч. При общении с администратором, выяснилось, что все проблемы на борту "из-за незапланированной замены судна!. Ага! Значит, была замена! Ой, девочки, как нехорошо врать. Ой, нехорошо!) Итог поездки и советы: 1. Не выкупайте билеты заранее (за пару дней, например). Народу хоть и много, но лучше купить этим же вечером. Только билет. Ужин оплачивать заранее по "спец.предложению" не стоит: мало, дорого, долго, бессмысленно=). 2. Меню на кораблике хоть и не обширное, но все довольно недорого. Салат греческий 220р., шашлык из свинины - 350р., кофе - 80р., пиво - 150р., вино, шампанское бутылка - 750р. В общем, заказывайте на борту или заранее кушайте на берегу=) 3. Заранее будьте готовы к некачественному обслуживанию Не думаю, что тут надо делать какие-то скидки на человеческий фактор: центр города, лицо Петербурга, прогулки ежедневно - все должно быть доведено до автоматизма! Если и должны быть огрехи, то минимальные. Но это мое сугубо личное мнение! Питер чудесный, прогулка удалась - было немного холодно, но "Астрамарин" тут не причем. Или...? ) Когда мы пришвартовались, в начале одиннадцатого вечера,кому-то понесли торт (!). Где и когда гости смогут его вкусить так и осталось загадкой)

Избегайте судна с запахом топлива (бензина,солярки,мазута) на борту.Также не стоит плавать при сильной качке на реке и при усталом,болезненном самочувствии. Токсикация вместе с укачиванием при долгом воздействие (особенно если это круиз) могут вызвать неврологические расстройства. В худшем случае может развиться дебаркационная болезнь (болезнь укачивания на суше),которая у некоторых не проходит долгое время.

Компания заявляет на своем сайте услугу - выбор места на теплоходе, что и было мной сделано. Билеты были куплены заранее через интернет. Когда мы пришли на экскурсию, оказалось, что по словам девушки-администратора (назовем ее так), мы можем занять любые свободные места. Мы не торопились, так как билеты были куплены заранее, пришли за 5 минут до отправления, и логично, что наши (удобные, выбранные заранее и оплаченные) мета были заняты. Администратор Наталья (фамилию я упущу) отреагировала на наше пожелание занять именно наши места неадекватно и с агрессией. Вместо того, чтобы корректно объяснить ситуацию пассажирам, которые заняли наши места, Наталья стала применять такие фразы как "поймите, девушка слишком принципиальна", далее Наталья вступила со мной в спор, хотя делать это с гостями на глазах других пассажиров, по моему мнению, недопустимо. Я не совсем понимаю: если на своем сайте компания заявляет услугу выбора места, то почему по факту это не исполняется? Друзья, если вы заказываете билеты на сайте компании, будьте готовы, что именно ваши будут заняты...:( По экскурсии: Хотелось бы более бодрого голоса экскурсовода и более веселой музыки - усыпляет :( Плюс экскурсии: палубы закрытые - не стоит бояться ни холодного ветра, ни дождя. А если хочется постоять на ветру и ощутить капельки воды на лице - можно выйти на открытую палубу :) Еще один плюс - можно совместить экскурсию с обедом или ужином или просто перекусить. Еда вкусная, обслуживание быстрое, цены не кусаются.

Хочу изложить очень неприятный инцидент, который произошел с менеджером по отправке клиентов Екатериной. Отправились в вечерний тур на теплоходе на развод мостов почти всей семьей: я, муж, моя сестра с маленьким ребенком, моя мама. Нас неверно проинформировали относительно еды. На тур нас зазвали в нашей гостинице, где сказали, что на теплоход можно брать свою еду, но алкоголь покупать только там, с собой проносить нельзя. Когда мы развернули наши, так сказать, хот-доги, официант доложил об этом вышеупомянотому менеджеру. Как из под земли, перед нами выросла фигура женщины в красном пиджаке и черных очках, которая в жесткой форме потребовала убрать все, что мы едим. Мы поняли, сказали о.к., однако я попросила, чтобы они провели работу с людьми, которые дают клиентам неверную информацию. На что мне в категоричной форме заявили, что это их партнеры и отношения они к этому не имеют. Суть проблемы в том, что мадам "эффективный менеджер" отчитывала взрослых людей, да еще с ребенком, как школьников или сопляков. Ситуация накалилась до того, что я сказала своим - может, нам просто уйти отсюда? На что Екатерина (если мне верно назвали ее имя) сказала: Да уходите. За возврат билетов мы не отвечаем. И быстро удалилась. Мы были ошарашены. Настроение, как и вся поездка, были испорчены бесповоротно. Да, мы ошиблись, взяв с собой еду. Но когда увидели, что можно заказать салаты, вино и др., даже обрадовались и готовы были это сделать, убрав наши хот доги подальше. Однако после общения с вышеуказанной мадам, мы решили больше никогда не обращаться в эту компанию, где пассажиры - это не клиенты, а баласт.

Отвратительное такси, никогда им и никому не посоветовал бы пользоваться. Диспетчер хам, водители и машины ужас. А ещё несколько недель назад пользовались услугой трезвый водитель для перегона машины, так этот так называемый водитель профессионал нам дверь у машины замял. Со слов водителей все заказы кидают на РБТ, так как своего парка автотранспорта у них нет и всячески пытаются сорвать с людей деньги...

Неописуемо мерзкий сервис!!! Заказали такси в аэропорт за полтора часа заранее. Через пять минут после оговоренного времени водитель перезванивает мне и говорит, что будет у меня только через десять минут. На вопрос где он находится сейчас слышу ответ: "Я не местный, я не знаю - еду по навигатору". Когда через десять минут водитель не появился: я попытался дозвониться до него - трубку не берет. Позвонил диспетчеру первый раз, в ответ мне: "сейчас проверим", и бросили трубку. Позвонил второй раз - сразу бросили трубку. Вызвал другое такси, которое подали в течение пяти минут.

безответственные!!! ни дозвониться...и никак не выйти на связь!!!!

06 августа 2013г трамвай 3077 маршрут 20 примерно 13-00 пр.Художников. Кондуктор говорит "кондуктор кому нибудь нужен? Подходите сами - я бегать не буду" При этом у нее не было бейджика с Ф.И.О. на двери кабины также не было карточек с Ф.И.О. работников данного маршрута. Сама кондуктор выглядела очень неопрятно - лохматые седые волосы и неприятный запах. За проезд даю купюру 50руб. - на что получаю сдачу 25руб. по 10 и 50 копеек. Прошу выдать сдачу другими деньгами - так кондуктор предварите- льно взяла эту сумму не проверив количество и прошу вернуть мну мои 50руб - обьясняю что дам другими деньгами. В ответ жесткое "Нет" и какие вопли. К сожалению до Вас не дозвониться.

Маршрут №6 ужасно работает. Машинисты самовольно покидают маршрут и уезжают в ближайший парк. Кондуктора не знают или не следят за объявлением остановок.

Трамвай номер 508 делает задержку на линии из-за неисправности. Опаздываю на работу!

Трамвай 10 номер.Номер вагона 7038.Сегодня,около18.00 на пр.Косыгина защемил дверьми на входе женщину с ребенком.Кондуктор стал хамить,фамилию водителя назвать отказались,знаю только имя-Надя.Прошу качественнее подбирать и обучать персонал.

ЖАЛОБА! Почему трамваи№64 не все оборудованы дверьми для инвалидов и мам с колясками? 30 июня 2014 года нам пришлось 40 минут стоять под проливным дождём.Пропустить 3 трамвая и только в следующий смогли занести коляску с месячным ребёнком.Любовь Серебрякова т89215934109

Кому нужен трамвайный парк в центре Петроградки. Тем более, что его никогда не дождешься. Доехать от метро Петроградская до улицы Куйбышева можно за 50 минут, потому что 30 минут ждешь трамвая. У остановки вечно стоят машины и водитель ждет, пока их уберут владельцы, а иногда пассажиры толкают машины сами. Трамваи часто сходят с рельс, особенно на перекрестке Котовского и Мира. А зимой вообще кошмар, рельсы завалены снегом. Лучше бы этот парк совсем ликвидировали, в любое место района быстрее пешком дойти.

Очень ужасно работает трамвай номер 38 ждешь по сорок, пятьдесят минут на работу опаздываешь а когда случается дождаться то запах в ну три стоит что их и не моют вовсе неужели так трудно пройтись шлангом с водой.

Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию - отвратный сервис! При оформлении заказа меня уверяли, что все будет в порядке, водители будут в костюмах, машины будут украшены и все пройдет как нельзя лучше! Обман! Изрядно потрепали мне нервы в мой собственный праздник! Заказывали белый Порш Кайен и Мерседес Спринтер в белом кузове. Порш приехал вовремя, но водитель был далеко не в костюме, и более того, страшно недоволен. Как будто мы ему не деньги платим, а подняли в 5 утра и погнали за бесплатно в тьмутаракань. То есть, покатав нас в наш праздник за наши же деньги - он типа сделал нам великое одолжение! Мало того, машина была не украшена, хотя при оформлении договора я за это внесла деньги! Украсить машину в течение дня сотрудники этой фирмы-однодневки так и смогли! За все утро, пока мы катались на прогулке (загс был намечен на 16 часов)!!! С Мерседесом все было еще веселее. В 15 часов он должен был забрать наших гостей в центре. Буквально за 15-20 минут до назначенного часа мне приходит СМС о ЗАМЕНЕ машины! В 15 нам начинают звонить гости и говорят о том, что никто их нигде не ждет и не встречает! Соответственно, мы начинаем звонить водителю, по указанному в СМС телефону, на что он нам отвечает - я не еду и меня заменили!!! На кого, где он! Ничего неясно. Далее звоним в компанию Карсберри (хотя язык не поворачивается назвать ЭТО "компанией"), и нам там начинают что-то мямлить о том, что за нашими гостями сейчас приедет такси! Какое такси, если был заказан микроавтобус на 20 человек!!! В итоге транспорт приехал с опозданием, совершенно не та машина, что мы заказывали (в старом кузове, хотя заплатила я за новый!), естественно, также не украшена - висели лишь два позорных шарика. Водитель был беззубый деревенский тракторист (очень похож!) без костюма (это тоже естественно), постоянно делал недовольное лицо, что с ним не согласован маршрут и тд., хотя не имел никакого права портить нам и нашим гостям настроение! Договор, конечно, с юридической точки зрения составлен грамотно, через сутки уже никаких претензий не предъявишь и ни до чего не докопаешься! Одно слово осталось - уроды!!! За все заплатили 20 000.

Заказывали автомобиль и автобус для гостей на свадьбу 8 июня 2013 года. С автомобилем для нас, молодоженов, все было супер, водитель приехал вовремя, был очень вежливым, сделал комплименты нам ) что касается автобуса, то это просто ужас!! Заказали автобус к первому дворцу бракосочетания к окончанию регистрации для гостей. Слава Богу, что у нас был свадебный координатор в день свадьбы и я о всей последующей ситуации узнала только после медового месяца (мне в день свадьбы ничего не сказали, дабы не портить настроение). Так вот, автобус вовремя не пришел. Координатор Ольга еле дозвонилась до представителя фирмы уточнить, где вообще нас автобус, дали сотовый водителя. При звонке и множестве смс этому водителю Ольга услышала ответ: "Я вообще в области и ничем не могу помочь". Ольга снова связалась с офисом Карсберри, ей ответила: "А, ну ладно, тогда позвоните этому водителю". Тот ответил, что будет через 40 мин. В итоге, гости прождали автобус 50 !!!! минут, приехал злой водитель, прогулка вместо 2 часов длилась 30 минут. Вся переписка смс сохранилась. Ужасная компания! Свадьбы портят только на УРА. Никому никогда не посоветую!

Заказывали аренду легковых мерседесов для представителей нашей компании из другого региона. Опозданий не было, всё достойно, НО...водитель был несколько хамоват и не услужлив. нареканий в принципе нет, но водителям данной компании стоит поучиться хорошим манерам.

Заказали Крайслер 300С белый на свадьбу на 22.06 в компании КАРСБЕРРИ, заказали заранее, но что будет экономический форум в этих числах уже было известно. Приехали в офис, заключили договор на машинку и на украшение к машинке, потом у них же чуть позже дозаказали автобус. Накануне долго не могли сообщить телефоны водителей и номера машинки. Утро 22.06, через полчаса выдвигаться в ЗАГС - звонок: -Вы знаете, Крайслер помыли и он не заводится, мы вам другую машинку выслали! -Ну ладно, но потом то будет Крайслер? - Мы очень постараемся! - Ну хорошо. Приезжает БМВ белая, без украшений. Думаем, ну доедем до ЗАГСА. Разглядываем водителя автобуса: треники, футболка, ну черт с тобой золотая рыбка. Начинаем общаться с водителем БМВшки, который оказывается, похоже, единственным адекватным и понимающим сотрудником этой конторы. Вообщем сообщает нам водитель, что ПОЗВОНИЛИ ЕМУ И СКАЗАЛИ ЧТО БУДЕТ РАБОТАТЬ НА СВАДЬБЕ ТРИ(!!!) ДНЯ(!!!) НАЗАД(!!!) и, скорее всего, крайслер сейчас на форуме, т.к. платят там очень хорошо. Мы в шоке потихоньку сползаем с сидений, т.к. на машине не украшений - ничего. Звоним менеджеру Егору - просим, привезите хоть украшения (время 11.30 утра) - отзванивается нам менеджер Егор в 16.30 и говорит - вы где? я вам украшения могу привезти (в 17.00 начало банкета в ресторане). Гостям в автобусе было жарко, как включается кондиционер водитель догадался только в самом конце поездки. Хотя бы по деньгам поступили более менее порядочно, и то после жесткого разговора со свидетелем, вместо 8500, отдали водителю три. Извинений мы естественно не дождались. Вообщем, компания, которая абсолютно не оправдала ожиданий, и круто подпортила нам настроение, а так же свою репутацию в наших глазах и глазах наших многочисленных знакомых, но как говорит директор компании Карпов А.А.: "Главное, что нам доверяют крупные компании".

На 5.08.2011 года, в компании "Carsberry" заказал на свадьбу автобус и Х-5, по договору оплатил 100% (18000 р) за Х-5 и 80% (15000 р) за автобус. В договоре написано автобус МАН. НЕОПЛАН, ВОЛЬВО. В итоге, к дому подъехал китайский автобус (о том, что будет китаец узнал за 10 часов). Водитель автобуса сказал, что в "Carsberry" не работает и он с другой компании. В договоре на БМВ Х-5 (в новом кузове 2010 г.в. должна была быть украшена) был написан гос. знак пробив в ГИБДД я узнал, что а/м архивная и 2002 года в старом кузове, номер телефона водителя не давали. Приехал БМВ Х-5 в новом кузове (слава богу), но он был не украшен и водитель сказал: "Меня попросили, накануне, отвезти людей". О том, что он будет катать свадьбу он не знал. В "Carsberry" водитель не работает и машина компании не принадлежит. За сутки до свадьбы, из-за "Carsberry" я нервничал пиз...ц P.S. Думайте сами стоит ли заказывать здесь транспорт!!!!, но если хотите адреналина и геморроя вперед...

Работа персонала, при заказе показалась заинтересованная в клиенте. Заказали машину, цены тоже устроили. В рузультате за 30 мин. до выезда в ЗАГС, нам сообщают, что нашей машины нет, они пришлют то, что есть!!!!!!!!!! Нашей злости не было предела. Мы искали именно ту машину (которая не приехала) по многим фирмам. Если бы знали, что так получится, низачто не стали бы с ними связываться!