Мы интернет магазин, работаем с DPD и Гермесом. Обе эти компании сильно подводят нас - не приезжают забирать заказы от наших покупателей. Особенно обидно, когда они подводят нас и наших покупателей перед Новым Годом, так 22.12.14 и 23.12.14 курьер от DPD не приехал по нашему адресу- Невский проспект 135/35, а ведь наши покупатели - это дети, которые ждут подарки от Деда Мороза. Не обижайте детей, господа! Оценка = "-5"

DPD - самая ужасная компания!!!Так получилось, что имела дело с данной компанией дважды и осталась не то что недовольна, а просто в бешенстве. Работа менеджеров нулевая, работа курьеров никакая. Не справляются со своей работой и обязательствами перед клиентами. Очень удивлена почему интернет магазины с именем по-прежнему продолжают сотрудничать с данной компанией, она просто подводит на каждом шагу. Магазины - покупатели, конечно, народ терпеливый, но каждому терпению есть предел.

Ужасная служба, отвратительное отношение к клиентам - срыв сроков и никаких компенсаций.

Ужасно работают, персонал долгий. Посылку везли больше месяца, в поддержке ничем толком помочь не могли, хотя бы сказать где посылка-то можно было. Грубят. Еще по одной посылке до сих пор нет информации, 40 дней прошло! Ужас просто, слов нет.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с этой компанией. Мне необходимо было отправить из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород коробочку с часами. Позвонила в DPD по рекомендации, изначально хотела отправить EMS, так как уже имела дело с ними, но подкупила доставка в короткий срок, а именно, в 2 дня. Оператор посчитала мне стоимость услуги, исходя из сказанных мной размеров (10*10*10) и веса (200 гр.). Стоимость от дома до дома с вызовом курьера составила 640 рублей. "Подороже, чем в EMS, но это же 2 дня", - подумала я... Показалось странным, что курьер не берет деньги при отправке, а деньги получает только сторона получателя. Но в наше время это не проблема и я готова была отправить деньги на карту получателю. В итоге! Получатель позвонил мне и сказал, что отдал 756 рублей. Не велика беда, но меня никто не предупреждал, что стоимость может измениться. Курьер приезжал без весов и линейки. Я позвонила в компанию узнать почему изменилась стоимость доставки. Мне ответили, что заявленные мной параметры отличались от реальных. То есть, когда коробочку привезли в DPD она увеличилась почти в два раза. Оператор назвала мне цифры: 38*26*10 и вес 250гр. А теперь внимание! Размер коробочки от часов с сайта, на котором они продаются! 8,99*8,99*7,19 и вес 200 гр. Ну что тут можно сказать! По сотне с человека и нормальный навар в день они имеют. Не рекомендую данную контору!

тарифы, вроде, приемлемые, но езда водителей оставляет желать лучшего. Вроде не превышают скоростной режим, но езда на красный сигнал светофора... ну вы серьезно? Вообщем сервис норм, водилы УГ.

УЖАС! Пользуюсь услугами "Ламы" не первый раз, все устраивало. А тут несколько дней назад заказала машину для приехавшей в гости подруги, т.к сама не вожу, а приехала она ночью. Водитель на белой Шкоде 283 - просто кошмарный. Мало того, что приехал раньше времени на 15 минут и давай возмущенно названивать, что он уже стоит тут ждет, так еще не мог найти адрес, а когда ему говорили, что по адресу точно жилой дом, а не поликлиника, упорно продолжал верить навигатору, а не человеку, который живет в этом доме и уж точно знает. Я по телефону объяснила все ориентиры подруге, а он не потрудился даже поискать и со словами "ну тут дойдете, у меня уже другой клиент" (!!!!!!!!!!!!!!!!) хотел ночью не местную девушку высадить посреди улицы!!! Когда она позвонила мне и я попросила передать ему трубку,чтобы я сама лично еще раз объяснила, как проехать, то я услышала на том конце "зачем?я не буду!" ЧТО ЗА....???!!!! В итоге он ее все-таки довез, с ходу с хамским "че,кто платить будет?" обратился ко мне, получил деньги и уехал. В следующий раз лучше заплачу на 100 руб больше за другую службу. Ставлю 3 только с учетом предыдущего хорошего впечатления

Задумайтесь прежде чем пользоваться такси"Лама": 24.04.14 ехал в потоке машин с детьми и женой на своей машине, вдруг меня обгоняет по рельсам такси "Лама" ( гос.номер В 040 СС 178), наглым способом подрезает и начинает оттормаживаться передо мной, равняюсь с таксистом - вижу, что он еще и пассажиров везет. Останавливаемся на перекрестке, таксист выходит из машины подходит ко мне и начинает хамски с "наездом" уверять как я его где-то подрезал раньше на трамвайных путях (бред- я не ехал по путям и вообще не перестраивался и если верить его словам выходит он обгонял меня по трамвайным путям с превышением скорости, а езда по трамвайным путям вообще дело опасное - может и выбросить в сторону), с его слов он меня за это проучил, я "плохой" водитель и т.д., в это время пассажир такси грустно смотрит на все происходящее. Предлагаю вызвать ДПС для разбора претензий таксиста, после чего он, сбавив напор хамства, быстренько садиться в машину и пытается вновь умчаться (чуть не выскакивая под красный свет на перекресток). Представляю состояние пассажиров. Звоню в диспетчерскую такси "Лама" - диспетчер все выслушала и заверила, что передаст информацию директору, но через перу секунд звонит мужчина (не представляясь), сообщает, что он из диспетчерской службы, спрашивает не повредил ли их водитель мою машину, есть ли у меня видеорегистратор, получив отрицательные ответы, сообщает, что я сам виноват, а хамил мне их лучший водитель (какие же остальные вообще страшно представить). Вот такая чудная компания и лучший водитель. Сочувствую пассажиру, ехавшему в той машине и после такого случая обязательно поставлю видеорегистратор, что советую и компании "Лама", чтобы их водители не выдумывали всякую чушь

не нужно ими пользоваться, забывают прислать машину, причем я звонила дважды, но увы, хорошо что другое такси подъехало

Впервые пишу отзыв-возмутило хамство и нерасторопность сотрудников таможни, людей,занимающихся багажом.Рейс 4462 из Пальмы прилетел,как положено,но на пропускном пункте простояли 30-40 минут,за это время багаж выбросили,иначе не назовешь.все валялось.Сразу свой чемодан я не нашла,обратилась к даме,которая должна была помочь-ее ответ-"весь багаж здесь,ищите,где хотите".Потом вероятно кто-то вернул мой чемодан,взяв его по ошибке,хорошо,что это обнаружилось в аэропорту.Почему не проверяются бирки на выходе?А вид таможенников вальяжно развалившихся на стульях в зале,добил окончательно.Даже если у нас будет супер современный аэропорт-людей болеющих за свою профессию,добросовестно выполняющих свои обязанности очень мало и о том,что эти люди являются лицом города,страны -они не задумываются.Противно!

Путешествие из Петербурга в ... Барселону с животным (мальтийская болонка)! Рейс в 6.00, аэропорт Пулково-2. Воспитанный в советском государстве, Вы приезжаете в аэропорт за два часа до вылета, т.е. в 4.00 утра с животным, имеющим все паспорта, сертификаты, необходимые прививки. Вам, на стойке регистрации, предлагают пройти в "соседнее" здание за ветеринарной справкой. В "соседнем" здании ремонт. Обойдя в темноте по строительному мусору все помещения, и не обнаружив ветеринарного кабинета. Вас отправят в зал прилета в кабинет за "цветами", не найдя и там ветврача, Вас отправят в Пулково-1 за час до отправления Вашего самолета со словами: «нужно было за сутки, а то и за двое суетиться, если вы решили лететь с животным". Взяв такси(в одну сторону прейскурант - 500 руб., туда - обратно - скидка - 800 рублей, Вы отправляетесь в Пулково-1. Получив заветную справку, выписанную от руки на родном русском языке на бланке похожем на туалетную бумагу, и никому не нужную за рубежом, Вы, весь на измене, т.к. до вылета 45 минут, и Вы знаете, что по правилам вас могут не посадить на рейс, мчитесь обратно в Пулково-2. О чудо!На стойке регистрации Вас больше никуда не посылают! Внимательно осматривают, и, удовлетворившись тем, что с Вас ручьем течет пот и трясутся руки, НЕ ПОСМОТРЕВ эту волшебную справку - выдадут посадочный талон со словами: "Такая у нас страна, такие правила", добавив: "А справку советуем сохранить до конца полета, может пригодиться". Интересно где? Если предположить... Скорее всего, нет, качество подойдет, а вот размер справки, пожалуй, маловат. И правда, находясь за границей, постоянно угнетает чувство, что что-то не так, ни как у нас в России. Огромное спасибо руководству МЕЖДУНАРОДНОГО аэропорта Пулково за заботу к братьям нашим меньшим, за чуткое отношение к пассажирам, за первоклассный сервис! Так держать!

Не люблю Пулково. Все очень долго, тяжко и неудобно. Каждый раз придумывают новые правила осмотра багажа на ленте. Между последней лентой осмотра ручной клади и выходом к самолету, в этом "отстойнике" можно находится и час, и два без всякой информации. Жесткие, неудобные скамейки, особенно если рейс задерживается, очень неприятно ждать вылета. На сайте некорректная информация о вылетах и прилетах очень часто. Неудобный подъезд к аэропорту: из-за шлагбаумов на въезд и выезд постоянно очередь из машин. Из плюсов - wifi)

В справочное отделение по полетам очень тяжело дозвониться! А когда дозваниваешься не успеваешь задать вопрос, как операторы уже бросают трубку! Отвечают всегда невежливо и раздраженно. Сервис справочной службы на очень низком уровне. Это безобразие! Если людям так не нравится их работа, то пусть ищут себе другую! А куда смотрит руководство я поражаюсь! Надо брать пример с западных справочных компаний. Где всегда вежливо и подробно сообщают информацию.

В справочное я стараюсь уже не звонить, потому что от них толку почти никакого, во-первых, потратишь много времени на дозвон, во-вторых, толковой информации не получишь (крайне редко можно нарваться на вежливого специалиста, который все расскажет) и, в-третьих, тебе еще и нахамят, Удовольствие сомнительное, так что на сайте всю информацию интересующую смотрю.

Безобразное и хамское обслуживание клиентов работниками отд. посылок Дорофеева А.Н и Федорова Н.А.

сегодня-17,09 2013 привели вдвоем с дочкой свою маму.за пенсией-после 2х инсультов-которая ходит еле еле.а отделение работает по вторникам с 8-до 16ч-а на основном стенде написан график работы с 8-до 20.мы попросили книгу жалоб в отделе доставки-но нам отказали.кто осенью составляет такое расписание????

02.03.2013были в боулинге,праздновали день рождения ребенка.Заказали 3 дорожки и началось.Попросили поднять бортики.Оказалось,что на двух дорожках они не работают.Потом очень долго меняли дорожки.Очень мало детских шаров для боулинга.Очень медленное обслуживание.Заказали детские обеды в количестве 9 штук.Через пол часа принесли первую порцию 4 штуки.Вторую пришлось ждать еще 20 минут.Обслуживание там можно оценить на троечку с большим натягом.

Шляпа а не компания даже разговариать не стали 15.09.2015 в 22.55 хотел сделать заказ в итоге бросили трубку

Прокат гидроциклов Напляжу. При подписании договора отказываются выдать второй экземпляр с подписью и печатью. Неоднозначно сообщают о том, что даже если такой экземпляр и будет получен, подписан он будет лицом, не имеющим на это никаких оснований. В договоре ничего не говорится о том, что помимо залоговой суммы у Вас забирают еще и паспорт. Так называемый "начальник" инструкторов, который и вел диалог касательно документов.

Здравствуйте,почему у вас все диспетчеры не адекватные,бросают трубки,и потом не принимают заказы,и говорят одну сумму,а потом когда приезжает таксист,говорит дороже!!! Разберитесь со своими тупыми диспетчерами!!! Или просто поменяйте персонал!!!!!