Ограбил таксист! Сели в такси, уснули! С нами что то сделали, обокрали и вытащили на скамейку на пол пути. Когда позвонили в такси узнать номер водителя, выяснилось что наш заказ был отменен и номер водителя нам не могут дать. Вот такой "суперкое" обчлуживание

Ничего хорошего. Накануне поездки заказал через приложение такси с параметрами: детское кресло + универсал для поездки на вокзал. За 10 минут до подачи в приложении не был назначен водитель - я позвонил оператору. Стандартный ответ:"Машина едет", тем не менее уточнили необходимость подать именно универсал (кстати сказать, +100 рублей к тарифу). Я подтвердил и ждал. Ждал еще 30 минут, т.е. подача организована на 20 минут позже необходимого времени. За время ожидания сделал 2 звонка в Таксовичкоф и написал в приложении сообщение в ОКК. Из двух операторов извинилась за задержку только одна, из ОКК ответа не пришло совсем. Даже после того, как я звонком через 15 минут после выполнения заказа зарегистрировал опоздание машины на 20 минут (оператор зарегистрировала, но не извинилась). Две звезды за чистую машину, приятного водителя и факт того, что не опоздали на поезд. Больше звезд не заслужили! Справедливости ради напишу, что операторы были вежливы. Вижу, что Таксовичкоф здесь отвечает на отзывы. Параметры моего заказа: 14.05.16 12:15 до Московского вокзала (Невский, 95), номер контактного телефона оканчивается на 0005.

Одну звезду поставила только потому,что по-другому отзыв не написать.Сказать,что служба такси ужасная-не сказать ничего. Вызывалось такси на адрес в 7.00,расчетное время прибытия 8.20 (к слову сказать-более чем за час),сразу уточнила про безналичный расчёт .С учётом того,что ранее уже пользовались услугами данной службы,были уверены,что прибудет вовремя,сомнений вообще не было.В итоге 8.20 поступает звонок от оператора "извините,автомобиль подадут через 5-10 минут".Ок,некритично.Такси нет-звоню-автомат отвечает "Автомобиль не назначен",конечно жду оператора.Оператор (уже через 10 минут сверх ожидания машины) заявляет, что такси только назначат через 5 минут и после этого оно приедет через 10.Логично уже возмутиться,прошу снизить стоимость за ожидание,отправляют в службу качества-вишу на телефоне 5 минут.Оператор вошёл в положение (деваться ему некуда),снизят стоимость,подадут в ближайшее время,ок (к слову-уже 8.45) И финал!! звонят в 8.50,уточняют какой будет расчёт.Конечно после 40 минут ожидания нервы уже сдают,мне заявили,что я невнятно выразилась по виду расчета и из-за этого (что я,,предполагаю очень капризный клиент возжелала оплату по безналу),такси подадут ещё в течении 10 минут. Вот и вся история,шарага она и есть шарага. Никому не буду рекомендовать,больше скажу-буду отговаривать.Надеяться на авось успеют вовремя-заказывать Таксовичкофф,хотеть вовремя-обращаться в другие службы. Всем удачи без опазданий!

Сразу скажу: не доверяю этим ребятам. Пользуюсь такси достаточно часто, и есть, с чем сравнивать. Сначала появление Таксовичкоф в городе порадовало: симпатичные машины, не говорливые водители, комфорт, ценник - все радостно, мило, уютно. А потом начались, один за одним, безрадостные инциденты. 1. Операционист предлагает подождать 15 минут, ждем 20, перезваниваем - "Подождите еще 15". Ждем 20 - водитель перепутал улицы. Ловим такси конкурента на улице. 2. Просто не приехали по вызову, не предупредив. Ни звонка, ни СМС так и не поступило. 3. Идентично 2-му случаю. 4. Такси не приехало в аэропорт, такси компании-конкурента подъехало через 3 минуты после вызова. 4=х раз хватило, чтобы отказаться от мысли пользоваться услугами Таксовичкоф. Очень жаль.

Довелось некоторое время поработать на службу ТаксовичкоФ, так старательно рекламирующуюся по Питеру и области, поэтому хотелось бы оставить несколько советов и комментариев для тех, кто захочет/будет вынужден воспользоваться услугами этой компании. 1) Никогда (слышите? Никогда!) не заказывайте автомобиль на пиковое время (утро, когда все едут на работу, вечер, когда все едут с работы, праздник, дождь), если не хотите прождать свой автомобиль час (и более) от указанного времени. Они реально не справляются с пассажиропотоком, я лично наблюдал, как на оформленные мною заказы автомобили назначались через сорок минут от указанного в заказе времени, час и более. 2) Заказ заранее - не работает. Если только вы не заказываете машины высоких классов (от бизнеса), эти заявки действительно контролируются тщательно и водители назначаются вручную, приезжают очень заранее (20-30 минут, иногда более). Остальные заказы попадают в обработку за 15-20 минут до указанного времени подачи. Иногда (не всегда) логисты меняют время в заявке, но даже это не гарантирует своевременной подачи. 3) Заказ на вокзал, аэропорт - или оттуда. Самое важное: если хочешь, чтобы тебя забрали вовремя, делая заказ через сайт/приложение, следи, чтобы в строке адреса было написано именно "Московский (или любой другой) вокзал", "Аэропорт Пулково-1", "Морской вокзал", а не адрес вида "Пулковское ш. 41", "Невский, 85" и проч. Иначе товарищ логист не сможет отследить этот заказ и повысить его приоритетность путём изменения времени на более раннее. В списке заказов он увидит просто название улицы (даже без дома). 4) Если в пиковое время вам предлагают подачу авто менее 20 минут, никогда не выбирайте оплату картой. Терминалы стоят только в фирменных (брендированных) автомобилях, коих на линии может быть очень мало, это затянет время подачи автомобиля. 5) Кроме того, в том, что машину подали не вовремя, оператор реально не виноват. Он принял по телефону заказ, оформил его - и на этом его миссия выполнена, назначение происходит без его участия. Мною не раз было замечено, что водители просто отказываются принимать заказ. Ну то есть я видел, что время подачи подходило, а водитель не назначен, открывал заказ, чтобы добавить комментарий, а мне выскакивало окно вида "Заказ открыт Водителем". У водителя есть 60 секунд, чтобы ознакомиться и подтвердить принятие - так вот, многие просто не подтверждают. Через минуту этот заказ закрывается, после чего, спустя какое-то время, приходит новый. 6)По поводу ваших звонков по опозданиям: у оператора есть чётко прописанный алгоритм, в котором сказано сообщить приблизительное время "5-10 минут". Если оператор просит вас еще подождать и обещает, что в течение 5-10 минут машину подадут, можете смело не верить и отказываться от заказа. Особенно, если в первый раз вы уже повелись. Кстати, ещё: если в пиковое время оператор говорит, что подача свыше 20 минут, а после сообщает, что это приблизительное время подачи и машину подадут раньше (первый, освободившийся в вашем районе, тут же будет назначен на ваш заказ) - снова не ведитесь. Это стандартная фраза, её говорят всем. В лучшем случае машина приедет через озвученное количество минут (не в течение, а через!), в худшем - подача затянется на часы. 7) Отдел контроля качества. Отдел контроля качества работает на кучу фирм (ТаксовичкоФ, ГрузовичкоФ, Опилки, Достаевский), в день дай Бог чтоб три сотрудника было. Именно поэтому вам не отвечают на линии ОКК, вовремя не перезванивают и т.д. Таких, как вы, жаждущих справедливости - великое множество, а там работает всего три человека :) 8) Вовремя или бесплатно. Не вовремя. И не бесплатно. Идиотское название акции и некогда прописанное условие "при опоздании свыше 15 минут поездка на счет компании" (которое ушлые начальники уже исключили ввиду огромнейшего количества опозданий свыше 15 минут) операторов задалбывают упоминанием этой акции. Запомните, пожалуйста: за каждую минуту опоздания автомобиля (считается от времени, указанного в заявке) начисляют 5 страховых баллов (один балл равен 1 рублю), их можно использовать только со следующего заказа. Для фиксации нужно самостоятельно звонить оператору. 9) Ещё важный момент: КАД. Поездка через КАД стоит на 150 рублей дороже. Есть такая фишка: оператору система вообще прокладывает маршрут автоматически, исходя из проложенного маршрута, так же автоматом считается цена, которую называет оператор. Очень много видел попаданий от Пулково на другой конец города: при оформлении система прокладывает маршрут по КАД (о чём нигде никак не сообщается, в том числе водителю), а водила везёт через город. Или дерёт ещё 150р сверху за КАД. Оператор реально не виноват, водитель, по идее, тоже, ибо он не знает, как система считала стоимость поездки. 10) Исходя из всего выше сказанного: ваши заказы никто не отслеживает, если в одном из адресов не значится аэропорта, вокзала (именно как объекта, его адрес улица-дом тут не прокатывает), если вы не заказали такси бизнес, вип или платинум класса, если вы не бизнес-клиент и не платите по безналу (по выставленному счёту, а не карточкой банковской). Заказывайте хоть за полчаса, хоть за сутки - заказ попадет в обработку системой автораздачи минут за 15-20 до времени, указанного в заявке. Если машин нет или машина опаздывает, никто вам не позвонит. Если вы оформляли с сайта, а система не приняла заказ (были и такие случаи), вам так же никто не позвонит. Если заказ снят водителем с комментарием "клиент не вышел на связь" (они снимают после 15 минут ожидания) - вам никто не позвонит. Будьте внимательны и помните: ТаксовичкоФ хочет поиметь с вас как можно больше денег. Приятных вам поездок.

Мой отзыв о поездке с ребенком писал ранее, данный отзыв о работе с недовольными клиентами и общих впечатлениях. Отдел контроля качества не работает. Модератор обещает, что с недовольным клиентом свяжутся, но никто не связывается. Рейтинг на yell.ru накручивают боты. Я буду антиботом и буду выставлять единицы до тех пор, пока со мной не свяжутся из компании и не объяснятся. Параллельно готовлю письмо в поддержку yell.ru с просьбой удалить все отзывы, созданные для накрутки рейтинга.

Часто бывают задержки данного такси. Пробки и прочая ерунда. Поэтому советую заказывать такси на необходимое время заранее. Тогда не будете сидеть как на нервах и звонить в такси, чтобы узнать, где ваша машина

За два часа до подачи заказал машину В аэропорт. За 10 минут позвонил оператору и напомнил о себе. Машина так и не пришла. По приезду в аэропорт на машине от другого оператора звонит сотрудник таксовичковп и уточняет готов ли я ждать 20! минут ещё.)) приложение с телефона удалил и пользоваться услугами такой компании никому не рекомендую. При наличии таких агрегатора как убер, Яндекс и гетт просто нет смысла связываться с конторой, которой просто пох на время и интересы клиентов. Делаю поскорей разориться.

Ничего хорошего о данной конторе сказать уже не могу. Являясь постоянным клиентом этой компании, делал заказ 04.07.2016 в 9 утра. Приложение показало, что машину могут назначить только в 9:42 В заказе была сделана пометка "Срочный заказ!!!" из шаблонов приложения. В 9;42 машину еще даже не назначили. Звонок оператору дал следующий результат "мы видим, что у Вас срочный заказ, он у нас в приоритете". Отказался бы от заказа сразу, но времени уже не было, другие службы такси предлагали ожидание еще + 20 минут. В итоге, в 10:02 мне позвонил водитель, и сказал, что он только что получил заказ. Машина была подана в 10:18. Никакой обещанной компенсации за ожидание я не получил! Вот такая заботы у Таксовичкова о постоянных клиентах со срочными заказами!!!

Хочу поделиться печальным опытом вызова этого такси. Спешили в автосалон до закрытия, позвонила в таксовичкоф в 18:45, там девушка с дефектом речи долго выпытывала статистическую информацию (откуда знаем, первый ли раз и т.д. и т.п.). Вопрос задала: эконом класс, комфорт или бизнес (разница в цене 240 руб. Эконом - 460 руб., комфорт 710 руб., бизнес не стала слушать, сказала - эконом нам подойдет). А эконом подается только через час! Тогда заказала комфорт с подачей через "10-15 минут". Так вот: смс о том, какая машина назначена, поступило в 19:00, когда заказ уже был просрочен! Так не врите же Вы! Скажите, что нет машин поблизости! Машина пришла через час! И взяли с нас ровно 710 руб!!! Итак: 1) хочешь дешевле - жди час! 2) даже если дороже - жди час! 3) постоянно предлагают отменить заказ, если не можете ждать! (хамство полное! Я, что, должна ещё и другого нормального такси ждать дополнительно 10-15 минут?????) 4) никакого контроля качества, 5) логисты - не профессионалы (как можно отправлять машину из Кировского в Московский район, зная, что там переезд на Краснопутиловской!!! 6) обман ради наживы! Никому не советую! А вдруг самолет улетит? p.s.: на Крите водитель заказанного мной такси в Аэропорт, проспал! Так мне подали другую машину через 10 минут! БЕСПЛАТНО!!! p.p.s.: И, кстати, я не "бот", как выразился "безликий" Иван Топор! Фото прилагаются, а номер заказа в СМС таксовичкофф не пишет, видимо, по причине массы недовольств.

Компания с каждым днем хуже и хуже, сегодня прождал машину один час пять минут, в итоге уехал на городском транспорте.. первый звонок в 18.40, девушка обещала машину через 15 минут, прошло 20, звоню, мне говорят - извините, машина еще не назначена, подъедет через 10. Звоню через 15 минут с тем же вопросом и на эмоциях.. другой оператор мне мило сообщает, извините, машина будет через 30 минут.. итог, через 1 час 5 минут еду домой на автобусе, звонок с мобильного, звонит логист Таксовичкова и сообщает мне, что если у меня наличка а не безнал, то назначат машину.. естественно был мной послан.. и на последок, а как же ваша хвалённая реклама, "Вовремя или бесплатно"? Помоему развод ! Итог: ОТСТОЙНАЯ ФИРМА, ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС! А начинали не плохо.Если руководство компании хочет убедится в моём отзыве, можете проверить по номеру карты 00128, заказ был в 18.40 , 11.08.16 с Индустриального 73.

Водители "Таксовичкоф" совсем в край чокнутые. Мало того, что остановка в неположенном месте постоянно, подрезают и прочее, так в этот раз вообще вывел. Перестроился на повороте с Обводного канала на Кременчугскую улицу и сидит ржёт. Чуть не въехал в бок моей машины. У меня возникает ощущение, что те, кто в такси работают, права покупали. Номер того такси Т756РР

Интересное ценообразование !Стоимость проезда по одному маршруту(туда и обратно) с интервалом в 3 часа и скидкой 20% возросла на 10 рублей. Туда-290 руб., обратно-300 руб.

С каждым днем качество услуг все хуже, при том, что в службу оценки качества ни разу не смогла дозвониться - все время заставляют ждать на линии больше 5 минут. Водители опаздывают, даже когда назначаешь такси не на ближайшее, а на определенное время. При чем, могут приехать и на 20 минут и на час позже. За это никто не извиняется, никаких скидок не делают. Видимо, это у них в порядке вещей. Я уже раз 3 из-за них опаздывала на важные встречи не из-за пробок, а из-за разгильдяйства водителей.

Постоянно пользуюсь услугами вашей компании, т.к. действительно и сервис и скорость и надежность. Но сегодня-вы меня очень подвели! За полтора часа заказала такси-в назначенное время машины не было на месте. Позвонила операторам-на мой заказ машину не назначили. Сказали отправят логистам-"ждите минут 10-15, ваш заказ в приоритете. В итоге 4 моих звонков-машина пришла только через ЧАС!!после времени, на которое я заказывала.Планы сорваны, настроение-отвратительное! Ах да, у меня на руках маленький грудной ребенок!

С таксометром разность в цене достигает 200! рублей.Это как то много, не находите?

Мошенническая компания!!! Я изза вас потеряла кучу денег, тк уже неоднократно изза вашей безответственности опаздываю на серъёзные деловые встречи. Сегодня очередная подстава: вызвала через приложение, задала интервал 15 минут,ко мне не то что не принхали, даже не назначили машину. Операторы неквалифицированные, безграмотные ! Телефон и данные руководителя не предоставляют. Но я уже и сама узнала эти данные. В вашей рекламе написано" вовремя или бесплатно"!!!Знанте сколько раз вы лично меня уже обманкуи??? Я наччитала как минимум 7 раз когда вы меня просто кинули. И нието меня бесплатно ни разу не провёз, я вашим водилам всегда чаевые отстёгиваю. Придётся разбираться с Вами в суде. Ужасная компания! Самая ужасная в городе. Скопировали трюки с ГеттТакси, но вашперсонал просто не способен так работать как ГеттТакси!!!

8 июля в 06-30 утра сделала заказ такси на 8-00 утра.Нужно было ехать на работу к 9-00. В назначенное время машина не была подана.На мои звонки в компанию,каждые 10 минут просили подождать и так эти обещания подать машину длились до 08-45 часов.Причины были разные то заказ еще не передан в транспортный отдел,то на дорогах пробки,то нет машин в наличии. И в итоге машина была подана 08-50 часов,на работу я естественно опоздала. Настроение в свой день рождения было испорчено.Больше ни когда не воспользуюсь услугами компании "Таксовичкоф."

26.06.2016 заказала машину на 9.00 27.06.2016. В 9.00 позвонила в службу такси, чтобы напомнить о себе. Машину подали в 10.00. Больше эта служба такси меня не интересует.

Тот же сервис только в два, а то и три раза дешевле мне даёт Uber :)