Самое ужасное в нашем ремонте - это компания "Империя Гранд". Ни за что и никогда не обращайтесь сюда даже с мелочами! Замерщик всё напутал так, что ждать недостающих частей пришлось 2 месяца! Расширение проема сделали нам так, что новая плитка теперь вся в трещинах. В туалете можно заново делать ремонт. Монтаж дверей постоянно переносился, в итоге я взял 2 необязательных выходных за свой счёт по их вине - никто даже не извинился. Монтаж сделали не полностью. Обещали через 5 дней всё доделать. Прошло 15, а воз и ныне там. Письма генеральному директору не играют никакой роли. Наплевать руководству на клиента. Если достойной неустойки не получу, буду обращаться в суд.

заказала дверь 25 июля, через 2 дня она сломалась на верхних петлях, прошло уже 5 недель дверь как стояла так и стоит. Звоню туда через каждые 2-3 дня, результата 0. Шаражкина контора. Надо решать все через суд, может тогда компания поймет, что и проще и дешевле сразу ставить качественно. И еще, обращайте внимание на договор, там есть пунтик, если в течении 5 дней не предъявляете никаких претензий к товару он считается качественным и дальнейшие гарантийные работы за вас счет, на том они и держаться(((

Берегите свои нервы. время и деньги! Не обращайтесь в эту компанию. Очень любезны до подписания договора, а потом сплошная халтура и некомпетентность. Готовый товар не соответствует заказанному, т.к. каталогов у них нет. Фирма должна обеспечивать ими своих сотрудников, а если не обеспечивает, то пускай и отвечает за свои недоработки. Доставка задерживается.

Народ будьте бдительны! В этой компании никто ни за что не отвечает.Заказали окна.предложили по телефону установить по акции двухкамерные по цене однокамерных.во всех накладных оказалось прописаны однокамерные.вот такое разводилово.Один принимает заказ другой оформляет третий посылает подальше со своими вопросами и возмущениями

хочу пожаловаться на непрофессионализм и вранье сотрудников компании Империя Гранд. Я хотела установить однокамерное энергосберегающее окно, уточнила по телефону профили(профиль монблан понравился) вызвала замерщика. Замерщик Сергей приехал измерил окно выслушал мои пожелания(я хотела установить окно с одной глухой рамой и второй рамой с форточкой, попросила, чтобы не было перекладины между форточкой и рамой, Сергей сказал, что это в принципе возможно, но тне советует)далее мы обсудили монтаж, вроде пришли к согласованому решению, покрайне мере мне так показалось, т.к никаких жестких возражений Сергей не высказал.Потом Сергей нарисовал чертежь и уехал, сказав, что нам позвонят и скажут сколько это будет стоить. На следующий день мне позвонили и возмущенным голосом стали обвинять в полной ерунде моего заказа: сказали,что все, что я хочу технически не выполнимо, что форточка без перегородки никогда не делается(еще раз повторю, что Сергей в этом категоричного отказа не дал), что чертеж вообще не понятно о чем(но чертеж опять таки рисовал Сергей),обвинили в том что я якобы навязала "бедному" замерщику нереальных задач, в итоге меня сделали виноватой в том что я высказывала свои пожелания. Никаких извинений в том, что этот горе замерщик отнял мое время и сразу не мог мне сказать, что не понимает чего я хочу я не услышала. Я не понимаю тогда, зачем весь этот диалог, зачем консультант.я конечно неоконных дел мастер, но я сказала конкретно что хочу однокамерное окно с энергосбережением, с форточкой и глухой рамой, просила совет в профиле и монтаже(задача проще некуда).Также считаю правильным высказывать свои пожелания, а вот мастер-консультант на то и создан чтобы направлять и корректировать а не перекидывать ответственность. А то что замерщик не может понять, что от него хотят этого его дело, но он должен четко понимать, что может предложить сам. Причем на выходе я спрашива Сергея, что подойдет ли мне то, что он посчитал, он сказал да. А теперь выходит нет и виновата почему-то я. Причем замерщик постоянно спрашивал в ходе беседы, что вы хотите и возражений не было. Получается, что если у них что-то заказывать, то любую ошибку повесили бы на клиента. Считаю данное поведение безответственным, наглым и бессовестным теперь уже сомневаюсь в дальнейших действиях и результатах этой компании.

Заказал "турбо" изготовление за 5 дней. Сделали. Привезли. В ходем монтажа сообщили, что не подходит фасонка, и установить не могут. Еще неделю не могли заказать фасонку. Только после личного визита они таки решились на это. Еще неделя срок изготовления фасонки. Сколько после этого монтаж - неизвестно. Итого - месяц и нервотрепка вместо 5 дней. Никто ни по каким телефонам ничего не решает и не отзванивается. Ждите, как хотите. Это при 100% предоплате. Крайне недоволен таким подходом.

Заказал в Империи Гранд металлическую и семь межкомнатных дверей фабрики Фрамир. При установке в одной коробке не хватило короткой (верхней) стойки. Империя Гранд посчитала это моей проблемой и предложила купить еще один комплект стоек. Я покупал двери с установкой, никаких взаимоотношений с заводом-изготовителем у меня нет. Полотна дверей, коробки, наличники- все принято в запечатанных коробках, что является обычной практикой. Поговорить по телефону с руководством не удается. "Все в командировке".

Заказали в данной компании 4 межкомнатные двери, 24 января двери привезли, 25 января пришёл установщик, оказалось, что одну дверь изготовили с ошибкой: на 40 см шире!!! Установил 3 двери, а четвёртая дверь будет готова только 22-24 февраля(!), так мне сказали в офисе. Считаю, что это возмутительно большой срок для исправления своей же ошибки. Тем более, нет гарантии, что дверь привезут и поставят в указанный срок, ведь всю сумму мы оплатили. К тому де неверно изготовленную дверь не вывезли, скащали, что вывещут, когда привезут исправленную дверь, и мы должны хранить её в однокомнатной квартире. Установщик Виталий очень формально подходит к выполнению своей рвботы, работает "без души", но тут уж ничего не изменишь. В общем, история с Империей Гранд ещё не окончена, но рекомендовать эту компанию воздержусь, а я ведь хотела у них двери и маме заказать.

Уже 25 дней устанавливают входную дверь.. Должны были сегодня установить межкомнатные двери - никто не приехал.. )

Ставили 2 окна от Империи Гранд. Мастер приятный, вежливый, но установка никуда не годится, на рекламации не отвечают. Подоконники установлены не по уровню, разница 0,7 мм, оставили измазанные в акриле. Старый подоконник не срезали, т.к. инструмент по их словам сломался, а он в старом фонде 10 см. толщиной. Выглядит всё это ужасно, два подоконника вместе. Повторюсь на рекламации не отвечают, хотя акт приема-передачи не подписан

Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели. 1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать. 2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября. 3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября. При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку. ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ. Не говорю уже про невежливое общение сотрудников. 4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Ужас, а не фирма!!!!(((( после оплаты, не дозвониться, не договорится, установили окна, размеры разные, подокойники не сделали, деньги взяли, и до свидания!(( на все вопросы, читайте договор((( ужас!!!(((

Хочу поделиться с вами своим НЕГАТИВНЫМ опытом по найму бригады для ремонта и уберечь вас от некомпетентных работников. Знакомые рекомендовали нам компанию РемСтарт (http://remstart.ru/), они же Строй Старт (http://stroystart.ru/) и возможно кто-то еще, как буквально единственную нормальную контору в Петербурге, подкрепив свои слова отсылками к их собственным знакомым, которым все понравилось. Нам не повезло. Началось все с того, что прорабы, приезжающие на стройку вообще тебя не слушают. Не записывают пожелания, ничего не рекомендуют, просто "угу", "ок", а когда присылают смету - оказывается что там все напутано и совершенно не так как ты просил. Так мы пообщались с двумя прорабами - Кириллом и Егором. Оба аморфные. И надо было на этом отказаться от услуг этой фирмы, но волею судьбы на нас вынесло третьего прораба - Тимура (вот тут можно почитать о том какие они хорошие специалисты http://remstart.ru/remstart-prorab). Он был куда бодрее и мы решили попробовать. Очень зря. Тимур занимался имитацией бурной деятельности. Рабочие звонили нам напрямую, чтобы выяснять все вопросы, которые мы вроде как уже пояснили прорабу, предвосхищая будущие проблемы. Он рабочим ничего не передавал. При расчетах каждый раз обнаруживали нестыковки - в акт внесена поклейка сетки во всей квартире, а по факту ее нигде нет. На вопрос "почему" Тимур тут же выкручивается - так рабочий посмотрел и решил что она вам не нужна! А почему не согласовали с нами этот момент? А зачем включали в смету, если это не нужно? Почему деньги за это пытаетесь снять? И так каждую неделю - то полы не дозалиты, то стены не доштукатурины и тд. Апогеем стала раскладка плитки. Как именно ее нужно было укладывать мы им расчертили в масштабе, до миллиметра. Несколько раз указали что все должно быть сделано в соответствии с рисунком, но это не помогло. Плитка была потожена как рабочему было проще. При этом прораб и рабочий даже не удосужились согласовать свои версии. Прораб мужу сказал что иначе положить нельзя, тк будут неровные стыки, мне через 10 минут сказал что впервые слышит что точ-то не так, а рабочий сказал что ему вообще никто ничего не объяснял и он тупо положил как положил. Сказал что "все эти терки беспонтовые" и "если вам это было так важно, то надо было так и сказать!". Вот так вот. После написанной мной претензии они притащили специалиста отдела качества, но не чтобы зафиксировать свой косяк, а чтобы подтвердить, что все положено по госту и условий договора они не нарушили. Им все равно пришлось переложить 3 стены из 4х, при этом они разбили 27 плиток, отдирая их от стены, и еще спорили, кто должен это оплачивать. При этом переделали все равно не качественно. Итого, договор расторгнут, ремонт остановлен, никаких гарантий на проведенные работы, тк ремонт мы продолжаем своими силами. Ну и конечно никаких извинений, во всем виноваты только мы сами.

Вчера пол-первого ночи ( вызов круглосуточно) вызвала сантехника. Договорились на 10 утра. Разговаривала с неким Глебом. Однако ни в 10, ни в 11... так и не пришел, на звонки никто не отвечает. А работа срочная, без воды сижу.Мог хотя-бы позвонить, что не придет.

Отзывы по этой фирмочке, как и её сайт, готовил не совсем компетентный SEO-оптимизатор. Слишком откровенно и навязчиво. Для поисковиков, вероятно, пока всё нормально, но человекам глаз режет. Руководству компании рекомендуется больше обращать внимания на данную проблему. Потенциальным клиентам рекомендуется более критично оценивать многочисленные "отзывы", Особенно хвалебные с указанием адреса сайта.

для Alena Когда вы успели 10 лет пожить в домах от КСК? Они первый свой комплекс 5+ сдали 4 года назад.

Хах, так мы когда квартиру покупали не были знакомы. Но, знаете, беспредел со стороны застройщика стимулирует знакомиться с соседями для объединения усилий. Приезжайте к нам жить. Еще и законодательство в сфере строительства и ЖКХ узнаете. =) А еще научитесь экономно расходовать воду и очень быстро мыться-стираться.

Я смотрю, КСК активизировало своих пиарщиков... Но только жителей Колтушей то больше... Потенциальные покупатели - http://koltushi.org/ ознакомьтесь с форумом подробно! Это в ваших интересах! Там написано и про отсутствие мест в садиках/школах, и про бракованные панели и плесень в домах КСК, и о замечательной УК "Север", которую КСК приводит с собой в дома. Отдельная ветка там есть, называется "опять нет воды" - очень познавательно. В общем, читайте, просвещайтесь...

Все отзывы здесь накрученные, просят написать отзыв за небольшую плату, фирма вообще отстой, занимается мошенниством, крайне не рекомендую!!!

Заказывали в этой фирме потолок в кухню договор 19048 от 26.03.16.Цены представленые на сайте несоответствуют действительности обьяснение менеджера звучат просто глупо и смешно! неуспели Выставить новые цены!На сай те цена за 8 кв.м.указанна 3950р. по факту за 9 кв.м.насчитали 6.500.тамже на сайте указанна цена за 11 кв.м.4.950р.Вот и думайте!!!При монтаже потолка стремянкой поцарапали холодильник "Аристон"на мой вопрос что теперь мне с этим делать?Монтажник ответил звоните в фирму пусть они сам решают что с вами делать!!!Я позвонил менеджеру которая успокоила и убедила меня что после выходных все решит!Прошло больше месяца так некто и неперезвонил!!!Вот так Ленинградские окна и потолки Относяттся к своим постоянным клиентам!Теперь у нас красивый потолок и поцарапаный новый холодильник за который я еще недоплатил кредит.Так что думай те люди у кого заказывать потолки и окна.Если при монтаже вам накасячат то испоовлять точно ничего нестанут скорей всего скажут вы сами виноваты что не вынесли не убрали не закрыли и тд.и.тп.