Сдал телефон на ремонт в связи с заводским браком. Взялись исправить за сутки и исправили. Но в процессе ремонта заменили детали на другие, с худшими характеристиками (в частности, вместо 4 гб оперативной памяти поставили 2 гб). Сделали они это намеренно или по криворукости бестолковых мастеров - не важно. Факт в том, что испортили устройство. Я это выявил и снова его им принёс, мол, верните как должно быть. Пообещали исправить за сутки. Копались больше 3х недель, а когда вернули, то устройство было без защитного стекла (которое я наклеил сразу после покупки). На мою просьбу приклеить аналогичное (всё таки оно мне недешево вышло) ответили отказом, мол, аппарат мы исправили, а сопутствующий ущерб нас не волнует. В итоге этот "бесплатный" гарантийный ремонт мне обошелся в 1500 руб и вагон истерзанных нервов. Порадовали только операторы, принимающие и выдающие заказы. Общаются вежливо, коротко и по делу. Хотя, помятуя историю с защитным стеклом, понимаю, что и им на клиентов, в целом, пофигу.

Неправильная диагностика,за которую еще и берут деньги .в данном сервисе ,явно, хотели побольше денег взять за несуществующую проблему(точнее она была,).в другом центре все обошлось элементарной просушкой телефона и чисткой контактов.данный сервис не советую!вы чувствуете разницу просили 9000 тр за замену материнской платы ,а в другом месте взяли 600 рэ за чистку и просушку телефона???только зря деньги в данном сервисе потратила за неправильную диагностику.

Уже бы не позорились с названием "Премиум")) Отношение хамское, дозвониться невозможно, сроки затягивают без объяснения причин.

Общение хамское! Сдал им ноутбук в ремонт и пожалел 10 раз. Обещали сделать за 5-7 дней. Не отзваниваются, как обещали, когда приходят запчасти. не отзвонились как был готов. Ждал в итоге месяц. В итоге зачем-то мне переустановили винду, хотя у меня была замена матрицы. За мои же деньги, конечно, но мне сказали, что это так матрица стоит дорого. Нет слов...

Сдал по гарантии ноут ASUS N550JV. Аудио-разъем работал с перебоями. Заключение сервис-центра: механическое повреждение разъема, отказ от гарантийного ремонта, слет с гарантии. После возврата из СЦ перестали работать динамики ноута. Ладно не починили, так еще и сломали. Вот такой "премиум" сервис.

Владельцам планшета ME302KL, если у Вас разбит сенсорный экран, а LCD-модуль цел, то будьте готовы к замене сенсорного экрана в составе LCD-модуля.(10500 руб.) Данный сервис этого НЕ ЗНАЕТ, для этого он проводит «диагностику» всего за 1000 руб., т.е. разводит на деньги. P.S. Имя и фамилия человека, оставившего положительный отзыв 11 декабря 2013 г., совпадает с руководителем отдела сервиса, странно как-то.

Отдал ноутбук в ремонт, перестала работа видеокарта. Позвонили через месяц ровно - я приехал и забрал ноутбук. Один день поработал и снова та же песня. Отдал по их гарантии ещё на месяц.

Убогая шарашкина контора, приехал с явным заводским браком смартфона, 2 дня проводили якобы диагностику и в итоге сказали что проблем нет, ха. Ни в коем случае сюда не суйтесь, пустая трата времени.

Екатерина Николаевна, добрый день! Пишу по почте, тк со слов сотрудника вашей компании очно в офисе вас застать сложно. Прошу вашей помощи в решении следующего вопроса: 03.02.17 я сдавал в "Асус премиум сервис" на диагностику ноутбук Asus. (№ заказа RUB6727028, если коротко о неисправности: не загружается система). По итогам диагностики мне сообщили, что неисправность устраняется путем перепрошивки биоса. Я согласился на данный ремонт (стоимость 3000 руб) и получил обратно ноутбук 06.03. 19.03 в ходе пользования ноутбуком аналогичная неисправность стала периодически появляться снова (после принудительной перезагрузки неисправность исчезала), но 22.03 появилась снова и не больше не исчезла. 23.03 я повторно отдал на диагностику ноутбук по той же неисправности (RUB6H3D391). Менеджер устно сообщил, что ноутбук будет взят на диагностику и ремонт по гарантии на ранее проведенные работы, что меня вполне устроило. 24.03 В этот раз, по итогам диагностики, мне сообщили, что неисправность устраняется путем замены северного моста (7000 р) При этом было предложено вычесть стоимость работ при первом обращении. Итого сумма повторного ремонта той же неисправности 4000 р. На вопрос, почему мне необходимо повторно оплатить ремонт той же неисправности (пусть даже и частично), был дан ответ, (после уточнения у технической службы), что связи с предыдущим обращением нет. В сухом остатке (как эту ситуацию вижу я): Повторный ремонт необходим, тк первая диагностика была проведена неверно (это доказывает факт, что неисправность появилась снова) Я не готов дважды оплачивать ремонт одной и той же неисправности. Прошу произвести необходимый ремонт без дополнительной оплаты с моей стороны. (по гарантии на ранее проведенные работы) Готов подъехать в ваш офис на встречу. Заранее спасибо. С уважением, Михаил

Провели ремонт по гарантии, чрез какое то время я обнаружил, что задняя крышка сломана и посажена на герметик. Вот такой премиум ремонт? Руки из нижней части туловища.

Кто назвал ЭТО "Премиумом"??? Сдал гарантийный ноутбук, почти неделю держали и отдали с заключением что неисправности нет. Дома проявилась снова уже через полчаса работы. Поехал на Невский в другой сервис Асуса , (не "премиум") . На следующий день позвонил - неисправность выявили, запчасть заказали. Получил через неделю исправный. Больше месяца прошло, всё в порядке. А этим звание "премиум" явно не по умениям.

С таким качеством работ и отношением этой конторе лучше бы закрыться. Сдал в ремонт ноутбук. Через неделю позвонили и озвучили стоимость работ в 5000 рублей. Через две недели мне сказали, что ноутбук готов, осталось переустановить операционную систему. Однако чтобы сохранить данные, оказывается нужно платить сверх озвученной сотрудниками суммы. Хотя я дважды, ДВАЖДЫ, говорил, что данные на компьютере мне нужны. Почему нельзя было сразу озвучить итоговую сумму, мне непонятно. В этом случае я бы отказался от ремонта и просто купил бы себе новый ноутбук. Еще через неделю я позвонил, мне сказали, что возникли сложности при переустановке и копировании данных, но ноутбук будет готов завтра. Прошла еще неделя, я звоню, мне говорят, что ноутбук еще в ремонте. Когда я прошу уточнить, почему мне каждую неделю переносят сроки, трубку бросают со словами "я сейчас все узнаю и вам перезвоню!". Конечно же мне никто не перезвонил. Еще через несколько дней телефон у них вообще оказался выключен. Написал все вышесказанное на почту компании. На следующий день приходит смс: ваш компьютер готов. Когда пришел его забирать, оказалось, что вопрос с сохранением и переносом данных был решен просто: данные все удалили, жесткий диск отформатировали! Браво! Большое вам спасибо! Вы умеете решать проблемы!

Подпишусь под половиной отзывов. Мой отзыв будет таким: Мозги у работников данного сервиса в пятках, а в голове кишечник. Доведут клиента до печени в попе! Просто убили прекрасную машину на годовалом возрасте, Ноутбук Asus G751JL, вместо того, что бы продать клиенту новый аккумулятор.

Я сдала ноутбук 10.02.2017.(залита клавиатура)Мне сказали нужно провести диагностику и чистку.Сумму озвучили 2000т.р .В течении шести дней мне никто не позвонил.Позвонила сама узнать готов ли мой ноутбук.Сотрудники сервиса сказали,что всё очень плохо.(требуется замена мат.,платы-22000,оперативная память 2*4гб-6000, клав.модуль-5500,чистка от залития-2000.ИТОГ:35500.От ремонта Я отказалась.На следующий день,опять никто не позвонил.Позвонила опять же сама,17.02.2017 и спросила можно ли сегодня забрать свой ноутбук?ответили что он разобран полностью,в течении часа соберём.Сказали приезжать.Забрала ноутбук с сервиса.Пришла домой,вызвала другого мастера на дом.Показала документы от сервиса ООО"Асус Премиум Сервис"Мастер сказал,что ноутбук открыли но чистки произведено не было.Дальше при осмотре ноутбука было обнаружено....валялся металлический кусок от ножа,и в ноутбуке отсутствует разъём для зарядного устройства.Так же сказала,что цены очень завышенные.За что Я платила?Вот и думайте какие там работают мастера "СПЕЦИАЛИСТЫ"

Сдавал ноутбук по гарантии, который просто перестал включаться. Гарантию признали недействительной, поскольку, якобы, обнаружили следы жидкости внутри ноутбука. Но их там в принципе не могло оказаться, я его не выносил из дома, пользовался редко и никогда ничего не проливал. Но что-то доказать оказалось невозможно, пришлось ремонтировать в другом месте за деньги. Выявили заводской брак и никаких следов внутри не оказалось.

Прошло 20 дней ремонт не удался. Говорят что имеют право упражняться 90 дней выполняяя стандартную операцию по замене ssd и уставное win. Ждемс. Хамят помалньку. Message всем кто прежде чем нести свой девайс в этот отстойник прочитайте отзывы в инете.и спросите совета у умного коллеги. Я не спросил/поручил и приобретаю новый Российский опыт компьютерного сервиса. Never again. Damn with ASUS.

Сотрудники врут по стоимости и сроках ремонта, по телефону называют 3500 руб. приезжаешь сдать телефон, цена вырастает до 3800 руб. мелочь конечно 300 руб. но неприятно. Мастер обещает время ремонта 2-3 часа, по факту аппарат в ремонте уже неделю. Сами не звонят и не предупреждают о задержках. Сам больше не ногой туда и Вам не советую!!!

Ужасный сервис! Проблему не решают, только руками разводят! Дозвонится до них не получается! Пришлось ехать лично по гарантии стекло поменять! Сказали мол: это не наша вина, у вас корпус деформированный...

Ремонт удался со второго раза и на 1 тыс руб дороже первоначальной цены. Расстроили.

ЛЮДИ, ОСТОРОЖНО. Сдал в ремонт ноутбук, чтобы поменяли кулер (а то шумел сильно). Сначала неделю ждали запчасть и кормили завтраками, потом ещё через неделю сделали и вернули. Пришёл домой , а WiFi не работает. Так эти чудики поменяли мне мой рабочий wifi-адаптер, да ещё и забыли антенки вставить.