Принес ноут на замену матрицы. Ноут Samsung, думаю: кто лучше сделает, чем официальный сервис Самсунга? Так как матрицы у них не было, заказал сам из Москвы и привез - все готово, нужно было только поменять. Дело было в субботу утром, приемщица сказала: 1. "Мастер" будет только в понедельник 2. Ремонт будет без гарантии, так как матрица моя. "Окей", говорю, "Давайте, очень срочно нужен ноут! Бог с ней, с гарантией" Потом приемщица говорит: "ремонт до трех дней". Ну что же делать, и на это соглашаюсь. Итого проходит 5 дней, 3 рабочих, дотянули до последнего. Под вечер третьего дня, в среду, приходит СМС - Ремонт завершен. Радостный приезжаю, отдают мне ноут - матрица непоменяна. Я - "что за нах?". Другой приемщик отвечает - "мы матрицу так не меняем, меняем только крышку в сборе". "А чего же вы мурыжили 5! дней, чтобы мне это сказать??? Я же говорил, что ноут срочно нужен! Не меняете, криворукие, так бы и сказали сразу!". Отвечает - "я ничего не знаю, что за другой приемщик был тоже не знаю." Ну, типа, отвали и не беспокой нас. Ну в результате пошел в нормальный другой сервис.

Позвонил узнать стоимость ремонта планшета, оператор не нашла номер модели, повесила трубку. Вот такое отношение к клиентам.

MT Service для меня стал синонимом "отврательный сервис" краткая история: сдал Sony M5 Dual для замены аккумулятора. проблема стандартная - у этого телефона первой ревизии аккумулятор не выдерживает низкого уровня сигнала и самопроизвольно выключается. решается заменой на аккумулятор новой ревизии. пообещали мне недели за две максимум (включая пересылку) аккумулятор поменять. ок, годится. дней через 15 (притом, что обещали продиагностировать за 5-7 дней, не больше) звонок - мы продиагностировали, менять нужно системную плату и аккумулятор, цена такая-то. причем, соединить с мастером отказываются, хотя с мастером-то мы бы быстро все обсудили и нашли оптимальное решение. я в ответ: или меняйте только аккумулятор, или верните телефон. риски - мои. и срочно делайте либо то, либо то - телефон нужен проходит еще неделя, звонят снова - готовы поменять только акккумулятор. это что, НЕДЕЛЮ ЕЩЕ НУЖНО БЫЛО У МЕНЯ УКРАСТЬ? ТАК СЛОЖНО принять решение, готовы вы аккумулятор поменять (это ведь не на Марс космонавта отправить, правда?) или не готовы?? ок, говорю, сколько времени займет? да буквально день-полтора, запчасть в наличии, и к концу недели (этой недели, т.е. до 14.08.16) вам телефон вернем. ок, подтвердил. параллельно это же подтвердил через сайт при переписке с сотрудником MT Service проходит еще несколько дней, и только что угадайте, что произошло? мне звонит очередная менеджерша MT Service и говорит: вы отказались от ремонта с заменой системной платы и аккумулятора, но готовы поменять просто аккумулятор. вы подтверждаете ремонт? ЗАНАВЕС! уже не злость, уже смех начинает разбирать сегодня передаю юристам этот вопрос для подготовки претензии и жалобы в Роспотребнадзор

Сходила в этот сервис почистить Телефон от попадания воды.Во первых содрали дофига денег. во-вторых придя домой я обнаружила,что Телефон очень нагревается,сим-слот не работает.Позвонила им.Мне грубо ответила девушка,что она ничего не знает и бросила трубку.Второй раз идти туда я не решилась.Нашла в интернете сервис -центр доктор.моб по отзывам и пошла туда.Там мне почти за те же деньги починили все в этот же день.Я рада)А в мт-сервис ходить не советую.

Красавцы! Телефон Microsoft Lumia 640 LTE Черный, Dual Sim. Уже после окончания срока гарантийного обслуживания появились проблемы с частыми перезагрузками и медленной зарядкой. Телефон был сдан в сервисный центр на Московском. На следующий день, был получен ответ о выходе из строя системной платы и стоимости ремонта 11 115, 62 руб. (при стоимости телефона 10 500 руб.). После отказа от ремонта, при выдаче телефона, поступило предложение о снижении стоимости ремонта по "спеццене" до 7 400 руб., от которого я отказался. После этого, я пошел в неавторизованный сервисный центр, где мне бесплатно(!), за 3(!) минуты подправили клеммы на аккумуляторе, и устранили таким образом все проблемы с телефоном, с комментарием, что это частая проблема для Nokia. Прошло 2 недели - ни одного перезагруза! Квитанция 7871019

Насчитали 54 тыс за ремонт (из них 52 тыс якобы стоит деталь везде). В другом авторизованном центре деталь вместе с работой 33 тыс и очень удивились, когда я рассказала, сколько просили в МТ. Жадность не имеет предела.

Отказываются делать гарантийный ремонт оборудования. Сервис Авторизованным сервисным представителем компании Apple, но это только пустой звук. По гарантии сдавал наушники Urbeats 2, в городе Санкт-Петербург, замены оборудования на время ремонта выдано не было. Прошла неделя, сервис выполнил полную замену моего оборудования. Пришел в сервис и выяснил что "Новое оборудование" имеет дефект (громкость левого наушника на 50% тише правого). Сдал новые наушники по новому акту приемки, на следующий день приходит смс о готовности оборудования к выдаче, что означает что была проведена диагностика и дефекта не найдено, то есть сервис отказывается принимать оборудование. (ПС по телефону отвечает очень злая женщина, что наводит на мысль о том, что в ее личной жизни все довольно-таки печально)

ужасно! телефон не видит сим-карту, а они просто сбросили до заводских настроек, а аппарат через каждые 15 минут надо перезагружать, чтобы он снова видел симку. Причём в заключении написали, что дефекты не обнаружены... это вообще нормально? просто зла не хватает, ужасно!

УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! Обращалась пару месяцев назад на Марата 12. Не могла включить свой телефон Sony Z1, хотя на зарядку реагировал, показывал 100% заряд. Отношу телефон, объясняю ситуацию, говорю: "Наверное, кнопку включения заменить нужно". Звоню на следующий день и мне зачитывают целый список неисправностей, из-за которых телефон не включается: и менять аккумулятор нужно, и перепрошивку делать и тд. Стоимость ремонта почти 4 т.р. Я забрала свой телефон, отдала им еще 400р за их лживую диагностику и отнесла в другое место. Оказалось, что всего-навсего нужно было заменить кнопку включения (900р). МТ сервис обманывает своих клиентов, -- не обращайтесь в него никогда.

Ужасный сервис и обслуживание!!! Отдал в ремонт по гарантии "Соньку" (до конца срока гарантии оставалось примерно неделя) и начался самый страшный кошмар какой только может быть! При сдаче телефона в ремонт, мне пояснили, что произведут диагностику и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, а также пояснили, что ремонт займет минимум от 1 до 7 дней, но не более 20 дней! В итоге они дотянули до конца срока гарантийного ремонта, при этом со мной за 10 дней с момента сдачи телефона в ремонт так никто и не связался, пришлось самому звонить и выяснять, что с телефоном и ремонтом. На что я получил "Шикарный" ответ, по гарантии ремонт телефона осуществлен не будет! Соответственно я упустил время и сроки!!! А самое главное, на мой вопрос, что в итоге случилось с телефоном, получил опять же Шикарнейший ответ - Диагностика не проводилась и чтобы узнать, что с ним и причину, необходимо направить его на Диагностику в Москву!!! Меня это просто "Убило"!!! Вопрос, что они с ним делали целых 10 Дней!!! А самое главное до них просто не дозвониться, трубки просто не берут или игнорируют, а когда отвечают просто оч.сильно извиняются. При этом на мой очередной вопрос почему за 10 дней мне так никто и не позвонил? Получил опять же простой ответ - Очень большая загруженность, извините. И это ВСЕ!!! Я не знаю какая там у них большая загруженность и кто вообще там ремонтируется, или сдает в ремонт!!! Люди, я никогда не писал отзывы и никогда не жаловался, но эта контора просто пиз..ц!!! Все что я написал это абсолютная правда, за свои слова готов ответить! Всем своим знакомым, друзьям и Вам не советую и не рекомендую ни в коем случае не обращаться в данный сервис!!! Это просто какой-то развод! Не знаю, за деньги возможно они и пляшут вокруг клиентов, но что-то я сильно сомневаюсь, особенно по предыдущим отзывам! Отношение ужасное и скотское! Это не сервис, не буду писать, что это, сами догадаетесь!!! Жалею только обо дном о том, что прочитав отзывы о данном сервисе, а отзывы людей были ужасные, я не поверил и обратился туда за ремонтом! Оказывается люди, обращавшиеся туда ранее за услуга, писали правду и они не обманули, поверьте, я Все испытал на собственной шкуре! УЖАС и КОШМАР! вот лозумг данного сервиса!!! Всем удачи!

Отвратительно. За месяц второй раз меняют телефон и второй раз выдают телефон неисправный и с дефектами. И снова по новой диагностика и снова по новой заказ итд. Бесконечное ожидание и отсутствие ответственности.

Почитав отзывы, очень боялась отдавать телефон SONY XPERIA C4 по гарантии(не работает тач). И не зря. В гарантийном ремонте отказано по причине: "Механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата)." Предъявили фото, на котором лежит телефон, на ровной поверхности, под него подложена бумажка, в связи с чем между столом и аппаратом просматривается щель - это "изгиб аппарата". Предложили платный ремонт, указали сумму. Замечательно. В заключении инженера по ремонту нет и намека на саму проблему. Интересно, как он рассчитали стоимость этого ремонта, если аппарат даже не вскрывался. Номер квитанции 7919053. Фото аппарата без положенной бумаги могу предоставить. Никакого изгиба корпуса там и впомине нет. Развод на платный ремонт. Вот что это.

Ужасно! Сдала по гарантии телефон Sony M4 03.09. Заявка 7925459. При оформлении документов указала менеджеру, что нужно как можно оперативнее. Уточнила срок ремонта, сказали "около семи дней". Меня это устроило. Оставила в ремонт. Прошло уже 17 дней из сервиса ни сообщений, ни звонков, на сайте не меняющийся статус "на диагностике". Позвонила в колл-центр, девушка сказала, что телефон готов, но чинили его на Московском проспекте и приедет на Комендантский он либо сегодня, либо в среду. Уточнила, что мне он нужен срочно, т.к. в среду я улетаю и телефон просто необходим. Сказали перезвонить позже. Звоню ещё раз, утверждают, что телефон ещё в ремонте, но уже в сервисе на Комендантском. Хотя утром, по их мнению, он был готов. На следующий мой звонок колл-центр ведёт себя просто отвратительно! И непозволительно хамски! Задают вопрос по номеру заказа, а затем где я сдавала телефон и ставят в режим ожидания. 20 МИНУТ я слушаю идиотскую музыку и отвечать мне никто не собирается. Перезваниваю ещё раз, на что колл-центр просто бросает трубки! Если девушки не хотят и не умеют нормально объяснять ситуацию, то пусть не работают операторами. Вечером в непонимании, где всё-таки находится моё устройство и с болбшим желанием его забрать, еду в сервисный центр на Комендантский. И тут менеджер мне выдаёт, что телефон В МОСКВЕ. Спрашивает, приходило ли мне сообщение. Куда?? Если мой телефон у вас, а резервный вы не выдаёте. Зачем же тогда в колл-центре утверждают, что телефон приехал в сервис?? Я теряю своё время и остаюсь опять без связи. Вывод: непозволительное отношение к клиентам в колл-центре и сплошной обман!

Здал телефон соню м4 на ремонт по гарантии с неисправным слуховым динамиком. Спустя месяц почти ,починили,вот только звуковой динамик (который воспроизводит музыку) репит, да и ползунок громкости ваше половины не регулирует (регулирует только визуально , следовательно громкость не увеличивается )

принёс телефон самсунг а3 17.07.2016 .номер заказа 7865291 на Марата12. мастер при мне начал разбираться телефон оторвал провод. я дальше не стал смотреть пришёл вечером мастер говорит отправим фото в самсунг и максимум через 2 дня будит ответ горайтиный случай или нет сегодня 20.07.2016 пришёл в центр ответа нет.оплачивать стоимость моего телефона в сервере отказались .зачем мне телефон который они доломали ?сервисный центр отвратительный они не зато не отвечают !!!не рекаминдую данный сервис .люди покупайте продукцию эпл.

Отдал телефон (был разбит экран, телефон был белый , но была толбольшая черная запчасть, меня устроило и заодно поменял заднюю крышку на черную).Сказали сумму (7500, меня устроило),по времени сказали что сутки будут делать, но вот прошло уже 8 дней и сегодня скорее всего сделают.Работа операторов на телефоне , сначала нормально общались, потом повышал голос , но я сам не повышал, а потом просто не брали трубку.Про качество ничего сказать не могу т.к. только сегодня заберу.Никону бы не советовал туда обращаться

МТСервис набирают сотрудников без разбора, не компетентных, нервных, ... должен же быть хоть какой-то отбор. Разговаривать совсем не умеют, на вопросы не по существу отвечают. Приходят на работу когда хотят, сегодня,к примеру, к 12. ужасный сервис!

развод! не хотят делать гарантийный телефон причем в четвертый раз! сказали типа там скотч которым мы не пользуемся!? бред какой то, а кто тогда? ремонтировался по гарантии только там на марата 22! в общем попахивает разводом! номер заявки 7893713! просто разводилы! взбесили честного человека! с такой работой я не согласен и просто так не оставлю!

Очень низкое качество обслуживания проявляется во всем: очереди, 1 приемщик, заполняет квитанцию очень некорректно, в колл-центре швыряют трубки, заявленные сроки ремонта не выполнили, когда мое ожидание превысило разумный предел-я забрала аппарат. Не советую

Самый худший сервис в мире !!! Очень долгий ремонт , детали везут с другой планеты. Ни кому не советую обращаться в эту контору