Теряют документы,вверенные им для оформления визы.Будьте осторожны.Все у них шито-крыто.Отпуск потерян.

Покупали путевку в Море Лета,туроператор Пегас в Шарм Эль Шейх с 26.03.2014 по 04.04.2014.Возмущены отношением к туристам. При покупке тура нам сказали,что продолжительность рейса не более 5 часов,а по факту мы летели авиакомпанией "Северный ветер" 7 часов туда с посадкой в г.Акаба Иордания, для высадки пассажиров.Если бы это своевременно довели до нас, мы бы отказались от данного тура.Но видно данным образом ,НА ОБМАНЕ КЛИЕНТОВ И РАСПОСТРАНЯЮТСЯ ДАННЫЕ ТУРЫ.Так обратно рейсом 6604А сообщением Шарм-СПБ мы летели 9 часов . с посадкой в Иордании(забирали пассажиров)как маршрутка, потом посадка в Москве на дозаправку. о маршруте следования все пассажиры узнали только на борту самолета. Ни в билетах,ни в туре никакой информации не было. треть пассажиров были дети. В Иордании только после требования всех пассажиров вышел командир самолета и сообщил о маршруте следования.Двум пассажирам с сердечным приступом оказывалась медицинская помощь.Желаем всем сотрудникам "Море Лета" и "Пегаса" летать самолетами авиакомпании "Северный ветер" с теми же ощущениями ,что и пассажиры данного рейса.

Добрый день. Не верьте что все так гладко в данной тур.фирме. Много куда ездиди - много где бывали, но с таким обманом не сталкивались никогда!!!! Купили путевку, бизнес класс, но продали путевку - а билетов нет. только через сутки вылет. у мужа юбилей - и не улететь. Хотя стоимость путевки не имеет значения... Дарья Смирнова - менеджер фирмы - сплошной обман!!!

Руководство Море Солнца и Турмаркет24 (Смирновы) имеет прямое отношение к турфирме Атлас, которая недавно обанкротилась! Уважаемые туристы проверяйте прохождение оплаты вашей брони у туроператора, чтобы не остаться без отдыха, как туристы Атласа!

Оставляла свои заяви на туры не однократно..Я активно путешествую..Но от этой фирмы ни разу не получила ни звонка,ни письма на почту...Не хотят работать ?

мы подали документы через эту фирму на визу, сегодня она объявила себя банкротом? Как забрать документы??? нам лишь бы паспорт вернули, плевать на деньги, визу срочно надо делать, т.к путешествие в октябре.

Офис на Белы Куна, 6. м.Международная. Встретили обычно, индивидуальный тур не покупала, хотелось на "белом параходе" по 3м странам Финляндия-Швеция-Эстония, без радости и рвения девушка открыла сайты и стала смотреть. При расспрашивании про даты и кол-во дней и пр., она раздражалась и повторяла 5 дней - 5 дней- 5 дней. Я чувствовала себя при этом полной идиоткой, да еще и навязчивой без меры. В итоге, так и не получив желаемого описания, я услышала лишь ценник и фразу "надо брать сейчас" ушла восвояси и купила вожделенную путевку в другом агенстве. Сотрудники вы же с этот % получаете откуда столько желчи в 11 то утра?

Возможно мне не повезло с менеджерами в 2 офисах данной фирмы, но отпуск подпортили кардинально. Им в принципе наплевать на все. Оформляли тур в Грецию на Закинф на Наличной. На другой день обещали подтвердить бронь отеля. Никто не отзвонился до вечера, вызванивала сама. Сказали "все хорошо", а когда пришла за билетом оказалось не тот отель, забронировали отель похуже. У туроператора никто не отвечал на звонки, до представителя в Греции нет возможности дозвониться из офиса ( и это турфирма, заметьте..), а вылет завтра.. На другой день,хорошо, что это был понедельник, а не выходной, в отделе претензий мне сказали, что заявления рассматривают в теч.10 дней, и потом вернут деньги..А у меня отпуск всего неделя. Менеджер с Наличной не сочла нужным позвонить и извиниться,т.к. тур я забирала во время ее отсутствия в офисе. Пришлось самой искать себе тур на замену, т.к. денег наличных,чтоб обратиться в другую фирму у меня не было.Далее общалась с офисом на Уточкина.Тебя постоянно перекидывают друг другу, никому нет дела до твоих проблем, можно по несколько минут ждать на линии.До менеджера по претензиям сложно дозвониться ( я представляю, сколько у нее работы с такими сотрудниками!!!),она обещает, что сейчас со мной свяжутся и никто не перезванивает, можно час ждать... И всем наплевать, что ты теряешь дни отпуска, пришлось брать горящий наспех 4 дня Испании, чтобы хоть куда-то поехать.Постараюсь с ними не связываться, раз подбирают такой персонал.

Номера простенькие но приличные. Кормят тоже прилично. Хотел заказать спа комплекс, но его надо заказывать заранее.

Ездили в Питер с 21 по 27 июля 2014 г. Хочу выразить недовольство по поводу 3 факторов: 1) жили в гостинице Москва, номер убирали плохо- грязь была на полу, на подоконнике. 2) питание(шведский стол) было не слишком разнообразным, в отличие, например, от гостиницы Азимут. Персонал буквально "трясся" над иностранцами.Такое ощущение, что русские- это средний сорт, а иностранцы- это "пупы земли". 3) У нас была теплоходная экскурсия по рекам и каналам, в результате которой теплоход задержала морская полиция и мы простаивали 20 минут(видимо теплоход был неисправен). В результате экскурсию урезали на 20 минут, а деньги то были уплачены за час экскурсии! И даже никто не извинился. Очень неприятно было. Сомневаюсь,что с иностранцами они позволили бы себе такое обращение.

Очень не советую связываться с "Версой": она не в состоянии выполнить то, что написано в ее же собственной программе тура. Через агентство подтверждает тур, берет полную оплату, потом нагло крадет день отдыха (а их всего-то 7), меняя, заметьте, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс на Прагу на более поздний и неудобный, о чем турист узнает незадолго перед вылетом. Если бы я знала, что меня так обманут, то САМА купила бы билеты именно на тот рейс, который был удобен (а билеты на утренние рейсы были до последнего момента в наличии и у АК Россия, и у АК "Czesh Airlines" - специально проверяла-мониторила, рассматривая вариант самостоятельного бронирования и билетов, и отеля, спасибо интернет-банкингу одного хорошего банка). Но "Верса", вполне очевидно, туристов считает чем-то вроде овощей: грузи-вези как и когда хочешь, они и не пикнут. А какой страховой полис прислали - просто "песня", только слов в ней не разобрать: условия страхования написаны примерно 3 размером шрифта (стандарный - 11-й). Слава Богу, у меня уже оформлена своя нормальная человеческая страховка... В общем, еще не уехала, а ощущения - уже никакого отдыха не надо. Потом такие горе-туроператоры еще жалуются на кризис в отрасли... Да поделом им.

Купили тур Финляндия- Швеция на 3 дня на троих человек с 1 по 4 мая . До последнего не знали время от'езда , днем 30. 04 менеджер позвонила и сказала , что выезжаете 1.05 в 23.30 . На мою просьбу перепроверить информацию , так как 1 мая мы должны быть на пароме , она 3 часа препиралась и утверждала, что все верно, она ничего путать не может и у нее так написано. После очередной настойчивой просьбы проверить информацию она перезвонила и сказала , что "как МЫ и думали , вы выезжаете 30. 04.( менеджер Ирина Рубина). Когда мы пришли к месту от'езда автобуса, оказалось наш автобус едет в Норвегию. В течении получаса выясняли есть ли автобус для нашей группы и потом полчаса искали его. Когда были на пароме гиду позвонила пара, которая все таки осталась в Питере. Им так же было сказано , что выезд 01.05 и они стояли на Восстания в 23.30 и ждали автобус, когда мы уже были на пароме. Гид была Исаенко Наталья. Более ужасного и неадекватного гида не встречали. Так получилось , что ездили с ней уже второй раз. В первый раз 2 года назад она опоздала больше чем на час !!к назначенному времени у королевского дворца. Кто был , тот знает , что значит час бегать по периметру королевского дворца в поисках своего автобуса. А автобусов там море. И не завезла на набережную позади королевского дворца, на наш вопрос почему мы не посетили это место, входящее во все экскурсии,был ответ , что это все на ее усмотрение. В конце дня она сказала, что раз вы все вовремя собрались в автобусе, вот вам бонус и попросила водителя провести нас по этой набережной. В этот раз мы предложили ей сразу нас расселить в отеле, чтобы не ходить с ней, тем более, что уже в Стокгольме неоднократно.Отель наш находился в самом центре , то есть не нужно было специально куда- то далеко уезжать и возвращаться им туда бы не пришлось, так как только у нас был забронирован там номер. Нам было отказано, Наталья сказала, что все строго по программе . На экскурсию в Королевский дворец Наталья собрала деньги, после экскурсии она сказала , что она заплатила на каждого из нас на 10 крон больше и пыталась собрать еще деньги. Хотя мы присутствовали всей группой при покупке билетов и видели, что никто ничего не доплачивал. В ответ на отказ она быстро это все " замяла" . Далее у нее "по программе" был обед для туристов на час , в строго отведенном для этого месте. Все ланчи в Стокгольме не дорогие и можно было поесть гораздо дешевле , чем в предложенном ей месте.Мы этот час гуляли , по возвращении к назначенному времени на место встречи, оказалось , что обед не состоялся ( все гиды туда привозят на обед и не хватило места) и она заставила полгруппы еще час ждать в автобусе пока она отведет желающих в " ее "место пообедать. Обеда по программе не было вообще. В отеле при нашем размещении Наталья отказалась на рецепшене от интернета, говоря мол , что все платно и зачем оно вам. Отказалась узнать для нас о расчетном часе отеля, сказала, что это не входит в ее обязанности. Зачем вообще нужен гид?? Тем более такой?? Позже мы все узнали сами и интернет бесплатный, девочка предлагала ей взять для нас пароль для доступа. Позже закатала историку и говорила, что если мы надумаем писать жалобу на нее, то она нечего нам подписывать не будет. Как будто нужна она или ее подпись для написания жалобы( хотя мы даже и не говорили ни о жалобах , ни о чем, не хотелось портить себе отдых) Утром снова опоздала к назначенному времени на час , вместо 8.00 приехала позже 9.00 . После обеда извинялась за вчерашнее.Оооочень странная женщина( и это мягко сказано). Никому не посоветую пересекаться с этим гидом.

24 августа началось наше путешествие не с очень хорошей стороны. Задержали вылет самолета на 2 часа,т.е. в аэропорту просидели четыре. Покупали путевку у "Атласа", трансфер оказался от "Версы". Прилетев очень ранним утром в Лиссабон нас быстро расселили по гостиницам, соответствующим нашей категории. Отель "A S" - 3звезды оказался очень приличным: в номере была даже кофеварка, в которой вечером можно было сделать и кофе, и чай. Можно сказать, что на следующий день (спали мы часа четыре не больше) началась экскурсия по городам заявленным в программе 2-го дня. Экскурсовод Татьяна была просто супер. Она с таким упоением и любовью рассказывала про все достопримечательности и про саму страну все 5 дней, которые она с нами была. На 7-ой и 8-ой день экскурсовод поменялся, но Лариса(новый гид) начитанная барышня рассказывала тоже очень интересно про Эвору и особенно про Синтру (эти города тоже были в программе).Но в предпоследний день мы стали приставать к Ларисе как нам быть с нашим багажом в последний день экскурсий, т.к. после этого у нас был заявлен отдых в Алгарве. Гид нам не ответил сразу, а перезвонила в офис "El Tuor", которые были принемающей стороной. Моя подруга 7-ой и 8-ой день экскурсий не оплачивала, а только трансфер до аэропорта и ей было сказано, чтобы она сама позвонила там какому-то Андрею по трансферу и сама с ним выесняла когда ее заберут из отеля. Это было первое мягко сказать безобразие встречающей стороны. В последний день около 6-и нас привезли в аэропорт и просто говоря выкинули и сказали ждите прилета самолета из СПБ, который если не задержится то прилетит в 22.00. Но хорошо хоть самолет задержался на 40 мин. Выехали мы в 12 часов ночи. При этом по дороге, в каком-то перевалочном пункте, некоторых людей заставили пересесть на др. автобус. В результате в отель мы попали в 3.00 ночи. При этом с нами ехала женщина , которую с какого-то перепугу с "Lusitana sol" пересадила в наш автобус. И эта фирма в отличие от "El tour" людей сразу по окончании экскурсий развезла по отелям. То есть целых можно сказать пол дня они у нас украли. Неделя отдыха на океане пролетела очень быстро, т.к. мы прибывали в блаженстве. По окончании нашего отдыха на океане опять начались проблемы с трансфером, т.е. "El tour". Мало того, что они забрали нас раньше по времени, чем было заявлено нам в Питере, так в соседний отель они даже не сообщили время выезда отдыхающим и водитель пошел их искать. Дальше опять произошла та же процедура перетаскивания чемоданов в том же перевалочном пункте. Только чемоданы теперь перетаскивали мы. Автобус был забит под завязку.Эта фирма экономила на туристах как только могла. Сопровождающая Маша не дала полной информации по такс-фри. Она все указывала на "global blue"(такое как в Финляндии),а оказывается есть и другой возврат в Португалии, тоже в аэропорту. В результате мы потеряли целый час простояв в очереди.Так что если вы поедите в Португалию, то лучше поинтересоваться встречающей стороной.

Здравствуйте! 27 июля, вечером, у турфирмы "Верса", - я нашла тур в Париж. 28 утром, этот тур был забронирован. При этом, менеджер несколько раз все перепроверила. Ура! Я увижу Париж! Побежала, подзаняла денег, купила туфли, приготовила словарик, достала тетрадку с французским. Ах, Париж, Париж,- мечта моя! 29 утром, на сайте были те же цены, что и 27. Я перезвонила утром, 29, насчет подтверждения брони и билетов отеля, и мне сообщили, что моя заявка"в режиме ожидания". Через некоторое время, - перезвонили и сообщили, что был сбой в системе, и тур, теперь, - стоит на 30% ДОРОЖЕ!. Это -было настолько противно и очень грустно, что и передать невозможно! Т.б. от такой, якобы "крупной и надежной компании"... Учитывая ситуацию,"Верса" могла бы хотя бы наполовину уменьшить разницу, о чем я направила письма в турфирму, и директор агентства, в котором я брала тур, звонил им по этому поводу, но, -ничего не помогло: "Верса" держалась стойко. Если это, действительно, "сбой программы", который висел в инете и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник, -сколько же туристов они заманили! А, туристы, -потеряли время, приобрели сердечные приступы, нервотрепку и испорченный отдых! Приличная и порядочная компания, -нашла бы выход из ситуации, в которой она сама виновата. Но, "Верса", -оказалось другой компанией. Одним словом, -получился "развод туристов" Да...на Западе, -они не только тур оплатили бы после такого свинства, но, еще и моральный ущерб, а у "Версы", -ни чести, ни совести, их не интересуют постоянные клиенты, имидж компании и пр... Так что, -осторожнее, друзья! Узнавайте, кто туроператор, если приобретаете тур в агентстве!

заказала тур в Цюрих, завтра улетать а до сих пор нет ваучеров на гостиницу. Похоже, какие-то авантюристы.

Тихий уютный мини отель.Замечательные люди работают в этом отеле.Встретили как родных.Добрые отзывчивые администраторы.Чисто,уютно,тихо.Нужно было на работу-проспали,так было хорошо.А питание?Не с каким рестораном не сравнить.Просто замечательно!!!!!!!!!!!!Большое спасибо.

Покупали тур в Египет через эту компанию, девушка хорошо оринтаруется в отелях и советует бюджетные варианты. Но ее очень часто не было на рабочем месте, не смотря на то что мы созванивались и договаривались о встрече.

Единственный плюс - расположение в тихом районе на Васильевском острове. А так сплошные минусы. Когда мы приехали - оказалось, что номер не готов, а девушка на ресепшен объяснила, что предыдущий постоялец не торопится уезжать. Когда номер освободился, естественно, пришлось еще ждать пока его уберут. Чая не предлагали, надо было просить самим. После заселения оказалось, что в ванной нет мыла, т.к. жидкие мыльницы не работают, потом отказывались дать запасной рулон туалетной бумаги (руководство запрещает) и тарелку (т.к. нельзя есть в номере - можем все испачкать). Завтрак убогий, особенно за 120 евро (в "белые ночи"). Бывшая коммуналка на 1 этаже. День и ночь приходится слушать звонок домофона - когда жильцы приходят и уходят.

Жила в этой гостинице два раза. Оба раза была в командировке. Первый раз в 2009 году, мне понравилось, номер не большой, но и не маленький для "переночевать" самое оно. В номере все есть, в душевой - теплый пол, фен, халат, шампуни и т.д., все что нужно для проживая. Гостиница делится на две части, первый раз жила в той части, где нет администратора. Тихо и спокойно. Второй раз, была в этом году и жила в номере, который в одном шаге от ресепшн. После рабочего дня я пришла в номер с надеждой лечь и расслабиться, но не тут то было, уснуть крепко у меня получилось раза наверное с пятого, потому что через каждые 10 минут звонил домофон и приходящие гости забирали ключи у администратора, гости приходили в разном состоянии, кто тихо, а кто и "навеселе". В самом номере тепло, но вот в душевой очень холодно, тапочки не выдают, а пол без подогрева. Номер очень маленький, у шкафа-купе не хватало одной дверцы. Что касается чистоты, то здесь все идеально, постельное белье и полотенца кипельно-белые.

Я осталась недовольна. Без предварительного заказа, с нас взяли денег, не за 3 часа, а как за целые сутки. Хотя у них есть почасовая оплата. Никакой шумоизоляции, старый, еле показывающий телевизор. Туалет на два номера. а болдахин который якобы накрывает кровать вытаскивается из стены вместе с крюками.