Заказываю на МФ «Акея» уже второй шкаф и поняла, что нормальная доставка этой фабрики, скорее исключение, чем правило!!! Но если в первый раз мне повезло с сборщиком, то в этот раз сборщик по имени Евгений «добил». С порога начал насчитывать дополнительные услуги, включая "сборку в ограниченном пространстве менее 30 см...", хотя фактически места для сборки достаточно - 400 на 115 см. и только после оглашения СВОЕГО прайса, он разобрался что не довезли заднюю стенку и ящики. И несмотря, на не выполненную работу, он в наглую стал просить деньги. Через неделю доставили не достающие детали моего шкафа. И тут начались долгие ожидания того же сборщика. Четыре раза откладывал УЖЕ назначенные встречи и только в пятый раз со скандалом, явился чуть не в ночи!!! К качеству сборки тоже есть претензии! Услугами этой фабрики больше пользоваться не буду!!! Не понятно, почему не навести порядок в направление доставки и сборки? Ведь мебель то не плохая и цены адекватные.

Должны были привезти гардеробную,когда привезли сразу было видно, что не хватает две самых больших ее части, когда попросили перечень наименований дали непонятный мятый листик, на котором левый угол оторван( может там должна была быть печать)с перечнем наименований на котором синими точками отмечено только половина позиций.На упаковке вообще ничего не отмечено, и разобраться где что изначально невозможно!!!!На Вопрос где остальное отвечают: "Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию." По телефонам Рекламации и информационного отдела отвечают как по пластинке:"Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию." Там никого не удивляет, что документы не в порядке и половины комплектующих нет, похоже это в этой компании это обычное дело!!!!Причем деньги они потребовали сразу все,т.к. повторно приехать будет оплачиваться дополнительно: 1000р. Или они вообще не вернут задаток: 5000р.: "читайте внимательно договор"-мне было сказано. Первый раз сталкиваюсь с таким цинизмом и непорядочностью.

С такими словами закончился мой разговор со сборщиком, кстати к нему вообще претензий не имею, все сделал качественно быстро и очень вежливый)))) Но это единственный плюс этой конторы - монстра. Продавец консультант после заключения договора ( а в этом их миссия и цель работы!!!!) вообще отстраняется и на все звонки с просьбой о помощи либо откровенно врет либо просто говорит -"Ваши проблемы" Заказ задержали на месяц спустя 22 рабочих дня по договору плюс 15 дней. вообще реально с них компенсацию получить? Кормили обещаниями 2 недели. И доставили в 22.30 (у меня 2 ребенка маленьких!!!) Попросила в другой день на что получила ответ "Не факт что завтра будет раньше!!!!" Ну типа вам шкаф нужен или нет? Изделие не прошло в грузовой лифт на что мне сказали "Платите за подъем или несите сами!" Решайте сами где и за сколько заказывать мебель!!!

15.09.13 между мною и ОООСтроитель МЦАквилон (www.akeya.ucoz.ru), расположенного по адресу: СПб, Новолитовская 15-б, секция 9 был заключен Договор купли- продажи мебели по индивидуальному заказу от 15.09.13 на изготовление консоли навесной правой(без цоколя)+ сборка в подарок, в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией, описанием и, так называемым, дизайн- проектом. Согласно п.1.8 указанного Договора ОООСтроитель МЦАквилон взял на себя обязательства выполнить все работы в срок-22 дня. Также в тот же день была внесена полная оплата, договор составлен продавцом-Семичевой. Тихо и мирно ожидали сроков исполнения в течении всех дней, прописанных в договоре. Затем стало интересно - как долго еще предстоит ожидание?! Как оказалось, по оставленному телефону невозможно было дозвониться, постоянно занято или просто не брали трубку. А если и дозванивались - порой слышали в ответ, что извините говорить не можем- клиент у нас! Как будто я не клиент!!! Чтобы дождаться ответа- нужно было потратить не мало терпения и своих нервов, без при увеличения дозваниваться иногда приходилось в течение часа, а то и 1,5 часов! Продавцы постоянно кормили завтраками, на фабрике вообще отказывались давать информацию, переадресовывая со всеми вопросами обращаться в салон. Продавцы не могли ответить на вопрос- не о сроках, не о причинах задержки, а также почему в их договоре процент неустойки составляет 0,5%, когда по закону он должен быть 3%; почему днями изготовления считаются только рабочие дни, а все что сверх этого срока почему то считается вместе с выходными днями...на все вопросы - одни многоточия... В итоге, только после предъявления жалобы в отдел по защите прав потребителя, в управление Роспотребнадзора, написания претензии в адрес магазина, его директора и работников- все действие с двинулось с мертвой точки- консоль наконец-то была готова, но ее вдруг почему то забыли собрать( хотя сборка была в подарок по договору),пришлось снова звонить и разбираться , требовать сборки, ну да ладно!!! Итог- консоль , метром в высоту, состоящая из пяти деталей, сроком изготовления в 22 дня, оказалось готовой только лишь спустя 2 месяца!!! Вместо 22 дней!!!! И кстати неустойка тоже была выплачена- составила две трети от стоимости полки!!! Наверное повлияли жалобы в Управление Роспотребнадзора и претензия на 3 листа!!!!

Планировали закончить ремонт к двойному дню рождения (середина октября), заказали мебель с запасом две недели, но вот октябрь кончился - а мебели как не было, так и нет. Чтобы дозвониться в офис - нужно иметь адское терпение. Тем не менее, дозванивалась. Каждый раз нещадно врут. То завтра, то послезавтра, честно-честно. При этом по другим каналам удалось выяснить, что на производстве сломался какой-то важный станок + нет комплектующих, поэтому все стоит. Забавно, что, несмотря на это, менеджеры все так же бодро принимают заказы (наблюдала в "мебельном континенте") и все так же бодро дают обещания. В итоге из всего заказа, с громадным опозданием привезли только один шкаф, и тот не с той дверью, тк менеджер, оказывается, забыла где-то что-то дописать. 28.10 позвонили, сказали - 31.10 ждите, привезут все. Сегодня (31.10) специально позвонила в офис - все подтвердили. После 18 ч позвонил сборщик, сообщил, что, оказывается, часть заказа еще так и не готова. Из офиса, видать, звонить постеснялись. Завтра надо снова целый день дозваниваться в офис, мне опять будут врать. Поехали все сроки работ, которые должны были быть сделаны после привоза мебели, просран семейный праздник, два месяца спотыкаемся о коробки с вещами, мне мотают нервы за мои же деньги - и все это компания "Акея". Имейте в виду - сейчас они еще работают под знаком мебельной компании "Апельсин", не лоханитесь.

Ужасная фирма! 17 августа заказали шкаф,ждали доставку ооочень долго,прошли и 22 рабочих дня и 15 (вписанные в договор),в октябре наконец-то привезли.Было потрачено много нервов и времени на звонки менеджерам.Сборщик приехал в четко оговоренные дни НО! оказалось ,что детали выпилены других размеров! Сборщик подал рекламацию,17 октября,5 дней, выделенные на исправление ошибок прошли давно, всё ещё ждём наши стенки..Первый раз так влипли.В следующий раз будем умнее,сначала почитаем отзывы о компании. P.S. 1 ноября. 2 дня назад наконец-то привезли детали,договорились со сборщиком , НО ОН ЗАБЫЛ!!!! Сказал-надо было отзваниваться,хотя дату назначал САМ! Так что товарищи покупатели-сами заказывайте,сами будте менеджерами и следите за своим заказом,звоните каждый день,проверяйте и перепроверяйте,требуйте, расходуйте нервы...Жаль-сборщик был единственным "светлым пятном".Удачи и терпения всем клиентам этой злосчастной конторы!

В первый раз встречаю такой лохотрон. Вот что интересно, в случае возникновения претензий, вы просите указать номер договора, а ваши продавцы эот номер в договор не проставляют. Все что у меня есть - это два договора от 28 августа 2013. Оба договора подписаны Федоровой Е. А. Первый договор - "элемент с ящиками" на сумму 9040 р. (предоплата 3000 р.), второй - полка на сумму 3440 р. (предоплата 2000 р.). Срок поставки по первому договору 10 дней, по второму - 22 (полка выполняется по чертежу). Мебель доставили только 8 октября 2013 в 22 ч., допусив просрочку не только от плановых, но и от максимальных сроков по обоим договорам и только после неоднократных звонков и напоминаний о себе наконец выполнили свои обязательства. Но и здесь не обошлось все гладко, при дотавке курьер предоставил два договора и затребовал сумму доплаты по обоим договорам, заверив меня что он привез оба заказа и предлагал выполнить окончательный расчет прямо на улице. От этого я конечно отказался, занес упаковки в дом, проверил стеклянные элементы и только тогда расплатился. На следующий день, начал сбоирать мебель и выяснил: 1. Мне доставили только "элемент с ящиками", а заказанная и оплаченная уже на 100% полка отсутствует. То, что я при получении доставки принял за полку - оказалось задней стенкой элемента с ящиками - шкафчика, а в упаковке со стеклом вместо задней стенки лежала какая-то непонятная доска вовсе не от нашего комплекта. Меня просто обманули и один из заказов куда-то пропал. 2. То, что изготовитель гордо именует "элементом с ящиками" и берет за него 9000 р., на самом деле является мебельным щитом, т.к. в этой "мебели" отсуствует не только засверловка, но даже разметка отверстий для крепления направляющих ящиков. Также, отсутствуют отверстия и разметка для крепления ручек ящиков и крепления внешних панелей ящиков к коробу ящика. Прошу прощения, но такой набор не стоит 9000 р., поэтому я хочу чтобы мне заменили элементы мебельного щита на элементы мебели за 9000 р. Кроме того я хочу знать, гдей мой второй заказ на сумму 3440 р., кто его украл и когда я его получу.

«Акея» или "Апельсин" непорядочная фирма. Сорвали срок поставки, задржали заказ более чем 1 мес. Читайте, пожалуйста, договор, смешная компенсация. Собрали шкаф, фасад не соответствует спецификации, по факту оказался другой шкаф.Оформили рекламацию, еще не знаю, чем все закончится. Никто не несет ответсвенность. Удачи с другими фирмами!

Заказали шкаф -купе, привезли ,через 2 дня приехали сборщики. Собрали быстро ,выяснилось,что недовезли дно ящика - 2 шт.Ребята обещали довезти на следующий день. Итог-уже пятый день никто неприезжает. Оставили телефон 8960 258 85 55 трубку не поднимают. Не подписывайте документы пока работа не завершена.

не связывайтесь с этой фабрикой, сроки не соблюдают, срок заказа вышел, изделие еще не готово и фабрика по срокам ничего конкретного не говорит

На стадии замера отказался! Когда ко мне домой завалились да чурбека с дурным запахом, стало ясно, каков уровень данной фирмы!!! Они оказывается не только замер пришли делать, они и монтаж произвести собирались. Мне как инженеру с В.О. не ясно КАК эти люди смогут все аккуратно сделать. В топку компанию АКЕЯ.

Сегодня должны были позвонить насчет доставки (мебель готова с 10.10, 2 стандартных шкафа из каталога, никакого креатива, срок изготовления 18 рабочих! дней), но никто не позвонил. Дозвониться до информотдела по телефону 951-4694 невозможно. Контакт удалось наладить только благодаря интернету. Жду, что привезут. Пока еще не рекомендую, возможно, изменю мнение, когда придет товар.

Похоже, что положительные отзывы пишут сами сотрудники компании, чтобы хоть как-то сгладить негатив. Я заказала стандартный шкаф-купе. В итоге недопоставили полки. И доставку недостающих комплектующих осуществлять не хотят, якобы ехать им далеко (г. Зеленогорск). А вот когда деньги за доставку брали, то их ничего не смущало. Посмотрю если в срок не привезут, буду в суд обращаться.

Купили 2 шкафа-купе. Сборка - самостоятельно. Нет отверстий под подсветку. Сказали: "Сделайте сами". Для этого нужен спец. инструмент. Может полки самим напилить? ИНН на чеке и в договоре разные. Адреса для отправки письменных претензий в договоре нет (ни юридического, ни почтового). Не связывайтесь с ООО "АКЕЯ" или ООО "Строитель" ИНН 7816367897 Телефоны 951-46-94, 334-56-01 Менеджер в Аквилоне по тел 493-31-12 трубку берет, но проблемы не решает.

День добрый. Заказывал мебель в данной фирме, в отделе расположенном в Аквилоне. Даставки ждал две недели, ладно, бывает. Еще неделю ждал сборщика. И тут оказалось что часть деталей не довезли, а фурнитура вообще не от него. Отлично, еще неделю ждал рекламации, и вот тут ее решили отклонить и перенести. Приличных слов не осталось окончательно. Если буду еще какие-то косяки связанные с этим шкафом, пойдем дружно общаться в суд или забираете шкаф и возвращаете мои деньги.

Купила 2 шкафа(угловой + 2-х створчатый +консоль).Предупредили сборщика,что будем делать перестановку.Открутили крепежные саморезы с внутренней части боковины шкафа,и стали отодвигать шкафы друг от друга,а там:Сборщик Рогозин Дмитрий саморезами(10 шт),через крепление петли дверцы насквозь прикрепил 2 шкафа,продырявив тем самым 2 боковины шкафов,а с внутренней стороны,прикрепленного шкафа еще 10 саморезов.С консолью тоже самое,через крепление петли дверцы саморезы прямо в консоль,и еще 10 саморезов крепежных. Получил 1тыс.Если бы не перестановка,и не узнали бы о "квалификации" сборщика.Как только он не додумался шкафы к полу прикрепить! Позвонила,оставила рекламацию,мне перезвонили,ответили что сборщик все сделал правильно,и что замена боковин за мой счет.Попросила прислать эксперта,обещали вечером,но увы...Разговаривала по телефону женщина,переходя на крик.Жду до утра,затем в Роспотребнадзор.Деньги не малые,а мебель,причем вся изуродована сборщиком.

Видела и слышала сама как директор Чубриков предложил продавцу написать хороший отзыв. Хорошие отзывы об этой компании пишут сами продавцы! И "Апельсин" это та же "Акея"! Мебель доделывали пол года качество и сборка просто ужасные!

ужасное отношение к клиенту, все перепутали, ничего не исправили, качество отстой((( очень не довольны что потратили деньги на это((

Заказали изготовление стандартного шкафа в офисе "Гранд Каньон" Все прошло гладко озвучили итоговую сумму, в которую было включено всё как уверял продавец, доставка, сборка и дополнительный свет. Сроки изготовления были приличными, однако мы не спешили. Первым звоночком стало отсутствие схемы шкафа, которую как уверял продавец скинет фабрика. На мой звонок было отвечено "А чего присылать? Шкаф то стандартный", ну действительно подумал я. Так же выяснилось что отсутствует номер договора на бланке самого договора. Второй деталью стал звонок от грузчиков, которые попросили дополнительно оплатить доставку, хотя я и жена четко помним, что нам озвучивалась конечная стоимость и в нее при подсчете приплюсовывалась и сборка и доставка и подъем. А после доставки началось самое интересное. Посмотрев список доставки, я не увидел в комплектации света и т.к. сборщик должен был прийти, я решил позвонить менеджеру, узнать по поводу стоимости (т.к. с меня взяли лишние деньги за доставку), увидеть схему сборки шкафа и узнать про отсутствующий свет. Менеджер ДВАЖДЫ БРОСИЛ трубку, не дав ответа и даже не предложив перезвонить, первый раз сославшись на занятость, второй раз, когда я перезвонил через 30 минут видимо, не понимая что её ещё слышно бросила со словами "ПРЯМО С УТРА, СОВСЕМ УЖЕ О..." Неприемлемое поведение. (я смотрю, тут любят подавать в суд за пустые слова, если что запись разговора с менеджером могу предоставить, где четко все слышно) После этого, поняв, что по телефону мне не достучаться я был вынужден доехать до менеджера. При личном общении действительно выяснилось, что свет в ТЗ включить забыли, ЕГО ПРОСТО НЕТ. При этом я наконец увидел схему своего шкафа из которой четко было видно что света в шкафе не будет. Менеджер вежливо попросила дождаться сборщика, который подтвердит отсутствие света и проверит комплектность (позже не оказалось одной задней стенки для стандартного шкафа). Попросив указать какие опции у меня включены и из чего состоит итоговая цена я получил отказ. Т.е. я не могу узнать КАК СЧИТАЛСЯ мой шаф и сколько все стоит!!! Благо у меня сохранился листок с подсчетом менеджера, где ясно видно, что мне в стоимость приплюсовали и доставку, и сборку два раза. При моей просьбе объяснить цену менеджер начала придумывать опции по странным ценам для стандартного шкафа. После прихода сборщика мне потребовалось ещё раз ехать в офис для написания рекламации. Спустя неделю в указанное время доставки не достающих частей не было. Т.е. ещё один день в пустую и ложные обещания. ИТОГО: Потраченные дни, т.к. работники поленились сбросить схему и потраченное время на доукомплектацию. Непонятная, завышенная цена шкафа, и отказ пересчитать заказ. Полная безответственность и наплевательское отношение менеджера к заказу.

Договор от 08.10.14. Заказали шкаф. Делали очень долго. При доставке потеряли полки. Криворукий сборщик собрать без полок не смог. По телефону при просьбе доставить недостающие детали ответили,что по договору могут хоть месяц их везти. Качество производства очень среднее. Дсп грязное , запилы с задирами( не качественный станок) ,кромят дсп видимо узбеки, так как тоже очень некачесnвенно. Мы купились на низкую цену и жалеем о покупке.