Вредители ! С появлением Авангарда перерезали все провода в нашей маленькой домашней сети около м. Пионерская. Не осталось выбора и пришлось к ним подключится. Отвратительная связь и качество обслуживания. Ответа техподдержки иногда ждал по 20 минут. Прекратите это вредительство в отношение других провайдеров! Надеюсь, что ФАС служба с этим разберется.

ТВ от ростелеком по договору оплачиваю пакет "популярный" по 290 рублей в месяц. в феврале на меня повесили сумму в 400 рублей. Через два дня дозвонов мне невнятно промямлили, что типа у меня 290 это за прошлый месяц, а 400 - аванс на будущий. После заявления в Роспотребнадзор сообщили письменно, что произошла ошибка с начислением оплаты и "виновные будут наказаны". В марте счет к оплате уже был 680 рублей. После всего суток дозвонов удалось пролить свет и на истинную причину завышения суммы в феврале: оказывается они без моего ведома подключили мне платную услугу HD каналы, стоимостью в 390 рублей в месяц. Отключить смогут только в конце месяца =) Пришлось снова писать в Роспотребнадзор, а так же им через обратную связь на сайте, чтобы забирали свою приставку туда, откуда привезли.

Два года назад можно сказать заставили обманным путем перейти на цифровой телефон. Качество связи безобразное, плюс переодические отключения. Выдает сообщение - "телефон не обслуживается, отсутствует регистрация". Тех. поддержка рекомендует выключить и заново включить роутер. Раньше помогало, но сегодня уже не помогает. Идите в офис, пишите заявления, ждите целый день мастера?! 40 лет проблем с телефоном не было, а теперь каждый месяц геморрой. И ещё предлагают каждую неделю подключить их интернет с ТВ. Предполагаю, что не подключили, решили с телефоном "доканать".

Нигде нет внятного телефона, для выяснения причин, почему не работает телефон. Более 10 минут пересоединяли и просили набирать номера. При этом совершенно не ясно какие услуги предлагают на названных номерах. На удивление невнятно! Такое впечатление, что всё сделано, чтобы Вас не затрудняли. Интересно, как может допроситься Вашей помощи пенсионер??? Отвратительно! Очень плохо!

Копания работает как обратный клапан содрать деньги это быстро. Оказать услугу запаришься звонить. Чтобы получить информацию нужно целый день сидеть и звонить. Ответ один оператор освободится через 9 минут. Полный отстой.

Решила подключить интернет от ростелекома, в моем доме кроме него и "твоего" интернета нет ничего, но у "Твоего" цены выше. НИКОГДА!!!!НИКОГДА!!!не связывайтесь с ростелекомом. Они рассматривали мою заявку на подключение !полгода. После этого подключили всё же, 28 числа. и уже три дня нет ни телефона,ни интернета. Я названиваю с мобильного, трачу деньги,узнаю, когда появится. А они-сначала через 3 дня, прошли три дня, теперь -НЕИЗВЕСТНО когда,три дня ориентировочно!Это нормально для компании??Позор. К слову,с "твоим" интернетом рассмотрение заявки было тоже три дня,но устраняли все проблемы уже на первый!! Очень жалею,что связалась с этими абсолютно непрофессиональными, ленивыми мошенниками.

Отключили телефон. Потерялась квитанция на оплату. При этом отключили без предупреждения. В контактный центр не дозвониться. Телефоном практически не пользуюсь. При таком обслуживании такая связь не нужна.

Сильно негативного в работе компании нет, Но вот частенько при разговоре слышу чужие голоса какие то гудки. Дозвониться до их служб просто нереально можно часа два слушать музыку в телефоне.

Перешел на Ростелеком с Теле2, купившись на низкий тариф. Тариф действительно сладкий. Но: до меня очень часто теперь не могут дозвониться, не приходят СМС-ки с Мегафона, а теперь еще и по банковским картам перестали СМС-ки приходить!!! Ни в интернет банк не войти, ни СМС после операции по карте не получить!!! Че там с картой происходит, я пока не знаю. Вот и думайте сами, оно кому нужно?

В целом компания неплохая. Но после того как нам поставили новый номер, постоянно кто то звонит, слишком часто люди ошибаются номером. Дали не новый номер, а тот который был ранее в использовании. Из за чего много нежелательных звонков, даже в 2-3 часа ночи когда ты спишь. Если звонить на мобильный то безумно дорого.

И у меня, и у соседки по этажу, и у знакомой в соседней парадной после перевода местной связи на этого оператора, начались проблемы с телефоном. И звоним, и ходим, и заявления пишем – что то у них не налажено. Если так и будет дальше – пойду узнавать как вернуться к обычному телефону.

К сожалению, наш опыт работы с Телеком пока очень и очень негативный. В январе сего года перешли на местное соединение с тарифным планом "Повременный" - и началось - упорно выставляли счета по каким то другим тарифам, попытки решить проблему через центр обслуживания по телефону 057 ничего не дал, а времени на каждую попытку дозвониться и объяснить очередному оператору уходит не менее часа. Пришлось пойти на узел работы с клиентами для очной встречи. И так продолжалось 4 месяца - т.е. каждый месяц нам приходилось подолгу дозваниваться, по много раз объяснять ситуацию, потом приходить на пункт приема, писать там заявления, делать пересчет, наконец то через четыре месяца путаницу исправили и счета приходят верные. Операторы центра ничего не умеют и не знают, каждый раз после долгих объяснений они переключают на другого оператора, которому все ннадо объяснить "от рождества христова". Но теперь новая проблема, очень часто - примерно раз в две-три недели связь самопроизвольно исчезает, о чем мы узнаем от знакомых, которые не могут нам дозвониться, и в итоге дозваниваются по мобильному. Дозвониться до тех поддержки невозможно, ибо там уже операторы вообще не берут трубку, а робот требует перейти в тональный режим. Приспособился перегружать модем, выключением питания на модеме, иногда помогает - так и живем. Иногда появляется желание вернуться к прежней системе.

С этой компанией одни только нервы! Чтобы сменить тариф на домашнем телефоне, пришлось три раза приходить к ним в офис! В колл-центре сотрудники путаются в сведениях, противоречат друг другу... Каждую неделю звонят и настойчиво предлагают установить кабельное ТВ и интернет - им говоришь, не надо мне, а они даже не слушают, продолжают себя рекламировать...

Пользовалась интернетом этой компании... Вернее пыталась! На дворе 21 век, а интернета нет. До той круглосуточной техподдержки, про которую они говорят, еще дозвониться надо, да и то бессмысленно. После 2 недель ежедневного созвона пришел их мастер. С нашей стороны все хорошо, говорит, проблемы у вас. Хотите уйти? Уходите! К нам новые клиенты придут! Мы самые крупные! Все равно мы всех съедим! Ушла разумеется

Два дня пытаюсь выяснить причину отсутствия интернета, единственное, что советуют "СПЕЦИАЛИСТЫ" горячей линии - перезагрузите оборудование! За два дня я перезагружалась раз 20, реакции ни какой! Сервис ужасный, отключение от услуг мучительное и долгое, компания - ОТСТОЙ! Специалисты, только называются специалистами, их научили только здороваться и предложить перезагрузить оборудование. Завтра пойду отключаться и выберу другого провайдера. Жаль, что не могу городской телефон перевести в другую компанию! Не хочу я никакой цифровой связи от Ростелекома!

Пользовалась услугами доступа в интернет этой компании... Ну сто сказать.. убожество. Постоянные обрывы, задержки. Пришли проверили линию - линия хорошая. - Почему проблемы? - Не знаем, пользуйтесь так. Захотели отключиться - нельзя. Для этого владелец квартиры, куда проведен сзт, дожен придти лично (!) в их центр обслуживания и написать там заявление, у него та сверят фотку и подпись и только тогда расторгнут договор!! Надо заметить, что для подключения этого не надо;) А что делать, если этот человек на год заграницу уехал? Платить деньги!

Столкнулась с проблемой смены тарифа. Нужно обязательно присутствовать человеку, на имя которого оформлен телефонный номер. А человеку некогда, график работы не позволяет подъехать к Вам в офис. Почему бы не упростить систему? Можно же устроить это через Ваш сайт! Либо позволить поменять тариф человеку прописанному по тому же адресу. Сложно с вами.

Интернет всё хуже и хуже становится месяц к месяцу! тарифы на связь телефонную - просто грабительские при том, что качество связи оставляет желать лучшего! А с учётом, что в большом количестве домов они монополисты - то вообще жуть! Если у Вас есть возможность подключиться к частным компаниям - подключайтесь! и дешевле, и проблем намного меньше!

меня тоже кинули на 10т.руб. куплю левую симкую . приглашу . пусть просто катаются с дверьми здороваются :). и всем советую

17 августа вызвала мастера,на мои неоднократные попытки узнать цену услуги,мастер всячески увиливал от ответа под разными причинами.Когда работа была закончена,мне выставили счет на 11750руб.Я считаю что мастер обязан озвучить цену его услуг,а клиент решать нужна ли такая услуга за такие деньги.Я пенсионер,эта сумма больше моей пенсии.Работа была не доделана,пришлось вызывать снова,правда сделал все.я считаю что эту фирму должна проверять прокуратура