Здесь автор приведет пример общения со всякими поддержками одного из лучших провайдеров СПб. Через минут 20 после обрыва связи с внешним миром, автор этих слов дозвонилась по телефону 313 55-55, или как-то так. Этот номер, как и многие другие, принадлежит Питерскому провайдеру, считающемуся лучшим среди геймеров. Провайдеру InterZet Глава первая. Некий сотрудник по имени Кирилл, фамилию назвать отказался (с его слов - не имел права), утверждал в течении минут 40-50-ти, что у меня в районе ведутся регламентные работы. И что я позвонила не в тот отдел и вообще обязана была не звонить, а внимательно читать мессаги в Лчном Кабинете провайдера.Даже под пытками Кирилл не выдал свой Источник. Читаем личный кабинет {gallery slider=boxplus.carousel}dallery3{/gallery} Но, тем не менее, он (Кирилл), сдался первым, и умолил позволить ему перевести меня на оператора моего района. Я позволила, почуяв, что скоро он меня спрашивать перестанет Перевел... Глава вторая. Пообщалась с милой девушкой, которая в течение следующих 15-25 минут мне пыталась доказать, что у меня в районе не регламентные работы, а самая настоящая авария, которую устранят в 09:00, но никак не раньше. Девушка, как и любая представительница сильного пола, оказалась мне не вполне "по зубам", поэтому довольно быстро вынудила меня согласиться на переключение к "насяльника" по моему району, который смог бы решить мои, снежному кому подобные, проблемы... Переключила. Глава треться. Специалист Иван. /* очередной обмен любезностями в виде адреса и договора etc... */ - как Вас зовут? - Иван. - знаю, что в целях сохранения военной тайны Вы не имеете права называть свою фамилию, поэтому назовите должность?.. - Иван. - Должность! - Иван, специалист. ( на это представление даже автору этих строк сказать было нечего...) Далее по сценарию, но, в тоже время, с вариациями. Юный Иван, как и все представители данного вида Хомо-кого-то-там, был, как мне показалось, излишне энергичен. И мои переговоры с сотрудниками ИнтерZeD приняли новый оборот: уже не я что-то там говорила, пыталась жаловаться на троллинг (p), а именно меня самым наглым образом перебивали уверенным юным звонким мощным генеатором звука в диапазоне от 80 до 14 000 Гц... Было мило его послушать, но в разведку с ним я бы не пошла. Почему? Если вас не достало ЭТО читать, узнаете... Иван был настолько неопытным переговорщиком, что за 20 минут про****елся: оказывается, парень по имени Кирилл по номеру 3135555 не имел права меня консультировать, так как работал в отделе как раз жалоб (или жлоб, не очень поняла, сами понимаете: на североамериканском сервере NSsoft в среду тех. работы, причем они, канадцы(возможно), имеют наглость не учитывать интересы тех 30% россиян, что у них играют по причние тотального геноцида русскоговорящих игроков на серверах российский локализаторов, таких как Иннова и мейлточкару ( wwwleningradluxemburg.ru); и долго не мог поверить в существовение Радистки Кэт, утверждавшей, что у меня в районе авария. (Радистки, с которой автор минут 30 общалась в промежутке между ним, специалистом Иваном, и бедолагой Кириллом); в общем-то, я и без InterЗаДа была на взводе))... Еще креативный специалист Иван имел неосторожность, уточнив адрес автора, заявить, что (с)все врут (/с), и у меня в невском районе чуть-ли не внеплановые регламентные работы, связанные с (ах, у вас же авария!) аварией, которая произошла в моеу районе некоторое время назад... Еще данный МЧ сообщил, что во время этих регламентно-аварийных (он сам, похоже, не определился) работ было целое часовое окно с доступом в глобалку, на что автор этих строк резонно заметлиа, что не лгала при устном заявлении, что не заметила (простите за тавтологию) этого окна, т.к. в противном случае она бы ушла в игру с великолепными геймплеем, графикой и сервисом, нежели стала бы тратить время на троллинг юных дарований конторы InterZaD. Бывает Также, когда я, цитируя договор, за***** специалиста Ивана в конец, он сдался со словами: ну вы послушайте меня: права не имел этот Кирилл вообще Вас консультировать... И сбросил звонок Слабо тягаться со старой тётей Соней PS Палата №6? Реалии рашки? ЗЗЫ Объективно: на моей памяти это первый замеченный долгоиграющий косяк доступа в глобалку со стороны Интерзет, но еще никогда я не получала за 3,5 часа изоляции столько позитива! - с нами не соскучишься. ИнтерZаd. http://systegra.ru/news-it2/79-realii-russkikh-provajderov/

Третий месяц пользуюсь услугами этого провайдера. "3 месяца за 900 рублей" мне подключить забыли, хотя обещали. Несколько раз было такое, что Интернет просто не работает, несмотря на положительный баланс и отсутствие технических проблем. Стабильно раз в пару недель звоню в Интернет ругаться. Хобби у меня теперь такое) Единственное, что хорошо - офис работает ежедневно, удобно звонить ругаться)))

Не реально дозвонится до службы поддержки!!!

Здраствуйте меня зовут Зарипа у меня прозьба уберите мой номер по данному адресу я не живу там Сайра она моя сестра номер ее89531779517звоните ей пожалуйста

Мой реальный отзыв о данном поставщике услуг! Подключились к дом ру в августе прошлого года, на самый максимальный по скорости тариф+пакет цифрового телевидения. Что вы думаете? За 3 месяца использования, скорость выше 50 метров не поднималась, это при условии использования 1-го ноутбука в утренние часы, когда все спят)) А в остальное время скорость была выше 23-х метров, что зафиксировано звонками в тех поддержку. Каналы - ничего нового и супер пупер особенного - все те же, что и от домовой антенны. Решили расторгнуть договор, хаха, не тут то было. Перешли на нового оператора, где нас извините "облизали", все сделали, все предоставили, об этом позже. После отключения от дом ру месяц не могли забрать оборудование, видите ли не может человек приехать в 8 вечера, поздно, холодно и тд, предложили в рабочие часы приехать забрать на работе, если не получается вечером забрать, а вот в другой район города не поедет сотрудник, не его зона, да только другой район в 10 минутах езды от адреса. Дальше лучше, договорились на выходные, прождали целый день, никто не приехал, не отзвонился, в понедельник звонят, мол как оборудование отдали, все ли хорошо прошло, а мы им:"Да не было никого!" Молчание, через 5 минут техник звонит, что готов приехать сегодня вечером, не можем, обстоятельства, дальше начал наглеть: А вы по-раньше уйдите с работы, а вы с утра задержитесь, я к вам в 11 приеду. Это Нормально? Я диктую условия, а не мне! В итоге, с горем пополам забрали оборудование. Через 3 дня у нас в квартире пропадает полностью изображение на всех телевизорах, а нас тупо отрезали от общедомовой антенны. А теперь вернемся к предоставлению услуг: при заключении договора нас никто не спросил про то каким образом нас подключить, отрубать нас от общедомовой антенны или нет, мы арендуем квартиру, за общедомовую хозяйка платит, а за все остальное мы. Звоним в дом ру , мол что за бред? Ответ генаильный:"Договор расторгнут, антенну подключайте сами" А нас предупредить, а в известность поставить? Спасибо, хоть кабель не обрезали, тогда бы весело было. Но и на этом звонки не прекратились: каждый день звонят и требуют оплатить услуги, какие на фиг услуги? Мы не пользуемся вашими услугами! Ничего оплачивать не собираемся. Месяц назад одна сумма. сегодня уже другая, ребята. у нас новый оператор, туда платим деньги - свободны! все звонки зафиксированы. Научите своих сотрудников общаться с людьми корректно! Звонить и требовать, перебивать - это вы считаете нормально, да? Когда говоришь, что разговор записывается, а это действительно так, сразу все добренькие. Подытожу: никому не советую обращаться за услугами к интерзет и дом ру, на работе с коллегами обсуждали у всех одна и та же ситуация! Скорость низкая, качественными услугими не пахнет. На весь Питер ни одного офиса, одна точка продаж и все!

Легко ступить, трудно вылезти. Пользовалась услугами интерзета несколько лет. После об'единения компаний стали медленно, но верно увеличивать цену. Решила сменить оператора, отключилась от линии интерзет, подключив другую сеть. Позвонила на горячую линию. Дальше пошли от них звонки. Говорю одно и тоже: отключилась от вас, прерываю договор. Написала письмо по email о разрыве договорных отношений,все равно каждый месяц увеличивают сумму долга за услуги, которые ими не предоставлялись. Я понимаю, что закончить с ними отношения можно только через официальный приход в их контору и заявление на имя директора. Очень " удобно".

Когда я жил в зоне действия данного интернет провайдера, я не очень был доволен качеством интернета. Скорость была нестабильная. Оплата производилась либо в офисе, либо через Сбербанк. Очень часто происходили перерывы в работе интернета на несколько дней...

Вы что с ума посходили,была очень долго на этом интернете,постоянно вырубали,тормозил,им звонишь они трубку даже не берут,персонал недружелюбный у друзей то же самое!

При звонках на домашний/мобильный нарушают: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О РЕКЛАМЕ Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи (в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ) Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Кроме того откуда у них номера телефонов? Это нарушение статьи 137 УК РФ "Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия на распространение

Регулярно раз в 1-2 месяца звонят на городской, пытаются навязать услуги Интернет-провайдеров. Говорить со звонящими неприятно, т.к. они не отличаются вежливостью и компетентностью и любой ценой пытаются продать что-то, независимо от того, нужно это или нет. Само собой впечатление от этой компании, равно как и от заказчиков их услуг , мягко говоря , оставляет желать лучшего, если конкретнее, то чтобы больше не звонили ;) Сегодня от них был новый перл: позвонили с номера 448-20-24 и представились "Городской службой контроля качества Интернета" или как-то так с тем же смыслом, но мы-то с вами понимаем... Мораль проста: провайдерам стоит в первую очередь заботиться о своей репутации, а гражданам не идти на контакт с подобными конторами, т.к. их зарплата фактически состоит из наших же тарифов.

Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут. Причины: 1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что… 2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям. 3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть. 4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке. 5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку. Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому! Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.

Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут. Причины: 1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что… 2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям. 3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть. 4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке. 5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку. Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому! Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.

13.12.12 в 20.10 в нашей компании был отключен интернет. Из-за халатного отношения ваших сотрудников к своей работе наша компания потерпела существенные убытки.Также работники данной организации говорят о невозможности предоставления определённых услуг,которые входят в их прямые обязанности.Просим обратить пристальное внимание на работу своих сотрудников.

Забавно! Со своего форума (forum.probki.net) мой отзыв господин Joss удалил уже через 15 минут, причина: "Асоциальное поведение". А делать кривые обновления - это видимо нормально! Правильно пишет "Пользователь Google" (отзыв от 19.04.2015) "Ездил на пятой версии, горя не знал" !!! Это уже не впечатление, а факт, что разработчик относится к пользователям как к мясу и ему глубоко *** на проблемы с приложением. Обновил карту Санкт-Петербурга до версии 19.2., перестали отображаться некоторые улицы, такие как Московский пр., наб. Обводного канала, Невский пр. и другие. Обратился в Тех.поддержку - ответ "обновите программу до последней версии". Это простите как понимать? Как вообще Приложение может принять обновление карт, которые не поддерживаются текущей версией, не говоря хотя бы о предупреждающем сообщении? И это при том, что установленная версия всего на сборку отличается от актуальной! В процессе пляски с бубном вокруг карт, очистил каталог cgmaps и заново загрузил карты. Результат - потеря всего "Избранного". оказалось, что файл избранного теперь живет вместе с картами. Копирование прежней версии файла из архива в cgmaps - "Избранное" не возвращает. Ответ Тех поддержки: "Избранное если Вы не загружали его на сервер восстановить не выйдет". А почему я вообще должен свои архивы отправлять на сервер? Лишить пользователя возможности сделать локальный backup - просто шедеврально! Молодцы Разработчики, вместо того чтобы делать качественный продукт, пытаетесь выглядеть "белыми и пушистыми" подчисткой отзывов! Просто Песня!

Сити Гид отличается от многих других подобных программ, признаюсь, в лучшую сторону. Но с недавнего времени решили кинуть тех кто приобретал лицензии ранее. Теперь покупаешь новое устройство, будь любезен купить и лицензию новую СГ. Старую не установить на новый девайс. Вот и подумайте, стоит ли? Владислав.

Звезды ставить не за что Коряво, криво, ужасно, матов не соберешь столько все что говорят правда таких работничков мы в первые видем

Не советую работать с этой фирмой У них нету не специалистов не грамотных менеджеров а те кто работает только делают вид что что то понимают одним словом работа с этой фирмой превратиться в ГЕМО ОЙ и полную ЖО УУУУ а потом придется искать тех кто согласиться исправить то что они наделали или не доделали

Внимание!!! Контора по вымаганию денег! 2 месяца как подписал договор. При заключении договора, сначало дали почитать один вариант, а на подпись подсунули другой (якобы ошиблись в адресе). На претензии не отвечают. Разговаривают хамски. Клиентов слушать не умеют. Техническое подключение делает другое физ лицо (так говорят). Данные об этой конторе не предоставляют. В итоге: интернет не подключили, денег не вернули.

Добрый день господа. Никому не советую пользоваться услугами данного учреждения. Могут легко отключить ваше оборудование и потребовать любую прихоть, у нас вымогали акты выполненных работ. На вопрос, на каком основании отключили сервер и сейчас 15 человек сидят в офисе без возможности работать, отвечаю что мол так быстрее и если клиенты не согласны с качеством оказанных услуг, все равно подписывают. Руководитель Татьяна, к сожалению фамилию так и не назвала, открытым текстом хамит.

низкое качество интернета постоянные просадки по пингу и скорости тех-поддержка не решает проблем, а просто вешает трубку проплачивают монополию своего интернета в домах не желают ничего менять/улучшать