ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ МИНУТ 20 ПОТОМ НОЛЬ ПОМОЩИ И ЧАСТЕНЬКО УПС И ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ВООБЩЕМ ЗА ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ ОНИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ДОЛЖНЫХ УСЛУГ !!!!!

У них даже бесплатного номера телефона нет. Минут 15 на линии висел так и не взяли трубку! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Раньше был нормальный провайдер. Теперь их купил Ростелеком. Все. Сервиса нет, проблему не решить. Услуга не работает! Дозвониться невозможно. Все якобы специалисты ни черта не соображают - могут только языком молоть. Буду менять!

До января 2014 года было все норм. Теперь стал полный отстой, постоянно отключается, сервиса нет. Короче, как он стал Ростелеком, стал полное горно!!!!

не пользуюсь их услугами с апреля 2010 года и вот те здасьте-приходит сегодня счет моего долга(и трех лет не прошло)на 1.662руб. интересно за что,если в марте 2010 была оплата !!!!!!! кто сталкивался ???

Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них - максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают. Теперь про "а почему у меня не работает интернет??!!" 1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то: а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем - вуаля. в) защитное ПО на компьютере г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали д) неисправность компьютера е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи - единицы на весь город. 2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть а) до квартиры б) в квартире. Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри. - "Я же плачу!!!" - если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента - возможно, но уже вряд ли. п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse - компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом - попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :) _______ Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)

Очень недоволен провайдером.нехотят приехать починить линию.все пытаются на нас скинуть типо у нас там что то с настроиками и навязывают своих платных мастеров.

полностью согласна с Julia Kirsanova! Интернет ужасный! Ростелеком убил хорошего провайдера.

После покупки ТКТ Ростелекомом беда. Меняю провайдера. За 400 р. скорость 0. До техподдержки не дозвониться вообще!!!

Подключился к ним в те времена, когда не ыбло конкуренции. Но даже тогда с первого дня возникали проблемы с качеством связи - в месяц неоднократно исчезал доступ в интернет, скорость всегда была ниже заявленной, и в случае, если надо было дозвониться до справочной службы, ничего не получалось. Разве что в отдел продаж, который тут же отфутболивал в музыкальную шкатулку - играет музыка, мужчина говорит, что мой звонок для него очень важен, и на этом все заканчивается. Максимум моей выдержки хватило на пол часа. И что самое интересное, потом дозвониться по номеру 3363434 вообще не получалось -никто не отвечал на звонок, кроме робота. Я прекратил с этой фирмой договор, но затем на протяжении вот уже лет восьми, наверное, получаю исправно смс сообщения, что нужно подключиться, и что нужно оплатить с первого числа. Да, и еще одна особенность с этой фирмой: если вы захотите что-то изменить, вас с тупой вежливостью будут упрашивать приехать в офис. То есть вы должны бросить все сови дела и ехать куда-то, чтобы написать и подписать бумагу... НЕ знаю, как сейчас, но никак не могу достучаться до них и понять, почему мне шлют смски и почему все еще остаются наивные люди, которые связываются с этой фирмой. Уверяю вас, в городе есть много других провайдеров, сотрудничество с которыми спокойно, грамотно почстроено; на ваши звонки отвечают, если происходит сбой связи, то не чаще раза в месяц, да и то, в последнее время вообще без своев работает, и скорость нормальная - соответствует заявленной.

В течение месяца от 2-х до 4-х дней проводятся отключения интернета (Санкт-Петербург, Невский район, улица Седова) с формулировкой "проведение ремонтных и профилактических работ"... А работать приходится с интернетом дома... Приходится уходить на квартиру к родственникам (через 6 домов от меня) и работать там ... А у них проведён интернет от Dom.ru - И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ И ПЕРЕБОЕВ! Господа! Принимайте меры к обеспечению предоставления услуг нормального качества!

Полностью поддерживаю предыдущего оратора. Пользуюсь их услугами 5 лет и все было отлично до недавнего времени. По странному совпадению, проблемы начались примерно после присоединения к ростелекому. Скорость никакая, техподдержка на звонки не отвечает. В ответ на мое письмо в техподдержку написали, что отклонений в работе моей линии не обнаружено и предложили самостоятельно пособирать статистику)))

Не можем добиться заявленной скорости интернета. Дважды приходил мастер, перезагружали компьютер, скорость все равно в 4 раза ниже заявленной. Просле этого сообщили нам, что дело в компьютере. Но ведь при смене тарифного плана в сторону увеличения скорость меняется - тоже увеличивается, но остается все равно ниже в такой же примерно пропорции. За что мы платим? Выбора провайдеров в районе нет, нам просто некуда деться.

Сегодня был вызван мастер Семенов чтобы один компьютер отключить от интернета а другой подключить к интернету Семенов запараллелил два компьютера одновременно тк отредактировать комп ему было видимо лень взял плату и слинял После звонка диспетчеру выяснилось что за ту работу которую мне надо было сделать мне придется еще раз платить и делать вызов еще раз Где справедливость?! И почему считается что мастер сделал свою работу когда она не соответствует действительности?!

живём в доме на Лиговском-142. рядом стройка. строители оборвали ростелекомовский кабель, интернета не было неделю. причём строители сказали, что несколько месяцев искали владельца кабеля перед тем как его оборвать, но ростелеком от него отказался. кабель починили, деньги пересчитали. теперь другая печаль - упала скорость. к чёрту этих монополистов, буду менять провайдера.

После перехода Твой интернет к Ростелекому стало полное ***. Просто отврат. Обслуживание хуже некуда. Оплатить услуги невозможно.

0.68 Mb/s 2.34 Mb/s 11 ms Saint Petersburg 12.98 Mb/s 2.22 Mb/s 11 ms Saint Petersburg 0.45 Mb/s 0.52 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 4.20 Mb/s 2.24 Mb/s 8 ms Saint Petersburg 24.26 Mb/s 2.35 Mb/s 6 ms Saint Petersburg 10.55 Mb/s 2.38 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 9.16 Mb/s 2.37 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 0.16 Mb/s 1.07 Mb/s 9 ms Saint Petersburg 0.09 Mb/s 2.29 Mb/s 9 ms Saint Pete 0.11 Mb/s 0.93 Mb/s 10 ms Saint Pete плачу за 24мб но почему то выходит так надоело звонить, решайте !!! Оно вам надо

В тех.поддержке бараны! В отделе консультирования неучи! В отделе обслуживания идиоты!!!!! Что за контора? Живут за счет воровства денег абонентов, обманывают по заявленной скорости (год сидел на этом провайдере потому что не было выбора - потом даже пришлось съехать со съемной квартиры и искать другое жилье с норм инетом!) Прошло несколько лет, думал исправились, веь рынок провайдеров насыщен и конкуренция здоровая... Звоню - спрашиваю есть ли у них возможность подключить 2-3 компа посредством устройства СВИЧ. Барышня говорит "ДА", уточняю, говорит "ТОЧНО ДА"... Перезваниваю в тех поддержку (потому что читайте выше про консультантов) там подтверждают слова консультанта. Уточняю понимают ли они разницу между СВИЧ и роутером... Оказывается НЕТ! (о_О) Для них это одно и тоже. Далее начинают разводить на покупку/аренду их маршрутизатора... Говорю что данным устройством СВИЧ пользовался у ВАС же на др.адресе... Не втыкают! Цены гнут в 2-2,5 раза выше чем в магазине. Спрашивают откуда ценообразование? Отвечают - мы продаем практически по закупочной, дабы привлечь клиентов. Я валяяюсь - закупка ))) З.Ы. Компания отстой! Инет Отстой!!! Воры и обманщики!!!!!

Самому доводилось пользоваться услугами Твой Интернет (tvoe.tv) еще в 2006 году. Не хочется "пинать умирающего", но качество у них и тогда было отвратным. Кабельное тв, кстати, тоже. Писать про качество и скорость я не буду, тут про это много написано. Приведу только один исторический факт, те кто в те годы пользовался услугами этого провайдера, должны о нем помнить. tvoe tv умудрилось стать наверное единственным провайдером в России, который отказал в обслуживании клиенту за использование bittorrent. Год точно сейчас не помню, приблизительно 2006-2008 наверное. Когда у них еще был свой форум (прикрытый несколько лет назад), там можно было почитать об этом подробно. Вот такая была не в меру лояльная к правообладателям компания. Они же и отсутствие локальной сети объясняли этими же соображениями. То есть лояльность по отношению к интересам клиента там всегда имела низший приоритет.

Компания плохая неподключайтесь если есть выбор! Поверте сплошной обнан мягко стелят да жостко спать! Если неверите то попробуйте подключиться и все поймете как у меня появился другой провайдер я бежал от них! Нормальный скайнет боле менее интер зет провайдеры других незнаю писать небуду!