Подключились на свою голову, как вспомню, так жутко. Постоянно прерывали интернет из-за каких-то вирусов на нашем компе. До операторов не дозвонишься. Больше никогда не подключусь к ним. Сменили оператора и счастливы!

Настройка и аренда оборудования не связано (почему-то разные, несвязанные вещи)!!!! Это просто убожество! Отношение к клиентам просто ноль! Никакого уважения!!! Не советую брать без домашнего безлимитного тарифа (телефона) - дозвониться минут 15-20 будет. Качество не поспорю, но со спутником не сравнить. Буду брать последний и дешевле будет (проблем никаких - проверенно)!

Пользовалась услугами этого провайдера несколько лет. качество совершенно неудовлетворительное. Постоянные проблемы со связью. До операторов дозвониться очень сложно. Сама техподдержка не всегда грамотная. Рада, что отключилась.

После перехода Твой интернет к Ростелекому стало полное ГОВНО. Почему нельзя выбрать другого интернет-провайдера. Никакой конкуренции, где антимонопольные меры? Стало невозможно войти в интернет, каждые полчаса выбрасывает, никаких мер по улучшению качества не принимают, зато написали голосовую программу на телефонном номере Ростелекома-и можете хоть обплеваться.

До того как компанию выкупил Ростелеком была нормальная скорость и работал без перебоев, всегда можно было быстро дозвониться до тех поддержки. Теперь все с точностью до наоборот (( В ближайшее время собираюсь отключаться.

Вынужденно пользуюсь услугами провайдера Ростелеком,так как к моему большому сожалению альтернативы у меня по интернету нет :(. Скорость интернета хаотичная, работает рывками. До технической поддержки невозможно дозвониться, включена дурацкая система с автоответчиком и определением к какому специалисту меня перенаправить по моему голосовому запросу!то есть если робот не распознал твой запрос тебя отправляют в общую очередь,в которой фиг дождешься ответа оператора.

Если вы решите разорвать контракт с этой компанией, то вам будут настойчиво звонить с просьбой заплатить в ТВОЁ ТВ "прощальный платёж" 500 руб. за коробочку из под модема, т.к. её все обычно выбрасывают. Господа, в их договоре указано, что в течение всего срока пользования их Интернетом вы обязаны бережно хранить коробочку из под модема и содержать все проводки и компактные диски с инструкцией в целости и сохранности, иначе придётся заплатить за некомплект. Так что удачи вам всем, подключившимся, вы еще не знаете какой договор вы подписали.

Чтобы дозвониться в эту компанию, нужно просидеть на телефоне минимум 30 минут! И это я звонил по телефону "Подключение услуг". Похоже, контора живет хорошо и маржа зашкаливает так, что клиенты в принципе НЕ нужны. Я так и не дозвонился...

Уже более 1,5 года пользуюсь услугами данной компании. Выбора у меня нет - а так давно бы уже от них свалила. За те же деньги можно купить "интернет-зависимость" и быстрее. Хорошие тарифы для вновь подключившихся. Частенько связь вылетала, сейчас уже месяца два вроде более менее, а так год назад с wi-fi было тяжело, вечно нужно было перегружать роутер. И еще огромная неприятность я данным провайдером у меня случилась летом - в моем подъезде шел ремонт и в один прекрасный день интернета не стало. Оператор заверил что в течение 24 часов они разберутся, через 24 часа я опять набрала заветный номер и мне сказали - что работа ведется, видимо какие-то серьезные проблемы, за сутки все починят. Через сутки "ни ответа, ни привета", интернета все так же нет. Опять звоню оператору, на что мне отвечают - на лестничной клетки все ок (и странно, почему мне не отзвонились), проблема у вас дома. Я говорю - у меня нет ни ремонта, ни домашних животных, да и вообще внешних факторов. которые могли повлиять на отключение или разъединение кабеля. Все равно в ответ - ждите мастера, причем сейчас они все заняты, так что ждите неделю, и еще противная женщина сообщила что я за этот вызов заплачу, если неисправность будет у меня в квартире. В назначенный день мастер конечно же опоздал, я прождала его лишний час, зато проверка в квартире показала - действительно весь кабель цел, все ок. И просто мистика - почему это нет интернета. А вот повторный осмотр лестничной клетки выявил отхождение кабеля от коммуникационного узла. И о чудо - все заработало. Вот и спрашивается - какие чукмеки у них работали на лестничной клетки, если они за 2 суток не смогли определить, что кабель отошел. И как они вообще проверяли что оборудование в порядке. Сервис жутко хромает

пару-тройку лет вообще не смотрел "на сторону", вполне был доволен. но в последнее время начались какие-то непонятные и ненужные эксперименты, такое впечатление, что ищут порог терпения. убрали рубрику "сегодня в блогах" - самую интересную. то иногда скроллинг пропадает, то еще что. виджет народа почему-то пишет, что я якобы загружаю какой-то файл, который больше 5 гб и нужно ждать более 25 часов (???) на другие машины пока не пересаживаюсь просто из-за того, что они еще хуже. ну, гугл - это вообще шпионское по, что касается мэйлру - так там вообще отдел по продвижению надо заказать за навязчивость, реально, они врагов когда-то наживут не в виртуале. нигма дохера умных из себя строит, конторка по-моему паленая, хотя поиск хороший. эх, появился бы еще кто-то, удобство как у прежнего яндекса, всеядность как у гугла и оригинальность нигмовская - я бы всех сегодняшних нахрен послал.

Очень медленная служба тех. поддержки , приходиться ждать неделями ответа на простые запросы. Больше всего убила фраза о том , что если вам пришло письмо , что ваша заявка получена, это и есть ответ, а то что нужен конкретный ответ на вопрос, говорят, что мы не гарантируем сроки его получения. Мне казалось, что Яндекс не самая бедная компания, чтобы держать только одного человека в службе тех. поддержки.

Алексей ! Опрометчивое мнение???? С вами там все хорошо???? Это у вас частная проблема в вашем Прометее !!! Начните с себя! А я пожалуй попробую подключиться к новому провайдеру т к вы достали сначала удивительным и ужасным качеством услуг, потом вот такими ответами.... Делая из своих потребителей невменяемых, не способных реально оценить происходящее приведёт для вас к тому, что от ваших услуг откажутся. К томуже стоимость ваших услуг, в сравнении, выше, чем у добросовестных провайдеров!!!!

Оплатила 5 сентября за продление лицензии антивируса Касперского. Сегодня 8 сентября- никакого кода на майл не пришло((( Звонила-говорят, что код отправлен, но кода НЕТ!!!! Звонила - сказали, что удивлены, что такое впервые, что вернут деньги... Ни денег, ни кода((

Покупал пару раз ключи оплаты на xbox, первый раз после оплаты получил ключи ключи в результате длительной переписки это по состоянию на начало 2016 года, в декабре 2016 года (что-то подзабыл предыдущую историю) опять оплатил у них ключи оплаты xbox Live история повторилась, только теперь вообще никто не отвечает ни в skype ни по почте. Выставил претензию на webmoney, но там у них этих претензий уже список "мотать некуда".

Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме! и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется как передовой прорыв в сфере телемаркетинга. Супервизоры не в курсе деловой этики разговора с оператором (+"но"-, если не знают, что ответить - повышение голоса что так правильно - и всё, без пояснения "почему", что вызывает у новичков сильный стресс, сопли, слёзы, а тренер Инна посажен разруливать их не профессионализм и как-то сглаживать. Несогласованность супервизоров и тренера. При приёме на стажировку говорят, что стажировка платная и всё потраченное время компенсируется! Номер кошелька не спрашивают. Проработав 8 дней с большими результатами кжз до 20, мне сообщили, что в моих услугах больше не нуждаются, и что не прошла на коммерческий проект и что оплаты не будет, типа мы тебя учили :) Про время в работе и время в разговоре нужно выпытывать, софт оператора неинформативен в этом плане. Сколько отработала, сколько заработала – большой вопрос. У меня за спиной итак неплохой опыт работы и скорость, и я не новичок. Начальство с удивлением узнаёт как работают низы (Валерий). Вывод прост - ищут дешевую бесплатную рабсилу, пусть и на неделю. Я с голода не умру, но время жаль. Их клиенты - Мерикэй, Орифлейм, и т.д., не думаю, что у них будут проэкты поболее частников, разве что устранят все эти ужасы. Эти наблюдения актуальны на 10.02.2016. Не исключено, что будут лить на меня грязь в ответах - это им чести не добавит.

Очень не профессионально работают, сайт с текстовыми ошибками, чат сайта без быстрой реакции, но когда всё-же отвечают - приписывают посетителям дурные мотивы обращения (Михаил). В образцовых аудио-записях сайта запретные слова "алё", "заявочка", в скрипте обращение к секретарю "ВЫ ЧТО?" - и это в норме! и прописано именно так говорить, и это поощряется тренерами, своего рода "креативщина" которая позиционируется как передовой прорыв в сфере телемаркетинга. Супервизоры не в курсе деловой этики разговора с оператором (+"но"-, если не знают, что ответить - повышение голоса что так правильно - и всё, без пояснения "почему", что вызывает у новичков сильный стресс, сопли, слёзы, а тренер Инна посажен разруливать их не профессионализм и как-то сглаживать. Несогласованность супервизоров и тренера. При приёме на стажировку говорят, что стажировка платная и всё потраченное время компенсируется! Номер кошелька не спрашивают. Проработав 8 дней с большими результатами кжз до 20, мне сообщили, что в моих услугах больше не нуждаются, и что не прошла на коммерческий проект и что оплаты не будет, типа мы тебя учили :) Про время в работе и время в разговоре нужно выпытывать, софт оператора неинформативен в этом плане. Сколько отработала, сколько заработала – большой вопрос. У меня за спиной итак неплохой опыт работы и скорость, и я не новичок. Начальство с удивлением узнаёт как работают низы (Валерий). Вывод прост - ищут дешевую бесплатную рабсилу, пусть и на неделю. Я с голода не умру, но время жаль. Их клиенты - Мерикэй, Орифлейм, и т.д., не думаю, что у них будут проэкты поболее частников, разве что устранят все эти ужасы. Эти наблюдения актуальны на 10.02.2016. Не исключено, что будут лить на меня грязь в ответах - это им чести не добавит.

Сработали отвратительно. Может как горячая линия на входящих звонках они хорошо работают, но вот продажи по телефону это что-то. Заказывали услугу "холодные звонки". Началось с вранья, которое вскрылось только в конце проекта. Было заявлена, что звонки короче 20 секунд не тарифицируются. В договоре это не прописали-поверили на слово. Потом выясняется, что якобы сотрудник ошибся, который нам КП присылал и они его, конечно же, депримируют. По итогу из базы в 2000 компаний, работают с нами только 2 клиента, хотя было заявлено аж "33 теплых клиента" и 106 КП. Из этих 33-х часть вообще сильно удивилась, что они ждут звонка нашего менеджера и заинтересованы в сотрудничестве, часть клиентов была дана, что называется, с потолка", то есть указаны имена ЛПР, которых вообще нет в компании, просто такие люди там не работают, также несколько неправильных телефонов компаний, откуда взяли вообще не понятно. Сами клиенты, с которыми удалось пообщаться, отметили плохую работу операторов. КП не получил ни один! клиент, хотя в отчете было указано, что КП отправлено. Прозвонили выборочно несколько компаний, которым по итогу разговора тоже якобы было отправлено КП на рассмотрение и далее перезвон, в итоге ни КП у них нет, ну и перезвона конечно тоже не было. Выводы делайте сами. Мы для себя сделали-набираем своих продажников

Это ужас! Звонят по 5-6 раз в день разные операторы, предлагают продажу клиентов! Просила удалить номер из базы несколько раз, так как вообще ни разу не обращались в эту компанию! Добывают номера незаконно! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Если не хотите потерять лояльность к своей компании, НИКОГДА в этот колл-центр не обращайтесь, мертвого достанут!

Пользовалась разными провайдарами,вот на данный момент для меня инфо-лан самый хороший и удобный.Часто пользуюсь ТП,операторы очень вежливые и всегда стараются найти ответы на все вопросы.Так держать!Молодцы

При возникновении проблемы тех. поддержка особо не вникает в суть, а сразу предлагает платного мастера. Брать деньги за то, что мастер пришел и в windows включил сетевую карту, которая почему-то была отключена, а не решить эту проблему по телефону - хамство !