Хотел отключиться от Твой интернет , навязали переезд, тариф 300р 15 МБит с договоренностью, что останется мой модем, находящийся в собственности. Однако, мастер навязал мне в пользование новый модем, стоимость которого составляет больше 2 тысяч,солгал, что такие модемы,как мой, больше не работают, потом признал, что работают, но скорость будет ограничена и т.п. Сплошная ложь с целью оправдать собственную некомпетентность и нежелание слышать клиента. Сотрудница, продавшая данную услугу говорит, что необходимо ехать к ним в офис, возвращать модем, а также добиваться от отдела обслуживания включения старого модема, чем я безуспешно занят.Подозреваю, что для решения проблемы придется приложить немало усилий. Решить их промах они не способны сами быстро и без проблем.В общем, Компания "совковая", бюрократическая, как и многие другие большие компании России, настроены к клиенту неуважительно. Попросил одно - получил другое, и теперь трачу много времени и нервов, чтобы отказаться от навязанного ими. PS Раньше пользовался их услугами сети интернет, все устраивало.

все спортивные каналы зависают.мастера не дозавешься.платить больше не буду.

Грешно соблазнился ТВОЕТВ не только из за интернета, а сколько из за каналов MEZZOи особенно MEZZOHDLIVE Классные каналы. Увы , мастера ждать пришлось 10 дней . Принесли много коробочек,тянули аненну...потом оказалось что суперсовременный телевизор смарт карту не видит, ну а HD ресивер таки поянул...Ну и праздник вроде начался . На несколько дней. Потом все исчезло и горделивый мужчина заставил меня под дождем сначала смарт карту принести (ОК оказалась) ,потом ресивер . При этом приходилось занимать очередь каждый раз снова Всегда казалось , что нынче нажимаешь кнопочку , отрываешь талон и ласковый голос зовет тебя к нужному окошку. АН - нет . На Моховой все еще совок и тексты -,я тут стояла за мужчиной в кепке ,а, перед ним женщина в красном была + "я только спросить"-все вцелом создавало совок в полной мере . Девушка на главной сойке не пыталась даже сортировать эту людскую массу. Сотрудники не очень вежливы. Слова -,извините,пожалуйста практически не используются . Равно , как и по телефонам тех поддержки,где сонные девушки могут посоветовать выключит и включить чуь попозже прибор. Узнав что это не действует перенаправляю на другой телефон , где оже никакой пользы . Там клянутся , чо через 48 часов,а то и раньше , все будет ОК.С 12 февраля десяток раз обращался . Все своими руками . Сейчас нет видеосигнала.Масер может только через неделю . ЗДОРОВО. Всегда считал , что в нормальных фирмах мастер приходит сегодня. Не знаю что в мире творится, но ожидание мастера 24 числа(даже с работы опросился) напоминае советское кино . Очень жалею , что связался с ТВОЕТВ.Там очень равнодушно работают.аб851022 Не ходите туда.

Хуже компании я не встречала, дозвониться не возможно,в отделе продаж трубку берут сразу не успеешь позвонить, а когда продали то есть втюхали, то что ??? все??? на банально простой вопрос ответить не могут, кто не подключился не подключайтесь!!!!!

худшего провайдера в жизни не встречал, вынужден сидеть на нем как в принципе половина центра, из-за отсутствия альтернативы((((((( в последний раз(2 месяца назад) не мог дозвониться в ТП в течении 20 минут!!! просто и тупо не брали трубку... а с год назад эти идиоты из Т.П. не могли удаленно присвоить mac адрес нового ноута к модему в течении недели! слов нет кроме мата........

Хотели подключить дом к кабельному телевидению Твое-ТV. Никуда невозможно дозвониться, а если дозваниваешься, ничего сказать не могут. На первой стадии сразу же возникло отвратительное отношение к данной компании и расхотелось иметь с ней дело.

Добрый вечер) Хочу всем написать о компании ткт... Считаю, что это самый плохой провайдер после авангарда! Не представляете сколько моральных и материальных проблем принёс этот провайдер!!! Сейчас переезжаю и больше в жизнь свой компьютер с этим провайдером связывать не буду! Обусловлю... Стабильности нет, вылетает постоянно... локальной сети нет, при условии сколько мы платим - это просто никуда не годится... сколько не законченных дел и ни какой компенсации...

Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них - максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают. Теперь про "а почему у меня не работает интернет??!!" 1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то: а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем - вуаля. в) защитное ПО на компьютере г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали д) неисправность компьютера е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи - единицы на весь город. 2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть а) до квартиры б) в квартире. Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри. - "Я же плачу!!!" - если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента - возможно, но уже вряд ли. п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse - компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом - попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :) _______ Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)

Пользуемся их интернетом и ТВ года два, интернет в принципе нормально. а вот ТВ просто ужасно, то все зависает, то все каналы не доступны, особенно когда объединились с Ростелекомом стало просто невозможно. До службы техподдержки просто не дозвониться, это можно делать вечно. Никому не посоветую, отвратительный сервис.

Подключился к интернету 2 недели назад. Связь постоянно рвётся раз в час на 1-2 минуты, а мне необходим надёжный онлайн. Ребёнок тоже постоянно жалуется, что игры онлайновые перезагружать приходится. До тех. поддержки дозвониться уж двое суток не могу ни днём, ни ночью.

Неделю назад поменяли модем, с тех пор КАЖДЫЙ (!!!) ДЕНЬ ЗВОНИМ в тех. поддержку и выясняем причины отсутствия Интернета. Это с учетом бесконечных очередей, сброса звонков и т.д. Несколько раз нам прописывали ip-адрес компьютера, затем роутера и т.д. и т.п. На сегодняшний день картина прежняя: Вечер начинается с того что придя с работы не меньше часа я дозваниваюсь в компанию Твое ТВ.Причины каждый день разные. Сегодня выяснили, что у нас не прописан MAC- адрес. Оценка работы компании= 0.

очень часто не работает интернет.надоело ждать по несколько часов.за что плачу 500 руб.если не заплотишь.сразу отключают.завтра буду переходит в дом.ру

Хочу сказать у компании ужаснейшее обслуживание. Если у Вас будет выбор между провайдерами, настоятельно советую выбрать не эту. В выходные отключили интернет, пытались всей квартирой дозвониться до тех. поддержки, но все бесполезно. Через некоторое время они включили автоответчик, который советовал написать письмо на их почту, но за неимением интернета данное действие выполнить не предоставлялось возможным.

Уже четвертый день подряд пропадает связь - и инет и тв. Примерно в одно и то же время, часа на два Ответа оператора в службе поддержки ждал 9(девять!!!) минут. И что же он мне сказал... "Это разовая акция". Это как же на четыря дня она растянулась?? Получается нагло врут. Итог: Твой интернет - твои проблемы, не связывайтесь с этим оператором, берегите нервы.

Сервис никакущий. Телевидение отрубается раз в неделю стабильно. Дозвониться в тех. поддержку вообще не реально. Мне кажется она вообще вымышленная! Попробуйте позвонить на счет подключения, поугарайте как с вами будут общаться

1,5 года на "Твой Интернет!.Периодически возникали мелкие проблемы и они устранялись.Теперь же интернета нт уже неделю,в абонентской службе каждый раз обещают починить через 3-4 часа и 0 результата.

Подключил интернет 30 мбит/с как написано в договоре но на деле после прохождения 2 месяцев скорость не 30 а 10 мбит/с. В компании техподдержка работает круглосуточно но при попытке дозвониться к ним приходится прослушать реклам на 2 мин и ждать пока тебе ответят еще минут 5. После 4 попытки услышать ответ от техподдержки просто перестал пробовать. Печалит тот факт что в этом доме кроме этого провайдера нет ничего а качество услуг очень низкое.

После смены тарифов пропали даже каналы СТС, ТНТ, Домашний и ещё около десятка других. Дозвониться до сервиса невозможно... Ну их .. Отключаюсь.

Очень жалею, что с ними связался. Поберегите свои нервы. Операторы откровенно посылают и издеваются.

Самый поганый провайдер!!! Постоянно пропадает сигнал... Невозможно не то что поиграть, а даже фильмы посмотреть