Отзывы о компаниях

Информация

Количество компаний 0

Всего отзывов 120436

Похвалено 120436

Отругано 100494

Уважаемый господин Газелькин, и его потенциальные клиенты, хочу описать вам обычный заказ «выполненный» сегодня 29.11.15г. За день до сегодняшних печальных событий мной был произведен заказ на 12.00 чтобы за 2 часа перевезти два десятка коробок и ящиков с г. Красногорска на м. Аэропорт, ул Черняховского. Заказал я машину с двумя грузчиками, так как коробки были не с воздухом, да и чтоб не заказать, раз денежки готов платить и человек я приличный. В 12.00 с городского номера мне звонит водитель и просит сориентировать его куда именно подъехать. Ориентирую, подъезжает. Смотрю, а он один в кабине. Ну думаю пару молодцев в кузове спрятались, дабы удивить клиента и, как братья из ларца одинаковы с лица, сейчас выскочат и мигом покидают все в кузовок. Ан нет, смотрю в кузов никого, кругом машину обошел, тоже никого… удивился я весьма и спрашиваю водителя, а кто грузить будет? Грузчики? Какие грузчики? Не знаю ничего о грузчиках. Но я то знаю! Звоню в офис. Ой… извините, простите, ошиблись мы. Вы там как-нибудь сами разберитесь. Ну я человек приличный, плюнул на руки, засучил рукава, да погрузил все в машину вместе с водителем. Закончив погрузку в 12.20 выдвинулись к м. Аэропорт. Я уехал первый на своей машине, а водитель на Газели за мной. Воскресенье, солнышко, пустая Москва, рай…. В 12.20 я уже приехал на Аэропорт, а что там ехать – несколько км по прямой. Жду газели, а ее все нет. Прождал полчаса … непорядок думаю… за 50 минут и на велосипеде можно было бы доехать, ну или на лыжых. Звоню на номер, с которого мне звонил газелист и мне автоответчик говорит, что это отдел контроля качества. Вот, думаю, как хорошо, тут же мне и помогут разобраться, где дремлет этот нерадивый работник. Но там никто не берет трубку раз за разом. Звоню в колл-центр, где заказы принимают, говорю, выручайте – час уже водителя жду, скорее же дайте мне номер и я выясню где он, время идет, а у вас оплата почасовая. А мне говорят, что номера водителя у них нет, что работает с ним отдел логистики, и что мне надо звонить в отдел контроля качества, чтоб выяснить где находится водитель. Думаю, ну хорошо, что не самому господину Газелькину звонить, а то не тревожить же его по таким мелочам. Пытаюсь опять дозвониться до отдела контроля качества – бестолку. Звоню опять операционистам, прошу соединить с отделом контроля качества, пытаются соединить – бестолку, при том еще каждый операционист говорит, что написала в отдел контроля качества и со мной должны вот-вот связаться. 14.10. Время течет, денежки тоже. Продолжаю попеременно позванивать в отдел контроля качества, где никто не берет трубку и операционистам, которые переводят меня в отдел контроля качества, где никто не берет трубку. Постепенно перестаю быть приличным человеком. Наконец-то, мне перезванивает девушка с отдела контроля качества и приятным голосом говорит, что водитель уже приехал и сейчас со мной свяжется. Никаких объяснений, почему он ехал почти 2 часа она мне не дает. Через пару минут звонит водитель и говорит, что приехал по адресу в 12.30, почему-то стоял за соседним домом и все это время пытался дозвониться мне. Но так как господин Газелькин не разрешает давать водителям номера клиентов, то он звонил в отдел контроля качества, чтоб соединили со мной… а мы-то теперь знаем качество работы отдела качества. Но тут возникает новая проблема - у водителя садиться аккумулятор и проехать 200 м до дверей склада не представляется возможным. Господи… понимаю, что для полной абсурдности ситуации не хватает Куштурицы, цыган с гармошками и танцующего медведя. Спрашиваю водителя, что делать? Таскать коробки на 200 метров не дело, перегружать в мою машину и ездить туда-сюда раз 5 тоже не дело. Он говорит, что ждем его друга, который привезет аккумулятор и мы поедем дальше. Через минут 20 привозят аккумулятор, въезжаем, разгружаемся, вроде все… спрашиваю водителя, сколько я должен, а тот называет мне прежнюю цену с грузчиками. Я говорю, так я же сам разгружал, за то платить – пересчитайте пожалуйста, а мне в ответ: чтоб пересчитать заказ надо позвонить в отдел контроля качества и согласовать с ними... Озираюсь по сторонам – жду повторного прихода Куштурицы… Следующий час до 16.00 я провел в постоянных безуспешных звонках в отдел контроля качества и операционистам со слезными просьбами перевести меня на этот отдел. Около 10 раз меня уверяли, что мне перезвонит та самая девушка с приятным голосом, но это были иллюзии… В итоге, мне пришлось позвонить операционистам, представившись новым клиентом, спросить цену за 2 часа без грузчиков, впихнуть эту сумму водителю без разборок и ожиданий реакции от отдела контроля качества и уехать. А из отдела контроля качества мне так и не перезвонили, в очередной раз подтвердив безупречное качество работы. Господин Газелькин, прошу Вас учесть все недостатки работы Ваших сотрудников и сделать следующее: 1) Давать водителям номера клиентов и клиентам номера водителей. Все нормальные грузоперевозчики это делают – шлют смской. Обмануть Вас ваши водители никак не могут – машины служебные и на всех стоят Скауты 2) Содержать Ваш автопарк в надлежащем состоянии – Каждому водителю по новому аккумулятору! 3) Создать новый отдел по контролю качества работы отдела контроля качества, так как самое некачественное подразделение Вашей фирмы, как раз отдел контроля качества 4) Сменить неработоспособную девушку с приятным голосом на работоспособную, можно и с неприятным голосом Надеюсь, что мой отзыв сделает мир лучше, а я уже вряд ли обращусь к господину Газелькину, опозорился он… стыдно мне за него… Артем

2015-11-29

Похвалил superiorof

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Всем доброго дня! Хочу написать несколько слов про данную компанию. Я имею небольшой опыт по компаниям данного типа по городу. Если сравнивать непривзято её, например, с Грузовичкоф тот организация гораздо хуже. Начинать можно с приема на работу. В основном прием идет граждан СНГ. Пример. При мне отсматривались шесть человек на должность "водитель" . Один из них был, скажем так, коренной житель СПб. Остальные все приезжие. Именно ему одному было отказано.Представитель ОК компании при приеме на работу на вопросы отвечает не полностью, не точно. Полно граждан СНГ работает в мастерских. Можно представить техническое состояние данного авто. Техническое состояние авто и внешний вид оставляет желать лучшего. Сравните сами в городе внешний вид авто Грузовичкоф и Газелькин. Офис Грузовичков, по сравнению с Газелькин, как день и ночь! Если вы пообщаетесь с представителями одной и другой компании вы сразу точно определите в какую компанию вы звоните. При этом цены на услуги одинаковые! Ремонт машин в Грузовичкоф осуществляется качественно. При этом парк машин значительно новее чем в Газелькине. В основном машины 2010 - 2012года. Поэтому просто рекомендую чтобы Ваш переезд доставил Вам только положительные эмоции обращайтесь в Грузовичкоф! Сразу хочу сказать, что это НЕ РЕКЛАМА!11

2013-03-19

Похвалил k.maslikov.spb

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Заказал машину в "Газелькине" более, чем за сутки: на 20:00 следующего дня. В 20:20 машины нет, нет и звонка о том, что машина задерживается. На мой звонок сообщили, что машина будет через 20-30 минут. Все вещи квартирного переезда на улице, морось... В 21:00 машины нет, теперь уже говорят, что машина даже не назначена! В 21:30 - то же самое! Позвонили первый раз сами в... 22:30, мол машина освободилась и ехать ли ей ко мне?! Вот такие "классные и ответственные" перевозчики...

2013-05-24

Похвалил alexkol85

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

НЕРЕКОМЕНДУЮ! Согласен со всеми отзывами отрицательными! Обещали машину за пол часа - прошел час позвонили что задержатся Прошел еще час - сказали машина будет через час Прошел еще час - звонил сам снова - долго мурыжили потом выяснилось что машина ЕЩЕ НЕ ВЫЕХАЛА в топку их! позвонил в другую и сразу приехали еще и дешевле оказалось

2013-06-11

Похвалил dcromseo

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

В компании Газелькин заказал сегодня 08.07.15 машину на 3 часа на 8.00 и 500 раз сказал чтоб обязательно были ремни и крепление груза к обоим бортам. В 8.00 как положено прислали машину, но никаких ремней и креплений, груз соответственно не закрепить и перевозка невозможна, сказали что через 10-15 минут придет другая машина. Позвонив через 20 минут я понял, что машина еще даже не на подъезде к нам. Через 1 час пришла машина. но к тому времени стало понятно, что машина нужна нам будет только на 1 час, т. к. клиенты отказались от доставок с таким опозданием, водителю об этом было сказано. В итоге после часа работы оператор и менеджер отдела качества настаивали, чтобы была оплата за 3 часа работы и повесили трубку, дальше 30 минут пытался дозвониться до так называемого "качества" по тел. 3313010, наконец то получилось, девушка выслушала и сказала, что через 3 минуты перезвонит, дальше ожидание и бессмысленные попытки дозвониться, девушка так и не перезвонила. Что получаем? Сорвали нам заказы и требовали оплатить какой то заказ, который в компании Газелькин не в силах никто изменить, директора обоих отделов предпочли остаться в стороне. Резюме: В этой компании НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

2015-07-08

Похвалил santexspb

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Мы как юр. лицо имели счастье воспользоваться услугами данной шараги. Заявку приняли (значит, согласились на наши условия), машина же была подача на 3 часа позже. Читайте полный отзыв на сайте trusted-catalog.tu В общем, больше обращаться в Газелькин не планируем, благо по городу over 100500 транспортных компаний.

2012-07-12

Похвалил andrews32

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Заказывали машину на 9.15 в субботу, для уточнения набрали в 8:50, менеджеры несколько раз говорили водитель сейчас перезвонит. Потом оказалось, что он не отвечает, в итоге прождали больше часа. Ужасное обслуживание!

2013-12-03

Похвалил Макс Ковалёв

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Заказывал машину за неделю до назначенного срока (в воскресенье 12.04.15) по телефону. Заказ был подтвержден мной в понедельник с уточненным количеством грузчиков. Заказывал машину на 6 часов утра 18.04.15, меня заверили, что проблем в такое время не будет, так как компания работает круглосуточно. Суббота, 18 апреля, 6:30 утра, машины нет. Оператор (девушка) говорит, что у них был сбой в энергосистеме, от света было отключено все здание, они не нашли моих контактов и не смогли предупредить. Перезвонили из отдела контроля качества и заверили меня, что машина будет через 20 минут. В 7 утра машины не было. Я перезвонил. Трубку снял молодой человек, не представился, разговаривал по-хамски ("Ну, что я буду Вам объяснять, что у нас тут произошло") и давал уже совершенно другую информацию относительно опоздания машины ("У нас 40 заказов, не хватает машин"). На вопрос, почему предыдущий оператор указал совершенно другие причины, он поинтересовался, какие, и стал уже говорить об отключении света. Машина приехала в 8:05. Итог: задержка машины на 2 часа, потеря в общей сложности около 4 часов времени в дороге. По фирме: претензий к водителю и грузчикам нет, работали отлично. Менеджеры некомпетентны, работают непрофессионально, лгут совершенно очевидно. Не рекомендую связываться с данной компанией грузовых перевозок.

2015-04-19

Похвалил Aleksander

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Отвечу Сергею, да и все прочитайте. Уважаемый Сергей. Меня зовут Андрей. Я сам - частник. Кручу баранку на Газели. Прочитал Ваш отзыв и у меня возникло несколько вопросов. Вы только не подумайте, что я защищаю Газелькина или водилу того. Во-первых я всегда не понимаю людей, которые при решении каких-то споров и конфликтов начинают вмешивать туда своих близких родственников, то бишь беременных жен, малых детей, стареньких мам и прочих. Не по- мужски это как-то. Вот скажите, уважаемый, видя это "вонючее чудовище на убитой грязной машине" как Вы позволили сесть в эту машину своей беременной супруге? Что была за необходимость ей ехать с Вами если все равно нужно было возвращаться в Питер? Во-вторых, почему Вы считаете, что водитель должен был везти Вас обратно на В.О.? Я так понимаю, что маршрут был СПб-Кронштадт, а не Спб-Кронштадт-Спб. Доехали до конечной точки, расплатились и все - свободны. Далее по договоренности с водителем, а везти Вас или нет это его дело. Предположим, что на работу Вы ездите на метро. Обратно же Вы на метро бесплатно не едете. А до Питера водила Вас отвез и при этом Вы не заплатили ни копейки. Ну не нравится все это, так заказали бы такси из Кронштадта. Не думаю, что таксист повез бы бесплатно. В-третьих, про бордюры... Я тоже не любитель по бордюрам прыгать. Не вижу необходимости ломать машину. Бордюр для этого и установлен чтобы не заезжали все кому не лень. В-четвертых, про скорость. Газель это не гоночный автомобиль. Да и скорость по ПДД в городе установлена 60 км/час. Так что за нежелание водилы гонять под 80 Вы, уважаемый, должны быть ему благодарны, а не претензии предъявлять. Лично я более 85 км/час не еду даже по КАД. И невысокая скорость несколько раз спасала меня от серьезных ДТП. Насчет маршрута - да водила не прав, но в любом случае маршрут выбирает водитель. И напоследок про развод, тяготы жизни, т.д. и. т.п. Вы, господа, ведетесь не на развод, а на низкий ценник. Заплатите чуть дороже и будет все по другому. Помимо "Газелькина" и "Грузовичкова" есть масса других фирм и море частников. Ну пусть чуть дороже будет, зато сэкономите время и нервы. Это все, что я хотел сказать по этому поводу. Хотите оспорить – оспорьте.

2011-11-07

Похвалил ocean.spb.75

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

ДИНАМО....не тратьте на них время и деньги....одно только название...не могут собрать мебель вторые сутки...

2014-06-30

Похвалил Александр Евстигнеев

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Довожу до сведения ООО "Газелькин", что по факту перевозки 01.06.2015 с пр. Римского-Корсакова 103 в 22:30 по вине вашей компании была разбита Холодильная витрина, ремонт её обошелся в 11800 рублей. Данную сумму в досудебном порядке мне вернуть отказались, сославшись на то, что не имеют оснований считать, что ущерб нанесен сотрудниками компании "Газелькин", хотя свидетели происшествия имеются и их показания запротоколированы. Документы о перевозке предоставить также отказываются. В связи с чем после консультации с юристом принято решение написать жалобу в Роспотребнадзор и Налоговую, жалоба принята, так что ожидайте проверки. Также потребовать помимо компенсации за ремонт холодильной витрины 11800 рублей, компенсации части стоимости перевозки, так как услуги были оказаны не в полном объеме, ввиду причинения ущерба, дополнительно морального вреда в размере 10000 рублей и услуг юриста. Всего этого можно было бы избежать путем заключения мирового соглашения. Благодарю за внимание и если с вашей стороны ответа в очередной раз дождаться не получится, будем обращаться в суд и средства массовой информации. Контактов руководства добиться так и не удалось, сотрудник отдела качества Наталья неоднократно бросает трубку и не реагирует на обращения, письменную жалобу принять отказались, при этом постоянно хамят!

2015-06-18

Похвалил Igor Rubanov

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Отвратительный сервис, постоянно опаздывают. Скидок за опоздание не дают. Лучше ездить с Грузовичкофф.

2014-05-19

Похвалил Кирилл Сычев

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Обещали машину через 15-20 минут, когда мы им перезвонили через 45 минут - сказали, что ждать надо еще минут 20. Приехала Газель, которая глохла возле каждого светофора, даже боялся вначале, что не доедем. Итог: + вежливый, доброжелательный водитель + относительно небольшая цена (хотя у частников дешевле) - откровенное вранье диспетчеров относительно времени подачи машины - попытки тех же диспетчеров впарить акционные перевозки по стандартной (завышенной) цене - отвратительное состояние транспортных средств

2013-07-24

Похвалил Сергей Бернов

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Расскажу историю про дачный переезд!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Выбирая между Газелькиным и Грузовичкофф, выбрали эту фирму. Уже пожалели 300 раз... Созванивались заранее, сначала говорили одну сумму, потом другую, в итоге оказалась третья и как ни странно, но на 600 рублей дороже. Ладно, думаем ничего страшного. Заказали, и тут началось самое интересное. Скажу, что машина была заказана за ЧЕТЫРЕ дня. Пришел тот день Х, именно Х, а не Икс. Была заказана машина типа Фермер с дополнительными местами и большим кузовом, т.к. у нас был холодильник и пара предметов мебели, остальное пакеты. Заказали машину на 15:00, в 15:30 позвонили, извинились, попросили подождать до 16:00... Естественно в это время машина не подъехала, звоним в 16:30, спрашиваем ГДЕ? Нет, говорят машины, надо еще до 17:00 подождать. Хорошо,говорим мы, ждем... В это же переписывается с он-Лайн консультантом на их сайте, считаем стоимость еще раз, не говоря, что мы уже заказали машину. Посчитала она нам машину на 600 руб. дешевле, звоним нашему менеджеру и узнаем почему нам посчитали машину дороже. Говорит, перезвоню через минуту, проходит 15мин, перезваниваем сами. Да неправильно посчитали, с вас минус 600 рублей. А время идет, машины нет.... В 18:00 сидим уже на чемоданах, с пакетами заморозки, продуктами, ждем, не звонят. Сами звоним опять и тут, не поверите, подождите до 19:00!!!! Предложили со скидками отвезти завтра!!! Нет машин. В 19:10 звонят и сообщают нет машин, ждите до 20:00!!!! Или давайте,говорят, мы вам маленькую машину дадим, холодильник пусть лежа едет и вообще какая разница какая машина.! Вот сидим, ждем у моря погоды... А вдруг эта " шикарная, раскрученная фирмочка" даст нам машинку. Мое мнение, что это шарашкина контора, которая не выполняет те обязательства, которыми кичится на своем сайте и на каждой странице рекламы. Подача 15 минут!!!! Ошибаетесь, дорогие!!!! Подача минимум 5 ЧАСОВ!!!!!!

2013-04-29

Похвалил Маринна Васильва

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Первый и теперь уже последний раз обратились в данную организацию. 16.07 в 16:00 заказали машину на 17.07 на 11:30, попросили диспетчера поставить пометку, что нам важно, чтобы машина приехала вовремя. Спустя 10 минут от назначенного времени выясняется, что диспетчер перепутал день... и поставил заказ на 16.07 11:30! Мне нравится17 июл в 12:41 Машина заказанная на 11:30, пришла в 13:01. загрузились поехали. ехать далеко. с обводного на просвет.... Д (мой директор, сопровождавший груз): работы много, что вы так опоздали? В (водитель): да нет... вы у меня сегодня первый. заказ прислали в 12:15. Не буду называть имя водителя, НО большое ему спасибо. Не смотря на все трудности дороги, доехали оперативно. Но на этом история не закончилась... 18.07 днем звонит диспетчер "добрый день. вы вчера машину заказывали..." мы уж подумали о качестве сервиса спросят или вдруг извинятся за опоздание ... ошиблись "а сколько вы денег отдали водителю?" На официальном сайте отрицательный отзыв оставить нельзя, из группы в ВК все удаляют. До так называемой службы по контролю качества дозвонится - нереально!

2014-07-30

Похвалил Таня Фафлоткина

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Заказывал машину за день, опоздание более 4х часов. В итоге заказал машину в другом месте.

2016-04-28

Похвалил Артём Кемов

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Очень разочаровал нахваленый сервис данной компании. Для переезда в другой город была заказана машина на 9.30 утра, за день до этого специально связались с компанией для подтверждения времени и заказа. За 15 минут до ожидаемого приезда позвонил диспетчер со сообщением, что машина задерживается на 15-20 минут. Еще через 15 минут позвонил водитель и сообщил, что он будет в 11 (что на 1,5 часа позже), тк у водителя, который должен был ехать изначально сломалась машина. Отдел качества подтвердил данную информацию, уточнив, что первый водитель звонил и говорил, что он "сейчас заведется и поедет", но в итоге не смог завестись. Получается, что он якобы собрался "заводиться" за 15 минут до того времени, когда он должен быть у клиента, а учитывая, что это центр Москвы, то понятно, что это абсолютно наглая ложь. Либо водитель обманывает компанию, либо компания вешает клиенту лапшу на уши. В добавок ко всему менеджер отдела качества не предложил ни скидку, ни принес извинений, тако ощущение, что ждать 1,5 часа для этой компании - норма. По поводу скидки пришлось буквально требовать самой, щедро предложили 5%, уточнив, что уже предоствили 20% до этого (очередная ложь, тк сумму озвучивали при заказе по телефону и о никакой скидке речи не шло). В обещанные 11.00 водитель не явился. После очередного звонка ему, он сообщил, что выехал только в 10.35, тк от логиста не поступило никакого подтверждения. В результате машина приехала в 12, что на 2,5 часа позже заказанного. После звонка водителю в 11 мы стали снова звонить в отдел качества, но по странной случайности звонки сбрасывались. Когда позвонили с другого телефона, трубку взяли, поставили на ожидание, но потом снова сбросили. После этогг, как вы понимаете, трубку также не брали. Считаю, что транспортная компания не справляется прежде всего со своей главной функцией. Как логист могу сказать, что одно из главных правил логистики - точно в срок, провалено с треском, плюсом к этому идет просто отвратительная, хамская работа отдела качества. Даже работой это назвать нельзя. Такое ощущение, что работают безответственные и трусливые людишки. Сервис данной компании никому не советую, если не хотите потратить свои нервы впустую. P.S. водитель, кстати, понарассказывал весьма занимательных историй, какое Г творится в данной конторе.

2015-10-14

Похвалил Anastasia Tsvetik

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Ужасная компания!! Грузчики тянут время, наглым образом вымогают деньги!! Я отказалась доплатить, так мне демонстративно испортили плинтуса,чуть не разбили стекла-мол,работаем бесплатно!!! Было бы продолжение порчи,если бы не доплатила!!! НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ГАЗЕЛЬКИНЫМ !!!!

2014-12-20

Похвалил Людмила Смирнова

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Днем позвонила в компанию дабы узнать расценки на перевозку шкафа 1,8*1,4*0,6м. и вынос с этажа. Мне все рассчитали, сделали предварительный заказ. Вечером в назначенное время отзвонился водитель и уточнил, необходима ли услуга. Вроде бы все шло замечательно, но как оказалось, самое интересное только впереди. Приехали грузчики: 2 молодых парней. Сразу обратила внимание, что они без спец. оборудования - ни строп, ни перчаток, и грузчики в сланцах (считаю, что это не совсем удобная и безопасная обувь для тяжелой физической работы). Молодые люди посмотрели на шкаф и сказали, что отказываются его выносить... что оказывается компания не предоставляет услуги по выносу старых шкафов! Во-первых-телефонный оператор, принимая заявку, уточнила все габариты и не предупредила, что за такую работу их компания не берется – я бы и не тратила свое драгоценное время! Далее. Я сразу уточнила, с какого момента начинается счет времени работы грузчиков, оказывается с момента их приезда. То есть получается, что я должна платить деньги за то, что 2 ребят стоят в квартире и разглядывают мой шкаф и только вздыхают... хорошая работа у "грузчиков"!!!! Я сразу дала понять, что за разглядывание я платить деньги не буду. Ребята уехали и сказали, что в ближайшее время приедет другая более профессиональная бригада. Ждем 20 минут. Бригады нет, звонка с компании нет. Звоним сами: оператор в курсе о том, что 1-я бригада уехала, и должна выехать другая бригада, но случайным образом бригада не назначена. Обещают назначить в ближайшее время. Ждем еще 20 минут. Тишина. Звоним снова. И что же я слышу в ответ? : ой, простите, но я не знаю почему бригада вновь не назначена, сейчас я обращусь к логистам и они вам отзвоняться...Через 7 минут звонит логист (НЕУЖЕЛИ!!!!) Уточняет вновь габариты моего шкафа, и сообщает, что его смогут вынести 4 работника подъемной бригады, и что за час их работы я должны заплатить 4500руб (и не факт что они справятся за час... соответственно сумма увеличится до 7тыс..). Конечно же меня такой поворот событий не устраивает, золотой у меня старый шкаф получается!!!! Прошу соединить с отделом качества, оказывается он не работает в вечернее время... Мне предлагают разобрать шкаф.. Дорогие мои, но тогда я и сама могу вынести этот шкаф!!!!! Предлагают вариант-приезжает грузчик, разбирает шкаф, выносит, заносит, собирает, стоимость за час работы 2100, со скидкой 1800руб... я уже полностью уверенна, что с таким отношением к клиентам мне этот шкаф разбирать и собирать будут далеко не один час. Так же мне не сообщают в течение какого времени сможет подъехать данный мастер-сборщик-разборщик.. лишь говорят "в ближайшее время"... Я уже общаюсь и ожидаю всех этих мастеров 2часа!!!! Конечно же я отменяю этот заказ, сообщив о том, что утром буду общаться с отделом качества... Прошло 40 минут, я уже уехала с этого адреса, и о чудо! звонит грузчик )))) я выезжаю к вам. Сообщаю, что меня нет на объекте, мастер очень хочет работать и пытается договорится на данную услугу на след. день, обещая, что он то точно все сделает-он же бывший мебельщик!!!! Второй день я уже не хочу тратить на злополучных грузчиков! ИТОГ: потрачено времени почти 2 часа. Шкаф так и стоит на своем месте. Оговоренные услуги не выполнены, настроение испорчено, время потрачено! Исходя из данной ситуации, могу сделать вывод, что сервис оставляет желать лучшего! Всем Спасибо-Все свободны!!!!

2014-07-16

Похвалил gospojaelena

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании

Понравилось, что сотрудники компании работают весьма оперативно и весьма недорого. Хорошо, что есть быстрый вызов работников. Помогли в переезде на новую квартиру. Единственное, что немного неаккуратно.

2014-03-17

Похвалил Janna

ссылка на этот отзыв

Ответить

Ответить от лица компании