Не умеют делать кузовной ремонт!!!!Приезжал на переделку, делали делали но так и недоделали, все корява!Я очень огорчен!Делали на арсенальной 2!

Ремонтировал машину после ДТП в сервисе на Арсенальной ул. д. 2. Вместо обещанного месяца делали два месяца. Потом вскрылось много недоделок. Доделывать не хотят. Подход отвратительный. Стиль общения персонала хамский. Сильно пожалел, что обратился в этот сервис. Никому не советую.

Прохоил ТО на Арсенальной дом 2, на машину что-то уронили,повредили краску,помяли капот и крыло,устранять отказываются,говорят так и было,кошмар! Написал претензию,сказали ждать десять дней. Но сразу дали понять, что ничего делать не будут. Придется идти в суд. Время жалко,плюс настроение поганое.

автосалон настоящие мошенники. обман пооностью и во всем с самого начала общения по тел и до приезда в салон. пытались продать мне машину с неисправным двигателеи. я приехал за 1000 км для того что бы у них в салоне на сто менять прокладку головеи блока цилиндров. по телефону мне говорили что машина исправна и в идеальном состоянии. не салон а ублюдки бессовестные.. послал их нах.

сегодня записалась на тест-драйв,пришла вовремя, ждала больше 20 минут пока менеджер СХ договорит по телефону ,только после этого он снизошел до меня.Молодец! продолжай в том же духе! А мы уж как нибудь купим машины в других автосалонах.

Качество обслуживания ужасное. Мастера устанавливают оборудование не качественно и даже приносят вред автомобилю. Документы на доп оборудование и аксессуары не выдают, есть информация, что многие запчасти не оригинальные.

Собирался брать подержанное авто в bluefish рольф лахта. Прождал менеджера 40 минут, отношение к клиенту хамское, тест драйва нет, при попытке сдать свой авто взачет утверждают померив ЛКП прибором утверждают, что оно все битое, хотя это не так. Авто вывешенное на сайте оказывается забронированным кем то из сотрудников салона итд итп..... Хуже сервиса негде не встречал!

Сотрудники компании некомпетентны в сфере своей работы. Консультируют и обращают внимание только после просьбы покупателя. Да ко всему прочему неуважительно общаются с посетителями салона

В начале декабря 2014 заключил предварительный договор на поставку авто. Менеджер уверял, что авто прибудет через 10 дней и по цене указанной в предварительном договоре. На одиннадцатый день звонок из салона: авто не будет в этом году, только в 2015 и по цене повышенной! Не верьте Рольф Лахте!

Довольно большой выбор автомобилей с пробегом. Они представлены на отдельной стоянке. Систематики и четкой направленности по маркам нет, складывается впечатление что все что было свалили в кучу и выставили на отшибе от салона.

В 2014 году обратился с кузовным ремонтом, сделали, открыл при них капот, ни одного фиксатора, проводка валяется на двигателе (была замена левого крыла и переднего бампера, покраска заднего бампера) - устранили на месте, а теперь вылез еще косяк, установил саб и заметил дребезг заднего бампера (на фото все видно - нет ни одного), дальше пока не лез - боюсь что там полная жопа(( Сам больше к ним не обращаюсь и вам не советую

Ахтунг! Отзыв о работе дилерского центра Рольф Лахта Хендай и его продавца-консультанта Ивана Филитович. ДЦ был выбран из соображений в основном положительных отзывов и подкупил лозунг менеджера - "мы - клиентоориентированная компания". Автомобиль Элантра приобретался в подарок дочери. При первоначальном обращении менеджер нас "облизывал", обещал и предлагал, в кредитный отдел водил, вобщем сделал предложение от которого трудно было отказаться. Интересующей комплектации и цвета авто на день обращения в ДЦ не было, оформили договор на предзаказ, заплатили 15000р. Уже с этого момента началась "динамо". Сам менеджер ни разу не позвонил. Интересующую информацию о сроках доставки авто получали с большим трудом. В разговоре всегда кормил "завтраками": машину заказали, везём; логисты работают; машина уже в Москве; мы за вашу машину боремся, скоро привезут; машина в Луге, скоро точно будет. В заранее оговоренный, несколько раз переносимый, крайний день, менеджер сделал заявление - "Извините, то что вы заказывали продали в Москве, вам привезли вот "это". "Это" - это совершенно другой по цвету и комплектации (не интересующей комплектации) авто. Берите. В итоге, подарка не получилось, настроение нулевое, время потеряно. В чем был смысл, этого менеджера, водить нас в заблуждение и тянуть время он внятно объяснить не смог? Деньги уплаченные за бронь авто вернуть в день обращеня не получилось. От работы менеджера осталась масса негатива. Будте внимательны.

Добрый день. Долго не решалась написать отзыв о беспределе, который творится в Рольф Лахта на Савушкина д. 103 Б. По существу: - при покупке авто салон залил некачественное топливо (полная замена топливной системы); -при сдаче авто на очередное ТО забыли его сделать -машина просто так простояла в сервисе день; -при ТО плохо закрутили гайку на колесе (ехали в Москву и чудом не разбились, потратили время и деньги на ремонт, а Автосалон принес извинения в виде 1 000 р); - мошенничество по ремонту авто- салон "забыл" о одном из направлений, а именно покраски бампера. Принимая авто на ремонт настоятельно рекомендовали данный элемент покрасить, уже при существующем направлении страховой. Само направление искали 8 часов 30 минут и это только после произведенного скандала; - постоянное хамство работников; - отказ в выставлении печати на акте-приеме авто. Принимая и отвечая за материальную ценность-автомобиль, салон без печати не несет ответственность никакой ответственности. Не забывайте, что салон- это ООО и работники обязаны иметь доверенность на любые действия от его имени. Думайте сами работать с салоном Рольф Лахта или нет. Вы конечно же можете занять позицию "а у меня будет по-другому", Ваше право- проверьте, но я Рольф Лахта буду долго вспоминать со словами "твою мать".

Обратился в данный автосалон по вопросу приобретения Хендай Крета. По телефону заверили, что авто имеется в наличии в нужной мне комплектации и цвете, необходимо приехать в салон. Приехал на следующий день, менеджера, с которым я общался, на месте не оказалось, пришел другой. В итоге авто в наличии не оказалось, стали предлагать другие комплектации, допы. После моих слов о том, что либо мне покажут нужный мне автомобиль, либо дальнейший разговор продолжать бессмысленно, интерес ко мне был потерян. Предложили внести предоплату и подождать (срок ожидания до 2 месяцев), я отказался. Потом еще было сказано, типа, что вы хотели, крета сама себя продает, спрос на них сейчас огромный. Я это понял как "парень, не хочешь соглашаться на наши условия, иди гуляй, клиентов предостаточно". Короче, уехал ни с чем, решил пока с покупкой повременить. Но это еще не все. Спустя пару дней звонит девушка из отдела продаж, интересуется, приобрел ли я уже авто. Снова предлагает приехать, долго рассказывает об уникальных предложениях, подарках, турах на море, в общем, автомобиль чуть ли не даром). Уверяет, что все в наличии, надо только приехать. Я ответил, что готов приехать, только мне надо определиться со временем. Договорились, что она мне вечером позвонит в 19.00 и мы обговорим все детали. Звонка от нее я так и не дождался. Позвонил менеджеру, уточнил наличие автомобилей, которых, естесственно, не было в помине. Вывод: сотрудники пытаются любыми способами затащить клиента в салон, а там уже на месте впарить ему совсем не то, что ему нужно.

К сожалению, отзыв скорее отрицательный. Поставить единицу не позволяет то, что машину нам продали действительно по хорошей цене и подобрали то, что нам хотелось. За что громадное спасибо Гридневу Артему. Но, столкнувшись с их кузовным цехом, мы с женой испытали желание больше не появляться в этом дилерском центре. Нашему i40 притерли левый борт и мы решили красить машину в Рольф Лахта. Отдел удаленного урегулирования весьма оперативно отправил все наши документы в нашу страховую. 13-го апреля документы были отправлены в страховую и 14-го апреля с утра нам пришло СМС от СК о том, что направление на ремонт согласовано. И тут началось все интересное. Сначала, в течение недели мы ждали звонка мастера Евгения Митюшина, который должен был назначить нам время ремонта и сориентировать по его срокам. В результате, на второй неделе ожидания, я позвонил мастеру сам и выяснилось, что мастер на больничном и планирует начать заниматься работами только с 26-го мая. На мое пожелание приехать в салон, мастер ответил, что приезжать или звонить туда смысла не имеет, потому что его там не будет. Я все же позвонил и выяснилось, что направление все таки есть и уже довольно длительное время лежит с салоне. Другой мастер, по имени Андрей в этот же день мне сообщил, что он просмотрел направление и заказал необходимые детали, которые будут идти к дилеру примерно одну неделю. В принципе, так и произошло. 29-го мая Андрей позвонил, и сказал, что мы можем приехать на ремонт 4-го июня. День нас не очень устраивал и мы согласовали начало ремонта на 10-е июня. 6-го июня моей жене позвонил мастер Евгений и предложил поставить машину на ремонт в этот же день, сказав, что 12-го июня, мы ее уже получим. Вечером 6-го июня мы с женой приехали и нам Евгений задал вопрос: "Принципиально ли нам, чтобы машину отдали 12-го? Или все таки можно выдать ее 13-го утром, до 12-ти часов?" Мы, как люди весьма мирные согласились получить машину 13-го с условием, что не позже 12 утра, так как нам 13-го машина требовалась просто позарез. Особенно поразило, что на копии бланка, который остался у нас по факту приема машины мастером не было ни печати, ни даже подписи. Только потребовали подписать, что машина сдается в грязном виде и без осмотра. На мой вопрос, о том, что получается, что вы можете испортить салон, был получен ответ: "У нас везде камеры." Ни 12-го июня, ни 13-го утром звонков от Евгения мы не получили. Опять пришлось звонить мне самому и услышать ответ: "Ваша машина сейчас на сборке. Будет готова часов в 12-13." Я напомнил, что мы договаривались получить машину не позже 12-ти. "Приезжайте к 12-ти, часам, я передам на сборку". Итак, чуть позже 12-ти утра я принимал машину с перекрашенным бортом на улице под моросящим дождиком. На первый взгляд все выглядело нормально, но открыв водительскую дверь, я был неприятно удивлено слоем пыли на торпедо, дверях и сиденьях. Сдавали то машину мы, конечно, не с вычищенным салоном, но и не откровенно загаженную. На вопрос: "Почему весь салон грязный"?, был получен ответ: "Вы же сказали ничего, кроме ремонта не делать". Очень неприятно. Но, к сожалению, еще не всю. Я обошел машину и увидел на передней пассажирской двери два скола, очень похожих на удары дверьми. Их, когда мы сдавали машину не было. Я указал на них Евгению и опять получил сначала попытку объяснить мне от чего такие сколы бывают и явный посыл, что это мы такую машину уже сдали. Сначала мне было предложено написать заявление, чтобы они смотрели свои камеры, выясняя, кто же все таки поцарапал ту дверь, которая не ремонтировалась, но потом Евгений все таки предложил убрать сколы при мне полировкой. И это оказалось огромной удачей, потому что при изменении освещения, не под дождем я увидел, что над ремонтными дверьми вся стойка был исцарапана. Оказывается, это так отдирали скотч. Вопрос тоже решился полировкой. После чего мы все таки поехали пылесосить и убирать салон автомобиля. Убирали прямо при мне. После этой уборки дышать в машине было невозможно, потому что пахло так, как будто где то оставили мокрую старую грязную половую тряпку. И, кстати, после полировки машину не помыли. В результате на улице вся машина стала в белую крапинку (отлично видно на приложенной фотографии). Среди этих крапинок я увидел, что сколы на правой передней пассажирской двери все таки остались. В меньшем объеме, но остались. Поскольку, как я писал выше машина была нужна была не позже 12-ти утра, а уже было начало второго, я с семьей поехал по делам. Хотя от запаха, который был в машине ребенка чуть не стошнило по дороге. На солнце однозначно стало видно, что кроме отвратительного запаха чистоты в салоне не добавилось. Итогом ремонта стали перекрашенные две левых двери, испорченная правая передняя дверь и грязный салон. Ни я, ни моя семья не довольны посещением ремонтного цеха Рольф Лахта. Теперь еще надо ехать на мойку и химчистку. Фотографию немытой машины прикладываю, если кому нибудь интересно, могу сфотографировать правую переднюю дверь, но, уже проехал 200 км и, конечно, смысла в этом особого не вижу. Надо ремонтировать у других кузовщиков. Буду рад, если дилер и все таки со мной свяжется и объяснить ситуацию. С уважением, Станислав.

Добрый день! Ваши сотрудники равнодушно и безучастно относятся к клиентам... Я, конечно, понимаю, что Вы являетесь "крупнейшим продавцом автомобилей с пробегом среди официальных дилеров России", но все таки: 03.12.2016 приехал в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), встретили и проводили к менеджеру Руслану (тел. +7-921-272-34-44). Рассказал, что на сайте увидел а/м Opel astra H, 2008 г, серая, МКПП, попросил показать машину. Было сказано, что " Не вопрос, сейчас посмотрим. Она стоит на 4 этаже паркинга" Пошли в паркинг, но ни на 4, ни на всех 6ти этажах машину не нашли. Пошли искать на парковке на внутренней территории. Обошли парковку раза 2 или 3 - безрезультатно. Вернулись в салон. Руслан проверил еще раз, нашел ключи от машины, и уже с ключами пошли "на второй круг экскурсии", как выразился менеджер. Обошли парковку на перекрестке Савушкина и Стародеревенской ул. - снова безрезультатно, менеджер предложил подняться еще раз в паркинг. Прошлись, снова, по всем этажам, и еще кружочек по парковке на внутренней территории. Машину так и не нашли. На что Руслан сказал, что постарается найти машину, для чего взял мой номер мобильного телефона и оставил свой. Сказал, что перезвонит. Уехал ни с чем - просто потратив 1,5-2 часа!!!! на прогулки по территории Вашего автосалона. 04.12.2016 - от менеджера Руслана так и не дождался звонка. Поэтому оставил заявку на сайте в районе 19 часов вечера. Перезвонили, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ от менеджера: "Я могу Вам предложить приехать снова к нам и пойти вместе поискать машину, вы же видели нашу огромную стоянку" Как вы считаете - это приемлемо потенциальным клиентам, которые платят свои деньги, предлагать такие варианты? Вчера, 13.12.2016, звонил снова в салон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), оставив свой номер, т. к. не было свободных менеджеров, и, снова, не получил ни какой обратной связи, видимо, менеджеры заняты до сих пор (сегодня 14.12.2016, 12:12). Прошу предоставить обратную связь. В дальнейшем рекомендовать друзьям и знакомым не обращаться в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103) и не приобретать подержанные автомобили.

Всем доброго времени суток! Решила написать отзыв,надеюсь кому то он будет полезен. По рекомендации знакомых решила обратиться в салон Рольф Лахта на Савушкина 103. Машина первая и с пробегом,понадеялась на то,что реально проверяют ТС и т.п. По поводу правильной диагностики пока говорить не буду. Я,купив автомобиль Пежо 207 (2008г), 31.12.16 оформив все должным образом, не могу забрать ТС из салона по сей день. Менеджер был вежлив при покупке ТС и довольно убедителен, о том,что я заберу автомобиль 05.01.17 мы договорились и до этого они должны были его отполировать,якобы в подарок (это отдельный разговор). 5.01.17 мне звонит менеджер и говорит о том,что наступили холода и машину просто не открыть даже с ключа. Мы решили приехать сами для того,дабы убедиться в том,что было сказано. Но по приезду нас ждал "СЮРПРИЗ" о котором по телефону не было сказано не слова. Техники сломали ключ от центрального замка. Тут конечно я была в шоке! Потратив время и деньги на дорогу я была просто в ярости.Почему нельзя было сразу об этом не сказать не понятно,возможно надеялись,что мы из за погоды не поедем и все будет шито-крыто,а ведь можно было по телефону обговорить сложившуюся ситуацию. Это говорит скорее о хитрости,чем об профессионализме сотрудников. Старший менеджер по имени Александр видимо опытнее,что чувствовалось по его разговору, предложил подождать и т.п. Как будто у меня был выбор. Звоню 08.01.17,а ключ до сих пор не заказали, ТС не открыли и т.п. Буду консультироваться со своим юристом,благо работаю в юр.отделе, придется спорить по другому. Да такая машина не стоит миллионов,но для меня та сумма которую я вложила имеет значение. Возможно я сама тут проявила излишнюю доверчивость сотрудникам и уплатила всю сумму,а надо было не торопиться,ну вот и результат. Рольф видимо превращается в РАльф !!!

Более двух недель жду замены ветрового стекла по Каско, именно по гарантии, а так, все славно, покрыл машину жидким стеклом в прошлом году с гарантией на 2 года- решетка начала облезать с началом зимы этого года, приезжал по клайму на замену лобового стекла (скол) и хотел одновременно подать гарантийный клайм, но Мастер сказал мне что гарантийный клайм по лакокрасочному покрытию оформляется отдеьно и надо приехать еще раз, почему? А так- девочки милые, сервис дорогой, регулярно обслуживаю машину у них, наверное зря

Поехали смотреть машину. По факту все характеристики переврали, хотя перед приездом звонили и уточняли. Год, пробег, движок- ничего не совпало. Выкладывают объявления с машинами которые не продаются. Улыбаются и признаются, что специально так делают. Ничего не знают о машинах, что продаются. Говорят приезжайте и смотрите. Тратят время. Козлы одним словом.

хотели приобрести авто с пробегом на Савушкина 103.До приезда в салон общались два раза с менеджерами и информация об автомобиле была нам предоставлена,что все нормально .Приехав в салон оказалось,что авто требует очень больших вложений порядка 50 тысяч.Обман покупателей и не достоверная информация.Не тратьте свое время.