Побывала в воскресенье в студии. Записалась к Татьяне Молоцило - купилась на разряд, членство в союзе парикмахеров и прочие "заслуги". Меня мариновали 8!! часов и все ради того, чтобы уйти оттуда в слезах и с окрасом попугая - сейчас хожу с сиренево-персиковой головой вместо красивого блонда и боюсь на себя смотреть в зеркало. За "работу" взяли полную стоимость, предложив бесплатно перекраситься, я сначала планировала так и поступить, но, подумав, решила этого не делать - боюсь последствий и новой неожиданной палитры на своей голове. Да и сам салон оставляет желать лучшего: внешний вид мастеров оставляет желать лучшего, грязно, везде волосы, из расходных материалов - Эстель. Мрак. Это же не "народная парикмахерская", а впечатление именно такое. Короче говоря, если вы планируете после посещения салона ходить в шапке, то можете повторить мой опыт.

не ходите!!!халтурщики!эскиз отличается от оригинала на 70%.при всех доброжелательности обстановки ,тату получается косая и кривая!

Омерзительное место. Это не то что не премиум. Это даже на эконом не тянет. Грязно и неопрятно. Лаки, кремы и т.п. - в основном no name. К шелаку шелаковского топа не нашлось - покрыли непонятно чем сверху. Девочки-мастера какие-то студентки-практикантки. Настоятельно не рекомендую

всегда плачу по счетам и в этот раз заплатила за некачественный маникюр. хорошие мастера не ранят клиентов теперь мне стоит волноваться и сразу бежать делать анализы суды по другим отзывам.

Добрый день всем! Читаю и поражаюсь... кофе, обстановка, девушки, фильмы...Это, конечно, важно. Но, господа,это критерии для оценки работы мастера педикюра??? 24 июля,педикюр, мастер Лючия...занесла инфекцию на два пальца. И никто(!!!) не работает с опасной бритвой! Вот когда попробуете на себе результат подобной процедуры- считайте себя счастливчиком! До сих пор в Петербурге не могу найти мастера подобного уровня...Печалька...

Купленные отзывы. Все отзывы созданы за очень короткий отрезок времени. Все отзывы исключительно 5 звёзд. У всех авторов только один отзыв на этом сайте.

Может мне попался неудачный мастер, но после похода туда начался настоящий кошмар, который не исправить уже 3 месяца. Мне сделали стрижку с учетом всех моих пожеланий, только наоборот - где я просила подлиннее - сделали максимально коротко, где я хотела обойтись без "лесенок" - сделали лесенки, причем уродливые. Прическа была полной противоположностью того, что я просила и выглядела максимально неестественно, в самом худшем смысле этого слова "креативно". В других местах мне только немного смогли помочь, сгладить все эти странные перепады, но придется ждать еще месяца 4, чтобы волосы отросли, там, где их обстригли слишком коротко. Самое обидное, что я показывала кучу фотографий, как я хочу, долго объясняла и получила полный кошмар на все лето, когда так хочется быть красивой, а не прятаться.

После многочисленной рекламы в СМИ я решилась на посещение этого салона, в конце февраля. В тот момент я не могла себе представить, каким кошмаром все это обернется буквально через час. У меня волосы длиной до плеч, стрижка "каскадного" типа, задачей мастера было укоротить длину на 5 см, тем самым немного сравнять длину волос. Возможно моя ошибка в том, что я пошла к непроверенному мастеру.... Но я до сих пор не понимаю, КАК?, КАК? можно стричь "под расческу" в салоне, который позиционирует себя, как салон высокого уровня??? То есть мастер взял в руки расческу и держа ее состригла мне 5 см длины и подув феном с радостью сообщила, что дело сделано! Да, я не парикмахер, но что-то ту не так... Это не стрижка - это халтура. К стати сказать, фото, которое я показала было полностью проигноривано. Не советую никому посещать этот салон, это самая жуткая стрижка в мое жизни! К стати сказать - косметика для ухода за волосами мне понравилась, но это никак не изменит профессионализм мастеров.

Приятный салон, хорошие приветливые девушки. Но ощущение что им просто выдали ножницы и поставили работать.. меня так маленький ребенок подстричь может, все криво, торчит и разной длины. Сходила сделать стрижку в итоге хожу с хвостом и заколками.. это ужас я впервые столкнулась с таким не профессионализмом!!!! я оч сомневаюсь что у мастеров вообще имеется образование в сфере парикмахерских услуг.

Салон Birdie ничего не знают о хорошем сервисе и нормальном отношении к клиенту ! Очень жалею, что почитала отзывы на сторонних сайтах уже после посещения birdie ! Нигде и никогда не встречала такого хамского отношения к клиенту! Почитала отзывы на их сайте, выбрала мастера, записалась. Поняла, что опаздываю на 15 минут, позвонила заранее (минут за 30) и спросила, сможет ли меня при таком условии принять мастер, хочу попасть именно к нему. Ответили да, без проблем, 15 минут - это ерунда! Прихожу значит ровно на 15 минут позже, в зале нет администратора. Только один мастер стрижёт клиентку, даже голову не повернула :)) Ну ок, снимаю пальто, сажусь, жду:) Проходит время, выбегает девочка, а это вы, чай ? Кофе? Присаживайтесь, ваш мастер сейчас подойдёт. Мастер Карина и Карина не торопится, но на тот момент меня это не сильно беспокоило. Пришла Карина, расспросила о пожеланиях, посмотрела фото и.. говорит, что она уже не успеет ! Кааак? Как так ? Потом говорит, что сейчас придёт их арт директор и возьмёт меня на стрижку с укладкой. Я говорю ей, что записывалась именно к ней и звонила, что опаздываю, тогда давайте просто подстрижемся без укладки? Карина просто кивает и удаляется. Приходит снова администратор и говорит, ну все, сейчас придёт арт-директор и мы вас ей передадим. Я повторяюсь, что уже сказала, что не хочу к арт директору, на что она мне говорит, что Карина сказала, что не успеет вас подстричь, у неё осталось на все 45 минут. А стрижка, кстати, простая, 20 см хвост отрезать. В итоге я не ушла, на свой страх и риск села к арт- директору(в интернете её работы не понравились, но стричься нужно именно сегодня ) На выходе - подстригли за 45 минут !!! стрижка нормальная, укладка просто кошмар. А ещё, как девочка с волосами в таком ужасном состоянии может зваться арт директором салона? Резюме: ужасный сервис, точнее полное его отсутсвие, неприветливый персонал, отношение, как к г&&&вну, стригут малолетки ПТУшницы, вот честное слово, видели бы вы их! Просто фу ! Пожалейте своё время и нервы!

По телефону цена на маникюр -610 рублей. По факту 890 рублей. Якобы покрытие дороже. Будьте с ними осторожны!

1. Не оговаривают сразу цену услуги. Во время работы появляются дополнительные услуги, опять без оговаривания цены. В итоге покраска и стрижка стоит 5570 рублей. Шок! 2. Мастера любезны, если ты молчишь и соглашаешься. что все хорошо. Стоит высказать свое недовольство, мастер перестает быть доброжелательным и любезным. Крайне неприятно. 3.Мастер Алина совершенно не умеет работать по образцам. А стрижет только так. как умеет. Правда в конце стрижки добавляет цирковой номер "Жонглирование ножницами". В итоге стрижка становится в два раза короче. Итог- недели на три вынужден удовлетворяться тем кошмаром. который навертели на голове без возможности исправить что-либо. 4. На недовольство клиента реагирует не администратор, а весь коллектив. От маникюрши до сотрудницы, которая просто пробегала мимо. Не удивительно...Администратор не умеет организовать коллектив на работу, зато классно сплачивает коллектив против недовольного клиента. Итог - сцена "Ату, ее ату". 5. В салоне не наблюдается прейскурант. Теперь понятно почему. Так легче залезать в карман клиенту. Прейскуранта нет, мастер о цене не говорит. 6. Сложилось впечатление, что мастера работают не на результат, а накручивает то ли часовую оплату, то ли за свою манипуляцию руками. Это ОЧЕНЬ плохо!!! 7.Мастер Алина работает ооооочень медленно. Я просидела более пяти!!! часов. Кроме этого постоянно своими комментариями она добавляет значимость значимость своим манипуляциям. Вопрос - почему дома я закрашиваю седину за одну покраску менее дорогими красками, а у супер-мастера это получается через три окраса? Отвечу сама - так надо! 8. При расчете не выдают квитанции, ни чека...И в общем вопрос - где кассовый аппарат? Налоговой есть чем заняться. 9. Убивает хамство и не желание признавать, что накосячили. 10. Я не рекомендую этот салон.

отвратительно жалко денег,плакать хочется .очень плохо

Качество услуг нормальное, но приобращении в салон с купонами, которые предлагаются на всех сайтах, возникают проблемы. Мастера по купонам работают исключительно в рабочее время - тогда как приобретая купон, надеешься получить удовольствие от услуги, а по факту, не получается даже записаться. Вот такое вот "чудесное" заведение. Ребята, хотите честно - так не делается. Тогда указывайте в купонах, что собираетесь обмануть покупателей.

Делала чистку лица по купону с Библигона. Хочу сразу отметить, что купон был на три 8-этапных чистки лица (ультразвуковая, механическая или комбинированная). На библигоне написано: "В стоимость купона на 8-этапную ультразвуковую, комбинированную или механическую чистку входит: — демакияж, — тонизация кожи, — подготовка кожи легким скрабированием, — прохладное гидрирование, — ультразвуковая или механическая чистка, — тонизация кожи, — АНА-пилинг кислотами, — нанесение маски по проблеме кожи, — дарсонвализация кожи, — нанесение крема по типу кожи." Назначено было на 18.30, но косметолог приняла только в районе 18.50-19.00. Также, приветливый администратор предлагала чай/кофе во время ожидания. В кабинете косметолога, я сразу сообщила, что чистка по купону. Специалист провела процедуру очень быстро. Весь сеанс занял не более 25 минут, конкретно механическая чистка лица заняла от силы 3-4 минуты. В конце сделали вкусно пахнущую маску. По окончанию процедуры косметолог сообщила, что чистка завершена и таким образом был использован весь купон. Т.к. она сделала пилинг и маску, не входящие в купон. На мои протесты о том, что в купоне говорится о трех чистках и довольно таки содержательных, косметолог сказала "ваш купон стоит 1200 р, разделите на 3, по вашему столько стоит чистка лица?". Если я не соглашаюсь на погашение купона на 3 чистки, то тогда чтоб 2 оставшиеся чистки сохранились, необходимо заплатить 500р. за пилинг и 700р. за маску. Было очень очень неприятно. Ведь поскольку я рассчитывала на три чистки, я закрыла глаза на непродолжительную механическую чистку, более половины пор остались забиты, поэтому я подумала, что мастер сможет завершить в последующие две чистки. Но получается, что сделали незапланированные процедуры, без предупреждения и согласия с моей стороны на их доплату. Очень непрофессионально. Купоны ведь делаются для того, чтобы привлечь клиентов: специалист делает свою работу хорошо и потом люди приходят снова и снова уже по полной цене, тк очень понравилась работа. Но в салоне косметолог совершенно была не заинтересована в работе по купону, тратить свои дорогие крема за столь малую плату. Но зачем тогда было проводит данную акцию? В итоге работой специалиста я осталась недовольна. Вместо 3-х чисток была проведена одна, поры были очищены на 30%. Из положительного - вкуснопахнущая маска. По смятению на лице администратора на выходе видно было, что и она не ожидала такого исхода. Косметолога посоветовать не могу, т.к. не осталась довольной результатом. Прочитав мой отзыв в официальной гоуппе в вконтакте, мне предложили исправить их работу и сделать все в полной мере, а на следующее утро удалили мой отзыв и добавили в черный список. Не ожидала от взрослых людей "профессионалов" такого отношения и подхода к клиентам. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.

Не очень приятный опыт. Перед процедурой обговорили цену в 1900?. По окончании депиляции цена была уже 2300?. Без предупреждения со стороны мастера. Больше не пойду.

Занимаюсь месяц. Позиционируют себя как семейный клуб. Оформлено все по-домашнему уютно. Выдают набор полотенец, что очень удобно. Очень много народу - при этом необычно много пенсионеров. Очень криво сделан душ - вода течет еле-еле, мыться сложно, из вентиляции в душе дует ледяной воздух (прямо на моющегося). В бассейне случайно была свидетелем агрессивного хамства сотрудника клуба по отношению к маме с малышом (сотрудницу зовут Ольга, детский тренер по плаванию).

Хамское, не клиентоориентированное отношение к клиентам. Зажимают полотенца. Каждый раз девочки с ресепшена смотрят так будто я им что то должен. В душевых волосы, холодно. На праздники кругом вешают шарики а клиентам с детьми шарики зажимают. Если ребенок просит шарик. Фу. Такие жмоты. Пообщался с управляющей, к клиентам отношение как к грязи. Уходим в другой клуб!

Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом сотрудников клуба Fitness Family, в особенности его директора Евгении Пасько, в контектсе моего обращения по поводу забытой в клубе ракетки. Моя история длилась один месяц, но безрезультатно. Это еще слабо сказано. Сразу сделаю небольшое отступление. Свою ракетку приходится брать с собой, так как ракетки в зале отвратительны в виду их убитости и низкой частоте покупки новых. Стоит заметить, что ракетки даются под залог, а не под роспись членов клуба, что странно и неправомерно. И без того всегда известно, с кого спросить за порчу, а здесь залог, например паспорт или личная вещь посетителя, хранится не в сейфе, а на столе ресепшена, что небезопасно, так как иногда на ресепшене никого нет. Итак, в пятницу, 9 декабря 2016 года, я оставил свою личную ракетку для игры в настольный теннис Butterfly Timo Boll Platinum Anatomic, обернутую в защитную ленту Joola и находившуюся в черном чехле Torneo, на беговой дорожке в клубе. В день потери я уходил из клуба последним. После меня оставались сотрудники клуба, в том числе, как мне сообщили позже, уборщики, которые убирают зал после закрытия клуба. Спохватился я в воскресенье, 11 декабря, но ракетки уже исчезли. Сразу обратился к сотрудникам клуба. Сначала это были ресепшенисты, с которыми мы проверили стол находок и зал. После этого я обратился к менеджеру Юлии Гусевой и тренеру Леониду Гайнцеву. С Леонидом мы проверили инвентарную комнату, но ничего не обнаружили. И Леонид, и Юлия заверили меня, что поговорят с персоналом в кратчайшие сроки и выяснят судьбу ракеток. На эту процедуру у них ушло 5 дней: то не хватало времени именно на то, чтобы найти сотрудников и переговорить с ними, то оказывалось, что в текущий день работает не та группа уборщиков. В итоге, Юлия Гусева заверила меня, что все прояснится после того, как будут отсмотрены записи с камер слежения в клубе. С этим она обратилась к директору клуба Евгении Пасько. Я многократно спрашивал о том, не пропадут ли записи в результате их перетирания новыми записями. Мне было гарантировано, что записи хранятся так долго, что не стоит беспокоиться и они никуда не пропадут. 21-го числа мне нужно было уезжать в отпуск. До этого времени еще оставалось 5 дней. В эти дни я многократно звонил Юлии, чтобы форсировать проверку записей. В ответ я слышал, что записи никуда не пропадут, что у директора мало времени, чтобы проверить записи, а у Юлии к ним нет доступа. В последние же 2-3 дня она перестала отвечать на звонки и перезванивать. За оставшийся до отъезда период я лично подошел к директору Евгении Пасько, которая заверила меня, что записи будут отсмотрены и никуда не пропадут, после чего позвонил ей, чтобы узнать, как продвигается "расследование", на что получил ответ, что ей сейчас не до того, но что нет повода для беспокойств. На последующие звонки она так же перестала отвечать и перезванивать. Прошло 20 дней. Пропущенных звонков и СМС не было. В понедельник, 9 января уже 2017 года, я обратился к менеджеру клуба, но не к Юле, так как в этот день она не работала. Менеджер связалась с директором Fitness Family Евгенией Пасько, которая попросила написать заявление с описанием проблемы, местом и характером происшествия. Я подробно описал проблему в заявлении, потратив на это немало времени, хотя вся информация до этого многократно передавалась как менеджеру Юлии Гусевой, так и директору Евгении Пасько. Ни о каком заявлении и речи не было. Сама директор ни разу мне о нем не сообщила. На следующий день, во вторник, 10 января, мне позвонила Евгения Пасько и довольно сухо сообщила, что видеозаписи хранятся 21 день и нет никакой возможности с ними ознакомиться и проверить, что случилось с ракеткой. Резервная копия записей с камер за день пропажи ракетки сделана не была, что подчеркивает халатность со стороны персонала и лично директора клуба. С моей констатацией этого факта она согласилась и пообещала провести соответствующие беседы и прочие "профилактические работы" с сотрудниками клуба. Через некоторое время она перезвонила и предложила на один месяц продлить мой абонемент в клуб, в качестве своеобразной "компенсации" морального ущерба. Я сказал, что в такой форме меня компенсация не устраивает, так как я должен уехать за некоторое время до окончания действия договора и переоформить карту с оставшимся периодом действия на друга, но если этот месяц тоже перенесется, то я согласен. На что получил отказ. После этого я несколько раз пытался связаться с Евгенией Пасько, чтобы спросить о том, нет ли возможности добавить к абонементу возможность заморозки его действия на месяц в качестве такой "компенсации", но она перестала брать трубку и не перезвонила. Таким образом, можно с уверенностью заключить, что непрофессионализм, с которым я столкнулся лежит сразу в нескольких плоскостях: отношения к клиенту, скорости разрешения проблемы, ориентированности на результат, технической грамотности, поддержания имиджа компании на высоком уровне, межвзаимодействия персонала (как на уровне разных отделов, так и внутри одного отдела), информированности персонала о единых процедурах и их последовательности (сценарии) при решении проблем, если таковые сценарии вообще имеются. Алексей.

Ходили в солярий и на массаж, были довольны. Но потом встретились с управляющей Екатериной, и это перечеркнуло все. Нахамила, не пустила в солярий по нашему же абонементу. До сих пор противный осадок. Не ходите сюда, чтобы потом не пожалеть!