Уважаемые покупатели! Не заказывайте диваны этой фабрики. Устанете ждать! Заказали диван из одной ткани, а по факту сделали из другой ткани, не предупредив нас об этом. Вернули обратно. Обещали исправить в течении недели. Прошло 2 недели диван до сих пор не привезли, звоним каждый день на фабрику и в магазин, толку нет. Никто не может дать четкого ответа, когда привезут диван.

Заказали диван Эллада и кресло Эллада 20.09.15, сегодня уже 27.10.15, до сих пор диван не получили..., все какие то отговорки, то накладки не пришли, то механизм не пришел, не знаю что на следующей неделе скажут, деньги заплатили полностью 100%, а дивана нет...., Отвратительно работает фабрика, не соблюдают не каких сроков.... Продавцы вообще, кормят завтраками каждый день, а воз и ныне там.... Я не знаю про качество, но то что организации не какой это точно..... Подумайте, прежде чем заказывать мягкую мебель в этой фабрике...

Компания может и не плохая, и мебель пока оценить не могу, так как не могу получить свой заказ. Самое интересное, что продавцу до лампочки покупатель, им только надо завлечь и составить договор, а потом включается "динамомашина".

отвратительный производитель мебели. задержки в производстве( заказали 30 ноября готов был только 26 января), не добиться ответов, доставка тоже обещает желать лучшего( в срок не доставляют).

Читая отзывы, понимаю,что я оказалась в аналогичной ситуации. Сразу хочу предупредить тех кто хочет воспользоваться услугами этой организации, не заказывайте у них товар, т.к. заплатите деньги, а ожидаемого результата не будет, потратите своё драгоценное время и нервы. У меня получилось так: 30.11.2014г. был заключен договор и внесена часть суммы; срок исполнения договора был указан 25.12.2014г.;нам позвонили и сказали, что диван готов и что если мы хотим чтобы диван привезли до Нового года, то нужно оплатить оставшуюся часть денег; мы оплатили; диван привезли 30.12.2014г., но с дефектами и не комплектностью; после моего звонка в магазин о данной ситуации, работник магазина сказал, что направит рекламацию по моему заказу; в дальнейшем наступила тишина со стороны продавца; 26.01.2015г. я сама дозвонилась и спросила об устранении дефектов и нарушений договора со стороны продавца; опять пообещали всё урегулировать; и опять тишина, пока сама позвонила; и так продолжалось (я звоню, мне обещают) до 08.02.2015г.; 08.02.2015г. привезли локоть дивана и ящик; локоть оказался тот же самый с теми же дефектами. Это настоящее наплевательское отношение к клиентам и это мягко сказано. Я завтра намерена написать претензию в комитет по защите прав потребителей, потому что надо пресекать такое безразличие и безобразие. Почему клиент, который добросовестно выполнил все условия договора, заплатил за товар, должен сам беспокоиться об исполнении условий договора продавцом?

Вчера пытался на сайте фабрики написать все что думаю о их сервисе. Отзыв не опубликовали. Там пропускают только хвалебные, наверное. Рекламацию подал 28 января, по сей день ничего не исправили, хотя неисправность копеечная и элементарная. (как сказал сотрудник фабрики, когда с великим трудом его удалось вызвать- сделаю на месте, не забирая диван. Ждите меня завтра.) Это завтра тянется уже почти месяц и никто ни за что не отвечает. Никому не пожелаю столкнуться с таким сервисом, как в ОТК фабрики Эльсинор.

просто предлагаю проскочить начало отзывовони как по заказу написаны а заглянуть подальше и вы все поймете сами-читайте там,где стоит одна звездочка и посчитайте скольо отрицательных отзывов из 100

Читаю отзывы и вижу себя. Всё тоже самое.Сроки вышли,телефон завода не снимается-только автоответчик,магазин сообщает об отсутствии комплектующих.Пипец.

22.09.2013 г. купили угловой диван "Лабрадор ЗЭКА" в магазине "Гранд-Каньон". Через некоторое время в швах дивана и в подкладке ткани были обнаружены КЛОПЫ. В магазине утверждают, что не могло быть такого, т.к. мы собираем всё на заводе и проверяем. На месте посмотрели, но такого не могли и предположить. А уже позже, непосредственно дома, когда начали спать на нём всё выяснилось, т.е. были обнаружены клопы. Так что выбор за вами, дорогие покупатели! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИПОКУПКЕ!

Очень сожалею,что не прочитала отзывы раньше,тогда бы не попалась также как основная масса клиентов.Я жду диван третий месяц и тишина,звоню каждые две недели ,говорят в конце недели будет готов,только в конце какой недели -непонятно!

Купили угловой диван "Эльсинор-10",привезли 28 июля,а 15 октября провалились вниз пружины спального места вместе с рейкой крепления,дальнейшее использование дивана невозможно.Заявление на гарантийный ремонт было написано 18 октября и до сих пор фабрика кормит обещаниями о замене спального места.Интересно сколько ещё придётся ждать?

Доброго всем времени суток! Искали с женой хороший кожаный диван, выбор пал на продукцию Эльсинор, купили из зала большой кожаный уголок, не прошло и трёх месяцев, провалилась угловая часть дивана, по неизвестной причине, мы, как добросовестные потребители, не стали устраивать истерик и обратились в салон на Варшавской, где приобретался диван, написали претензию, продавец вежливо пообещала что в течение 10 дней, недостаток будет устранен, к нам приедут люди, заберут его и бла бла бла!в итоге, мы выждали положенные 10(уже 14 дней)но так никто не приехал и даже не позвонил! !!после моего звонка на фабрику, в течение дня перезвонила какая то девушка, на обещала с три короба и пропала! В итоге мы имеем : сломанный диван, полный игнор клиента, исковое заявление в суд и в комитет по защите прав потребителей! Вот такая замечательная фабрика "развода " с красивым именем "Эльсинор"!

Заказали 2(два)дивана на общую сумму 78618( семьдесят восемь тысяч шестьсот восемнадцать рублей ).Заказ был 18 января, срок доставки 18 февраля + 1неделя (якобы ткань,которая нам нужна,будет только через неделю,т.е. примерно 25 января.Звоним 26 января,узнать,есть ли ткань,продавец" Эльсинора" в магазине "МебельВуд" на Дальневосточном говорит:"Я сейчас перезвонила на производство и могу Вас обрадовать - ткань есть, диван в работе!" Ждем-с 18 февраля+неделю (25 февраля)....Звоню 18 февраля, ответ продавца " Ваша ткань пришла,диван раскраивается" Пардон!!! Не рановато ли кроить начали??!!Вроде ещё 26 января ткань была...Дальше пошло всё то же вымораживание мозга : "Позвоните завтра", потом "...послезавтра", и т.д. и т.п....Сегодня 5 марта,диванов нет,и никакой конкретной информации тоже нет...Зашла на официальный сайт " Эльсинора"- ну отзывы-сплошной елей!!!Варианта два - либо пишут работники фабрики и магазинов, либо негативные отзывы сразу же удаляются.Нечестно и нечисто работаете,уважаемые работники "Эльсинор".Хотя,когда народ несёт бабло,главное,чтобы это не заканчивалось,тут уж не до честности и ответственности! Правда,уважаемые работники "Эльсинор"?

Сервисное обслуживание диванов ужасное !!!! Сломалась лонель на диване,приехал мастер..... поменял. Когда я пришёл домой я был в шоке что он туда поставил !!! Доска от старого ящика с занозами, которая через 2 дня лопнула. Пытаюсь дозвонится шлют по разным номерам а толку ни какого. Прошу принять меры по поводу гарантийного обслуживания оно у вас ужасное.....

Более отвратительного отношения к своим Покупателям я еще не видела. Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и привезли некачественный товар, то это ваш магазин! Директор магазина Селиванов А.С. просто прячется от Клиентов, т.к.очевидный обман не прикрыть! Рекламист их Елена, просто хамит по телефону, считая видимо что мы оплатив им 100% свой товар, должны еще и бегать за ней, что за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар нам вернули же..НАШИ деньги!! Хамы и обманщики - это магазин Эльсинор!!!!

Заказали диван 12 августа, 2014г, мало того что он не был готов через месяц, привезли его только 22 сентября. То что у них плохо работает персонал и возникли проблемы с продавцом, о возможной доставке раньше 22 числа, это еще не всё плохо. Самое ужасное, когда нам привезли этот диван, по всей обшивке были огромные круглые пятна жира. Неведомо откуда они взялись, оформляем на возврат денежных средств. Не связывайтесь с этой фирмой! Не я один пострадавший от деятельности этой шарашки! Оценка 0, единицу еще заслужить надо!!!

Те же проблемы и у нас. заказали диван 17.08.2014 в Метрике, обещали что будет готов через 30 дней, но... через 30 дней даже никто не соизволил позвонить и объяснить причины задержки, во время звонков обещали узнать и перезвонить...тишина, диван был изготовлен 13.10. с радостью поехали и заплатили остаток суммы договорились о доставке на следующий день и что же вы думаете? Правильно-менеджер уже второй день не может дозвониться до водителя!!!

не заказываете у них диваны. В срок не исполняют. Срок стоит 21 января, заказали еще 10 декабря. Сегодня 6 февраля, а он еще не готов. Каждый раз, когда звоню им (сама, они видите ли забывают позвонить), ответ один, который я уже заучила - диван почти готов, он на доработке, позвоним на следующей неделе, обрадуем вас готовностью дивана. Телефон директора не дают. Уже устала ругаться. Буду подавать в суд. Оценка им: -100

Угловой диван кожзам полез спустя 3 года - качество ужасное. Стыдно за фабрику, дизайн очень красивый поэтому и купили....

Купили диван 3 года назад. Продавец на Варшавской заверял меня, что этот диван прослужит много лет. Отлично моется, ткань хорошего качества и тп. Спустя 3 года эко "кожа" вся лопнула и облезла. Обратилась к заводу изготовителю с просьбой отреставрировать диван тк прошло то совсем мало времени для такой вещи. Готова была оплатить какую-то сумму, но даже не сомневалась, что она будет символична. Завод выставил сумму дороже, чем обычная перетяжка. Вот так этот завод заботится о своих клиентах и использует в своем производстве качественные материалы. Если Вы готовы покупать диван каждые 3 года - покупайте Эльсинор!