Добрый день! Хочу сказать, что компания совершенно не боится потерять своих клиентов. Не так давно при заказе я получила флаер на подарок от компании "сакура". Раньше никаких проблем с информированностью по акциям не было, информация всегда была на сайте, но в этот раз ничего. Про то что оказывается есть ограничения на то чтобы воспользоваться флаером, я узнала только от оператора, на что попросила девушку подсказать где же это все таки написано, на что девушка согласилась что информация нигде не предоставлена. У меня возникает большой вопрос, почему компания занимается обманом клиента? Я общалась с тремя людьми по телефону и просила разобраться в моей проблеме, мне никто не захотел помочь! Все ссылаются на упущение компании, так почему по вашей политики из-за ваших недочетов в работе, должен страдать клиент?! Я как клиент выполнила все обязательства, а главное что заказ был уже оплачен по безналичному расчету! Единственное решение, которое мне предложили это вернуть деньги в течении трех дней, однако опять же никакого подтверждения по возврату денежных средств не предоставляют! Оставляла отзыв на сайте, никто даже не попытался решить проблему, оставляла отзыв в их группе социальных сетей, на что менеджер удаляет негативные отзывы. Такое ощущение, что сотрудники просто напросто не умеют работать с проблемными ситуациями!

Заказывал более 5-ти лет. Стабильно каждые пол года косячат. То скидка из 15% превращается в 5%, то десерт к горячему положат и он растаиит, то заказ подтверждают больше часа (соответственно ждёшь заказ часа 2), то авакадо в роллах тухлый. Теперь потребовался второй номер телефона, так что кто будет заказывать, запасайтесь вторым номером.

Спонтанно заказывали здесь пиццы у роллы в пятницу поздним вечером, почти ночью. Скорее не понравилось, чем понравилось. Из плюсов могу назвать разве что то, что доставили действительно в течение часа (опять же учитывая, что это был уже где-то час ночи с пятницу на субботу), ну и цены нормальные. Но вот сама еда не понравилась. Полоски майонеза на пицце уже успели обветриться, суши были так себе, из васаби вытекала вода, зато имбирь вкусный! Для полуночного перекуса - сойдет, но скорее всего заказывать там больше не буду.

Заказали набор Зимний экшен за 1149 р, в котором 58 ролов. Специально задали вопрос насчет васаби. Сказали будет достаточно. Вместо часа везли 1,5 и это в 1 час ночи. Привезли чайную ложку васаби и грамм 200 имбиря. Позвонили. В ответ хамство. Без васаби все на выброс.

Заказали суши,пиво и т.д. Заказ ждали 1.20,приехал курьер, палочек нет, заказала филадельфию в коре, а мне привезли ролл с угрем, курьер находился в состоянии опьянения. Заказ принимала Алиева Алина. Во второй раз проблемы с вашей компанией.

Я постоянный покупатель Сакуры, с какого бодуна вдруг диспетчер потребовала второй номер телефона. Если им не нужны клиенты, ухожу в 2 берега, там доставка 45 мин. Они плохо относятся к клиентам.

Заказала сегодня- отвратительно. Хуже я сушей не ела. Рис не доварен, или просто закатали суши из старого, вчерашнего риса. Мало того, рис безвкусный, либо взяли дешевый краснодарский рис.

Заказала на дом суши и роллы,в одном из роллов оказался черный волос((((((после такого отпадает желание заказывать наугад по интернету,лишь из-за того,что пару раз когда-то посещала ваш ресторан.После этого хорошо присмотрелась к другим доставкам и воспользовались советом подруги по поводу другого ресторана,не ошиблась!Все было свежее и вкусное,а,самое главное,все стерильно упаковано!Не буду рекламировать,но у вас уже точно не закажу.Следите за вашими поварами и кухней!И еще,доставка у вас тоже медленная.

Так разрекламированы,думала что-то вкусное, оказались суши ну настолько маленькие, что есть просто нечего, пицца сухая, в общем, не знают что рекламируют , не заказывайте, цена не соответствует качеству

В последнем заказе ВСЕ суши были в волосах. Как сверху, так и внутри. Это ужасно. Взяли на замену, привезли не полный комплект. Сакура, пожалуйста, не похабся!!!

Удивительно, но раньше действительно все было качественно и в срок. Но однажды собрались компанией друзей, у всех разные предложения - что заказать и поесть. Я как дурак настоял на Сакуре, потому что был уверен в них! В итоге ждали больше назначенного времени, суши привезли не вкусные и холодные (запеченные), соуса на всех не хватило, в общем полный провал.. Оправдывался перед друзьями как мог...( обидно..

Заказывали раньше часто, всем были довольны! Вкусные суши, цены хорошие, доставляли всегда вовремя (как обещали). Но в последнее время пару раз уже с косяками - однажды мои любимые сырные роллы отдавали не свежим привкусом... В другой раз запеченные роллы все в кучу были свалены, видимо совсем неаккуратно везли, или уложили... И какие то не вкусные оказались...(( в одних огурец (видимо) горчил... Одним словом, начали искать Сакуре замену... Жаль...

Сакура доставка просто не зарекомендовала себя в моих кругах. Цены на сайте указаны конечно приятные, даже наборы отличные, однако разочаровалась в этом заведении. Заказ обещались доставить в течении часа, ну как бы стандрат, окей, ждем. Но заказ приехал, когда минуло уже больше чем 2 часа со времени отзвона оператора. Пришел паренек без термосумки, принес заказ в обычном пакете, сомневаюсь что было что-либо еще теплым. Но узнавать не стали, просто отказались от заказа. Разочаровала доставка =((

Ужасная фирма в обслуживании, не один раз заказывала, ждешь час, не привозят, курьер не дозвонился и домофон не работает, все сразу совпадает, только настроение портится с ними связываться, не рекомендую.

ужасное обслуживание и отношение к клиентам , если есть возможность заказать в другом месте заказывайте здесь вам либо не довезут ваш заказ полностью либо привезут перевёрнутые суши или ещё что нибудь придумают

Сделала заказ на доставку, заказывали на двоих, в заказ не положили имбирь, васаби, соус соевый . Я ждала час, для того , что бы заплатить деньги и ничего не поесть . Борщ отвратительный, было ощущение , что в воду из-под крана добавили краситель. Менеджер которая решала вопрос, разговаривала по хамски, предложила подождать соус пол часа, или в следующем заказе дополнительный в подарок. Спасибо огромное за испорченный вечер

Курьер доставки опоздал на час, позвонил в 2 часа ночи в домофон соседней квартиры. Соседи вышли разбираться. Оператор обманул про акцию, не сообщив что нужно сообщать о времени прибытия при курьере. курьер делал все, чтобы скорее сбежать. После операторы из службы заказов и службы оценки продолжали настаивать на том, что они правы и проблему не решили. Это ужасная компания, не советую.

Еда хорошая, на звонки нормально отвечают! Но вот случился неприятный инцидент... Я заказал мои любимые крабик HOT (запеченый ролл) и пиццу. Мне привезли ролл по акции, пиццу... роллов на 270 рублей не приехало, начали звонить из службы по контролю качества с вопросами есть ли подпись в чеке. Подписи не было и на этом разговор закончился... Через неделю мне позвонили и сказали что роллы были укомплектованы и что я грубо говоря клевечу... Что ж пусть мои роллы останутся на совести компании...

Заказывали роллы. На оплату у нас был подарочный сертификат. Курьер по приезду позвонил в call-центр, чтобы его зарегистрировать, но его не приняли, хотя на сертификате не сказано, что нужно называть его номер при заказе оператору. В общем очень не понравилось, пришлось заново заказывать, говорить оператору, что у нас подарочный сертификат. По итогу ждали два часа свой заказ. В общем так и не поняли почему нельзя было просто с курьером передать сертификат.

Решили заказать суши на 8 марта. 1:30 ожидания слету, ну хорошо, терпимо.. спустя 1:30 звоним, просят подождать 15 мин... через 30 мин (2ч ожидания) нас просят подождать еще 30 мин... (2:30 минут ожидания?!) Похоже таим путем, глядишь и через 4ч суши к нам приехали бы... Не заказывайте здесь суши дорогие гости.