Качество услуг очень похожи на услуги в поликлиниках. Очереди,не смотря на предварительную запись. А за что же мы платим деньги и не малые?

Когда приходится сдавать анализы, чаще всего раньше я выбирал Хеликс на Композиторов, т.к. находятся рядом с домом. Но решение возникших проблем - не их сильная сторона. Сдавали анализ, результат должен был прийти на 2-й день. В итоге на 4-й день после нескольких моих дозвонов все-таки удалось выяснить, что анализ не получился (сбой какой-то). Вопрос - почему сама служба об этом не сообщила? Ведь анализы не просто так люди сдают, а ради ответа! Деньги вернули, но мою претензию (вполне обоснованную и связанную с тем, что пересдача анализа - уже уехавшим в деревню ребенков - была связана с трудностями и дополнительными затратами) не удовлетворили - "у нас так не положено". В общем, служба неплохая, но в случае "косяка" компания не будет стоять на вашей стороне.

Я обрадовалась,что около дома открыли Хеликс,ведь я сдаю мочу отца 2 раза в месяц.Сдала 5.03.13.Получаю ответ 8.03,я была в восторге-так быстро,удобно.Но не тут-то было,я обратила внимание,что кишечная палочка чувствительна к тем антибиотикам,к которым уже давно привыкла бацилла(отцу эти антибиотики не помогают)Но я всё равно поверила результатам И.И.Скибо,ведь это же "хвалёный"Хеликс.Купила инъекции и стала делать отцу вм. На 6-ой день поняла-результата нет,значит лаборант не определял чувствительность к препарату,а просто поставил наугад.Из-за халатности И.И.Скибо пострадал участник войны.Никогда не приду больше в Хеликс.

Сдавали КАК, мочу и кал для грудного ребёнка, для прививки нужно было КАК и моча. Анализ мочи поверг в шок педиатра, мы пересдавали 4 раза, и каждый раз то бактерии, то цилиндры, то соли появлялись, причём каждый день в разных пропорциях и кол-вах, но всё "зашкаливало". В итоге собрали мочу в контейнер и поделили на 3 порции, одну в Хеликс, одну в ЦДМ и одну в простую нашу поликлинику. От Хеликса - всё плохо, два других анализа идеальные! То же самое с анализом крови. Из-за такого недобросовестного центра мы пропустили время прививки 2 раза. В Хеликс больше ни ногой, и все друзьям строго настрого запретим!

Сегодня 04/08/2013 г. делали анализ крови на дому. Заплатили за выезд и за срочность. Через несколько часов после забора крови, мне позвонили и сообщили, что кровь испорчена и они не могут сделать анализ. На мою просьбу приехать сегодня же исправить свою ошибку мне ответили отказом, а забрать деньги за анализы нужно у черта на куличках. Оператор как робот повторяла одно и то же. Ужасная организация. Портачат, а исправлять свои ошибки предлагают клиентам.

Сдавала анализы в хеликс на социалистической, смутило то ,что мазки брала медсестра родом из таджикистана, плохо говорящая по-русски, сомневаюсь в ее профессионализме,очень это не понравилось.

Делали общий клинический анализ крови и мочи ребёнку 2,5 года, просили сделать срочно, в итоге заплатили 1600 руб. Хотя на сайте цена намного ниже. Приезжали делать анализ на наб. Реки Карповки 5. При нас молодой человек ругался с сотрудниками лаборатории что с его пожилой мамы за анализы взяли 10 000, и опять таки цены не соответствуют указанным на сайте. Прошу лабораторию прокомментировать данную ситуацию.

Анализы сдаю почти всегда в Хеликс, т.к удобное местоположение подкупает. 7.05 пошла сдавать кровь в отделение на Коломяжском. Это ужас! Во-первых, мне всегда...всегдаааа брали кровь стандартно в месте сгиба руки, вена у меня там не супер большая и четкая, но видна даже не профессионалу и никогда с этим не было проблем. А тут медсестра давай протыкать мне руку с тыльной стороны ниже локтя, не попала, со словами "ой,убегает" давай мне ковырять иглой под кожей в поисках вены. Синяк теперь на полруки зелено-синий, так еще и в результах анализа написано, что материал поступил на исследование с гемолизом.

Мой супруг несколько лет назад сдал анализы крови перед операцией, результат пришел - несвертываемость крови! У лечащего врача глаза на лоб вылезли, чуть операцию не отменили, но всё-таки, трезво подумав, решили, что такого не может быть, столько травм в жизни было и ничего, сделали повторный анализ в другой лаборатории - о чудо, все с точностью наоборот! Операция прошла успешно, это нормальная у вас ситуация?! Второй случай сейчас: я сдала анализы, один вирус пришел положительный, муж взял мой листок с результатами, пришел 28.07.14 в Хеликс на Приморской и сказал "можно ТАКИЕ ЖЕ", и что вы думаете, именно тот, который у меня был положительный и не попал!!! У вас сотрудники списывать не умеют? Так ведь девушка ещё и переспросила "только тот, который положительный или все?", ответ был "все!", а в итоге все, кроме положительного! Как так можно работать, здоровье - это самое дорогое, что есть у человека, как можно так халатно относится к такой работе?

Сдавала анализы в отделении на уточкина. Без предварительной записи тк по телефону справочного сказали она не требуется. Сказали что в отделении всего одно кресло и сейчас на приеме у врача женщина-нужно подождать. Ждала 20 минут. За это время пришла девушка по записи на прием ко врачу и устроила истерику что она не "пропустит" меня сдать анализ (на который требуется 5 минут). Доктор взяла ее на прием. Еще 15 минут ожидания вкоридоре,после чего подошла медсестра и сказав что прием будет идти долго провела во второй кабинет где чудесным образом оказалось "второе" кресло!!!почему нельзя было сразу им воспользоваться-загадка! Видимо надо закатывать истерики и тогда не будешь ждать по 40 минут чтоб сдать анализ за 1000р!

В шоке, других слов нет. Сдавали сегодня кровь из пальца двухлетнему ребенку. Заказ № 4227-BD18-204225701 забор крови делала медсестра Булгакова Ирина Валентиновна ДЦ Охтинский. Ребенок боится врачей так как первый год жизни из-за заболевания постоянно брали кровь из вены и не всегда находили вену с первого раза. Дочь сразу поняла что мы пришли к врачу, стала плакать в голос, когда зашли в кабинет стала еще и вырываться. Медсестра даже не попыталась улыбнуться или отвлечь ребенка, была груба и неприветлива, целиком сосредоточилась на замечаниях в мой адрес. После того как все-таки взяли анализ, она говорит: " У нее потная рука, я не могу наклеить пластырь", я говорю "Дайте ватку, я подержу". Oна второй раз попыталась наклеить пластырь, наклеила, дочь тут же сорвала пластырь и бросила. Из пальца пошла кровь и несколько капель капнули на стол и на пол. "Посмотрите что вы наделали, - заорала медсестра, вы мне весь кабинет кровью залили!!! больше ко мне не приходите, я у вас больше кровь брать не буду". Я ничего не ответила вышла с ребенком из кабинета. Она выскочила вслед за нами: "Больше ко мне не приходите с этим ребенком!!! я у вас кровь брать не буду!!! Запомни вот этих - обратилась она к администратору - и больше их ко мне не пускай!" - продолжила она орать в приемной. В приемной было человека 3-4 народу. Прошу дать оценку действиям Вашей медсестры.

У ребенка поднялась t, заболело горло, т.к это были праздники пошла в эту шарашкину контору. Сдали кровь и мочу, вечером пришел ответ-некоторые показатели мочи чуть повышены, через день решили пересдать для более точного результата, ответ-почти все показатели подскачили на три десятка вверх, т.е диагноз острое воспаление почек, мочевого. Еле дождавшись утра понеслись к доктору. Врач долго смотрела и неудомевала как за один день так всё ухудшилось, тем более у ребенка шло лечение, и глядя на цифры и на вполне веселого ребенка, который должен корячиться от боли посоветовала ещё раз сдать мочу соответственно в др.лаборатории и для успокоения сделать 1,5 год. малышу УЗИ. Всё слава богу показало хороший результат. А кому нужно сдать анализы проходите мимо этого заведения. Ходим в центр раннего развития деток, я уж проведу там антирекламу, как раз и эта конторка находится с ним рядом и многие мамочки тащят своих деток в руки этих " специалистов".

почему вы не выдаете карты?????моя подруга ходила на протяжение всей беременности делала узи и здавала кровь,карту так не получила,моя сестра потратила в вашей лаборатории более 10 тысяч рублей делая аборт и всякие анализы,карту тоже не получила,когда я пришла делать узи карту мне тоже не выдали????если вы их не выдаете зачем писать ложную информацию???очень разочаровалась в вашей лаборатории!!!!!ну а насчет остального то осталась вполне довольна,хорошие сотрудники и вполне качественная работа

Неправильно считают единицы ТТГ. 8 лет сдаю, и первый раз получила анализ совершенно в непонятном мне исчеслении. И зачем эти понты с карточками и личными кабинетами? никому не рекомендую.

не приемлемое отношение к потребителям услуг, не компетентное проведение лабораторных тестов-все это свидетельствует о неграмотности сотрудников(специалистов) лаборатории ХЕЛИКС или о желании ЗАРАБОТАТЬ на пациентах!!!

Сдавали анализ мочи дочери общий два дня подряд. Итог: уехали по скорой в больницу, участковый доктор по анализам прописал антибактериальную терапию. Так как по методу проточного анализатора в моче были лейкоциты, эритроциты и цилиндры 0,69, к примеру. свидетельствующие о глубокой патологии почек. В Детской городской больнице № 1 все пересдали, сделали УЗИ - ничего не подтвердилось. Сказали, что таких обманутых пациентов в последнее время много. И все они с мочей. Собираюсь подать жалобу в Минздрав.

Здравствуйте!Часто пользуюсь услугами "Хеликс", ранее считала, что прекрасная альтернатива районной поликлинике. Недавно решила записаться и на прием к гинекологу в ДЦ Северный (Санкт-Петербург, пр.-т.Художников, д.33, кор. 4). Пришла на прием за 5 минут до назначенного времени, т.к. я не знала, что мне не нужно стоять в общей очереди к администратору (никто об этом не предупредил), простояла 15 минут, чтобы подойти к администратору. Попав на прием, вместо приветствия услышала от врача дословно следующее: "Ничё что уже 45 минут?" - считаю подобное обращение хамством, даже в том случае, если бы опоздание было по моей вине. При таком разнообразии платных услуг, нет необходимости платить за хамство и очереди. От приема отказалась, больше туда не пойду. Фамилию врача, к сожалению, не запомнила, этот врач вел прием в среду утром, 18.03.2015.

Прошу прокомментировать. Я беременна, стоит вопрос о введении антирезусного иммуноглобулина, поэтому сдала в вашей лаборатории анализ на антитела к резусу. Пришел результат, что антитела есть! 2 дня на нервах, пересдала на станции переливания крови - не обнаружено! Буду серьезно разбираться с вашей лабораторией, т.к. такие ошибки дорогого стоят!

Лаборатория рядом с домом. Очень удобно! Часто сдаем анализы в Хеликсе. Всегда были довольны оперативностью, НО есть момент, на который хочу обратить внимание - администратор в последний раз не спросила про беременность, я сама сказала об этом и данный факт не был указан в результате анализа. Такое было уже несколько раз, что нормы в результатах указываются не для беременных. В остальном, все замечательно!

Объявленная на сайте акция о скидке в 20%. Сделайте анализ, начиная с 1апреля и мы подарим скидку в 20%! Ага, счас. На деле дадут флаера на скидку на новые анализы с 1 по 15 мая. Это нечестный маркетинг. Естесственно, если пришел делать, то уже заплатишь и без скидок. Но доверие подорвано. Когда знакомство начинается с мелкого обмана перестаешь верить и в большем... ПыСы Анализы сделали, возможно и правильные.