Несколько недель назад у выхода из метро меня встретил юноша-промоутер в классическом костюме с галстуком и значком "такси". С сияющей улыбкой он вручил мне визитку и на мой вопрос: "Что это?", ответил: "Такси по фиксированной цене". Идея действительно интересная, ведь обычно не знаешь, сколько времени проведешь в пути, а за каждую минуту надо будет заплатить. Цену действительно сказали сразу. Заказав авто ждал минут 20 (благо, что надо было не срочно), потом диспетчер обрадовал позвонив и сообщив, что машину смогут подать еще минут через 30 (итого: 50! минут). Никак не клеится со слоганом на визитке: "Ценим ваше время!". Пришлось ждать, так как ехать с офисным принтером от Земляного вала до Братиславской на чем попало не хотелось, да и чек не все выписывают для отчетности. До конечной точки ехали час, но при расчете у водителя не оказалось сдачи - в итоге 10 минутная беготня по палаткам, с целью разменять тысячу. Итого 2 часа с момента звонка, до момента высадки! ...не многовато ли?

Вчера,13 января, в 23:01 заказала такси в компании GO Taxi. В 23:20 нам позвонили и сообщили, что машина подъехала. В 23:25 пришла смс, что машина Шкода Рапид номер УК 903 уже ожидает. Так же было указано имя и номер телефона водителя. Выйдя на улицу, мы с дочерью не обнаружили машины около подъезда. Перезвонив водителю в 23:27, он нам сообщил, что заказ отменен и, что он уже уехал. Причина не была указана. То есть время ожидания оказалась всего две минуты. (А в рекламе написано, что время ожидания возможна до 30-ти минут!) Мы опять позвонили диспетчеру и сообщили об этом. Она тут же нам предложила сделать заказ на другое такси, сообщив, что машина будет через 10 минут.Мы согласились. Действительно, в 23:39 я получила смс, что пришла машина Фольксваген Поло с номером 994. Вышли через 5 минут. Здесь время ожидания оказалось больше.Машину пришлось искать вдоль дома. Дочь села в машину. Машина, как потом она мне сказала, оказалась раздолбанной, при поездке громыхала. Водитель поехал какими-то окольными путями. Мы поняли, что он абсолютно не знает Москвы. (Ну ладно, у них есть навигаторы. Но навигатор почему-то выбрал не очень короткий путь). Ну и это тоже ладно. Цена фиксированная, поэтому можно было проехать и через Красную площадь. Стоимость поездки составила 320 рублей, как нам сказала диспетчер. (Нас это вполне устраивало). Дальше водитель почему-то повез не по тому адресу, сказав, что навигатор показывает именно этот адрес. Хорошо, что это было, можно сказать, в шаговой доступности. Ну ладно, дочь наконец-то доехала. За это водитель запросил уже цену в 540 рублей. СМС со стоимостью поездки так и не пришла, что делается в других компаниях! То есть, водитель может потом назначить свою цену?! И стоимость поездки может увеличиться до неопределенных размеров! Оригинально! Стираю номер телефона этой компании. Сама не буду пользоваться ее услугами и другим советовать не буду. Отвратительное обслуживание! Была оценка за это "минус 5", поставила бы ее.

Ужасное такси. При подаче машина опоздала, водитель не позвонил по прибытию, пришлось узнавать через диспетчера. Их бутово в новогиреево ехали через город в 24 часа ночи - потеряли минимум 30 минут - водитель элементарно не ориентируется в Москве.

Заказывали это такси 4 раза, и все 4 раза опаздывали от 20 до 50 минут.А заказывали только потому что есть всегда свободная машина, но в связи с этим наверно они и есть, потому что никто их не заказывает.А при последнем заказе диспетчер вообще сказала, что у нее нет такого заказа!!!Хотя заказ был в 12-00 на вечер этого дня!!!

1

Заявленные сроки доставки груза из Владивостока были 10-12 дней. Груз был принят к отправке 31.05 Вагон пришёл в Москву только во вторник 18.07 и до сих пор не разгружался. Скорее всего будут выгружать на следующей неделе. а это уже 24, 25 число! То есть почти месяц! Справочная служба абсолютно не владеет информацией: где груз, что с ним, когда будет выгрузка, где будет происходить выдача груза и тд. До этого пользовались услугами "Деловые линии". Грузы приходили точно в срок или даже с небольшим опережением. Всё точно и четко. У них бесплатное хранение груза на складе с момента оповещения клиента неделя, в "Желдоре" два дня. Надеюсь данная ин-ция будет Вам полезна.

везли дольше в2 раза часть посылки исчезла по пути лучше б почтой отправил звезду ито принуждают ставить без нее отзыв не ставится

Хочу поделиться своей историей общения с данной компанией.... Перед тем как придет груз, мне позвонили из компании, спросили реквизиты и уточнили перечень услуг (доставка до подъезда, подъем на этаж и т.д., сказали стоимость, меня все устроило), при этом несколько раз я переспросила девушку насчет доставки ПРЯМО в квартиру (повторюсь, что живу на 11 этаже, лифт мог и не работать), меня уверили, что все приедет прямо в квартиру. Через несколько дней звонит мне другая девушка из этой компании, сообщает, что груз пришел и они мне его доставят до подъезда...Я была удивлена, потому что заказывала доставку прямо в квартиру, переспросила....на что она мне в слегка раздраженной форме сказала, что сейчас посмотрю..."вообще-то мы доставляем только до подъезда, даже выгружать вы должны сами"- сказала она, но после этого признала свою ошибку, (действительно, заказ должен прийти прямо в квартиру), сказала все доставят. Но на этом история не заканчивается, в назначенный день и час приезжают ко мне грузчики и говорят следующее, а мы бесплатно поднимаем только до 3 этажа, дальше сами...Перезваниваю девушке (пришлось звонить ей на сотовый, поскольку грузчики знали только его), которая отвечает за доставку груза в Томске, она мне говорит, что я ей про 11 этаж НИЧЕГО не говорила, а говорила бухгалтерии, а они между собой не общаются, раздраженно спросила - зачем я все это говорила бухгалтерии?, если должна была ей сказать... она ничего не знала и бросила трубку.... Интересен вопрос, откуда я могу знать бухгалтерия мне звонит, отдел доставки, уборщица, сантехник и т.д.????Они звонят и представляются "ЖелДорЭкспедиция".... Вообщем-то, конечно, груз то конечно доставлен...но остался неприятный осадок от работы с этой компанией...

Мне отправили снегоход в заводской упаковки (3.2*1.2*1.5 метра 530 кг)из Москвы в Новый Уренгой сколько это будет стоить??? в разных местах мне дают разную инфу. Сейчас мне прислали накладную - сплошной грабеж! Аж 48 872р. (совсем совесть потеряли?????) Что его отдельная машина для меня повезет??? Знал бы попросил бы отправить другой компанией. В этом году и в прошлом отправлял жэлдор компанией квадроцикл и снегоход и в обоих случаях цена колебалась в пределах 20 т. р. плюс минус 3-4 т. р - ноне 50 жэ?? П. С. Больше никогда не буду связываться с вашей компанией и другим СОВЕТУЮ ! Кстати в новом уренгое мне за этот груз насчитали 35 тыщ Вячеслав Т.89091972501;89129160042 КСТАТИ МНОГИЕ СИТУАТЦИИ ОПИСАННЫЕ В ОТЗЫВАХ ВСТРЕЧАЛ ЛИЧНО ПРИСУТСТВУЯ В ЖЭЛДОРЕ УРЕНГОЯ

Ни когда не пользуйтесь этой ТК!!!!!!! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО" Рога и капыта" написал ОООО "Рага и копыта" По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят,нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначально сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...

5 апреля заказывала доставку груза по Москве. Позвонив в компанию девушка-оператор, выслушав причину звонка "любезно отшила" меня, дав номер телефона транспортного отдела. Выглядит это как, сначала, позвоните по основному номеру, а потом как хотите так и дозванивайтесь до другого отдела, нас Ваша проблема не волнует. Дозвонившись до другого отдела, далеко не с первого раза, следующей девушке-оператору я объясняю во второй раз, что хочу заказать доставку груза по Москве. Она меня также "любезно отшивает" следующей девушке, произнося фразу перевожу Вас на Ирину. В трубке играет музыка, следом идут длинные гудки, а потом трубку просто вешают. Я в очередной раз звоню в эту "потрясающую" компанию. В третий раз объясняю, что хочу заказать доставку груза, меня снова "любезно отшивают" очередному оператору, предварительно "гаркнув" в трубку "Ир, включи телефон!". У меня в трубке играет музыка, длинные гудки, в итоге трубку берет Марина. Разговор с ней поверг меня в полный ужас, потому что сложилось впечатление (по ее интонации), что я этой Марине денег должна, причем крупную сумму, как будто грязью облили. Вообщем, сервис ужасает, сотрудники компании повергают в шок. Отношение к клиентам оставляет желать МНОГО лучшего.

Из 36 свитеров, 5 свитеров присвоили сотрудники ЖелДорЭкспедиция плюс документы. Воруете со знаком качества.

Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клющка, а вот одна пара лыж (именно моя)отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то "умный" человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).

Клиент в Нижневартовске заказал товар у нас (Екб) и попросил отправить этой конторой. Доставку оплачивает клиент, забор груза от нас до ТК оплачивает отправитель, т.е. мы. Ок. Коллега заполнила заявку в установленной форме, не через сайт, а с помощью оператора. После оформления подтвердила: только забор груза, без грузчиков и прочих услуг, стоимость 350 рублей. В назначенный день позвонили в конце дня и сказали, что приехать не смогут. Все просто, товарищи, они не смогут и все. Сроки? Плевать, они же не успели. При том ни элементарных извинений, ни вопросов о неудобствах, никаких других проявлений компетентности и серьезного отношения компании. Приезжают на следующий день в удобное для них время; коллеги моей, оформлявшей заявку, на рабочем месте не было. Ок. Я была предупреждена днем ранее о том, что экспедитор должен забрать от нас груз по доверенности. Предъявил, все подписали, при чем, как выяснилось, водитель составил новую заявку (вместо той, что коллега оформляла)! Вопросы он мне задавал про груз, ссылаясь на существующую заявку, как то: Груз перевозим в теплом месте, КАК УКАЗАНО В ЗАЯВКЕ?. Я, естественно, соглашаюсь. Самостоятельно указал, что нужна погрузка, НЕ спросив меня об этом, НЕ сообщив, что услуга платная (конечно, я бы отказалась, у меня ведь два работника сидели неподалеку), затем спросил где груз, я, конечно, показала, он его взял и дотащил до фуры с помощью ВТОРОГО экспедитора, аккуратно волоча, около 10 метров. После этого нам приходит счет на сумму 825 руб., посчитав, естественно, теплое место (грузили в обычную здоровую машину) и погрузку - 300 руб. По телефону коллега пыталась разъяснить данную ситуацию с Еленой и Татьяной, последняя из транспортного отдела. Операторши ссылались на подписанный мной акт, но не смогли объяснять зачем составлять первую заявку, если их водители заполняют все равно по новому! Второй удивительный момент - это теплое место во время перевозки, который также нигде не фигурировал первоначально, только водитель его туда почему-то вписал. И то, что при нас они ставили наше отправление ни в какое не теплое место, их ни грамма не смутило, а операторы тоже не смогли объяснить где он, этот райский уголок... Как странно.. Девушки, кроме фразы :Вы подписали акт больше никак пояснить и тем более разобраться в ситуации не смогли. А то, что водитель ссылался на ранее составленную заявку (а значит обманывал, потому что ничего подобного в заявке не было) они не учли. Правда после 10 минутного выяснения согласились-таки убрать позицию 175 руб. за теплое место, тем самым подтвердив, что никакого теплого места и не было. Совесть, однако. Водитель: Шабдуров, очень самостоятельный и компетентный товарищ, который решит за вас, что вам нужно, а что нет. С более мерзким подходом к работе я не сталкивалась. Руководству нужно бы провести тематические мероприятия для персонала. Если это, конечно, не их политика. Мерзко, гадко, зато способ больше и быстрее заработать. Вот они, их 300 рублей :) Можете даже без сдачи, желдоровцы. Фу.

НАРОД!!! ОБМАН,ОБМАН И ЕЩЕ РАЗ ОБМАН!!! Нет таких компаний как ЖелДорЭкспедиция, поставили свои хитрые договоры которые сами не могут понять их толком. Я ИП занимаюсь этой деятельностью более 10-и лет, в протяжении этого периода Я воспользовался всякими разными Дорожными Транспортными Компаниями. Да бывало что вместо 10 000 руб., взяли 11-12 000 руб., но это простимо Флаг им в руки. Сейчас Я Вам расскажу что у Меня произошло с этой компанией. Как всегда в один день выбирая товар через интернет магазин, выбрал товар и завершаю оформление на оплату, и тут не возьмись откуда всплыло на экране дорожная транспортная компания под названием "ЖелДорЭкспер...ели" =)))и Мне стало очень интересно, ну ка позвоню и узнаю о доставке до Моего города. Позвонил и спрашиваю сколько будет стоить 1-куб до моего города, почему куб?! потому что у Меня товар поскольку Я знаю он объемный, и девушка отвечает Мне очень-очень вежливо!!! Что доставка до моего города будет стоить 2 000 тыс.руб. за 1-куб см, меня очень шокировала их цена т.к. я отправлял товар до этого времени с другими транспортными компаниями за 2 500 -2 700 тыс.руб. за 1-куб см. Она Мне дважды отвечает "Да, да молодой человек точно 2 000 тыс.руб. за 1-куб" Ну и Я согласился, и сообщил в интернет магазин доставить Мой груз до транспортной компании ЖелДорЭкпедиция, и так было сделано. Ждал и получил через 2 недели(когда мог получить в течении 5 дней), получаю товар, коробки рваные мятые. И тут мне выставляют счет на оплату за доставку ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ!!! 48 037 руб. за 10.5-куб см., в итоге получается у них за куб не 2 000 тыс. руб., а 4 575 тыс. руб. Люди теперь сами обсудите насчет 10.5 куб обманули, было 9 кубов, 9*2 000=18 000 руб., и того я должен был платить как мне сказали, а содрали 48 037 тыс. руб., МАШЕННИКИ!!! ПУСКАЙ ПОДДАВЯТСЯ!!! ВОТ ТЕПЕРЬ ПРЕДСТАВЬТЕ КАКИЕ ОНИ МИЛЛИАРДЫ ЗАРАБАТЫВАЮТ НАД ПРОСТЫМИ ЛЮДЬМИ ПО ВСЕЙ РОССИИ. ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Пользоваться услугами перевозчика "Желдорэкспедиция" небезопасно. 11.12.2012г из Москвы был отправлен груз с новогодними подарками в мой адрес. 21.12.12 груза в Мурманске еще не было и я начала его разыскивать, диспетчера ни в Мурманске, ни в Москве никакого вразумительного ответа дать не смогли, да еще и разговаривают в хамском тоне. Сегодня мне сообщили, что они не знают, где мой груз и я должна написать претензионное письмо, которое они будут рассматривать 30 рабочих дней. Груз был стоимостью 53000 рублей, но самое обидное то, что это были подарки всем моим родным к Новому Году! Вот такой праздник нам преподнесла компания "Желдорэкспедиция".

неприветливые сотрудники,пока получишь свою посылку-пройдёшь несколько кабинетов-начиная от охранника-и заканчивая бухгалтерией,в которую разрешается заходить строго по одному человеку,я уже не говорю,про неудобное расположение территориально,первый раз посоветовали через эту компанию отправить груз- и только одни ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!!!!

Здравствуйте! Попала в такую же ситуацию, как многие из людей написавших отзывы. Груз из Спб отпраили неделю назад. На следующий день, судя по инфе через сайт он уже на распределительном складе в Александрове. И тишина... Звоню часами, информация не меняется, операторы отвечают ровно то, что я вижу на страничке в инете по грузу. Претензионный отдел кормит отговорками, что все запросили, ждем ответа. Ждем уже 2 дня... Груз не дают забрать из Александрова самостоятельно.

Постоянно не выдерживают сроки доставки. Имейте ввиду,что срок лежания груза на складе не попадает по договору под претензию,чем они активно пользуются. Поэтому реальные сроки в 4-5 дней превращаются в 15-16. Главное для них нахапать объёмы а потом медленнно их переваривать... Чтобы не быть голословным - накладная №2252-0961-7216-4238 -груз сдан 30.09,8.10 его положили в вагон,сегодня уже 15.10,груз в вагоне в москве,когда уйдёт неизвестно...

Кто еще сможет так "быстро"и "качественно" доставить груз адресату? Напомню сегодня 20 августа 2013 г. Статус грузоперевозки: 09.08.2013 - Чита - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 31.07.2013 - Чита - Груз прибыл в филиал 31.07.2013 - Улан-Удэ - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 30.07.2013 - Улан-Удэ - Груз прибыл в филиал 29.07.2013 - Иркутск - Транспортное средство с грузом прошло филиал 28.07.2013 - Красноярск - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 25.07.2013 - Красноярск - Груз прибыл в филиал 24.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Транспортное средство с грузом убыло в Нерюнгри 24.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Груз загружен на транспортное средство 23.07.2013 - Новосибирск-Ногина - Груз прибыл в филиал 22.07.2013 - Красноярск - Транспортное средство с грузом прошло филиал 21.07.2013 - Чита - Транспортное средство с грузом прошло филиал 17.07.2013 - Хабаровск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина 14.07.2013 - Хабаровск - Груз прибыл в филиал 12.07.2013 - Кипарисово - Транспортное средство с грузом убыло в Уссурийск 12.07.2013 - Уссурийск - Груз прибыл в филиал 09.07.2013 - Владивосток - Груз загружен на транспортное средство 09.07.2013 - Владивосток - Груз принят от клиента Возьмите пример с "Почтовой Экспедиционной Компании" 1 августа отправил - 4 августа получил. Цена вопроса ТАКАЯ ЖЕ !!!!!! Диспетчера в колцентре информацией о движении груза не владеют, в филиале телефон не берут. Не стыдно ????