ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И УЖАСНАЯ КОНТОРА !!! С такой отвратительной доставкой столкнулся впервые! Посылка из США (International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием № отслеживания. 22.02.14 таки получил на электронную почту письмо от спср о подтверждении паспортных данных для растаможивания посылки и присвоенный номер накладной. Далее начинается игра в партизаны: ничего не знаю, ничего не скажу. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера заказа, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 на мониторинге засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Доставили 11.03.14, т.е. 7 дней посылка провалялась на складе. Итого на круг: груз(International Priority Shipping) шел из Америки почти месяц!!! Для примера: посылку(Econom International Postage) из Южной Кореи, отправленную на неделю позже и ехавшую по России обычной почтой, получил на неделю раньше!!! В сравнении с спср Почта России – арабский жеребец. В названии спср после девиса должно стоять хромая-глухая-пофигистская черепаха. Конечно же обратился к продавцу с убедительной просьбой поменять на другого грузоперевозчика по России. P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

Где моя посылка? с 25 апреля покинула Москву и пропала

Единица компании за работу в целом и за работу с клиентами в частности. Эта компания оказалась курьерской службой, с которой работает компания, где я производила заказ 17.06. Сначала возникла проблема с курьерами и их наличием/загруженностью, вместо среды 22.06. согласовали доставку на пятницу 24.06. с 9 до 14. В пятницу 22го никто не позвонил до 14-00, позвонила им сама, сказали, что курьер задерживается и будет к 16-00. Приехал в 15-30, отказался подняться, т.к. "негде парковаться", спустилась к нему, оказалось, что у них не числится, что заказ оплачен, так как компания, которая должна передать информацию об оплате, - в Новосибирске, а там +4 (хотя оплатила я еще 17.06, и заказ, и срочную (!) доставку), решали 30 мин в итоге курьер заказ не отдал и уехал. Позвонила им с просьбой решить ситуацию, не решили, позвонила снова позже, долго добивалась соединения с кем-то, кто может решить вопрос, соединили с руководителем call-центра Галиной, после почти часового общения она пообещала, что заказ будет доставлен в понедельник до 10-00 максимум. В итоге, доставили в понедельник около 11-30. Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Уже месяц жду отправление с ebay. В России посылка с 8.12.2014, доставки до сих пор нет. 25.12.2014 Звонил в поддержку, обещали связаться в течении дня. 26.12.2014 - Телефоны компании не отвечают, сразу скидывают. Попытался написать на email, получил ответ, что у компании переполнен ящик "Over quota (in reply to end of DATA command)". Хотелось получить перед новым годом, в виде подарка любимому человеку, но думаю о том, что как и большинству в посылке будут камни и придет она через месяц. Ни за что не пользуйтесь услугами данной компании. Отвратительный сервис.

Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после звонка в офис компании, мне было предложено ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать самому, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255

После такой "экспресс" доставки, Почта России просто сверх быстрая. Пример доставки: AECA0000707698RU1

уже более 15-ти дней посылка где-то потерялась в Москве и нет по ней вообще никакой информации! номер накладной: AECA0000331224RU1

Добрый день. Посылка уже две недели валяется где-то в Москве. Звонила операторам, сказали типа ждёт отправления почтой россии . На день рождения мой сын остался без подарка, по вашей милости, к новому году я её хоть получу? AECA0000373181RU1

Отвратительное отношение к своим заказчикам, 4й день не могут доставить посылку по москве, звонят начиная с 6го декабря и каждый день согласовывают доставку "на завтра" итог куча потерянного времени, а толку ноль. Почта России на сегодняшний день работает быстрее

Ужасное обслуживание!!! Договаривались на определенное число 3 раза! И ни разу не доехал курьер, и при этом даже не было звонка, просто, как будто так и надо! звонили договариваться на другое число, даже без извинений! Люди вообще-то рассчитывают на какие-то сроки! Ужас!

Добрый день! Могут ли отправить сообщение о доставке не по смс ,а на электронную почту? Т.к. номером,который был мною указан , я не пользуюсь. Спасибо .

Дата Событие Город Комментарий 06.12.2015 23:08 Отправление передано в офис SPSR 06.12.2015 23:08 Отправление прошло таможенную очистку 08.12.2015 16:20 Отправление поступило в офис SPSR Москва уже 6 дней не можете отправить посылку в новосокольники, сколько можно ждать.

Посылка была заказана на eBay. Я закрываю глаза на то что на таможне она пролежала - месяц. Но то как работает курьерская служба - это что-то. Посылка не была доставлена 1(!) раз, в 12 дня, когда все нормальные люди работают, до этого не было никаких звонков чтобы подвериться на счет доставки, после - тоже не было никаких звонков. Сейчас смотрю через трекинг с сайта eBay, и вижу что моя посылка едет уже обратно. Как это понимать? Отвратительный сервис.

Складывается ощущение.что все сотрудники spsr пришли из"почты России".Курьеры сами меняют согласованную дату доставки,как им удобно.Диспетчера справочной могут только "мониторить" общедоступную информацию,которую я и сам могу посмотреть могу по трекномеру.Связаться с курьером никто не может.В следующий раз выберу другую курьерскую службу.

Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их НЕРАБОТОЙ!!! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня - прождала весь день, который был оговорён (!!!), перенесли на другой день (в итоге 2 дня прошли впустую - тупо в ожидании его величества курьера); в следующий заказ курьер без предварительного согласования (!!!) просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе и дома меня нет! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили!!! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились доставить их в понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду 7 марта, канун праздника. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!!!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Хотя меня это совсем не должно волновать! У меня договор был сорван! Жду до вечера. В итоге - НИКОГО! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании НИ ИЗВИНЕНИЙ, ни согласования даты и времени, ни единого звонка!!! ЭТО БАРДАК!!! ЭТО КОШМАр!!! Только бабло и могут срывать за свою НЕРАБОТУ!!! Я возмущена до предела! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ!!! В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают!!! Сейчас просматриваю отзывы на разных сайтах об этой компании - я ещё "легко" отделалась, у других в наглую воруют ценные вещи из посылки!!! ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!! Это о многом говорит!!!

Здравствуйте! Работа СПСР (АРАМЕКС)отвратительна. Заказала посылку из США ВикторияСикет.ком. 2 мая экспресс доставку, заплатила 45 дол. Звонили спрашивали паспортные данные (сказала, результат 0). Сегодня уже 18 мая, посылка до сих пор в США.Shipment Number: 3896877364. До этого заказывала из Англии Чилдренсалон, посылка приходила быстро в Россию, НО В СПСР лежала 10 дней!!!! Оказывается они ждали звонка от меня !!!! ШОК!! Итак 2 раза. Они не спешат делать доставку.

Добрый день! Заказ был сделан с сайта США victoriassecret.com от 12.02.14. 20 февраля пришло письмо на почту от eShopWorld с указаниями, что агент пересылки заказа в России компания SPSR-экспресс, и что агент пересылки идентифицировал мой номер мобильного, как недействительный и попросили продублировать его для своевременной доставки, что было и сделано. Но дальнейшей информации никакой нет. Был указан номер заказа: 6675213010341410. Как я могу его проследить? и могу узнать каково состояние заказа на данный момент.

Здравствуйте!Почему я должен передовать свои поспортные данные по интернету или по телефону?Не известно к кому они попадут и кто за это будет нести ответственность? Это противоречит закону.Почему нельзя подъехать и заключить договор? Сергей.

Накладная 15093565545. Посылка должна была быть выдана в ПВЗ в Москве. Сначала уехала в другой город, потом - вернулась. Проездила неделю. В каком состоянии посылка после таких поездок - большой вопрос. Сейчас вторые сутки лежит неизвестно где, служба контроля качества за сутки не нашла времени ответить на мой запрос через форму на сайте.

Здравствуйте, отправили посылку с Китая 16 апреля, не могу отследить её, на али постоянно меняются в отслеживании даты и время. Я ничего не могу понять, что у вас с сервисом такое странное и не понятное. Номер отслеживания AECA0000678254RU1 Id заказа 74453699241003