Где находится моя посылка. Номер заказа ORAAB000000157433460. Судя по отслеживанию, она не двигалась с 20 июня. Паспортные данные я отсылала, хотя не понимаю для чего они нужны, потому что заказывала в этот же день посылку так же и США но через вашу службу, посылка давно у меня на руках и без всяких паспортных данных!

Накладная 15016836334 Заказал вещи из childrensplace.com 3 июня выслали, 11.06.2014 пометка "Отправление поступило в офис SPSR" Сегодня 17.06 никто не звонил. Позвонил сам в SPSR. Мне ответили дословно. На этой неделе в вашу сторону никто не поедет. Может быть на следующей. То есть посылку надо ждать с 23 числа. Может быть доставят, а может быть и нет.

Жуткая компания! Сроки доставки вообще не соблюдаются. У меня тоже заказ лежал у них с 11.06.2014. Сегодня позвонил. Ответ: А мы вам звонили! - Хоть стой, хоть падай. Куда звонили? На чей телефон? Называет мой номер. - Ой, только тут одной, последней цифры в номере не хватает! - Так куда же ты звонила? - Молчит. - А почему тогда письмо на эл. почту не написали? - На это я не могу ответить!.. Полный атас. Держитесь подальше от таких "прислужников".

«СПСР – Экспресс» – № накладной 796 629958 Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам за услугами в ООО "СПСР - Экспресс", так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар. В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР - Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата. На этом огорчения не кончились. ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера. Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло БОЛЕЕ 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убытков и взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”. Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество! **************УСЛУГАМИ "СПСР-ЭКСПРЕСС"!!!!

Здравствуйте,я могу узнать где находится моя посылка?! 23 ноября вашей службой был отправлен запрос на предоставлении паспортных данных,все заполнив, по сей день (уже прошло больше 2 недель)статус заказа не меняется!"2015.11.22 18:36 (GMT-7): Order information received by carrier". Заказ очень ценный и долгожданный,стоит немалых денег! Прошу разобраться вас в этой ситуации. Номер накладной-15093074981 ,номер присвойки -AECA0000406342RU1. Сколько еще ждать?

Здравствуйте! Купил товар через интернет магазин.Заказ отправлен из США. На адрес эл. почты пришло сообщение от вашей службы доставки о предоставлении моих паспортных данных через Интернет. Ранее получал посылки, данные не запрашивали. Для чего нужны паспортные данные теперь?

Уже 6 день как СПСР не может доставить посылку из Москвы в Астрахань. Мало того что 5 дней забирали посылку со склада... Последний статус - готово к отправке от 4 декабря!Прошло два дня, видимо логисты СПСР поезд или вокзал найти не могут.Ужаснейшая компания. Видимо зимняя куртка приедет к весне Номер накладной 15095877990

Отвратительно!Курьеры врут или операторы!Ждала доставку целый день ни куда не могла выйти т.к. Очень нужен был заказ и в итоге так и не дождалась ,на следующий день звоню спросить в чем дело а мне отвечают,что курьер приезжал а вас не было дома, пропущенных вызовов не было,очень не приятно!номер накладной доя сотрудников,если будете разбираться и вам не всё равно,что у вас работаю такие ленивые сотрудники 15099542367

Получила сегодня доставку из adidas.ru. Магазин использует в Москве службу доставки СПСР экспресс. Курьер оказался хамом. Я решила сделать оплату наличными (на сайте adidas.ru написано, что так можно), но сдачи у курьера не было. Вместо того, чтобы просто вежливо обьяснить, что у него нет 10 рублей (на мой взгляд, не такая большая сумма, чтобы делать из нее проблему), он сначала взял деньги и дал мне чек, потом стал молча собирать свои вещи и уходить. На мой вопрос "Это все?" презрительно на меня посмотрел и заявил "Сдачи нет! Надо было картой платить!". Не понимаю, зачем надо хамить. Если надо было готовить точную сумму наличными, можно было так и сказать еще перед доставкой. А платить картой я не обязана, наличные - это законное средство платежа пока еще.

Сделала заказ, после пришло сообщение, что он будет доставлен с 9 до 18, шел седьмой час и ни от курьера ни от оператора ни ответа ни привета. Весь день просидела дома и отменила дела, а заказа так и нет. Пользоваться их услугами или нет решать вам, но я больше не буду и не советую.

Отправили срочные документы из Калуги до МО 23.06, расстояние примерно 190 км. Это был четверг, так что подождав до понедельника и не получив никакой посылки позвонил в спср, где мне назвали номер для связи совершенно другой,что я оставил,при этом никто из службы не попытался связаться с отправителями,чтобы уточнить номер. Ну да ладно я дал свой верный номер, на что меня заверили, что доставка будет осуществлена первым делом во вторник 28.06. Во вторник примерно к 3 часам дня, начинают возникать подозрения, которые подтвердились,когда я вновь позвонил в эту чудесную службу, где мне вновь назвали мой неверный номер для связи,который должны были изменить день назад в базе и якобы эта причина для недоставки посылки. В итоге связали напрямую с курьером,которому я оставил верный номер и сегодня получил посылку. Какой итог общения со службой: никакой обратной связи от персонала, для попыток узнать телефон; неизменение телефона для связи уже после моего звонка;доставка с расстояния в 190 км в течении 190 дней,как будто на лошадке доставляют; и ценна за срочную доставку в 6 дней,и 2 моих звонка уточнения составил 1178 рублей.

Добрый день! Не могу получить товар по накладной 15084855615 c 28 ноября. так же мне пришла вторая посылка по накладной 15083021729. Сегодня, в очередной раз, первую доставку перенесли, вторую я даже и не знаю когда ждать ( снова назначили на завтра). Я понимаю, что декабрь, загруженность, я сама работаю в подобной компании, но с такими проблемами с доставкой, честно скажу, в первый раз сталкиваюсь. Мне упорно навязывают самовывоз, аргументируя это тем, что я "недалеко", но 32 и 42 дома по Волгоградскому проспекту совсем не рядом. И если бы у меня была возможность забрать самовывозом, я бы это сделала. С такой отвратительной работой мне еще не приходилось сталкиваться. Операторы вообще ничего не знают, тупо рассказывают о технических сбоях. Что это за служба доставки, которая не может привезти товар в течении недели. Зато они самовольно привезли товар в субботу, не оповестив меня вообще об этом. Хотя в адресе указано, что это офис. Нет у меня, к сожалению, возможности сидеть дома неделю, их ждать. Никому не советую вообще с ними связываться. Сколько мне еще предстоит ждать- не понятно. Связаться с руководством невозможно, письма на сайте уходят в никуда. Я В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ КОМПАНИИ.

мерзкая компания. достаточно увидеть у них книгу жалоб

Пользуемся около трех лет. В целом доставляют сносно. Но на Новый Год подарки не развезли! Клиенты получили их только в середине января! Очень подвели, хотя обещали все успеть...

Не одного положительного отзыва господи с кем я связался.

Ровно месяц не могу получить посылку. Операторы ничего сказать не могут. Буду спорить с продавцом.

Данные: Номер накладной Номер присвойки 15086189216 AECA0000831769RU1 События: Дата Событие Город Комментарий 15.07.2016 14:27 Отправление прибыло в зону таможенной очистки 15.07.2016 19:50 Отправление прошло таможенную очистку 15.07.2016 22:00 Отправление передано в офис SPSR и 15 дней ни каких изменений

Добрый день! Хуже компании осуществляющей так называемую "экспресс" доставку найти сложно, а может даже невозможно. Огорчает и то, что "Первый" канал проводя акцию не проверяет партнеров, с которыми проводит акции. Первая дата доставки была запланирована на 27 декабря 2016, чему была несказанно рада но радость на этом закончилась. Ежедневное общение с операторами данной компании, которые не могу ничего внятного сказать, соединить с руководителем или сотрудником, который может принимать решение или отвечать за сказанные слова, тоже не могут и единственное что в их силе это переключить на другого такого же оператора или изменить дату доставки, которую тоже не гарантируют. Сегодня 9 января 2017 года и вот вопрос смогу ли я получить свой новогодний подарок к 31 декабря 2017г. Данные: Номер накладной Номер присвойки Город отправителя Город получателя Режим доставки 15083525326 4085205313451 Hong Kong Железнодорожный Pelican International Просмотр скана События: Дата Событие Город Комментарий 25.12.2016 00:00 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва 25.12.2016 18:07 Отправление прошло таможенную очистку Москва 25.12.2016 21:41 Отправление передано в офис SPSR Москва 26.12.2016 18:08 Отправление поступило в офис SPSR Москва 26.12.2016 18:08 Доставка запланирована на 27.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва 27.12.2016 10:25 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва 27.12.2016 12:04 Доставка запланирована на 28.12.2016 с 9:00 до 18:00 28.12.2016 07:45 Отправление покинуло транзитный пункт Москва 28.12.2016 12:04 Доставка запланирована на 29.12.2016 с 9:00 до 18:00 29.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 30.12.2016 с 9:00 до 18:00 29.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 09.01.2017 30.12.2016 11:43 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва 30.12.2016 23:35 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке 05.01.2017 12:07 Доставка запланирована на 09.01.2017 с 9:00 до 18:00 05.01.2017 12:07 Доставка запланирована на 09.01.2017 Кто может решить вопрос и все таки организует доставку заказа???

Копия жалобы в Роспотребнадзор: Жалоба на нарушение прав потребителей со стороны курьерской службы ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС", адрес фактический: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23, адрес юридический: 107031 Москва ул.Рождественка, 5/7 стр.2 V КОМ. 18, сайт: http://www.spsr.ru/, ИНН 7715356456, ОГРН 1027715016218: 15 января в мой адрес поступила посылка из США № 15082144609 и мне от СПСР-экспресс поступило СМС и письмо по эл.почте, в которых меня уведомили о поступлении посылки и предложили определить дату доставки. Я определила доставку на 16 января, в течение 16 января мне ничего не привезли, не позвонили, никак не уведомили, что доставка не состоится, а я весь день ожидала посылку, никуда не отлучаясь. Мне пришлось перенести доставку на 18 января. 18 января посылку также не привезли, меня не уведомили, я также весь день ожидала. Перенесла доставку на 19 января, затем на 21 января, затем на 23 января, и повторилось все в точности то же. До настоящего времени посылка мне не доставлена и никто из операторов по телефону не может мне пояснить, где моя посылка и когда мне ее привезут. До руководства дозвониться не возможно (не соединяют). Со службой контроля качества можно связаться только посредством формы обратной связи на их сайте, но после моих многочисленных обращений, со мной так и не связались. Такого безобразия я не встречала ни в одной курьерской службе! Никакого качества обслуживания и полнейшее неуважение к клиенту, к тому, что он тратит свое время в ожидании доставки, а доставка так и не приходит! Я далеко не единственная пострадавшая от данной компании, посмотреть отзывы можно тут http://ru.otzyv.com/spsr-ekspress?page=1 и в на официальной странице организации в контакте. Прошу провести проверку данной компании на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей, а также на предмет возможности с учетом всего изложенного данной компании являться держателем Лицензии на оказание услуг почтовой связи и быть членом Реестров таможенных представителей и перевозчиков.

Спср-экспресс жду и отслеживаю посылку уже месяц! она мне нужна! вчера в 11:51 звонил по номеру 88007003630 для того, чтобы узнать статус отправления узнал что она находится в SPSR москва, готовится к передаче Почте России "в течении 5 дней" для дальнейшей доставки, т.к. я проживаю в сельской местности в дали от офисов spsr. на мою просьбу организовать доставку посылки в один из пунктов спср-в г.Ижевске или Набережных Челнов, куда я смог бы подъехать и получить ее, услышал категоричный отказ без каких-либо объяснений, хотя посылка в почту россии не передана. мой вопрос: почему я заплатив за доставку спср в том числе и курьерскую вынужден ждать еще 5 дней, а может и больше, пока ее не передадут почте россии, а затем они доставят ее мне, а те кто проживают в городе получат ее с доставкой на дом и раньше чем я? хотя я как и они заплатил за это деньги!почему мне сельскому жителю никто не позвонил или не отправил сообщение, как и где я хотел бы получить посылку? оператор сказал что мне было отправлено письмо где я указал адрес доставки, хотя я письма не получал! для чего я указываю контактный телефон если со мной не могут даже связаться? когда я сообщил оператору что у меня истекает защита заказа, она сказала что ее это не волнует, все претензии к продавцу. всех своих знакомых и близких буду отговаривать пользоваться вашими услугами! желаю лучшей работы, а как же фраза "клиент всегда прав"?! 15086449438 AECA0000870651RU1