Здравствуйте, посылка покинула транзитный пункт Москвы 08.09.2016 09:20 и тишина. Из Москвы до Воркуты ежедневно идут два поезда, в пути 2 дня. Пешком можно было уже принести. 15104020415

Доставляют они только когда им удобно. В итоге пришлось оформлять самовывоз, когда я поняла, что дни идут, а ничего не меняется и посылку мне мою доставлять просто не хотят, хотя мне совершенно некогда заниматься самовывозом. А все потому, что курьеру не удобно либо адрес доставки им неудобен. Я еще минут 15 по телефону доказывала оператору, что адрес: Остаповский проезд,12, находится в пределах МКАД, не говоря уже о пределах ТТК. На что меня просили раз 5 назвать километр мкад, на котором находится этот адрес, несмотря на мои возражения по данному поводу. Сказала - давайте я сама приеду заберу! Ответили, что нет, нельзя. А история началась так: позвонил курьер в пн утром, 29.08, сказал- "я рядом, вы дома?", я сказала, что нет, и дома меня не будет и я поменяла уже адрес доставки на рабочий, который находится в 10 минутах от моего домашнего адреса. курьер ответил, что он не поедет по новому адресу, ему это неудобно и вообще курьеры спср работают по зонам. Ок, я не возражала. Моя доставка перенеслась автоматически или я ее уже перенесла в связи с этим на следующий день. Ни звонка не было. Я сама позвонила, на что мне ответили вечером "Ошибка сортировки, сегодня доставки не будет". Ок. Мы перенесли доставку на следующий день. На следующий день картина та же, но я была уже умнее и позвонила с утра!!! Мне ответили снова, что ошибка сортировки и доставка невозможно и вообще мой адрес за МКАД. И доказывали мне это добрых 15 минут, на что я попросила посмотреть по Яндекс картам и даже предложила предоставить какую-нибудь выписку из реестра. В итоге мне сказали, что в принципе могут перенести доставку на следующий день, но никаких гарантий нет. У меня не было выбора кроме как попросить самовывоз. Я сказала, что заказ мне нужен срочно, иначе бы я не поднимала такую суету. Ответом было, что это невозможно. При чем оператор на мои неоднократные просьбы не поставила мне самовывоз, мне пришлось самой поставить его в личном кабинете уже! Затем я позвонила в отдел контроля качества, там мне тоже ничем не помогли. Затем мне позвонили с горячей линии сказали, что самовывоз на 01.09. также невозможен. Ну вот как я могу получить свою посылку, если САМИ СПСР доставлять ее не хотят, и мне ее забрать не разрешают? Как это вообще называется? Может присвоение собственности? Если я завтра не смогу забрать свою посылку, я обязательно найду выход из данной ситуации, но уже не мирным путем, а в судебном порядке. Прекрасный сервис, ничего не скажешь! Больше никогда не обращусь в данную службу, тем более в последний раз я ее даже не выбирала, это была ошибка интернет-магазина.

Отвратительная служба доставки!Заказывал на Али ,в Москву посылка пришла за 3 дня к ним ,потом они перепутали адрес доставки!Я позвонил им и сказал правильный адрес.Посылка идет из Москвы в Тамбов идет уже месяц!!!Курьер идет наверное пешком!Никому не советую пользоваться услугами этой службы доставки

Заказ OREUSA2325297606RU Ужаааас! если можете не отправляйте этой компанией. Буду на Ebay слёзно просить не отправлять данной компанией. Получил СМС с назначенной датой и временем. Прождал 26.09.2016 целый день, не приехали . Позвонили начали обговаривать другой день. До этого получал на емайл письма ,что фирма делает со мной безуспешные попытки связаться,что есть не Правда. До сих пор не знаю где мой товар. Очень непонятная компания.

Просто отвратительно. В течение недели каждый день кормят завтраками на тему привоза заказа. И каждый день я должна весь ждать курьера, которого... сюрприз, снова нету. В отдел контроля качества дозвониться невозможно в принципе... Полчаса в телефоне играет музыка и все... Отдел претензий принимает претензии в письменном виде. То есть я могу только общаться с оператором, который мне НИЧЕГО сказать не может, только предложить снова доставить завтра. Ужасающая работа компании.

Более конченой организации чем SPSR я не встречала!19 октября перепутали посылки!вместо моей привезли чужую,на следующий день её забрали и сказали,что завтра привезут мою!каждый день звоню,каждый день никто не в курсе,что с моей посылкой!потом звонит другой оператор,согласовывает со мной доставку на завтра,но никто не приезжает!звоню туда,опять никто ничего не знает!

Часто отправляю посылки и если работаю с SPSR постоянно приходится ругаться и звонить в службу, ожидая курьера. Сегодня суббота, казалось бы никаких пробок. В результате ждала всё утро, закончился интервал ожидания, а он оказывается ещё и на час-два опаздывает! Однажды было, что курьер пришёл без упаковочного пакета, на просьбу его принести, чтобы я лично могла всё запечатать, ему видите ли идти в машину было далеко и вообще развернулся и ушёл. Отвратительные курьеры в компании!

Я вполне успешно пользовался услугами этой конторы последние лет пять - то ли мне везло, то ли они не так давно протухли. В любом случае, после недавнего опыта буду держаться от них подальше, чего и вам советую. Коротко: эти ушлёпки потеряли посылку и не хотят возвращать за неё деньги. Посылка была застрахована (была указана объявленная ценность, за эту самую ценность был заплачен отдельный сбор). Подробно: 9 февраля, в четверг, я отправил посылку заказчику в Красноярск. По условиям тарифа ("пеликан-стандарт"), посылка должна была быть доставлена за 2-3 рабочих дня - то есть в понедельник-вторник. В четверг, 16 февраля, заказчик пишет мне, что посылки до сих пор нет, и просит позвонить в спср и выяснить, в чём дело. Ему самому спср информацию давать отказывается - дескать, адресату судьбу посылки знать не положено. Звоню на горячую линию, слушаю музыку. Отвечает девушка, описываю ей ситуацию, называю номер отправления, дату и место отправки, адрес получателя. "Хорошо, - говорит девушка - сейчас я вас соединю" - и включает мне музыку. Через некоторое время отвечает вторая девушка. Ей тоже необходимо описать ситуацию, назвать номер отправления, дату, адреса отправителя и получателя. "Хорошо - говорит вторая девушка - сейчас я вас соединю". Музыка. Когда в трубке появляется третья девушка, ей надо описывать всё заново. Третья девушка сообщает мне, что помочь мне смогут только менеджеры, а у них, дескать, уже закончился рабочий день. "Перезвоните завтра, до шести вечера" - говорит мне третья девушка. В пятницу, 17 февраля, звоню до шести вечера. Снова трижды сообщаю всю информацию трём разным девушкам. Третья девушка просит меня подождать и включает музыку. Через несколько минут возвращается и говорит, что "менеджеры не отвечают", что она записала моё обращение, и что мне позвонят в понедельник, потому что по выходным "менеджеры не работают". Понедельник, 20 февраля. Никто мне не перезванивает, звоню сам. Прошу первую девушку сразу соединить меня с третьей, дабы не тратить время на бессмысленную херню. Нет, первая девушка непреклонна: ей обязательно нужно знать номер накладной, дату и место забора посылки, адрес получателя. И второй девушке тоже надо это знать. И третьей. Да, вы угадали: "менеджеры не отвечают, завтра мы вам перезвоним". Пытаюсь выяснить у девушки её внутренний номер, чтобы знать, с кого спрашивать, когда мне в очередной раз не перезвонят - внутренний номер девушка давать отказывается. Соединить меня со своим начальником тоже отказывается, говорит, что если мне что-то не нравится, то я могу написать в спсровскую "службу контроля качества". Ок, пишу. Через несколько минут мне перезванивает контролирующая девушка, обещает разобраться, но завтра. В ответ обещаю ей написать кляузу в роспотребнадзор, если завтра судьба посылки не прояснится. Вторник, 21 февраля. Телефон молчит, почта молчит. Пишу повторно через форму на сайте, снова стращаю роспотребнадзором. Перезванивают, говорят, что только сейчас (почти через две недели! две недели, Карл!) выяснили, что посылка потеряна, приносят извинения. Высылают инструкцию по подаче претензии, чтобы вернуть мне стоимость пересылки и объявленную стоимость вложения. Из инструкции становится ясно, что просто написать им письмо с реквизитами и приаттачить сканы накладной и чека нельзя: Претензия должна быть заверена подписью и отсканирована. И ещё им нужен скан паспорта. Ну и сканы чека и накладной - это понятно. Ок, печатаю, подписываю, сканирую. Специально смотрю, чтобы 4 скана уложились в стандартные 20 Мб (получилось 19), отправляю. И тут же получаю ответ: host stesso.spsr.ru [77.75.168.7]: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit Ок, отправляю сканы двумя письмами, каждое не более 10Мб. Среда, 22 февраля. Звоню в службу контроля качества, чтобы узнать, получили ли они мои сканы. Нет, они не могут сейчас ответить на этот вопрос. "Перезвоните в понедельник". И да, если они и получили претензию, то рассматривать её они будут 30 календарных дней. Занавес. Дальнейшее общение с этой лавочкой считаю пустой тратой времени и нервов; планирую добиваться правды через надзорные организации. Номер накладной, для желающих проверить: 807 568793. Дабы не прокатывать заказчика, отправил ему его заказ повторно, за свой счёт, другой курьерской службой.

Отвратительная работа!!!! 4 раза переносили заказ от Next, теперь та же история с заказом Мэри Кей. Портят имидж компаний только!

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них. Не можете доставить вовремя, нет времени - не принимайте заказы, вы не одни на рынке.

СПСР, 3 дня потрачено впустую. Прошла неделя. Курьер так и не доехал. Тех поддержка ни чего сказать не может.

Уже почти неделю жду заказ! Пришло смс о том что плановая отгрузка 24, затем перенесли на 23, потом снова на 24. Никто не приехал , не позвонил, позвонила сама, стали истории сочинять , что таможенное оформление, сама работала, знаю, говорю что таможенное оформлен уже давно закончилось, согласились что да закончено, предложили для верности на 26, весь день прождала, ни слуху ни духу, вечером звоню снова, по технической причине не выдали курьеру, согласовываем на 27, обещают перезвонить и сообщить выдан курьеру или нет, не позвонили, звоню сама, говорят выдан, ждите! Я говорю что мне смс не пришло о том что выдан, -"точно выдан". Хорошо жду, в очередной раз, день прошёл, звоню , где заказ?? Звоню, "ваш заказ не выдан курьеру!" По техническим причинам! Идиотизм какой то!! Согласовала на завтра 28! Кому жаловаться? Нет на них управы!

Несколько дней звоню в вашу компанию и каждый раз мне отвечают, что моя посылка в сортировочном центре и не передана курьеру. Смс с назначенным временем доставки, все это не в счет. Это экспресс доставка или что? Деньги вам за что платят? 15084177737 номер накладной, привезите посылку!

Даже одного плюса не заслуживают. Сплошнлй обман по телефону каждый день. Динамят уже третью неделю, заказа все нет...

Отвратительная контора Постоянные изменения числа доставки и какой раз уже не могут привезти То погода то ещё что ... как так можно работать

Добрый день. Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально? Номер накладной 15084623257 Первый раз связался с этой компанией, и сразу отрицательный отзыв!

Люди, никогда не связывайтесь с этой убогой компанией. Нет, Н-И-К-О-Г-Д-А. Две недели я не могу получить свои посылки, у меня телефон уже скоро разорвется от их смс, с назначенными датами поставки и принесенными извинениями. Эти операторы, которые как попугаи твердят наизусть заученный текст о технических сбоях.. Это самая худшая компания, с которой мне доводилось сталкиваться. Если на следующей неделе я не получу свои посылки, я буду открывать спор с поставщиками и пусть эта недо-компания сама с ними разбирается.

почитал отзывы и понял, что мне ещё рано ставить негативную оценку другие по три и более недели ждут... но вот данные с универсального мониторинга 19.12.2016 00:24 Отправление поступило в офис SPSR Москва 19.12.2016 03:26 Отправление покинуло транзитный пункт Москва... Вопрос! Куда отправилось отправление если я его по 24.12.2016 года не получил!!! Операторы тупят (возможно специально). Конкретно сказать ничего не могут. № накладной AECA0001379272RU1

СПСР сколько можно извиняться? Не пора ли пересмотреть качество предоставляемой услуги. Куда руководство смотрит? Рейтинги хуже некуда! я все понимаю, что вам глубоко наплевать на заинтересованность клиентов, т.к. договора заключаете с магазинами. Но и магазины с вами скоро перестанут работать, т.к. уважающие себя предприятия не хотят работать на возврат.

В 11ч 45 м пришла СМС что Сегодня с 9-00 до 18 00 Курьер доставит посылку (из Китая) Дома ,естественно, никого нет ! Отзвонился туда , чтобы не сегодня не везли посылку ... Вечером переназначил адрес на рабочий , а время на понедельник (через 3 дня ). Пришла СМС , что дата и место переназначено ... В понедельник вечером (в 19 00)звоню ...чтобы выяснить насчет доставки ... А мне отвечают, что мой заказ отменен и отправился обратно в Китай ! Ахренеть ! Товариши !