1/Заказ вообще не доставлен, курьер не отзвонился, водитель Кощанов Павел Сергеевич 2/e-mail на сайте заранее запрограммирован на ошибку- письма на этот адрес не уходят 3/-дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! 4/ сотрудники некомпетентны! 5/ логисты не умеют работать 6/ руководству наплевать на клиентов, доставку заказов, нервы и время клиентов! Только НЕГАТИВ от этой компании!!отвратительно!!!накладная 15085454978

Работала со многими транспортными компаниями, но хуже этой ещё не встречала. Номер накладной 15083909169. Сначала оформили доставку на 27 декабря, продержала целый день, но никто не приехал, звонили два дня, чтобы получить хоть какую-то внятную информацию, ответы были невероятно интересные: "мы не знаем где ваша посылка, система не даёт оформить доставку" или просто переключали нас с одного менеджера на другого. Несколько дней просто висели на телефоне! С сотого раза удалось оформить самовывоз, наступила дата самовывоза - посылки в отделении нет. Где посылка? Не знаем, забрать невозможно, она на сортировке. 25 декабря посылка прибыла в Москву, сегодня 3 января, посылку забрать невозможно, не выдают. Это противозаконно, вы удерживаете чужое имущество. Прийдется жаловаться в Роспотребнадзор.

Работа компании по доставке отправления просто отвратительная. Мой заказ должен был быть доставлен еще 28.11.16 с 9 до 14 . Заказ доставлен не был. С оператором SPSR была согласована новая дата доставки - 29.11.16 с 9 до 18. Позвонив по телефону +7(495) 981-10-10 29.11.16 в 10-30 и пообщавшись с оператором Ириной, узнал, что заказ не будет доставлен и 29.11.16 (не выдан курьеру). В связи с этим вынужден прибегнуть к самовывозу , но 01.12.16 (если заказ там окажется, конечно, может его SPSR повредила, похитила и т.д.). В связи с изложенным, компания - помойка.

Номер заказа:OREUSA2390979559RU Номер накладной:15083622547 Мой телефон: +7(926)47-48-777 Пишу повторное обращение, в связи с абсолютной некомпетентностью сотрудников. Мое отправление не было мне доставлено 4 раза (курьер либо приезжал не на тот адрес, либо не приезжал и не звонил вообще, все эти 4 раза мне приходилось с 9:00 до 21:00 его ждать, откладывая все личные и рабочие дела). 17 января я в пятый раз оформил заявку на доставку мне отправления на 20.01.2017 Между тем, 18.01 мне пришло письмо, что моя жалоба "принята и отправлена вышестоящему руководству", а сегодня, 19 января, позвонив проверить свою завтрашнюю доставку, я узнаю, что мою посылку выслали обратно отправителю!!! Это просто вопиющая безответственность! Во-первых данная посылка являлась подарком, во-вторых, доставка только в одну сторону стоила 2,643р. , в-третьих, каждый день ожидания курьера связан с денежными потерями, в-четвертых - огромное количество нервов из-за некомпетентности сотрудников. Я требую связаться со мной лично по телефону, указанному в жалобе, вышестоящему руководству, прояснить и решить ситуацию, а также компенсировать мне моральный и материальный вред, а также привлечь к ответственности виноватых лиц. В противном случае я вынужден буду написать жалобы во все контролирующие и проверяющие инстанции и инспекции.

Не компания а мошенники . Посылка пришла 14 декабря 15083417616, и с того дня они сами не знают где она , они говорят что ожидается доставка в постамат , второй говорит что она ожидает в клиентском зале . Хотя у менябыла заказана доставка курьером . Но на сайте где посылка в отслеживании пишет что они покинула место и сейчас в пути . Куда в пути хер поймёшь . Но это не люди а твари !!!

СПСР-экспресс - ужасная служба!!! Воспользовалась услугой "Гепард 13", но в условленное время документы не доставили. Обещали привезти их на следующий день, но и это выполнено не было. В итоге сегодня пошли пятые сутки, но документы все еще где-то в пути. Лучше бы отправила почтой России, и намного дешевле, и уже бы документы были у получателя.

Несколько дней пытаюсь получить свои заказы из магазина H&М. Курьеры раз за разом разом упорно приезжают без терминала для оплаты банковской картой, требуют оплату наличными. Мне наличными платить неудобно, моё право - платить так, как я хочу. Я жду курьеров, меняю свои планы, а потом оказывается, что это я "не была готова к оплате". После обращения в службу контроля качества все решилось очень просто - заказы вообще перестали возить! Это война?

Никогда не заказывайте доставку этой "фирмой". Это конченые пидapacы. Они ни за что не отвечают, посылки идут неделями(8 дней на 100 км.) На телефонах сидят мартышки говорящие по бумажке заученными фразами, а отдел по работе с клиентами вообще ничего не знают(есть запись разговора так что за слова отвечаю).

Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.

Накладная ARU02485591-01, 02, 04. Просто безобразное качество обслуживание. Услуги такого уровня стыдно оказывать в 2016 году. Заказывала вещи в интернет-магазине "Адидас", посылка была разделена на три части. По поводу одной посылки со мной вообще никто не выходил на связь, в дату получения второй (13 декабря) с курьер позвонил в середине дня и сообщил, что либо он доставит ее через 15 минут, либо больше возможностей ее доставить нет!! Ок, от одной вещи отказалась. 14 числа, в зафиксированную дату получения второй посылки самостоятельно связалась с колл-центром, на что оператор Диана мне ответила, что КУРЬЕРУ СЕГОДНЯ МОЯ ПОСЫЛКА ВЫДАНА НЕ БЫЛА. Разумных объяснений тому при этом до меня не было доведено, в ответ молчание или что-то невразумительное ("у нас нет правил предварительного созвона с клиентами в компании"). Т.е. я специально не пошла на работу, осталась дома, ожидая курьера, чтобы в середине дня узнать, что сегодня, в установленный день, компания посчитала невозможным и ненужным мне отправить посылку. Диана после неоднократных совещаний с кем-то (проведите нормальную телефонию, такое впечатление, что ваши сотрудники работают из метро - шумы, помехи, эхо) пообещала, что доставка будет осуществлена до 12 часов дня в пятницу. Я вижу, что служба контроля качества мониторит отзывы на этом сайте, поэтому пишу сюда! Каждый отзыв о работе вашей компании негативный. Научитесь ценить время клиентов! А свой заказ я ожиданию 16 декабря до 12 часов дня!

вобще безобразие,отправление с 12 октября в статусе передано в офис спср,а мне по телефону втирают,что отправление на таможне,как оно может быть на таможне,если написано,что передано в офис Спср сегодня 26 октября посылка не двигается и никто мне вразумительный ответ дать не может ?Вы там что издеваетесь над людьми?

ОТЗЫВ КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! 8.02.2017 был оформлен заказ в КрасоткаПро 13.02.2017 обещали доставить в постомат PickPoint, Я ОПЛАТИЛА и открылась чудо-дверка - в ячейке лежал товар не мой и на меньшую сумму!!! Обещали разобраться и доставить товар в ячейку 18.02.2017. Я отказалась, потребовала, чтоб в качестве моральной компенсации мне доставили до адреса. Но тогда они изменили дату на 21.02.2017, но и в этот день не привезли и не позвонили! Только и сказали "Мы нашли Ваш заказ". Вот так новость - он был потерян! Супер! После моих звонков обещали доставить 27.02.2017 до 14-00, но из-за технического сбоя мой заказ даже не выдали курьеру! вот жесть! опять перенесли доставку на 28.02.2017 - ждём-с На данный момент время ожидания посылки с момента заказа составляет 20 дней! Операторы колл-центра не соединяют с руководством (даже среднего звена), руководство не перезванивает, на все обращения слышу только "Примите извинения", да катились бы вы все со своими извинениями! Моя работа встала, чтобы не потерять клиентов я была вынуждена дублировать весь свой заказ в другом интернет-магазине, со срочной доставкой! Это мои личные убытки! Кто мне их восполнит? Ещё один неприятный момент - чтобы вернуть мне мои деньги надо вернуть товар в интернет-магазин. А что я верну? Ведь я его не получила! Ужасный сервис! Нечестные руководители! Не понятно зачем им всё это надо, какая выгода? Люди! будьте внимательнее, когда заказываете что-либо! Убереги Вас Господи, чтоб Вы связались именно с этой доставкой! У меня к сожалению выбора не было!

Ужас, а не компания. Подтвердили доставку, прождал курьера, а конверт даже на доставку не подумали курьеру выдать. Прочитал отзывы, оказывается это стиль работы такой у компании. Больше не свяжусь никогда с ними

10 дней не могут доставить посылку по накладной 15084519458. Курьер просто не приезжает и никто не знает почему!!!! Доставку назначали 5 раз, но посылка все так же не у меня. Переговоры с оператором ни к чему не приводят. Если есть возможность выбрать другую службу для доставки, сделайте это не раздумывая!

Не могут привезти посылку в течении 3 недель. Номер накладной 15084848539. Согласовали доставку на 2 декабря. Потом на 5. Но шёл снег и курьера замело. Потом на 8, потом мне посоветовали переоформить доставку на багратионовскую. Туда посылку не привезли. Сейчас посылка лежит на Волгоградском пр. Я звоню каждый день по 2, 3 раза и прошу оформить доставку мне домой. Мне обещают и обещают, а посылка все лежит на волгоградке.

Доставка с 9 до 14.00. 17.50 нет ни заказа, ни звонка от курьера. Не принято звонить, культура такая. Предлагаю всем мученикам открывать споры на али, ударим рублем. Через пару месяцев китайцы сами вычеркнут эту шарагу из способов доставки.

нет сил уже! отправление 15084848539. Посылка с 27 ноября в москве! много слов было написано в предыдущем моем отзыве. Но после его написания, 14 декабря мне позвонил менеджер по работе с клиентами. Клятвенно обещал привезти посылку 16. и, что? сегодня 16. посылки нет. звоню в офис и мне говорят, что перенос доставки на 19.

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!21 ВЕКЕ ТАК РАБОТАТЬ.ЖДУ ПОСЫЛКУ С 04.11 КАЖДЫЙ ДЕНЬ НОВАЯ БАЙКА,ТО КУРЬЕР,ТО ПОГОДА.А САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО В ЭТОЙ ЧУДНОЙ КОМПАНИИ ВСЕМ ПОХ..НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С НИМИ!!!! А ВАМ СУПЕР КОМПАНИЯ ЖЕЛАЮ ПРОГОРЕТЬ. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ОБЕЩАЮ ВАМ СЮРПРИЗ!!!жДИТЕ!

Все тоже самое как и у всех. СПСР ГОРИТЕ В АДУ! Ушлеки.. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? ВЫ ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕТЕ, УРОДЫ???? Хватит отписываться - мы примем меры, все учтено. ГДЕ? AECA0001401326RU1 - Посылку везут с 24.12. - курьеру было неудобно доставить, 26.12. ждала весь день, тишина, 28.12. звонили - сегодня доставим ГДЕ? 29.12. переписала на волгоградку - самовывоз. Увидела бы кого-нибудь из них убила бы нахрен... КАК ТАК МОЖНО - КУРЬЕР ПОЛУЧАЕТ ПОСЫЛКУ НА ДОСТАВКУ, ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЕЕ КАТАЕТ И ВОЗВРАЩАЕТ ОБРАТНО!!!! ЭТО КАК?

Нет ничего хуже! С подобным отношением я еще не сталкивался нигде и никогда! Заказ, обещанный быть доставлен в течение 2-5 дней, так ко мне и не доехал! Прошло уже 3 недели! Доставка курьером по Московской области! Завтра новый год, а это значит, что еще минимум 10 дней я его не получу! Звоню в офис и слышу "вашу проблему поняли, сейчас перебросим звонок в специальный отдел", а потом, конечно же, никто трубку больше не берет. Или "не знаем по какой причине вам сегодня не доставили, завтра доставят", а завтра я слышу то же самое!