Ужасная компания! Заказ 1017864905 уведомляют о доставке 09.12, жена сидит дома ждет курьера, приходит смс зря ждете - курьер будет завтра, на следующий день опять смс - курьер будет завтра, на следующий день никаких смс, вечером позвонил сам - девочка на телефоне обещает передать все в службу качества и в понедельник 100% все привезут. Понедельник 14.12 приходит смс зря ждете - курьер будет завтра 15.12(служба качества вы где???). По телефону девочка говорит - ой мы не туда отправили??? через день отправим из другого центра??? Вы 5 дней выясняли что Истринский офис не может справится с доставкой по истринскому району и решили передать в Красногорский... Итог - жена с детьми 5 дней сидит дома и ждет "службу доставки". Это просто свинство а не служба доставки. Обходите их стороной если вам время и нервы дороги.

до вас вообще дозвониться рельно,?15 минут слушала одно и то же,оператора так и не дождалась

отправитель прислал посылку на склад вместо того чтобы отправить до двери и тут началось. сначала не могли отправить мне посылку со склада без оплаты отправителем, и я не могу оплатить доставку, после оплаты в субботу (12.12.15) оказалось что без звонка отправителя они тоже не могут хотя казалось бы какое отношение имеет отправитель уже к этой посылке.идиотизм! в воскресенье они не работали когда я позвонила в понедельник(14.12.15) мне все еще утверждали что деньги еще не пришли, платеж обрабатывается и все еще отправитель к ним не позвонил поэтому всему заказ отправлен быть не может, через час разговора оператор начав с фразы "ну так уж и быть я сделаю это сам" как то обошел вопрос со звонком отправителя, т к этот звонок был не возможен. и сказал что во вторник в выбранное мной время (первая половина дня с утра до 14:00) посылка будет у меня. к тому времени я уже потратила на звонки и выяснения в общем часов 5 и это больше чем я готова потратить на такую простую процедуру, которая раньше и 5 минут не занимала!!! не считая того что к ним не так то легко дозвониться вот вторник утром ко мне никто не явился и не отзвонился как и днем. вечером я начала названивать в калл центр сдек, оператор после того как выслушала все сказала что моя посылка еще на складе с которого она должна отправиьтся на слад откуда ее уже заберет курьер а когда я попросила номер кого нибудь из руководства - чтоб мне обьяснили как с одной посылкой может быть столько проблем и что мне теперь с этим делать мне эта оператор дала номер склада!!! там меня отфутболили обратно в калл центр. я опять позвонила туда, оператор представилась ольгой. я первым делом спросила ее фамилию, на что мне отказались ее говорить даже после того как я несколько раз настояла на этом она назвала лишь свой добавочный номер. попросили в сотый раз продиктовать данные посылки и вопросы по ней а когда все прослушала сказала что ей нужно кое что узнать чтоб ответить в чем загвоздка и поставила мой звонок на ожидание. обычно приходится ждать пару минут но тут я ждала уже минут 5 и решила заснять это на видео т к меня уже довели до истерики таким хамским отношением! видео ожидания длится около 40 минут, во время которого я с другого телефона позвонила на тот же номер и взяла телефон оператор, которому мне в тысячный раз пришлось обьяснить всю историю но прибавить что я все это записываю на видео и уже 37 минут вишу на ожидании ответа, а так же назвала имя ольга и ее добавочный номер 2022! на что мне ответили что оператора уже нет на рабочем месте! она просто перевела мой звонок на нерабочий телефон, не просто на линию где мне могут ответить в порядке очереди, а именно на тот где мне никто не ответит! и ушла, это чрезвычайное хамство! в компании cdek отсутствует минимальный сервис!калл-центр неквалифицированный, бестолковый да еще и нахальный, курьеры постоянно опаздывают или не приезжают в назначенный день без предупреждения! за те 4 дня что мою посылку переводят просто с одного склада на другой в компании мажор экспресс привозят посылку от одной овери находяйщейся в одном конце страны до другой двери в противоположном конце! кажется что я преувеличиваю? я в понедельник вызвала курьера, он приехал в этот же день а во вторник в питере уже получили посылку и это у меня задокументированно. все всегда очень просто, быстро, без лишних и ненужных волокит а главное отличае вежливо!!! больше никогда в жизни не обращусь к логистической компании cdek! а мой номер отслеживания посылки 1018319092.

Через 1.5 недели терпение лопнуло. Пусть что хотят то и делают с посылкой. Присылают смс что курьер приедет в понедельник. Целый день прождал. Вечером смс что не могут сегодня доставить и переносят на вторник. Далее на четверг, субботу и снова понедельник. Вчера перенесли на сегодня и последней каплей был звонок курьера который узнавал как насчёт завтра!!! В общем удачи вам

Должен был получить заказ курьером, предупредили за день. В день доставки все началось с того, что курьер не тот и заказ передали не тому, я предложил забрать самостоятельно со склада СДЭК и здесь неудача, невозможно заказ у курьера... Короче такого говна я еще не встречал, как эти люди могут работать 11 лет с таким сервисом???!!!

Просто возмущена Вашим "качеством" обслуживания. Доставка должна была быть 18.10.13, до 16:00 с предварительным звонком за пол часа. Мне никто не позвонил, я позвонила сама, потратив кучу денег, пока висела на линии ожидания, девушка извинилась и перенесла доставку на следующий день, с 10:00 до 14:00. На мои вопросы "точно будет доставка?" конкретно не отвечала, в конце концов просто сбросила звонок пока я не договорила! Позвонила повторно, согласовали, очередная девушка клялась что доствка БУДЕТ. В этот же день мне в 18:00 звонит Ваш другой оператор и говорит что курьер не может до меня дозвониться! Доставка должна была быть до 16:00 и уже перенесена на другой день!!! Сегодня (19.10.13) мне приходит смс о том, что доставка переносится СНОВА, теперь уже на 22.10. Это и есть Ваш уровень качества обслуживания? Где он, простите? Трижды переносить доставку? По хамски обращаться с клиентами, не отвечать конкретно на вопросы? В следующий раз наверное провереннее будет по почте заказать, стыд Вам и позор! Даже интересно, на сколько это затянется.

Получила СМС от СДЭК о доставке посылки на 18 декабря. Курьер не приехал, звонков не было, СМС тоже. Потом былои 19, 26, 30 декабря. Ни курьера, ни звонка, ни СМС. Звонила ни один раз, результат одинаковый, говорят что меня не слышно и отключаются. Письма игнорируют. Сегодня 13 января - посылки нет. На сайте предполагаемая дата доставки 19.12.13 г. Решайте сами с кем работать. Я больше не делаю заказы в интернет-магазинах, работающих со СДЭК.

Груз из Томска был отправлен 16.12.2013г. В Москву прибыл 17.12.2013г.Доставить по адресу обещали 19.12.2013г.Груза до сих пор нет.Только одни СМС о переносе сроков доставки.Сам работаю курьером,но такого беспредела не встречал.На телефонные звонки ничего вразумительного.Заявленная о себе реклама как об ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКЕ не соответствует действительности.Печально.Обыкновенные мелкие жулики.Последнее СМС-груз будет доставлен 30.12.2013г.Буду надеяться на новогодний подарок.

Отвратительная контора. заказала подарки. переносили доставку каждые 2 дня. к концу 2й недели так и не привезли. потом говорят: приезжайте сами, у нас все курьеры заняты. по телефону не дозвониться. операторы ничего не гарантируют, согласовывая дату. а на кой они там тогда вообще сидят. телефонов руководства нет. заказывая что-либо в инете, спрашивайте, как будут доставлять. если через СДЕК - меняйте продавца - одна нервотрепка. испортили весь праздник.

Работал со СДЭК (Владивосток) по договору с 2010г. В сентябре 2013г. при получении очередного заказа расплатился с курьером наличкой и забыл. Через месяц стали приходить письма о задолженности. Долго разбирался, принципиально. Как оказалось курьер деньги не сдал и в последствии уволился/уволен. Мне предложено оплатить доставку повторно. Я, конечно, оплачу эти несчастные 1500 руб. (с пенёй), но дальше работать с ними, с таким отношением к клиенту, не буду.

Это просто катастрофа! жду свой груз уже пятый день. Доставка Казань-Москва. Груз забрали в пятницу обещали доставить в понедельник. В понедельник в 7 вечера звоню в СДЭК спросить где моя посылка, на что мне оператор без зазрения совести отвечает что на складе в Москве, спрашиваю почему не привезли и даже не позвонили, говорит у Вас тут не указан адрес. Здорово! Почему тогда не звоните и не уточняете адрес? ответ я так и не получила. Попросила доставить на работу (Это за МКАД), оператор сказала что во вторник это сделать не получиться, только в среду, и придется доплатить. Вы задержали мой груз, доставили мне неудобства и просите меня за это "Доплатить":) В компании вообще есть программа сохранения клиента? если да, то самое время начать ее применять. Потратив 20 минут на разговор с оператором, которая внятно так и не ответила ни на один мой вопрос, договорились на вторник с 18-21.00 (в пределах МКАД- это почему то было очень важно для оператора). Вторник 9.30 утра, звоню напомнить про свой груз, уточняю у оператора ТОЧНО сегодня привезут?, на что она мне радостным голосом сообщает, что мой груз уже на складе в Москве. Я поняла, это не может не радовать, что с пятницы его довезли до Москвы. Еще раз уточняю, точно ли мне привезут его сегодня в оговоренное время, в ответ снова какая-то чушь по скрипту. Отберите у операторов скрипт! На конкретный вопрос я хочу получать нормальный информативный ответ. Не забывайте, что Ваши клиенты приносят Вам прибыль. Пользуюсь услугами этой компании 3-й и последний раз(Второй раз уже такая история) Если я захочу подождать 5 дней, воспользуюсь услугами Почты России, по крайней мере это будет стоить в разы дешевле!

Отвратительная конторка! 2 недели не могут доставить маленький пакет. Каждый день присылают СМС о переносе доставки на следующий день. Мне уже просто смешно, чем же это, наконец, закончится, неужели когда-нибудь привезут. Это ж надо ТАК себя не уважать!!!

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет. Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера". Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Отвратительная работа ТК. Отправили 26,12,13 посылку, операторы о возможной задержке по срокам не предупредили, как выяснилось на сайте висит новость в разумных пределах можем задержать доставку, а разумные пределы - это 9,01,14 отправка только из москвы и причем не авио, а наземным транспортом. С вопросом о компенсации расходов за отправление и нарушение сроков - морозятся полностью.

Пишу о них на всех сайтах! Пусть люди знают!! Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК. Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами. Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда! Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.

отвратительная компания. сроки доставки не соблюдаются. менеджеры сначала врут. потом говорят мы всё уточним. потом приносят извинения. а потом теряются.

Не рекомендую. Цены завышены. Сроки доставок не выполняются

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! "Супер-экспресс" до 16-00, который был оплачен в пятницу 12.07, до сих пор не дошел до адресата! сегодня 16.07 и уже 17-30! год назад так же отправляла посылку, она шла 4 дня вместо заявленных 2х.

Кто-нибудь вообще был доволен работой этой Т.К.?Они там вообще работают?Отправила груз из Москвы до Уссурийска от 02.03. Менеджер при отправке указала неверный тариф Эконом экспресс,вместо Экспресс лайт.Увидев это я сама звонила и в Новосибирск и в Москву с требованием сменить тариф,меня заверили сначала одна менеджер потом другая ,что тариф сменён ждите свой груз 6 марта в Уссурийске.Я порадовалась ,подумала молодцы умеют работать,а потом поехало.. При звонке 6 марта сначала на гор.линию мне ответили "ваш груз сегодня-завтра прибудет на вручение в Уссурийск".Немного позже звоню уже в Уссурийск и меня просто убивают ответом "ваш груз только вчера вышел из Москвы причём ж/д ожидайте 24 марта",да Почта России доставит быстрее и за копейки.Как так,ведь я просила в случае если тариф сменить не удастся ,отменить доставку вообще,груз ещё более суток находился в Москве ,но ничего ,абсолютно ничего сделано не было.Почему меня ввели в заблуждение пообещав ,что тариф сменили и через три дня как и прописано в сроках груз будет у меня,назвали даже новую сумму к оплате,получаются одни "втирания" а по факту работы никакой. Ни о каком подписании договора,что планировалось ранее,не может быть и речи!Начитавшись отзывов о работе данной Т.К.,оказалось бывает грузы и вовсе не приходят к адресатам- готовлюсь даже к тому,что придётся и по судам побегать. ИП Радченко.

Отправили груз в Казань, он пришел на склад 20 января, сегодня 29.01 груз на до сих пор не доставили, каждый день на звонок с жалобой нам отвечают, что привезут завтра. Когда сегодня звонила снова с претензией, пообещали доставить сегодня (29.01) когда я спросила, где гарантия, что мне придет моя посылка. Девушка оператор спросила, хотите Вы получить или нет?. На моей практике мы работали с многими компаниями перевозчиками, но такого бардака не было ни где.