В ответ на оставленную месяц назад претензию, пока получил только "извините". Терпение кончилось. Делайте выводы сами, господа... Текст претензии излагаю ниже: "Тема: Претензия Сообщение: Добрый день. Ранее я обращался с просьбой предоставить контакты для отправки претензии ( № 753/15 от 15.01.2015.). Следуя Вашему ответу, оставляю ее в этой форме. Надеюсь, моё обращение дойдет до всех лиц, заинтересованных в поддержании положительного имиджа компании и общего уровня обслуживания клиентов на высоте, соответствующей имени всероссийской компании. Суть произошедшего излагаю ниже. Я, в числе еще нескольких десятков пассажиров, должен был 11.01.15 вылететь рейсом ЮТ486 из г.Самара в Москву, чтобы продолжить свой путь далее в Санкт-Петербург рейсом ЮТ489. Ввиду неблагоприятных метеоусловий рейс сначала задержали, а затем началась "эпопея" с ежечасными переносами вылета протяженностью в сутки. Отменить совсем рейс на 11.01.15 и оповестить пассажиров о неблагоприятном прогнозе вылета представительство Авиакомпании не посчитало необходимым, предпочтя обнадеживать людей скорым разрешением ситуации с погодой, ежечасно перенося вылет. Спустя 4 часа задержки рейса было организовано первое питание пассажиров, на чем инициативы представителей и закончились. Очередное горячее питание пришлось чуть ли не выпрашивать в 3 часа утра, спустя еще 8 часов ожидания. О размещении в гостиницу даже речи не шло изначально. И только после того, как у представительства собралась добрая половина пассажиров рейса 486, нашлось несколько мест в сомнительном общежитии, куда расселили буквально несколько человек. Остальным же пришлось остаться в здании аэропорта и продолжать следить за переносами своего рейса. На бортах других авиакомпаний, которым все таки удавалось вылететь из Самары за это время были свободные места, мер для частичной отправки пассажиров предпринято не было. Наконец, к 6 утра 12.01.15 мы услышали информацию о том, что наш самолет рейсом 485 из Москвы принимается Самарой и после подготовки борта будет подан для посадки на наш рейс ЮТ486. Самое вопиющее с этого момента и начало происходить. Прождав почти сутки в аэропорту, пройдя предполетный досмотр и ожидая выхода на посадку, мы внезапно узнаем, что на "наш" борт посадили пассажиров утреннего рейса 12.01.15г., оставив людей ждать еще полдня, до 14:25, чтобы улететь спустя ровно сутки тем же рейсом ЮТ486. Думаю, не стоит далее описывать в подробностях степень нашего возмущения в этот момент. Нас, не получивших должного внимания и условий для столь длительного ожидания вылета, толком не объясняя причин, сказав лишь, что "такое решение принял Центр управления полетами", ОСТАВЛЯЮТ ждать еще несколько часов. Перенеся все эти неудобства, стресс конфликта с представителями авиакомпании и банально пропустив свой первый рабочий день, потеряв тем самым личные деньги, считаю, что имею право на компенсацию! Осадок после такого впечатляющего завершения новогодних каникул остался пренеприятнейший! При необходимости предоставлю все подтверждающие документы (посадочные талоны с датами и отметками о разрегистрации, маршрутную квитанцию с отметкой о задержке рейса)."

Спасибо Вам большое за 17 часов в аэропорту (надеюсь хоть сейчас улетим). С 05.55 на 17.35 перенести рейс, не гостиницы, не питания, не представителя компании мы так и не увидели! Точно никогда не забудем такой "ответственной" компании! И 6 часов перед регистрационной стойкой сидеть, чтоб услышать что рейс задерживают еще на 8 часов, тоже незабываемо! Еще -1 день отпуска потерян безвозмездно! P.S. Летаю достаточно часто, но такого отношения авиакомпаний к пассажирам не разу не видела...

Рейс 460 из Анапы в Москву на 14.20 , 26.10.2016 вылет. Сломано сиденье 19D. Просто лежит неприкрепленное сиденье.

Даже 1 не поставил бы если можно было. Хотел, пользуясь их услугами купить товар. В итоге ни денег ни товара. На мой запрос на возврат денег всячески уходят от ответа. Никому не советую пользоваться их услугами.

Добрый День.Алексей .Какую вы выбрали транспортную компанию к ней и обращайтесь. Экономя на хорошей упаковке от поставщика вы получили товар , а упаковка была порвана в транспортной компании. тут уже не к тем претензии пишите.

С 5.10.2014 висит груз на складе ТК, движений нет, руководство не отвечает на письма, сроки все уже сорваны и когда поступит груз - непонятно. Хотя товар новогодний и скоро он уже станет неактуальным. Не советую связываться с этой компанией.

Мы работаем и у нас есть оценки от ведущих Логистических компаний. Можно писать все что угодно а можно просто позвонить и уточнить в данные компании как к нам относяться. Это СТС Логистик (СПб), ЛогЛаб,Желдорэкспедиция.

Сделал свой первый заказ через эту компанию, заказал партию моноподов в итоги коробки пришли все мятые и разорванные, 2 коробки из 100 только более-менее. Очень не рекомендую что то заказывать через них

не люблю летать через шереметьево, на машине вечные пробки в любое время, и аэро экспресс в этотаэропорт, жуть как не удобно прибывает. Поэтому если есть выбор лететь другим рейсом не через шереметьево, я всегда выбираю другой аэропорт.

Заказал через другой сайт на интернете так я не знаю как там работает но было легко заказать вегетарянскую еду когда я их звонил позле заказа билетов. Однако, обслуживание на борту очень зависить от кого там работает в данный день. Иногда прямо отличное обслуживание, иногда не очень. С той точки зрения лучше у Аэрофлота – там (чуть-чуть удивительно) почти всегда не просто хорошее обслуживание а даже отличное (но сайт их не хороший и обслуживание в центрах и по телефону среднее).

01.02.2013. заказали машину, прождали 2 часа вместо обещанных максимум 1 часа, до диспетчера не дозвониться, водитель вообще звонил и спрашивал как до нас добраться хотя находимся прям на мкаде, постоянно обманывая о своем место положении и каждый раз говоря еще 10-15 мин, в итоге водителю было сказано что если он не приедет через 5 мин то может не приезжать, на что он ответил "Ну и ладно..." и положил трубку и это называется БИЗНЕС КЛАСС??? ПОЗОР!!!

Мое мнение. Очень плохой сервис. Все эти рассказы про позитивы - неправда. Есть такси гораздо дешевле и лучше.

Аэроэкспресс гребаный! ЛОХОТРОН! При покупке билетов в приложении либо через сайт ПРИХОДИТ СМС с НОМЕР 7878 которая автоматически списывает с вашего номера около 5$ (320 руб)!!!! Вот такой бизнес! не покупайте билеты Аэроэкспрессса онлайн ни в коем случае!!!! Еврейский сервис! Внимание ПЛАТНЫЕ СМС от Аэроэкспресса!

16.06.2013 г. я вместе со своей семьёй воспользовался услугами Аэроэкспресса от Шереметьево до Москвы (отправление 21-00). Все было хорошо до того момента, как нас привезли на Белорусский вокзал. Все пассажиры вышли на платформу, которая вообще никоем образом не оборудована для пассажиров с багажом: нет ни лифта, ни нормального спуска для тяжелых чемоданов на колёсах и ни одного указателя! На платформе перед тобой открывается выбор либо лезть со всеми неподъёмными чемоданами наверх на какой-то переход, не понятно куда ведущий, либо спускаться по ступенькам вниз в тёмный переход опять же не имеющий ни одной таблички куда он ведёт. Мы рискнули и пошли в подземный переход, он оказался оборудованным для съезда колясок, но наши чемоданы на колёсиках (как и других многочисленных пассажиров) почему-то в данные "рельсы" не попадали и некоторые пассажиры, кто не мог поднять тяжелый чемодан (в основном дамы) катили их прямо по ступенькам вниз. Естественно не всем чемоданам повезло в конце пути - отвалились колёса. Спустившись вниз нас ждал новый сюрприз - зловонная жижа, которой залили весь переход на 1-2 см перед приходом Аэроэкспресса. Люди, вернувшиеся с летнего отдыха в основном были одеты в открытые сандалии и шлепанцы. У нас не было выбора (не тащить же обратно все чемоданы опять на платформу и штурмовать надземный переход) и мы пошли по жиже, заливающей ноги! Дойдя до конца перехода нас ждал новый "сюрприз" - лестница вверх с "рельсами" не понятно для чего и кого сделанными. В общем - УЖАС!!! Ладно мы, ко всему привыкшие граждане великой и могучей страны, мы то стерпим, НО в Аэроэкспрессе полно иностранцев, которые приехали в столицу нашей Родины и первым делом увидели ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Я, конечно, понимаю, что доступные цены - это хорошо и важно, но мне не очень понятно, почему условия проезда в бизнес-классе не сильно отличаются от обычных. Да и по стоимости сильной разницы не заметил, что странно. Думаю, что не я один готов платить в несколько раз больше, но ездить на аэроэкспрессе с полным комфортом и вести дела он-лайн, а не отбиваться от подвыпивших персонажей, которых тянет пообщаться "за жизнь", как в плацкартном вагоне.

приобретал льготный билет по карте москвича и копией паспорта заверенной Начальником инженерной службой(паспортистом)-Государственное учреждение города Москвы ОГРН -на Белорусском вокзале.В Аэропорту продали,в ФМС сказали что копия действительна,юристы подтвердили неправомочность действий кассиров.

26.10.11 года мы с 11 летней дочерью летели из санатория в Краснодар домой. Но наш аэроэкспресс сломался. Мы опаздывали на регистрацию, но проводница нас всех заверила, что рейсы задержат. Куда то звонила. Как оказалось потом в аэропорту никто им не звонил. При мне 7 человек опоздали на этот рейс, но нас не пропустили. После получасовых прений нам обменяли билеты на следующий день. Рейс наш был в 17:25, а обменяли на 27.10.11 на 9:20. Представителей аэроэкспресса мы так и не увидели, они ничем нам не помогли, люди были просто брошены!

воспользовалась беспроводным интернетом !!! за это МТС содрало 675руб,, хотя WIFI является бесплатным.

Обменять направление можно только 1 раз, предупреждения нет. Осторожно! Не очень вежливая "Москальная тех. поддержка".

Решили семьей из трех человек (ребенку 7 лет) добраться до Домодедово на экспрессе. Тем более, что живем на зеленой ветке метро. Нашли на сайте тариф семейный (650 руб.). Порадовались. Однако преждевременно. Этот билет нельзя купить через Интернет (электронный билет). В ответах на частые вопросы на сайте Аэроэкспресса нашла, что билеты можно приобретать в кассах на вокзале за 15 дней. Учитывая, что с Павелецкого вокзала нам надо было стартовать в семь утра, заехала накануне на вокзал. Большинство покупает билеты в автоматах. Там те же стандартные предложения (стандарт за 320, туда-обратно за 640 и бизнес за 900). Дошла до традиционных касс, где мне сообщили, что заранее "семейный билет" купить нельзя. При этом, первое, что видишь на головной странице сайта Аэроэкспресса - это анкета с вопросом, знаем ли мы о тарифе семейный. Ну знаем, ну хотим, а толку-то?