Отвратительное отношение сотрудников к пассажирам. 19.55 подбегаю взмыленная к кассе за 5 миндо отправления шерм-белорусский, работает одна касса, прошу кассиршу продать билет на отходящую электричку, еще успевала, стояла толпа туристов, которая покупала билет на мледующий поезд 20.30. В грубой форме отсылает меня в конец очереди, хотя иностранцы готовы были меня пропустить. В это время в холле сидит с каменным лицом безучастная мотрудница инфо стойки. Я так думаю, в такой ситуации кто-то мог полсказать, что "вы можете приобрести билет в автомате". В итоге кассир пробивает групповой билет и закрывает кассу у меня перед носом. Я купила за 30 сек биоет в автомате. Неужели нельзя было помочь. И потом, за такие деньгиможно ввести умлугу пртобретения билета в поезде, пусть дпже на 50 р дороже. Наконец подходиь слнд. Экспресс, за 15 мин впускают на перрон, кругом одни сотрудники полиции, наблюдаю след. Картину: у головного вагона мтоит девушка сотрудник пэроэкспресса, с каменнымлицомё пассажир мужсина о чем то её спрашивает, она молча кивком головы указывает,что ему дальше. Уужас. С сотрудниками необходимо проводить тренинг по культуре обслуживания. Злые, неулвбчивве лица, в кризисные времена, я думаю, можно было бы найти более достойный персонал.

Aeroexpress is by far the most convenient way to travel from Sheremetyevo to Moscow city and I would gladly give them four out of five stars if it weren't for two things: 1) Lack of, or hidden, information. They change departure platforms without prior notice. They restrict the validity of the tickets to a month without clearly stating it on the ticket (but as they pointed out: if I had taken the time to read the list of rules and regulations at the ticket counters I would have know; hint: I don't want to read a list of rules and regulations -- I just want to get from A to B in a smooth way, and using your commons sense should be enough). 2) Very inflexible customer service. While the staff is generally polite and helpful, the rules they have to follow, or that they hide behind, are extremely inflexible. When I explained that I would like to use the second trip on my return ticket since I had actually paid for it, they just said that it is only valid for a month (which in my opinion is a ridiculously short time). Theoretically speaking they are perfectly right, the rules state that the ticket is in fact only valid a month. However, seeing to the situation and granting me to use the ticket would have generated a happy customer, now they got a frustrated customer. (And setting a reasonable validity time in the first place would have been even better, a year would have been good.) Was it worth it for them? Do they care? I don't know, but there aren't many travel options for me to get smoothly from Sheremetyevo to Moscow city so I will definitely use them again, but I'm not as happy about them as I used to be.

Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя "выбирают" дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО "Аэроэкспресс" пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета, и что это подтверждается "лог-файлами" автомата по продаже билетов. При этом Вы сами прекрасно помните, что выбирали только одно место. Будьте осторожны, Вам могут продать невыбранные Вами места в бизнес-классе (900 рублей за каждое невыбранное, но оплаченное Вами место).

За пять минут до отхода поезда покупаю билет бизнес-класса, выхожу на перрон... а поезд подан на соседний перрон. Только спринт с чемоданами по надземному переходу и прорыв к вагону бизнес-класса спас положение. При этом ни малейшего предупреждения о том, что поезд будет подан к отличному от обычного перрону, автомат по продаже билетов не выдал. Плати деньги за бизнес-класс, а дальше - как повезет, может и успеешь на поезд. Видимо и впрямь: даже большими инвестициями и красивыми логотипами сделать из вчерашних колхозников профессионалов-управленцев невозможно. Как мы для них были "пассажиропотоком", так и останемся. Всем пересаживаться на такси, лишим этих ловкачей из Аэроэкспресса заработка.

Вернулся из отпуска и решил воспользоваться услугой "Аэроэкспресс" для трансфера из аэропорта "Шереметьево" в Москву. Я был абсолютно разочарован в компании, и мне хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты, которые мне кажутся, мягко говоря, дикими, и абсолютно не нацеленными на обеспечение качественного обслуживания пассажиров. 1) Цена билета. 400 руб. на вокзале и 340 руб. на сайте. Извините, но это варворство! Я езжу домой за 200 км от Москвы за 320 руб. в комфортабельном новом поезде, а тут 400 руб. за 30 минут дороги. Я готов платить такие деньги за качественный сервис, но им здесь и не пахнет. 2) Маме нужно было выпить таблетку, воды не было. Спросили у официанта поезда (тот, что ходит с тележкой) - 150 руб. за пол литра!!! То есть получается, мы платим 400 руб. за то, чтобы потом еще 150 за воду доплатить... как-то не логично. К сведению, на концерте в "Оллимпийском" вода дешевле была! 3) Весь поезд - сплошная рекламная площадка. Ощущение, как будто зашел на сайт объявлений. Неужели нельзя обойтись без этого, ведь в компаниях, специализирующихся на высоком качестве обслуживания (как "Аэроэкспресс" о себе заявил ценой) рекламу, как правило, отключают! 4) Wi-Fi. Это отдельная тема. Мой первый диалап модем работал быстрее. А у них даже на Яндекс не зашел... зачем тогда вообще писать Free-WiFi...? 5) К сожалению, я не первый раз пользуюсь услугами этой компании, и год назад мне довелось проехать за 340 тогда рублей до аэропорта СТОЯ все дорогу. Я не обделен деньгами, могу заплатить, но скажите, ЗА ЧТО? "Аэроэкспресс" это серьезная компания, в какой-то степени даже лицо Москвы, особенно для прибывающих иностранцев, и очень неприятно видеть его в таком жалком виде. Повторю вышеизложенную мысль, достойная организация, тем более требующая за свои услуги гораздо больше платы, чем необходимо, обязана обеспечивать высококачественный сервис. В противном случае, это просто полное отсутствие ответственности руководства перед клиентами.

Ехали 2 августа во Внуково,а 11 августа обратно!Холодно в аэроэкспрессе,как на крайнем Севере! не меньше -40!!!!!Все в летней одежде,все стали к концу поездки чихать и кашлять!Это что,такая пропаганда чая за 70 рублей,продажи которого явно увеличились!

Прилетел во Внуково после путешествия по 6 странам. Первый раз попал в этот аэропорт, поздно вечером, не хотелось искать нормальное такси, автобус или еще что-то. Решил воспользоваться Аероэкспрессом. Пока ждал багаж, решил сэкономить деньги на билет и купить его на сайте с телефона. Уважаемые сотрудники Аероэкспресса, если будете это читать, увольте того придурка, который писал вам сайт. Вы берете такие огромные деньги за короткую поездку на ОБЫЧНОЙ электричке, но не можете сделать нормальный мобильный сайт. Я перепробовал все 4 самых популярных браузера, которые были у меня в телефоне, я запускал две разные программы клавиатуры, но я так и не смог написать свой номер телефона и e-mail, которые надо указывать перед оплатой. Я потратил около 40 минут времени, которые у меня были до отправления поезда, слил 85 руб на мобильный Интернет, но в итоге пришлось покупать билет в автомате. Аероэкспресс у меня ВСЕГДА был самым последний вариантом, как добраться до аэропортов. И он ВСЕГДА там останется. 400 руб за получасовую поездку в слегка переделанной электричке - это реально жесть, а не тариф. Чтобы потом оказаться на вокзале, где нет ни пандусов, ни какого-то элементарного комфорта и удобств для пассажиров. А потом еще тащиться в метро с аналогичным "комфортом". Да, Аероэкспресс не отвечает за вокзалы. Но мне пофиг. Вы даже не представляете, какой у меня был контраст после поездки по другим странам, с их аэропортами и вокзалами. И вот "привет Россия" называется. Я теперь буду выбирать те варианты, которые меня устраивают, а не навязывают рекламой, пытаясь убедить меня в том, что Аероэкпресс это хорошо и удобно. Да идите вы лесом с таким сервисом.

Доброго времени суток! Я иностранец, извините за ошибки! 03.03.2017 в часов 11 я купил билет "туда-обратно" в Аэропорту Внуково в автомате и сразу доехал до Киевского вокзала, всё было в порядке. 06.03.2017 я вернулся во Внуково на Аэроэкспрессе, чтобы улетать. Я хотел уходить со станции, но мой билет не действовал. Сотрудник проверил мой билет и оказалось, что 03.03.2017 в 16 часов его кто-то использовал на обратный путь!!! Я тогда сидел в центре города на собеседовании, билет был у меня в кармане!!! Я дольжен был снова купить билет (500 RUB), чтобы уходить со станции и улетать. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ "ТУДА-ОБРАТНО"!!!

Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября - как заказывал, другой - на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались - 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот и голосуйте !!!

Не такси, а помойка.

Как то решил приспичило воспользоваться данной компанией... жалею... водитель неадекватный попался, на мкаде свернул не там, ладно бы это один раз было так потом опять повторилось... и за все это он еще денег больше пытался содрать...

Ужасный вокзал! Условий нет. Народ на вокзале стоит. Сидеть негде. Пол вокзала занято ларьками. Два охранника, которые на всех орут от усталости, проверяя огромное количество пассажиров. Добавили Украину. Мы платим большие деньги. Мы стоя ждали свой автобус 2 часа в холодном вокзале. Создайте условия для людей. Страшно следующий раз ехать! Отвратительное отношение к людям. Испортили все впечатление от новогодней Москвы!

Не рекомендую. То, что пишут на сайте про отслеживание пробок - ложь. Водитель нас повез на Третье кольцо в субботу днем, оно все стояло красным, а центр был при этом свободен. Потеряли кучу времени и нервов (ехала с маленьким сыном, если б одна - то не так стращно), стоило дороже чем в аэропорт доехать, больше ни в жизни не закажу.

сегодня 24.12.12 в 0:42 мы заказали машину от шмитовского проезда 1 до ул. 800летия 4. По телефону нам сообщили: посадка 200р, каждый км 24р". Нам прислали а/м черный Митсубиси универсал г/н 401. по приезду водитель спросил с девушки 850р. дороги 17 км (водитель проехал 19,63) х24р+208р (за посадку)=679р. Вопрос, за что водитель содрал с молоденькой девочки 180р!? Пробок ночью нет, они никуда не заезжали по дороге. Раньше пользовались услугами этой же компании, за 15 км платили 400р.

Такси Цель - самая отвратительная компания! Водители или не находят адрес подачи, или вообще не приезжают. На жалобы операторы не реагируют, а просто бросают трубку. Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь их услугами. Так работать нельзя!!!

Заказала такси накануне вечером, заказала машину на 09.00! Утром не звонка не предупреждение о задержке не последовало!Машину так и не подали и не извинились!!!!!!!!! Порекомендовали ждать!!!!

заказал заранее такси на раннее утро, что бы добраться до вокзала. оператор обещал перезвонить за 10 минут до подачи машины. утром в назначенное время оператор звонит и говорит, что автомобиль не приедет, все машины заняты. первый раз с таким столкнулся. на поезд еле-еле успел, но таким такси пользоваться не хочется.

5 ИЮЛЯ Я ЗА ДВОЕ СУТОК ЗАКАЗАЛА ТАКСИ НА 7 ИЮЛЯ 4-30 УТРА АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО.7 ИЮЛЯ В 4-25 МНЕ ПОЗВОНИЛ ДИСПЕТЧЕР И ПОРЕКОМЕНДОВАЛ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДРУГОЙ КОМПАНИИ. НЕ БУДУ ОПИСЫВАТЬ ШОК МОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ НАМ ПОСЛЕ БЕЗРЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПОИСКОВ ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ НА СВОЕЙ МАШИНЕ .РЕГИСТРАЦИЮ ПРОШЛИ ПОСЛЕДНИМИ ,БЕГОМ ЗА СТОЯНКУ ЗАПЛАТИЛИ 5000 РУБЛЕЙ. ХОЧУ ЧТОБЫ ЗА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ ВИНОВНЫЕ БЫЛИ НАКАЗАНЫ.

нужно было в аэропорт на рейс!!! ПРОСТОЯЛ 30 МИН НА МОРОЗЕ машина не приехала. Диспечеры даже слушать не хотят жалобы от клиентов, просто переключают на водителя, который говорит, что не приедет (он типо далеко от вас). НЕВЗДУМАЙТЕ ДОВЕРИТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ!

Не советую Вам связываться с данной организацией. Злостное невыполнение договорных обязательств для этой компании самое обычное дело.