Ехали поездом 5-6-7 августа Сухуми-Москва жара и духота в поезде стояла не выносимая,термометр показывал 34 градуса,вызвали начальника поезда,он извинился ,но сказал,что сделать ничего не сможет.Вы не представляете,как было плохо,даже сердце кололо.Вот бы Путина и Медведева посадить в такой поезд.

Цены, порой, просто неподъёмные. Создается такое впечатление, что РЖД - это государство в государстве. Однако, качество и персонал - на достойном уровне. До Владивостока, конечно, можно не дожить, а вот если ехать на юг, то 2е суток - вполне нормально, я считаю.

Новый подвижной состав поезда намного хуже старого. Вибрация в вагонах усилилась, и на мой взгляд отбивает охоту на поездки. Работать на компьютере удается с трудом. Трясет вплоть до внутренних органов. Как бы узнать имена "героев" этого проекта. Новые менеджеры хуже старых инженеров. Вагоны закуплены за границей, а подвижная платформа с дисковыми тормозами Тверского ВЗ. Я, постоянный клиент этого поезда, вынужден искать другие способы передвижения в этом направлении.

17 июля 2014 года ехали семьей отдыхать,на поезде 339ГА(340) ,9 купе отправление было в 7 -25 утра из Волгограда!Проводники -молодые девушка и парень были,даже необходимую тишину в вагоне не могли сделать!!Зачем в купе ставить не опытных сотрудников???Дети без присмотра родителей бегали табуном по всему вагону!!!!И на мое обращение к проводнице,мне было сказано-Родители едут отдыхать,что я сделаю?????Ужасный сервис обслуживания!!!

Сколько ж можно ездить в каждо дневном часе пике! Условия не улучшаются, а цена повышается!!! Это хамство уже какое то!

Как не стараются улучшить качество обслуживания ничего не получается. Недавно ехали семьей на так называемом региональном экспрессе цены немного выше обычных электричек, но качество поездки обещают просто отличное, система кондиционирования, напитки, мороженое и закуски во время поездки. Может быть нам так не повезло но ехали в вагоне в котором кондиционеры не работали ( и как сказал контролер проблема не только в нашем вагоне). Касаемо напитков и мороженого в этом "замечательном" экспрессе, до нас ничего не дошло. Цитата продавца: Все уже давно закончилось!. Так зачем тогда объявлять об услугах оказываемых в поезде каждые пол часа, если не не можете во время поездке пополнить запасы предлагаемого товара. Общее впечатление от поездки просто ужасное. Такое ощущение что побывали в бане или сауне. СПАСИБО РЖД!!!!!!

Отвратительная компания! воры! не вернули деньги за билет. 60 дней выясняли не вернули просто крутят деньги людей. билет был оформлен по всем правилам через личный кабинет и возврат тоже. денег нет!тупые опреаторы не могут сказать ничего

Компания не плохая, но минусов в ее работе больше чем плюсов . Цены на дальние перевозки растут постоянно а качество обслуживания и сами вагоны не изменились , в особенности вагоны которые наверно не менялись со времен советского союза .

Когда же остановятся цены на билеты ж/д транспорта. . Конечно ,понятно ж/д индексирует зарплату своим работникам за счет повышения цен , но к сожалению нам ее никто не индексирует. Я вспоминаю советские времена , даже не было и мысли проехать без билета одну остановку. Что же происходит сейчас ?

Здравствуйте РЖД,когда у вас закончатся вечные ваши ремонты ! Билеты у вас золотые а электрички вы так вовремя не научились пускать ! за такие цены у вас должны быть идеальные железные дороги !

Сегодня покупали билеты на станции Волгоград-1 на поезд до Санкт-Петербурга, по телефону нам сказали, что можно оплатить банковской картой. На месте же оказалось, что принимают только карты ВТБ-банка, причем информация об этом находилась только у кассира. Справочная служба отказалась давать информацию, сославшись на то, что вся информация имеется на стенде. О наличии и ближайшем нахождении банкоматов Сбербанка также информации получить не удалось. Я жительница Волгограда, и мне было крайне стыдно перед моей гостьей из Санкт-Петербурга за такой "ненавязчивый" сервис.

Здорово, что можно покупать билеты через интернет, но если приходится возвращать, то ждёшь перевода денег около месяца, если не больше. Это раздражает. Ну а так все уже привыкли к РЖД со всеми его минусами и плюсами(реже).

Купила билет через сайт РЖД за 45 суток! Разумеется по 100 % предоплате. Из Москвы летела самолетом до Кургана, а в Кургане пересаживалась на 46 поезд до Омска. Самолет прибыл раньше расписания в Курган, все прошло очень быстро и на жд вокзале Кургана я была уже в 6.30 утра До моего поезда было еще 7 часов, и я решила обменять билет на более ранний, тем более что он как раз должен был подойти. В кассе мне объявили, что электронный билет не меняем, он же не за наличные куплен, а картой оплачен. Платите 50% от стоимости билета, остальное вернем на карту через месяц, тогда уедите раньше. С такой наглостью я еще нигде не сталкивалась. У меня был билет на фирменном бланке РЖД, не было электронной регистрации, но эти доводы силы не имели. Билет был куплен на официальном сайте, а не в кассе, обмену не подлежит. В поезде, который уходил раньше было 19 свободных мест, у меня был оплаченный билет такой же стоимостью, с таким же маршрутом, но ничего сделать нельзя. Неужели это правда??? Я провела в ожидании 7 часов на вокзале, а ехать мне всего 9 часов. Основной вывод - я постараюсь больше НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "услугами" РЖД. Это полный домострой, отсутствие всякого сервиса, наплевательское отношение к пассажирам, грязные, убитые, вековой давности вагоны.

От нашего Ржд конечно ни куда не деться :) И хотелось бы рассказать о разнонравных проводниках . Они проводники встречаются разные и от них как и от нашего РЖД ни куда не деться , если вы собрались ехать поездом . И они , проводники , это хорошо осознают и имея 3 класса образования начинают , очень часто , "гнуть панты " . Оно и понятно , кто они такие ? девочки и мальчики на побегушках и раз уж есть какая власть то ей надо пользоватся и по полной :) По некоторым причинам приходится часто ездить с ребенком 3х , сейчас 4х лет по межгороду , к родителям. На ребенка тоже нужны документы , но как вы знаете из документов до 14 лет только свидетельство о рождении. Всегда ездила с незаверенной ксекрокопией , боясь потерять настоящую , т.к возни с ней больше чем с паспортом . И везде без проблем пропускали на поезд , видя , по человечески что ребенок мой и в паспорт вписаныый как и фамилия на ксерокопии . Хотя " по правилам" РЖД нужно обязательно настоящую копию свидетельства . Но реально если подумать в чем разница между настоящей и ксерокопией ? Что защищает государство ? от воровства ребенка ? Ни по настоящей ни по ксероксу не определишь что это ребенок твой , в свидетельстве нет даже фотографии ребенка а в паспорте нет ни чего кроме фамилии . Опять же по фамилии можно сравнить ксерокс . Короче как обычно СТРАНА ДУРАКОВ . И она эта страна плодит этих дураков с бузумным количесвтвом . И нам же конечно повезло на этого дурака который из принципа привязался к наличию оригинального свидетельства о рождении . Не смотря на то что были и билеты и копия и паспорт и жара 40 градусов 31.07.2014 года . В итоге НАМ ОТКАЗАЛИ от посадки на поезд "Ласточка" и мы поперлись домой еще 4 часа по пробкам , в жаре с бедным ребенком , за оригиналом свидетельства. На следующий поезд нас пустили , спецом для проверки, с ксерокопией без проблем .....

Купил билет на 10 поездок ,а продали бракованный билет деньги за билет выкинул на ветер Правды найти не возможно кто виноват .пихают в разные инстанции .нет правды Где купил билет езжай на в Москву (Ярославский вокзал) касса номер 14..Из Мытищ надо брать билет чтоб ехать в Москву обратно деньги за билет (205рублей) Вот так наживается наше хваленая РЖД.нетнормального сервиса о чем ,деньги любят.Мытищи-Пушкино

Ехали поездом 344 Адлер-Челябинск 8-9 мая 2016 2 вагон,в ночь перед Челябинском было очень холодно в вагоне,а проводники видимо это не замечали или не хотели замечать или лень было включить отопление.

Все нововведения, которые воплощает ОАО Российские железные дороги, происходят товарищи исключительно за наш счет. Качество обслуживания в поездах более менее приличное, особенно в фирменных, но это всегда так было. Но я вот недавно поехал на электричке, ужас какой-то, такое впечатление, что ее не мыли с советских времен, да и опоздала она почти на 30 минут.

Ехал в плацкарте летом поездом из Адлера в Екатеринбург. На улице 35 градусов, в вагонах под 40, а то и больше. Кондиционеры только в поездах следующих из Москвы или Питера. В нашем составе даже в купе было 35 при работающих кондиционерах. Проводницы супер, работают не покладая рук, спасибо им. Хочется, чтобы новые составы вводились чаще в строй, а не только в скоростных направлениях.

19.07.15 15.24 АКТ 002365 ехала электричкой от Воронок до Монино.проспав свою станцию проснулась от хамства Родик Марии Михайловны на станции Лесная хотела выйти чтоб ехать в обратном направлении,но получив порцию скандала и грубой силы меня конечно не выпустили их двое охранников и плюс тетя контролер!!!ни на станции нет касс входной билет 69 рублей!!!где цены берете ни на одном направлении нет такого хамства и людей так не обдирают как липку!!!

Стоимость билетов просто поражает! Дешевле в Самару на машине съездить. Долго, но зато в три раза дешевле. По некоторым акциям даже на САМОЛЕТЕ дешевле слетать - это уже вообще из ряда вон! На дачу по Павелецкому направлению за 170км также не наездишься - разоришься по выходным мотаться, а т.к. РЖД монополист - то такое ощущение, что какую цену за билет захотим - такую и поставим! Поэтому и процветает взяточниство на пригородных поздах - лучше контролеру заплатить, чем покупать билет за такие деньги!