Не получили груз из-за плохого настроения менеджера. Не понравилось доверенность от фирмы экспедитору,хотя месяц назад получали груз по точно такому же бланку.(бланк выдает бухгалтерская программа).Поговорить не удалось- не буду,покажите,где ошибка-не буду.На все был один ответ: не буду. Машина проделала не малый путь и не бесплатно.Думаю,все было специально сделано,чтобы насчитать пеню на хранение.

Работаем с этой ТК уже несколько лет по причине того, что терминал Запад находится в непосредственной близости от офиса. Как частый отправить грузов в различные регионы нашей родины претензий не имею. Не понятна только сумма в 100р за въезд на терминал. Мы например постоянные клиенты, сдаем грузы иногда каждый день на рабочей неделе. Путем несложных вычислений можете себе представить сколько денег приходится платить просто так за воздух, т.к. НИКАКИХ услуг за эту сотку клиентам не предоставляется, скорее можно схлопотать проблему в виде поцарапанного неизвестно кем крыла/бампера или нарваться на хамство работников терминала. Отмазка одна и супер гениальная - мы ответственности за сохранность вашего имущества не несем, поэтому либо рискуйте за 100р своим транспортом либо прите свой груз на себе пешком. Ну да ладно, черт с ними, дадим им что называется "на бедность" эти сто рублей, пусть подавятся. А вот пару дней назад нам пришлось выступить уже в качестве получателя груза (отправляли наши коллеги из Питера, накл.13-00090207984). Во тут-то и началось шоу. Счет за доставку из Питера составил астрономическую сумму в 900 рублей. Груз - три упаковки таблеток для тестеров, по 10 блистеров по 10 таблеток по 1 гр в упаковке. В накладной при этом указано - вес 1 кг!!!???, объем 0,1 м куб!!!(это примерно коробка 50х50х40 см)Объясните мне, зачем надо было паковать горсть таблеток в коробку из под телевизора "Темп"??? Дальше - круче. Содрали еще дополнительно 300 р за ЖЕСТКУЮ ДЕРЕВЯННУЮ ОБРЕШЕТКУ этого груза и плюс еще 25% от тарифа чтобы эту обрешетку сколотить!!! Лучше бы эти кретины себе гроб сколотили! Я была просто в шоке от такого ненавязчивого сервиса по-совковски. Работники ДЛ в наглую навязали нам дополнительные услуги в которых мы не нуждались, при этом сделали они это самовольно, не поставив нас в известность и выставив счет уже по факту прихода груза в Москву. Кстати, тариф от/до Питера минимум 400 Р, даже за такой маааленький грузик как наш. Для сравнения, отправляла 10 кг 0,2 м куб в Екатеринбург - обошлось в 300 р. Но и это еще не все. Оказывается, забрать груз можно только в на одном единственном терминале в Москве по адресу Лобненская улица, 18С2. Кто не знает, это конец Дмитровского ш, около МКАД. Т.е. если вы находитесь на Юге Москвы или не дай бог вообще где-нибудь на территории Новой Москвы за МКАД в южном или юго-западном направлении как наша фирма (например Троицк,Видное или Домодедово), то вам придется пропахать минимум 50 - 70 км на машине до этого терминала, и с учетом вечных пробок в рабочее время на МКАДе потратить на это чуть ли не целый рабочий день и кучу нервов (про расход бензина и не говорю даже). Как говориться - ничего себе за хлебушком сходил! В завершении скажу, что возможно мы и будем пользоваться услугами этой ТК, но только как отправители, а получать сами будем однозначно другой компанией.

Началось все с того,что мы заказали груз из Москвы. Справедливости ради отмечу, что дошел он из нашей великой столицы быстро и без каких-либо проволочек. Все представление началось по прибытии нашего многострадального груза в родные пенаты - город Пермь. Доставка у нас была оформлена не до терминала, а до адреса и назначили ее на 20 июня (четверг). Стоит заметить, что отправитель нашего груза указал в адресе доставки юридический адрес, а груз мы желали получить по фактическому местоположению, о чем решили срочно уведомить сотрудников компании и сделали это во вторник, 18 июня, аж за 2 дня до назначенного срока доставки к нам нашего груза. В четверг, 20 июня, мы делаем контрольный звонок чтобы узнать во сколько к нам приедет груз, договариваемся об оплате наличными при получении и внезапно выясняем, что адрес в заявке вновь (или как и был) стоит юридический. Тратим час на телефонные переговоры, просим поменять его на фактический. По истечении выяснений, часовых переговоров и ожиданий нам вновь подтверждают замену адреса на фактический. Ну, думаем мы, тут уж должно быть все хорошо (наивные). Ждем, радуемся, что сегодня к нам приедет наш долгожданный груз, нанимаем на 21 июня работников, которые должны смонтировать нам наш груз (ковролин). Вечером 20 июня звонок - "мы не можем привезти сегодня груз". Так ведь только утром сего дня разговаривали и все было в порядке? "Мы не успеваем, но завтра до 10 утра точно привезем". Итак, доставка перенеслась на 21 июня, пятницу, утро. Хорошо, соглашаемся мы и переносим вызов своих монтажников груза на 10 утра. Все равно радуемся и предвкушаем прибытие завтра нашего груза. Наступает 21 июня, пятница. Работники пришли к назначенному часу, а груза так и нет (оплата у них, к слову сказать, почасовая). Около полудня поступает звонок от водителя, что он задерживается и прибудет... внимание... еще в течении часа на наш ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС! И вот уже в третий раз мы начинаем объяснять, что нам груз нам нужен по адресу фактическому, на что водитель заявляет, что это не его район и груз он не повезет!!! Стоит ли рассказывать, что мы потратили около 2 часов на телефонные переговоры, кучу нервов и заплатили неустойку нанятым монтажникам? Вообще создалось впечатление, что сотрудникам этой горе-компании наплевать на все происходящее. Итог телефонных переговоров: обещание (какое по счету? третье, четвертое?) Привезти груз в 16:00. Вечером звонок "Мы не привезем груз". Честно, мы даже уже не стали спрашивать почему, мы про работу компании уже все поняли. Груз привезли 22 июня (в субботу) и, помимо оплаты за доставку, потребовали 350 рублей дополнительно чтобы донести его от входных дверей до кладовки (12 метров пути). Девочка, которая специально приехала на адрес в субботу, чтобы встретить груз, была вынуждена согласиться, т.к. ей было тяжело поднять 50 кг. Честно? Я с таким бредом и бардаком не сталкивалась и, надеюсь, больше не столкнусь. Поменьше бы таких компаний.

Соглашусь с предыдущими отзывами, пожалуй самая ужасная компания. Впредь всем клиентам, мы являемся торгующей организацией, не иметь дел с ними, просто не будем отгружать их продукцию этой транспортной компании. Слишком много "косяков" и безответственных сотрудников.

Отправляла посылку, посылку сотрудники компании "Деловые линии" украли, потом быстро перекинули ответственность на страховую компанию "Ренесанс Страхование", с которой я, как физическое лицо, не подписывала документов, поскольку клиентом деловых линий является компания, которой отправлялась посылка, а не я. После затребовали целый пакет документов с печатями и подписями(у меня - физического лица) и когда я собрала всё возможное - отказали в выплате по причине отсутствия информации о том, какой груз именно был доставлен в пункт назначения и в каком состоянии, это при том, что груз целиком был украден! Суммарно вопрос решался месяц, с 14 февраля, и было совершено с полсотни звонков. Специалисты контактного центра 6 раз лгали, что перезвонит региональный менеджер, поскольку у физических лиц менеджер отсутствует вообще. Естественно никто не перезвонил.

Из окна наблюдал как водитель этой горе-компании в Москве на ул.Енисейской при маневре четко въехал мне в левое крыло и поспешил скрыться с места ДТП. Жаль из окна офиса номер не смог разглядеть. Так что опасайтесь этих перевозчиков !

Во время перевозки из Москвы в Сочи (Деловыми линиями) была вскрыта и украдено содержимое коробки. То есть при получении разорванная коробка залеплена скотчем как попало. Был составлен акт. После чего Я написал претензию на что мне ответила страховая: то что груз не был досмотрен при отправке и мы вам возмещать ничего не будем. Звоню в Деловые линии и они мне типо все вопросы в страховую. Вот такая история сумма небольшая 1740 руб. Я конечно не обеднею, но может кому будет полезен отзыв.

Оправили груз из казани 24.05 в тольятти прошла неделя груза так и нет расстояние между городами 370 км с какой скоростью доставляют не знаю. задал вопрос менеджерам они кроме слова в пути не чего не знают добиться информации не представляется возможным, такое впечатление, что посадили менеджеров, а смысл работы не обьяснили только сказали заучить слово "в пути "

Последнее время после переезда компании на новый адрес у них начали чудеса творится, то груз потеряют по неделе его ищут особенно из Москвы, у одного знакомого приборы сперли! Так что задумайтесь стоит ли работать с данной компанией?!?!?

Потеряли одно из пяти мест. Подтвердили потерю. Потом несколько месяцев не принимали претензию. В итоге ответили, что время подачи прошло. В СУД, на этих плохих людей. Не возите ими.

Оформили курьерскую доставку письма. При получении корреспонденции выяснилось, что от получателя письма требуется печать или доверенность от организации или кроме ФИО еще и паспортные данные получателя, физ. лица (сотрудника организации). Естественно на ресепшене эти требования выполнять не стали, письмо им так и не отдали. Деньги выкинуты на ветер. Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой писем Деловыми Линиями!

Здравствуйте! наш груз стоимостью 350рублей,лежит в городе Ухта в вашей транспортной компании.Мы живём в 180км от Ухты.На дорогу уходит 1000рублей на бензин.Почему наш груз не отдают лицу которому мы доверяем с моим паспортом.Просят сделать доверенность стоимость которой составляет 1000рублей. С уважением Александр!

С 22 августа по 28 ноября не могу решить вопрос возмещения ущерба. Морально меня почти сломили, но остатки моего я, еще борются с уполномоченной Деловыми Линиями страховой компанией ООО "Группа Ренессанс Страхование". Дело вот в чем: Отправил ветровое стекло для импортной спецтехники из Москвы в Воронеж, заказал жесткую упаковку, пузырчатую пленку, по максимуму. Специально заплатил дополнительно за страховку товара. Стоимость стекла 19 000 рублей. В итоге привезли в Воронеж «рожки да ножки». Написал заявление, в течении двух месяцев присылал/досылал по требованию компании документы. Через месяц ожиданий и неоднократных обращений все таки получаю письмо по электронной почте, где изложены новые требования к предоставляемым документам. Ужасная работа при возникновении проблемы!!!! А со стороны все выглядит красиво, до первого косяка. На мои вопросы почему разбили, отвечают что не специализируются на упаковке стекла, мол персонал не обучен. Вопрос: почему тогда берутся за перевозку стекол???

Одним словом Уроды. В ответе на претензию и С-П, просто послали на .... Не советую ни кому!!!!!!

Получила груз в прочных картонных коробках. Коробки порезаны, товар внутри испорчен. При получении составила акт, есть фото. Отправила претензию. Ответ: отправитель не упаковал надлежащим образом. Т.е. ОТСТАНЬТЕ, ПРОБЛЕМА НЕ НАША. Но, друзья мои, а чья же. Товар не в газетку завернут!!! Иными словами, отгрузка в "Деловые линии" НА УДАЧУ!!! Или дойдет нормально или ПОМНУТ, ПОРВУТ, ПОРЕЖУТ. Все за ВАШ счет!!! Рискуйте и УДАЧИ!

Представители неДеловых полос блин - bonay93 и Беднова Елена Анатольевна и другие черти этой шарашки. Хватит меня тролить, ваша компание были и есть мудаки и слава у вас дурная... Горите вы синим пламенем

Отвратительно работают. Ошибки никогда не признают, вы будете оплачивать прогон машины, если оператор неверно обработал вашу заявку и направил к вам водителя в другой день. Если перепутают грузы, вы будете за свой счет отправлять их по адресам, т.к. разборки затянутся на столько, что получатели уже не смогут ждать. Затягивают рассмотрение претензий так, чтобы не возвращать вам деньги и пр.

30.10.13 Сделал заявку на забор груза из г.Ковров, 31-го позвонили -заберем 01.11. 05.11.13 еще не забрали, пришел ругаться, пообещали супер-пупер-срочным дилижансом отправить. Сегодня 11 день ругаю себя, что не прочитал отзывы прежде чем связался с этой шаражкой. Еще не знаю в каком состоянии (стеклянные двери)ха-ха

Добрый день """Деловыые Линии""", наша компания отправила письмо о возврате излишне уплаченной суммы ащ 24.10.2013года. Мало того, что денег не вернули да еще и весь мозг съели, то одно то второе. А вопрос в сумме 1008,25 рублей, ну бред!!!!

Товарищи, попал я в очередное приключение в транспортной компанией "деловые линии". Нету слов просто. искал дверь на машину, нашел такого же цвета как у меня и вроде даже в пристойном состоянии. Оплатил, заказал в обрешетке, доставка через ТК деловые линии. Заказал, указал мол удобно получать по такому-то адресу, почти рядом с работой(бываю каждый день и забрать очень удобно). Кочка раз: когда заказывал товар то просил прислать на такой-то терминал, но пришел на другой, находящийся непойми где, но думаю ладно, позвонил спросил почему - в ответ получил пояснение мол это мой первый заказ и он идет на терминал по умолчанию. Ничего что он на другой планете, но думаю ладно, дверца, да еще моего цвета да еще и в сборе да вся целенькая, переживу. Кочка два: шли томительные дни ожидания и вот она дверца в сборе пришла по данным сайта, по местному времени было 16-00. Звоню девушке узнать мол когда можно заказать доставку на дом и сколько готовить денег, в ответ получаю массу удивление и непонимания реальности(подумал что накидалась), на чем сошлись мол мне позвонят. Но думаю не беда, может еще не офрмили и жду далее. Действительно через 50 минут мне перезванивают и сообщают что дверь приехала и можно забирать. Я интересуюсь о доставке на дом на что мне заявляют мол сегодня уже поздно 17-50, мол звоните завтра и решим. Звоню завтра рано утром - сразу в 9-00(время открытия), еще никого нету с интервалом 5 минут рву телефоны и вот в 9-15 связываюсь с очередной девушкой и прошу доставить сегодня. На что получаю ответ мол на сегодня нужно было записываться вчера до 17-00. Казус, но я в 16-50 просил о доставке на завтра и мне сказали звонить завтра. Снова включаю оптимизм и прошу сделать доставку на завтра - на что в ответ получаю мол дни доставки ВТ, ЧТ и ВС. Думаю забрать сам. Кочка три: самоорганизовать забор груза по техническим причинам не получается, звоню до 17-00(я уже ученный), звоню в 13-00 и заказываю доставку на воскресенье, на что получаю вопрос "а почему не на завтра" - "но... это, мне ж сказали что ВТ, ЧТ и ВС", а в ответ слышу "мы в выходные не доставляем". Парадокс блин, они сами не дружат со своим расписанием и каждый несет свой бред. Думаю, ок, завтра(т.е. сегодня ЧТ а завтра ПТ) тем лучше, записываюсь в сервис на замену двери и чуть ли не ликую строю планы на завтра. Сказали ждать с 9-00 и до 18-00 доставку на дом за дополнительный отсып кровных деревянных. Кочка три: долгожданная ПТ(пятницО) никак не наступает, с вечера не спиться, проснулся в 5 утра, смотрю в окно, мечтаю о встрече с дверкой. Далее начинается рабочий день, суета и так постепенно время приближается к 13-50. И вот он звонок с незнакомого номера(в планах - номер сотового телефона развозящего водителя) и разговор о доставке. Первая фраза которую я слышу: "к сожалению мы не сможем вам осуществить доставку", в моем серце много чего екнуло и дыхание свело, ноги стали ватными, я не слышал во фразе слова "сегодня". Я онемевшим от неожиданной фразы языком спрашиваю "а когда", в ответ не менее шокирующая новость "у нас еще для вас плохая новость" и тот у меня подкосились ноги, сперло дыхание, поднялось давление и температура, мне стало так внутри плохо и я с дрожью в голосе спрашиваю "а что случилось", в ответ была пронзающая фраза "водитель обнаружил что дверь повреждена и решил ее не вести"... Последующие 2 минуты я не мог выдавить из себя ни слова и остолбеневши мычал в трубку. С трудом пробил сквозь заблокированную судоргой челестью фразу "а что с ней", в ответ получил фразу "мол стекло рассыпалось"... Кочка четыре: настроением поникший и на подкосившихся ногах я собираюсь с силами и связывают с отделом претензий. Разговор был веселым: "Как мы можем разрешить вопрос повреждения двери", они мне: "А что с ней, что вас не устраивает", я:"она пострадала и я хотел бы как-то поднять вопрос о компенсации", в ответ: "ну-ну попробуйте". После обмена теплыми фразами в стиле мы вас не хотим знать я начинаю расспрашивать о последовательности подачи претензии на что получаю просто убивающую инструкцию: "Чтобы оформить претензию я должен принять дверь, подписав акт приемки, предварительно оплатив услуги доставки и тем самым признать что услуга успешно выполнена, причем пока я не подпишу акт приемки мне даже не покажут дверь. И со слов регионального менеджера только потом мне дадут такое право - написать претензию, причем ее не волновали замечания что это нарушение закона о праве потребителей, мол такая процедура. И что самое смешное они обещают потом разорвать акт приемки, мол такая процедура". Но почему-то у меня в голове возникает ковбойская сага как я самолично ношусь по их складу за менеджером с топором и пытаюсь устранить акт приемки ранее подписанный мной. Кочка пять: буду человеком в здравом уме и с техническим складом ума я ищу более ли менее компромисные для меня решения. В голове возникает мысль о минимальных суммах решения конфликтных ситуаций и я снова звоню им, в ответ получаю сведения о том что моя заявка рассматриваться будет МЕСЯЦ, передаваться в головной офис в питер будет до ДВУХ недель! Да, ДВУХ, блин электронка(email) будет идти 2 недели! КАКОГО чОрта? Ни день, а одни нервы. Далее уже думаю хрен с ним, если дверь, которую я так и не видел(а разбить стекло в обрешетке не повредив обрешетку и соотвественно саму дверь я не представляю как можно) будет целой, то предложу считать доставку бесплатной(а это не так уж и много - 1800р) в счет компенсации разбитого стекла(минимальная цена на которое у нас вместе с резинками составляет от 5000р). На что получаю все тот же маразм, мол берите а потом претензия. На вопрос мол каковы скроки получения денег обратно и каковы шансы - получаю ответ "пытайтесь, хм, хм. хм... и в фоне насмешки". Вот так товарищи, вот такой у нас сервис, вот так ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ложит на своих клиентов. P.S. завтра еду пытаться действовать по закону и пробраться до своего груза не подписав акт приемки, блин парадокс, хочется улыбаться, если бы не было так грустно. Продолжение истории следует.....