Решила сравнить ЕМС И Почту России обычное отправление. Пытаюсь получить ЕМС посылку с 27.09.2013 курьер приходит тогда,когда удобно ему. Менеджеры по телефону ничего толком сказать не могу! Уж лучше обычную посылку ждать, чем ЕМС-где они ее с места на место кидают. Отвратительное отношение к клиентам. Я такого еще не встречала. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами. И Вам не советую!

Посылка из Китая дошла до Москвы за 5 дней и пропала!Ни на одном из сайтов сотрудники EMS не выходят со мной на контакт.Сегодня 50 дней как о посылке нет никакой информации.Очень "ХОРОШИЙ" !!! вариант доставки отправлений эта "Экспресс-доставка EMS".

наша компания вызвала курьера EMS на забор товара о России на 20.06.2013 - он не приехал, в офисе EMS нам не смогли сказать причину почему он не приехал, перенесли заказ на 24.06.2013. 24.06.2013 - курьер не приехал, в офисе EMS нам не смогли сказать причину почему он не приехал, перенесли заказ на 25.06.2013. 25.06.2013 - курьер не приехал. РЕШИЛИ ЧТО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ РАБОТАТЬ НЕ СТОИТ

Описывать работу этой почты уже не хватает нервов. Но если вам скучно, надоело лежать на диване, хочется ярких впечатлени и приключений - воспользуйтесь ее услугами. Ну просто масса впечатлений, скука пропадает сразу и надолго. (Неразбериха и отсутствие правдивой информации у сотрудников заставили попутешествовать 14.08.13г. за посылкой на Керамический проезд(Лианозово)и на м. пр.Вернадского - результат ноль и сто метров испорченных нервов).Владимир.

У этой почты в москве отвратительно работают call-центр и доставка, но очень оперативно в розыске посылок в моем случае сработал центр по работе с обращениями клиентов на новокузнецкой. И все-таки в итоге лучше держаться от этой почты подальше.

Ни кому не советую пользоваться этой конторкой .Почта России она и есть почта России - полный отстой. курьеры гастарбайтеры которые Москву не знают. пол дня перезванивал и по телефону уточнял как проехать. приехал с опозданием почти на 1 час и в результате уже три дня как прошли контрольные сроки доставки документов по Москве а операторы в по тел даже не могут сказать где мои отправления с документами и как попугаи твердят "пишите заявление срок рассмотрения 2 месяца".

Пересылка Москва (Россия) - Бургас (Болгария) срок доставки указан 7 дней (оформлена 12.07.2013 приехал курьер) сегодня 23.07.2013 даже не покинула Россию) Обычное письмо с документами. САМАЯ ПОГАНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПОЗОР, ПОЗОР, ПОЗОР.

[Ticket#7701168294] EC203530087US По моему отправлению мне никто не звонил, находился дома. Но никакой попытки вручения не было! Возможно курьеры даже не могут читать инструкцию к домофону. Ни одного звонка на мобильный, в домофон и дверь квартиры не было. Каким образом EMS пытаются доставить отправления? Силой мысли? Непонятно..

Посылка уже 2,5недели не может добраться до адресата.Причем по телефону назначают день,когда должны принести и затем тишина...Людям делать нечего,кроме как целый день сидеть и ждать когда курьер соизволит прийти.А самое интересное,что так и не доходит никто.Видимо курьер каждый раз теряется по дороге.Зачем обещать,что посылку доставят до 7 вечера, а потом не прийти? Даже на обычной почте работают быстрее.

Две недели не могут доставть посылку, которая висит у них на центре доставки. Диспетчерская сервер вообще неуловимая - в кремль проще дозвониться. Девочки из 8-800 ничего не могут, кроме как просмотреть статуст заказа - спасибо, я и на сайте это посмотрю. :(((( Отвратетельно!!! Концов не найдешь! НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ - ЗАКРЫВАЙТЕ СВОЮ БОГАДЕЛЬНЮ

Отправление ЕА324173984RU поступило в диспетчерскую службу 16.08.13. Доставка была на 19.08.13, не доставили. Каждый день звоню в справочную службу, девушки как попугаи отвечают одно и то же - отправление не отдано курьеру, у нас никакой информации нет, только диспетчерская в курсе по каким причинам, но с ней постоянно не получается соединить. Уже оставляла претензии и по телефону и на сайте, бесполезно. Никакого ответа. Получается платим приличные деньги, чтобы доставили за 2-3 дня, а в итоге обычной почтой было бы быстрее отправить.

Неуважение к своим клиентам, непонимание того, что живут на наши с вами деньги, отвратительная структура организации обслуживания, безнаказанность, бессмысленность существования операторов, которые ничего не могут. Я знаю о том, что у нас многие структуры работают не очень...., но такого я за всю свою жизнь не видела. Только какой толк от наших отзывов???? Организация пока существует....

Работники ЕМS вы за что деньги получаете???? Почему из-за вашей безалаберности должны страдать люди. Очень хотелось бы знать куда и когда вы доставляете посылки???? И ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА EC11268537US. ГДЕ очень хотелось бы знать? Или на вас только жалобы в прокуратуру и в суд заставят шевелится? Одним словом ХАМСКАЯ И НЕКОМПЕТЕНТНАЯ организация. СУКИ- по русски если сказать.

Мне тоже "очень повезло с ЕМС"!!! 25.06.13 мне из Уфы было отправлено письмо, все сроки уже прошли, писала и заявление и запрос на розыск, но ответа нет вообще!!! Операторы говорят заученные фразы: "смотрите на сайте" или "ждите" Что ждать то?!! У меня там идет загранпаспорт и свидетельство о рождении!!! Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ!!!!!! Кто-нибудь подскажите пожалуйста телефоны куда им можно позвонить, кроме cool центра.

15.10.2012г.отправила заказное письмо из с.В-Надеждинское Приморского края в г.Краснодар № 692481530014922. 27.10.2012г.письмо поступило в отделение №350072.Уведомление получателю не доставлено.в течении недели получатель дважды посещал отделение связи,но письмо ему не отдали.Общение хамское и невразумительное.Руководство подтверждает, что письмо в отделением получено и говорит - "идите и получайте,больше ничем помочь не можем" Но письмо-то не отдают и уведомление не приносят.

Люди, не обращайтесь в эту компанию. Потратите не только свои деньги, но и нервы! Девушки на телефоне 8-495-956-08-08 - Курицы тупые!!! Руководство - вы дебилы или притворяетесь! За что Вам деньги платим????

К сожалению, пришлось стать клиентом этой **** шаражки! Мои 2 посылки из Китая ушли назад в Китай(EE304002257CN, EE685872435CN)еще одна - в Москве, неизвестно где. Не успела предупредить китайских коллег, чтобы не отправляли через это позорище страны. Работники EMS! видимо вы там все под стать, тк нормальный уважающий себя человек не сможет работать в таком отстое!

Если коротко, то посылка из Гонконга была вскрыта и из нее похищен дорогой телефон. Предыстория: Слава Богу я не "вытерпел" недельного вручения курьером ))) (и даже пережил "попытку неудачного вручения") и приехал на Керамический 14.08.13 сам. Посылку нашли за 3 минуты и выдали. Получив ее в руки я понял что из веса 620 грамм там от силы 100. Сразу ее вскрыл. там была пустая коробка - ни телефона, ни зарядки со шнурами..ниХ..я осмотрел коробку - сверху и по бокам бумага и скотч. А вот снизу залеплено было прозрачным полиэтиленовым кармашком - под которым был порез крест-накрест. Акт вскрытия почему-то не стали делать сорудники, а дали написать заявление об отказе в получении ввиду вскрытой посылки. На ТУПОЙ "горячей" линии сказали что не могут мне помочь ничем и обращайтесь обратно на Керамический. Без акта никакого возмещения. какой акт если я отказался? Придется видимо опять ехать. Соединить не могут (самый свежий прикол - оператор не может больше 2 попыток соединиться с диспетчерской - звоните заново)))

Заказ номер 16860822, был сделан на 26.01.2013 г. время с 02-07 утра (т.н. "Ночной курьер"). Естественно никто не приехал. Более того добиться вразумительного и информативного ответа о причинах не удалось. Очень "приятно" такое отношение к постоянному клиенту. Также радует работа Вашей курьерской службы, которая абсолютно не отслеживает заказы клиентов и работу своих сотрудников. Я уже молчу о звонке с предупреждением о невозможности выполнить заказ. Его естественно не было, как будто так и должно быть. А ведь в интервью с Вашим руководством слышишь много слов об изменениях и прочих чудесных и революционных бла-бла-бла, которые не имеют ничего общего с жизнью. И вообще на кой вводить услугу, информировать о ней клиентов, если она тупо не оказывается. Я конечно понимаю, что этот отзыв останется без внимания, но уж простите накипело. Если-бы была возможность поставить минус "5", как оценку работы, сделал бы это. С "благодарностью" за омерзительное отношение к клиенту. Данил

Впервые обратилась в ЕМС службу (доставить товар из интернет-магазина) - разочарована работой отделения в г. Саратов. Во-первых, отследила по сайту, что посылка прибыла в город 13ого числа. Стала пытаться дозвониться, узнать, когда ее доставят. Два дня Почта России посылала на другой номер, который, как потом выяснилось после разговора с оператором ЕМС из Москвы, уже не действителен. Объяснились с оператором Почты - все ОК, посылка у них (на третий день нахождения посылки в их отделении). Сказали, что не они оповещают о прибытии, а я САМА должна была им об этом сказать и вызвать курьера. Ладно, вызвала. Обещали, что курьер позвонит утром, скажет, когда его примерно ждать. Не звонит. Дозваниваюсь снова в почту. Ответ: "ДЕВУШКА, ВАША ПОСЫЛКА В МАШИНЕ. ИТАК ЕЛЕ МАШИНУ СОБРАЛИ, РАБОТАТЬ НЕКОМУ". Спросила: "А когда хоть примерно ждать, а то я ведь не могу весь день дома сидеть? Можно с курьером как-то связаться?" Ответ: "ЖДИТЕ, ДО 4 ЧАСОВ ПРИВЕЗУТ!" Время 11 часов. У меня один ребенок в садике, надо съездить купить ткань для его костюма на праздник осени, второй малыш со мной на руках, с ним нужно сходить в поликлинику и в магазин за продуктами. Вместо этого сижу дома, жду курьера. СУПЕР обслуживание!