15 октября отправили груз из Москвы в Москву и уже неделю ждем доставки.Курьер забрал посылку,говорит, что отвез ее в отделение на пр.Вернадского,18, но там она не зарегистрирована.ГРУЗ ИСЧЕЗ.По телефону в EMS нам предложили написать заявку на розыск, что мы незамедлительно сделали.И все.На зтом работа служащих EMS закончилась.Ни груза, ни вразумительного ответа. Вообще никаких действий. ЛЮДИ!Никогда,ни за что не пользуйтесь услугами EMS.

Новая услуга СМС сообщения о месте нахождения посылки с каждого этапа. Лохотрон полный. Стоимость услуги 2 руб. Да хоть 500, главное чтоб это работало. Отправил 4 посылки, ко всем подключил услугу СМС, прикол, ни одному абоненту ни одной СМСки не пришло. Уроды, не обещайте если не можете.

Люди, если вам жалко своих нервов, денег и времени - никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!!! По телефонам компании сидят попки-попугаихи, которые ничего не могут, ничего нне знают! Менеджеров, решающих вопросы нет! Никогда не найдете концов!!!!! Предлагаю подать коллективную заявку в прокуратуру и на телевидение! Давайте остановим это безобразие! Моя посылка потерялась, никто не может ответить , где ее искать.

Добрый день! ожидаю письмо с 4 июня по сегодняшний день (22 июля). письмо очень важное! звоню каждый день. операторы никакой конкретной информации дать не могут. контакты службы доставки не дают и соединить не могут!!!! ужасное обслуживание! ни за что больше почтой EMS пользоваться не буду! и буду отговаривать ВСЕХ пользоваться вашими услугами!

заказала игрушки в Екатеринбурге. отправление пришло в москву 9.03.2013 г. с 10.03.2013 г. валяется где-то на Керамическом проезде, 53, была там, горы отправлений - настоящая помойка из них. Мое конечно не нашли, хотя все операторы этой почты говорят, что оно там. Боюсь, останется там навсегда.

03 декабря 2013 года отослал по EMS корреспонденцию в Москву и до сих пор никто не получил, а стоимость 400 руб за пакет. Вопрос, а не вернуть ли нам почтарей из царского времени а что мне ответили: причин не знаем, возможно машина сломалась- машина -это система я так понял

Курьер не доставляет письма по адресу. Потом пишут, что указан неточный адрес. Ничего не делают, сроки доставки не соблюдены. Больше никогда не свяжусь с этой службой.

14.05.2013 из Мурманска отправил экспресс почтой через EMS письмо в Москву. Вот уже 13 дней получаю не достоверную информацию. Утверждаю, что EMS не работает. Ни один из пунктов договора не выполняется. Мошенники. Не связывайтесь с этой "фирмой"

Посылка, экспресс из-за границы уже 2 недели неизвестно где. Пока была за границей по трэкингу каждый день обновлялась информация. Как только посылка вылетела, сразу же след простыл. Бардак, как и все на этой почте

Уже на протяжении 20 и 21 дня не могу получить свои посылки отправленные мне с юго-востока Москвы на северо-восток Москвы. Номера отправлений EA265907850RU и EA255813755RU. Складывается такое ощущение что экспресс почта сменила свое название на черепашья почта

Прибыла посылка быстро на территория РФ и тут началось: 1) Указывал адрес в международном формате "apt.20, bla-bla-bla str 14", где 20 это кв и 14 это дом. Но работники международной почты (повторяю - международной почты!!!) присылают посылку в 20-й дом...которого вообще нет на карте и в природе. 2) Далее посылка застревает и ее нет ни: - у курьера, - в хранилище - ночером ее не могут найти т.к. все клетки опломбированы, - днем она якобы у курьера (звонил курьерам - они вообще не в курсе про посылки). 3) Нет ответственных лиц которые: - отвечают за правильную сортировку, - указывают точное местоположение посылок, - могут информировать клиента по срокам и времени доставки, - могут дать понятное объяснение почему часы за 3000 евро пропали из посылки. Предлагаю вести меры наказаний: А) за потерю посылки, Б) за ошибочную сортировку посылок и отправлений, В) за предоставление ложной информации по местонахождению и времени доставки посылок, Г) за несвоевременную доставку да и вообще за НЕдоставку (ведь не секрет что курьеры катаются и не завозят посылки - много раз убедился на своем опыте).

НИКОГДА не имейте дело с EMS!!! Было заплачено по 100$ за экспресс доставку двух бандеролей из США - уже месяц с момента как они прибыли в Россию не могу их получить. Курьеры - лживые твари, сижу дома целыми днями и жду, а они пишут, что отсутствие адресата. Уже 5 раза звонила в контактную службу и назначала день доставки - результата ноль. Ехать забирать большие коробки на Вернадского не могу по состоянию здоровья. Катастрофа, посылки очень нужные и ценные

Соглашусь с множеством мнений, работа компании не дотягивает даже до двойки. Элементарные вопросы не могут быть разрешены операторами связи, помощь заканчивается после заученных фраз "могу ли я чем нибудь помочь" и "оставайтесь на линии". Сотрудники не компетентны совсем. Впрочем как и курьеры, которые практически никогда не приезжают во время, а то и вовсе звонком в конце дня, извиняясь, переносят отправку на следующий день.Такой курьерской службой можно отправлять только не важные и не срочные документы и посылки. У меня был курьер, с которым мы вместе взвешивали документы, потому что он еще не адаптировался в своей должности, вместе по прайсу оценивали посылку.....,сложилось впечатление, что инструктаж этому сотруднику был прямо на ходу проведен. И в итоге мне был пробит чек кассовый!!!! датой двухмесячной давности, замечено конечно это было не сразу, да как потом выяснилось не важно когда это было замечено, главное что исправить ничего нельзя и ошибка курьера, становится проблемой отправителя автоматом. Спрашивается, за что мы платим им деньги??? Данной курьерской службой больше пользоваться не буду, НОО это не значит, что я буду молчать про все косяки данной компании.

Ждала посылку несколько недель вместо указанных на сайте 2-3 дней! Деньги за "услугу" берутся сразу, услуга оказывается по мере возможностей? Это как так? "Курьер сам выбирает график и маршрут доставки" сказали мне в call центре, на мой вопрос, почему курьер приехал за 2 часа до указанного мною за неделю времени и позвонил мне не за час до прибытия, а находясь под дверью моей пустой квартиры! Далее последовал еще один напрасный приезд курьера, когда меня не было дома, никакого предупреждающего звонка до этого. Встретила своего гонца только засев на еще один день дома. Уважаемое руководство почты, обратите внимание на повальное большинство негативных отзывов о работе вашей службы! Задумайтесь, чем замотивированы люди совершать по несколько поездок без предварительного звонка. Ведь это так просто! Позвонить и договориться о времени доставки и доставить с первого раза! а не со второго, и не с третьего приезда! 3 раза курьера "по своему усмотрению" приезжал ко мне! Зачем? когда мог сэкономить и себе и мне и другим получателям время. "Я не обязан звонить и предупреждать" сказал мне курьер. А что ожидают при доставке на дом в середине рабочего дня? Посылку ждали неделю назад! И без звонка являться по адресу это просто трата денег, тех самых что я заплатила за более дорогую доставку, которая не была осуществлена в срок! Кошмар 8( Такое разочарование в вашей работе!

Однажды зимой получала посылку в течении 1,5 мес. Курьеру посылку не передавали, самовывоз оформляли очень долго, ссылаясь на загруженность склада.Зимой была просто катастрофа. И опять в ожидании посылки, ответа не могу добиться. Может у кого то есть сотовые номера курьеров, может с самими курьерами договариваться?????

Это жуть, господа! Могу сказать, что я, до столкновения с EMS просто даже представить не могла такую степень непрофессионализма, наплевательства и хамства. При желании могу предоставить записи телефонных разговоров с их колл-центром. С них можно триллер писать. Сами переносят доставку, не оповестив, сами вносят какие-то ещё изменения, врут. С руководством не соединяют. Никакой информации толком не дают. На все вопросы, связанные с посылкой, отвечают "не знаю". Самое отвратительное, что они самостоятельно переносят дату доставки, а потом говорят, что это, якобы. по просьбе клиента (меня). Сначала думала, мало ли, может. я уже того, заработалась. Прослушала запись разговора. Нет, всё у меня нормально с головой. Я должна была получить посылку 26 января 2015. Только 27-го посылка пришла в Москву (отправили из Красноярска). Это подарок ко Дню рождения, который, собственно, уже прошёл. Но посылку жалко! Сегодня 29 число. Звоню им по три-четыре раза на дню. Это просто дурной сон, друзья. Каждый раз говорят новую информацию. В 11,40 сегодня звонила, сказали "даём вам гарантию, что посылка будет у вас до 19,00 сегодня". Позвонила в 15,55. Сказали, что оформили доставку на ночь. В офис. И это уже три дня. Одно и то же. НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ EMS! ДАЖЕ ВРАГАМ НЕ СОВЕТУЙТЕ!

Всегда пользовался почтой России, и в один прекрасный день они меня подвели: заказное письмо, отправленное моей мамой с копиями документов, было вручено по ошибке третьим лицам, я долго ходил к ним разбирался, но мне так и не вернули письмо, отправили только 50 рублей в качестве возмещения ущерба

Люди держитесь подальше от ЕMS! Это кошмар наяву, никаких сроков доставки они нет придерживаются, а люди для них не клиенты, а ..... , об которое они вытирают ноги.Деловые партнеры из Уфы сглупили и отправили важные документы этой "службой".Из Уфы в Москву отправление шло 6 дней,обещали 1-2 дня! так это ещё полбеды..по приходу в Москву ждали курьера в офисе целый день, так он просто не явился, а на звонок на линию EMS голос в трубке невозмутимо извинился и предложил забрать корреспонденцию в пункте выдаче самостоятельно на Остаповском бульваре 5 стр. 6. И то забрать её мы смогли только через 2 дня, т.к. видите ли у них оформление процедуры самозабора занимает 24 часа.Бегите от EMS.Мы туда больше не ногой!

Для начала - посылка пришла в Видное. Адресована она в Москву, это я могу точно сказать, и трек это подтверждает. И что же я вижу? Уже была попытка вручения! Сроки, как оказалось, данная компания уже профукала, вот и ставит попытки вручения, чтобы себя обелить. На вопрос оператору что за неудачная попытка ответ короткий "по нашей вине". Но это все не проблема, то что почта в РФ медленная - это не секрет, и я уже привык. Но то, что было дальше совсем сносит крышу. Дело в том, что сейчас я каждый день в институте, причем до позднего вечера, работаю над одним проектом, и время, которое я пребываю дома, ограничено. Я попытался узнать, как сделать так, чтобы мы с курьером не разминулись. И так варианты: 1)Пердолить в ВИДНОЕ за своей посылкой. То, что отправление в Москву, и то, что дорогу туда мне никто, конечно же, не оплатит, особенно учитывая то, что оплачена доставка "до двери", никого не волнует. 2)Забрать в терминале. Этот вариант мне показался очень хорошим - терминал есть буквально в паре шагов от дома, но нет, все не так просто! Оказывается, чтобы использовать терминал нужна карта EMS почты, за которой тоже предлагают ехать черт знает куда. Чтобы забрать одну долбанную посылку заводить какую-то карту? Ну уж не, особенно учитывая, что придется за ней тащится. 3)Дождаться курьера. Самый здравый вариант - и единственный, казалось бы, разумный. Но опять нет. Видите ли, у курьера рабочий день с 10 до 18, и он этим днем волен распоряжаться как хочет. Это значит, что я должен сидеть дома с 10 до 18 и ждать, когда этот долбаный курьер соизволит явится. Может руководство EMS почты состоит сплошь из пенсионеров и инвалидов (что многое бы объяснило, кстати), но насколько мне известно работающийучащийся человек в это время дома не находится, особенно в такой огромный промежуток. Теперь придется искать способо выкроить такой день. Ах да, все это только по звонку становится известно, до этого НИКАКИХ от курьера или самой почты весточек, просто приходит курьер, как снег на голову. Курьера, конечно, жалко. Короче говоря не связывайтесь с этими уродами и все у вас будет хорошо

Хуже не бывает. Я постоянно получаю посылки из Японии, присылают емс. На сортировку и к курьеру попадают всегда быстро, но потом начинается адский ад. везет, когда я случайно в будний день оказываюсь дома, тогда ноль проблем. Но, серьезно, без звонка в час дня среды все что, дома сидят и благой вести ждут? конечно, были скандалы и с невозможностью оставить посылку на выдаче, потому что естественно по приезду туда оказывалось, что ее решил снова забрать курьер. потом оказывалась в другом отделении. потом еще что. бесконечно просто. однажды после такой "недодоставки" (позвонил мне от моей квартиры, а я в поликлинике) звоню в офис. наклейку он не оставил, так что мне "ничем не могут помочь". звоню курьеру на его номер - у него тоже нет трекера. и посылки нет. и вообще он не на машине. закатила такой скандал, что предложил мне ее прям щас привезти. а говорил не на машине. подобных примеров миллион и маленькая тележка. мне везло хоть, что ни разу не была повреждена упаковка и все было исправно и в наличии (это какбэ само собой должно быть). емс так ужасны только в нашей стране, надо признать. все мои отправления в Японию из Москвы доходили быстро и без каких-либо проблем. опыт показывает, что добиться чего-либо от офиса невозможно, а вот договориться с курьером - вполне. советую в следующий раз попросить курьера на вашем районе дать его номер телефона, и в следующий раз отследить, когда поступит посылка и связаться сразу с ним, чтоб привез. у нас сработало.