Высадили на мкаде с ребенком номер машины м 435 на 750, нахамил и предложил выйти.

Номер заказа 7632 Маршрут:1й сетуньский проезд-верхняя радищевская 18,из за сбоя вашего приложения мне рассчитали поездку от Внуково и с карты сняли вместо 330 рублей 990(сумма с 10% чаевых)!отправила вам в службу поддержки данное письмо и никакого ответа не получила!просьба связаться со мной и разъяснить данную ситуацию!

Я уже обращалась к вам, но моё обращение так и не опубликовали. Яндекс такси стала пользовать очень редко, в связи с тем, что при поездке после движения машины сразу начинает работать счечкик. Т.е. Получается, что подача такси 199 руб. ( раньше 399), я пользуюсь комфортом, хотя в тарифах написано 5 мин включено. По логике таксометр должен вкл через 5 мин не ранее. Просьба обьяснить мне принцип оплаты и работы таксометра. Заранее спасибо.

У меня просьба, поменять номер вызова такси +7 (499) 550-05-05 на какой-нибудь другой, ведь в результате клиент к Вам не попадает. Мой номер отличается только кодом 495. Многие разницы не видят. Звонки и днем, и ночью. Я владею этим номером с 1993 года и даже не в Москве живу.

Здравствуйте, а как водителю добиться от Вас ответа??? Служба поддержки не отвечает ни через сайт, ни через приложение, ни на прямую. Что за игнор то??? Вопрос то простой, когда переведут деньги за безналичные заказы!? Вот и всё

Достаточно часто пользуюсь Яндекс.Такси. Днём доехала без нареканий, водитель приятный, заказ выполнен быстро, поездкой довольна. Skoda octavia ук929 77. А вот вечером заказала такси для мамы, водитель ждал у другого подъезда и когда мама села в машину, на счётчике уже "накапало" 167 рублей!!! Когда мама возмутилась, водитель стал говорить, что прождал 7 минут и это плата за ожидание! Далее мама позвонила мне и водитель начал возмущаться и орать, что у меня в приложении не указан номер подъезда, а я знаю, что указан!!! Закончилось тем, что водитель предложил отменить заказ и высадил маму с пожеланиями "доброго" вечера!!! Настроение испортил всем! Hyundai solaris ме135 77

Здравствуйте! Я сегодня вызвал такси в 13:20, адрес Чекистов 38, СПб. Приехал ПЬЯНЫЙ водитель. Он сразу же поинтересовался- сколько я ему заплачу. Я ответил, что еду по промокоду. На что водитель, используя нецензурную лексику и применяя физическую силу вытащил меня из машины. До службы поддержки я не дозвонился. Промокод списали. По городу ездит пьяный водитель. Прошу разобраться в данной ситуации.

От м. Красногвардейская до м. Семеновская доехал за 1300 р. Просто обдираловка какая то. Поездка была вечером 07.01.2017 г., автомашина Фольксваген А 316 РМ-777. Проверил по сайту - предполагаемая стоимость 600 р. Водитель, мягко говоря, с востока, но довольно нормально говорит по-русски.

Сегодня утром заказала такси. И за 7км заплатила 1050руб когда совсем другие тарифы. Водитель сам не знал с чем это связано.

Дорого и непрофессионально. Воспользовался первый и последний раз. Маршрут: Павелецкий вокзал -- Останкино. 12 км. Ехать 30 минут, пробок не было. Сервис насчитал 350 руб. Доверился, и зря. На вокзале время было, поэтому позвонил в несколько крупных таксопарков и узнал цену: 350-550 руб. Для чистоты эксперимента половил бомбил на Садовом: 400 руб. Всех победил яндекс такси: 850 руб., 2 часа(!), как до аэропорта.) Мой вывод и совет лаконичен: яндекс такси -- ни за что и никогда.))

3 марта2017 в 20:15 я стала свидетелем, как в метре от пешеходного перехода у магазина "Магнит" на ул. Спасская, д.1, кор.1 водителем желтой Шкоды Октавиа "Яндекс. Такси" № 475 был совершен наезд на пешехода, как потом выяснилось, гражданина Германии. Пока тот поднимался,собирал свои пакеты, водитель(азиатской внешности ~22 года) высунувшись из окна поливал его матом и кричал "нечего тут ходить". Пешеход возразил, что он находился в зоне перехода и водитель его видел и мог притормозить. Тогда водитель, проявив неадекватную реакцию, резко выскочил из машины и начал избивать молодого человека руками и ногами. Не ожидая такого от водителя, второй пешеход вступился за немца и тоже начал получать удары ногами и руками(разбиты губы, бровь). Потом опомнился и дал сдачи, но водитель развернулся и убежал. Пока мы оказывали немцу помощь(лицо его было всё в крови), кто-то отогнал машину с проезжей части в сторону. А потом прибежал водитель с группой соотечественников, но скандал был замят, те разъехались. Немец очень растроился по поводу избиения,разбитой аппаратуры, такого отношения к пешеходам в России. Мы взяли его № телефона. Может быть, руководство Такси.Яндекс захочет извиниться за инцидент?

Заказала такси заранее, вечером. Поездка из дома на Ленинградский вокзал. Всю ночь шли смс, что такси будет. Три раза меняли машину. В назначенный час такси не приехало. Позвонила водителю, тот вообще не в курсе заказа. Позвонила в службу поддержки Яндекс такси, там сказали, что статус заказа "выполнен". Как это произошло не пояснили. Срочно пришлось в пять утра искать другую машину, что бы не опоздать на Сапсан!!! Не рекомендую. Не надежно.

Мы очень часто пользуемся яндекс такси. Но сегодня был выдающийся случай: с друзьями заказали такси от метро Маяковская до Стельбищенкий переулок. Ехать там без пробок минут 15. Пришла смс, все как всегда. Такси подъехало, мы уже практически открыли дверь машины, а оно уехало. Просто по газам дало. Позвонили водителю, а он грубо ответил: "Мне такой заказ не нужен" на вопрос: "Что такое?" Очень грублю ответил и положил трубку. Осадок отвратительный. Настроение испорчено.

Сервис Яндекс.Такси не о чем. Если попадётся придурошный водитель, то сервис как бы не при делах. Всё на свой страх и риск (безопасность пассажира и его имущества). При этом, даже если "великодушный" Яндекс согласится признать свою вину, то возмещение ущерба составит не более 10000 руб. (См. п.9.5 Пользовательского соглашения - см. в конце отзыва). Кроме того, в этом же соглашении Яндекс говорит об оказании "безвозмездной услуги" на основе чего нормы о защите прав потребителей не применяются к отношениям между Пользователем и Яндексом -см. п. 10.3 (это спрашивается как?! разве целью сервиса не является получение прибыли с денежек пассажира?! Насколько я знаю, в итоговую сумму поездки заложена комиссия сервиса 10-15%). Поэтому, дорогие друзья, советую дважды подумать о своей безопасности, безопасности своих близких и имущества, прежде чем пользоваться этим "чудным" сервисом. P.s. Карточки водителя в салоне нет, приложение такой информации не даёт, а служба поддержки отказывается предоставлять эти данные, что является нарушением п. 107 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (документ можно найти здесь) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_85364/ Ниже текст части пользовательского соглашения, полный текст которого можно найти по адресу: https://yandex.ru/legal/rules/index.html). Из пользовательского соглашения сервисов Яндекса: 9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности 9.1. Пользователь использует сервисы Яндекса на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Яндекс не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя; 9.2. Яндекс не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя; 9.3. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Яндекса, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред; 9.4. Яндекс не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Яндекса или отдельных частей/функций сервисов; 9.5. При любых обстоятельствах ответственность Яндекса в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины. 10. Иные положения 10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Яндексом относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Яндексом. 10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя. 10.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Яндексом. 10.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Яндексом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением. 10.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения. 10.6. Бездействие со стороны Яндекса в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Яндекс права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Яндекса от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений. 10.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

Объясните пожалуйста почему при вызове яндекс такси машину подают не к подъезду , а ищешь её по всему дому. И почему машины приезжают без опознавательных знаков такси.

21 октября заказывала такси, изза недостатка денег на карте оплатила наличными, водитель сказал позвонит и переведет оплату на наличные. В итоге каждый день приходит смс с отказом об оплате из за недостатка средств. Водитель так и не перевел оплату и не сообщил о ней. Боюсь класть деньги на карту, тк их сразу снимут за такси, почему я должна платить дважды? Сумма заказа 545р , я заплатила 600 водителю! Писала уже в службу поддержки реакции никакой!

Что за развод,вызвали такси ,20 минут шли,что бы найти загадочного таксера,то он в не зоне действия,,то трубку не берет,в итоге поехали на попутке.И вот мы до него дозвонились,а он тупо с бросил наш звонок.Итог списали с карты 140 рублей,это конечно не большая сумма,но математика проста,как можно заработать не напрягаясь.(((Вопрос и смысл в яндекс такси???? Бог вам судья ребятки!

Здравствуйте!заказала сегодня такси,это был просто кошмар,водитель просто хам...потребовал выйти на пол пути ,сказал что я больная...говорит что он возит всех за свой счёт,коротко говоря облил грязью с ног до головы!я часто пользуюсь Яндекс.Такси,но такое со мной впервые,и ещё у него воняло в машине((

Заказывал "яндекс такси" 13.10.2016 утром 8-30 из улицы павла карчагина д.10 до аэропорт шеремьетуево терминал Д. Водитель показал счетчик и заплатил 1620 руб.В обратном пути заказал "везет такси "то же ростояние и заплатил 800 рублей.Почему такая большая разница , может кто нибудь из компании объяснит.

Здравствуйте.и я очень часто пользуюсь Яндекс такси.и хочу внимание обратить на Шоферов,встречаются очень много наглых,не умеют разговаривать по русски и ишо хомят...обманывают в стоимости поездки и т..д..и что очень не мало важно,в многих машинах воняет прям потью и ишо чем-то....прошу руководство етой такси обратить на ето внимание..