В г. Оренбург постоянно очереди на оформление документов на получение и отправку груза . Просьба необходимо срочно решать эту проблему

С г.Иваново в г. Набережные Челны отправили груз стоимостью 10000 тыс.руб. Пришло увидомление что груз пришел. На складе найти не могут (Чурки!) Написали притенцию о возмещения ущерба. Прождали месяц, ответили "Что возместят только половину стоиности груза!!! Приказ с Москвы!!!" Будем обращаться в суд. Пусть натянут по самые НЕХОЧУ!! Больше потеряют! С ПЭКом больше ни какие дел не имеем.

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей. При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет). Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы! В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела. Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика? И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает? До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно. Просьба среагировать на это обращение- готова общаться по телефону. Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового. Не пользуйтесь!

Работаю в ОАО Электрощит в отделе снабжения. По роду деятельности получаю грузы через транспортные компании со всей России. С ООО ПЭК в Самаре стараюсь работать по крайней необходимости, т.к. все грузы которые были получены через ООО ПЭК в Самаре были получене через комок нервов и ругань. Такого хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников ООО ПЭК в Самаре я не видел ни в одной транспортной компании.

Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую

Перевозка Москва Пермь Перевозили бампер от авто.Капот отправителем перед сдачей был замотан стрейч плёнкой. Была оплата за Жёсткую упаковку. При выдаче стрейч плёнка была порвана а УГЛЫ КАПОТА ЗАМЯТЫ. Жёсткой упаковки я не обнаружил. В Перми на разгрузке работают Дзамшуты и им наплевать на всё происходящее

13 мая к Важному событию отправила груз из Москвы в Санкт-Петербург, который мне пообещали доставить адресату 16-го! мая. СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/ Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая. Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было. Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и ничем помочь нельзя - груз не оплачен. Опешила. Я же счёт сразу просила и 15-го звонила. Запросила счёт повторно. Отправили сначала счёт только на страховку (на 50 руб.). Письменно запросила полный счёт в третий раз. Прислали и второй счёт. Затем ещё пару раз оба счёта прислали. Сразу оплатила. И после этого получила письмо от Браер Дениса Менеджера Информационно-справочного отдела Клиентской службы филиальной сети о том, что кода груза в базе нет. Возмутилась письменно. Тот же человек ответил, что Груз есть, только код у него другой. Груз ещё в пути. Безответственность полная. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН и 18 мая! Код груза изменён! С получателем никто не связался! "УВАЖАЕМЫЕ" руководители филиалов в Москве: ПОЛТОРАНИН Николай Иванович, в Санкт-Петербурге: МОСКВИЧЁВ Олег Юрьевич, Вас устраивает, что во всех источниках о Ваших объектах отрицательных отзывов в 4 раза больше, чем положительных! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, бестолковейшая Компания. Может надо качественно работать, чтобы сотрудники могли выполнять свои функции, а не оправдываться многократно с попугайским повторением фразы "я Вас понимаю." Пусть Вам это воздастся!

В очередной раз испортили груз СПМАЗЭТ-9/2708. Испортили по безалаберности и тупости долбаных мигрантов-грузчиков целую коробку автохимии в закупочной стоимости 3360руб. Задокументировали. Через 1 месяц (это у них стандартный срок при рассмотрении претензий) в качестве компенсации почему-то предложили 1000р. Жадность однако. Выразил несогласие, на что предложили написать соответствующее "Возражение". Суммы небольшие понятное дело, но принципиально хочется добиться справедливости. Кстати, это уже 2-й раз, когда приезжие с юга (основной рабочий контингент этой компании) портят наш груз. В первый раз как-то в Претензионном отделе посговорчивее были, но всё равно для этого требовалось настойчиво доказывать ИМ больше месяца, что они неправы.

Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

По работе приходилось пользоваться услугами этой компании. У нас были постоянные перевозки из Москвы в Томск и обратно. Характер груза был обувь, аксессуары (из натуральной кожи), и оборудование для брендового магазина, поэтому себестоимость высланного товара была не маленькой. Во-первых, довольно часто груз приходил в плачевном состоянии, то есть его явно вскрывали и трепыхался он там "не по детски" во время перевозки. Каждый раз была как лотерея. Во-вторых, был случай когда просто вытащили одну пару обуви из короба (тары), по иронии судьбы которую везли в качестве возврата поставщику. Естественно никто никаких денег не вернул. В-третьих, самый вопиющий случай случился недавно, когда магазин закрылся и все оборудование и остатки товара везли обратно в Москву. Это было перед новым годом, что подлило масла в огонь. Вывозили магазин в 2 этапа. Первая поставка была выслана 28.12, но дошла она до нас только 1 февраля, потому что где-то они потеряли аж 4 короба из заявленных 28 (это дорогая обувь, себестоимость каждой не менее 3500 руб., а то и больше, в каждом коробе около 10 пар обуви). Причем я предупредила их заранее о том, что я буду в отпуске и груз никто принять не сможет, слава богу повезло, они начали мне названивать по поводу доставки груза только в конце моего отпуска (кто не знает, у них идет платное хранение). Еле еле с ними договорилась чтобы груз доставили на день позже, чем они хотели, хотя по логике вещей, это они груз потеряли, значит у меня должно быть около недели для забора груза. Но видимо для них это в порядке вещей. Работают очень шаблонно, никакого индивидуального подхода. Причем, чтобы сняли платное хранение, которое у них начисляется автоматически, это тоже нужно с ними общаться, хотя по факту, груза еще нет на складе. Но пожалуй это еще цветочки. Второй этап состоял из 150 коробов. Нам их привезли. Часа 4 пересчитывали груз, водитель психанул уехал, не дождался, в итоге оказалось, что недостача 2 места. Они очень долго упирались, то претензия была неверно составлено, то 4-е, 5-е, 10-е, в итоге, пока юристы не пугнули подачей в суд, наконец признали утерю, но к сожалению, так как "у груза не было заявленной ценности перед перевозкой", то по закону они нам должны не 50 тыс руб, которые мы насчитали в следствие проведенной инвентаризации, а 2 евро за каждый утерянный кг груза. В суд подавать, так как подача по месту регистрации ООО ПЭК, скорее всего бесполезно, наверняка там все "куплено", из за 50 тыс больше, простите "геморроя". Вот так вот многомиллионная компания вышла из положения. Ну и к слову был еще один случай, когда они так же потеряли часть груза ( в итоге он потом нашелся), у них автоматически пошло платное хранение, и я 2 месяца билась за то, чтобы они признали свою ошибку, убрали изначально неправильно начисленное платное хранение и отдали нам груз. Опять, все очень шаблонно, никаких конкретных людей, которые бы занимались конкретной проблемой нет, всем "до фени". Полная вседозволенность и безобразие.

Мне уже ранее этим летом отправили груз этой компанией, то что они пишут ориентировочное прибытие, это "от фонаря" они сами толком ничего не знают , в общем я его в конце концов получил, расписали мне в ответ на жалобу, что виновные будут наказаны. Но всех прошу этой компанией мне ничего больше не отправлять, ну вот всё таки отправили. И как чувствовал, та же история, вчера сказали что сегодня, сегодня говорят что в понедельник. Ну в общем не знаю кто там был наказан, стиль работы остался прежним. МОЁ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, СМЕНИТЕ ГЕРБ - ЭТО КОНЯ С КРЫЛЬЯМИ ПОМЕНЯЙТЕ НА ЗАМУЧЕННОГО ИШАКА, И ЭТО БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, да вот № моего груза из Питера от 12.11.15г. ШХСПБАО-1/1211

Долго, дорого, через жопу. (Еще сколько-то там символов, чтобы сообщение отправилось)

Забор и отправка груза должно быть 14.09.12г. из Москвы на Калининград. Т.е. прийти должен быть 21.09.12г.В итоге груз ушел 25.09.12г..Пришел 02.10.12г.Два дня везли по городу.Получен 04.10.12г. НА мои звонки по поводу-где груз ,вообще сначала никто не мог ответить ни в Калининграде , ни в Москве а потом и почему он там?Никто из ПЭК не позвонил, хотя трое мннеджеров из москвы обещали. И это уже третий раз за лето.Ищу другую компанию

Всем добрый день, в Апреле 2015года заказал их услуги по доставке вещей из Москвы в Армавир, неделю доставляли ( но это ладно ) При доставке груза, как оказалось не хватает одной еденицы. Звоню говорят ждите. Звоню через неделю говорят мы вам перезвоним-тишина. Звоню еще через неделю говорят еще груз не нашли. Разговаривал крайний раз с Юлией. Она мне говорит что она обычный менеджер и ничего не решает. Я ее прошу соеденить с начальством которое решает эти вопросы. Ответ; Начальство не занимается этим вопросом. Тогда чем же они занимаются, деньги считают? И если "начальство" этим не занимается, тогда кто? Когда я делал заказ у компании ПЭК. Мне казалась крупная серьезная организация. А получилась по факту шарашкина контора. Буду подавать на шарашкину контору в суд, если они нормально не понимают.

Очень сожалею, что воспользовалась услугами ПЭК. Перевозила личные вещи из Сургута в Отрадный через Самару. Упакованы бьющиеся вещи были в несколько слоев газеты и переложены тряпками. I. Привезли из Самары в 2 заезда - не могли посчитать количество коробок и сравнить его с накладной, привезли ровно половину. Количество мест водитель не знал. Все считали по факту. В результате мне пришлось 2 раза нанимать и оплачивать грузчиков для разгрузки машины. II. Коробки привезли не все. Не хватило 3х. Поехала в Самару на поиски. Показали мне накладную с подделанной подписью. Когда я сказала, что не подписывала этот документ, предложили написать претензию. Ущерб так и не возместили, хотя груз был застрахован. Искать коробки никто не стал, даже разговаривать об этом не хотят! III. Сейчас разбираю коробки - больше половины - разбиты, пробиты дыры, одна просто вскрыта(скотч разрезан вдоль). Вся посуда разбита в пыль. Видимо, коробки просто швыряли при перегрузке в Екатеринбурге и Самаре,(погрузку в Сургуте и разгрузку в Отрадном я контролировала лично). IV. В претензии предусмотрен перевод денег на счет. Какой счет, если я только что переехала в Самару? Написала номер банковской карты. Конечно, никто ничего не перечислил и не позвонил. Видимо юристы ПЭК, как было обещано, нашли оправдание такому "обслуживанию". Никому не советую пользоваться услугами этого перевозчика.

Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски... Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю "здоровья" нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.

Не грамотные ,бестолковые менеджеры!!! За минут 15 звонила туда раз 6,поговорила и с Дианой,которая,при затруднениии ответить бросала трубку и говорила ,что прервалось,в надежде,что я не перезвоню,и с Мариной,которая сказала о том,какие документы мне дадут при отправке груза их компанией, и с Марией,которая убеждала,что эти документы мне никто не даст.,Попросила соеденить с компитентным сотрудником,связали с Юлей,которая на каждый мой вопрос говорила: "Подождите" и исчезала на минут 5...потом возвращалась и не понятно отвечала,так раз 5...Мне приходилось сидеть и ждать! Вот ,называется "компитентный" сотрудник. В общем так я и не добилась ответов на мои вопросы. Работать с такой компанией категорически отказываюсь,никому не советую,т.к испортите себе настроение, Вам вытрепают все нервы...и еще возьмут за это денег! Одним словом,просто ужас

Согласовали доставку с 11:00 до 18:00 23.12.2015, курьер позвонил 23.12.2015 в 17:32, сказал, что груз уже не успеет доставить. Причину курьер указал, что не смог дозвониться до меня в 11 часов утра. У меня пропущенных звонков нет. Скорее всего, учитывая отзывы о компании в интернете, он просто забыл. Посмотрим, удастся ли доставить мой груз. Надеюсь, он хотя бы будет целым. За такую доставку неприлично брать деньги. В будущем буду избегать компании ПЭК, которая вопреки заявлениям, НЕ доставляет.

Простите за много букв, набралось подробностей! 08 апреля 2016 ода я имел неосторожность воспользоваться услугами этой транспортной компании. Была необходимость отправить брату в Нальчик пару кроссовок. Заехать на парковку Подольского отделения не представилось возможным, тк вся парковка была заставлена в абсолютно хаотичном порядке грузовиками ПЭКа. Почему хаотично, а потому, что 4 грузовика стояли на парковке так, что заняли все место этой парковки (только не лежали на боку), хотя прекрасно разместилось бы еще 4-5 автомобилей. Подошедший ко мне сотрудник из жителей азиатской части СНГ очень дерзким тоном сказал мне, что я плохо поставил машину на территорию не принадлежащей ПЭК. Я ответил, что, во-первых, я не в ПЭК (откуда ему знать!), во-вторых, ему лучше было бы заняться своей непосредственной работой, а именно, грузовички бы расставил, если уж он взялся быть регулировщиком! Хотя надпись на спине его робы гласила "Бригадир"! После того, как я закрыл машину "бригадир" высказался чистым матом, что ему все равно, что случится с моей машиной!! Звучало это, как прямая угроза! Я удалился, дабы не вступать в словесную перепалку с "бригадиром-регулировщиком". Отстояв длинную очередь на приемку груза, молодой сотрудник , так же коренной житель юга СНГ произвел замер моей обувной коробки на глаз, хотя рядом а столе лежало 2 рулетки! Отстояв следующую длинную очередь к операторам, чтоб оформить отправление, я наконец сдал посылку! Знать бы мне, что злоключения с ПЭКом только начинаются! Через 4 дня мне позвонил брат из Нальчика (получатель посылки) и сказал, что была допущена ошибка в инициалах получателя! И он, по всей видимости, не сможет получить посылку! Я позвонил в колл-центр ПЭКа, и объяснил свою ситуацию, что так и так, оператор допустила ошибку, хотя все данные получателя при отправлении были выданы оператору на листе формата А4! Милая девушка из колл-центра сказала, что проблем никаких нет, скачайте на сайте ПЭКа заявление о смене получателя груза и отправьте на эл. почту pismo@pecom.ru. Я так и поступил! Сложностей не возникло. Через 2 часа мне пришло ответное письмо, что мое обращение не может быть принято в работу (к рассмотрению) по причине отсутствия контактного телефона получателя в заявлении. Я распечатал бланк заново, заполнил , отсканировал, подписал, и отправил на тот же эл. адрес ПЭКа. Через 2 часа мне пришло ответное письмо от сотрудника ПЭКа Гришиной Светланы, что мое обращение снова не может быть принято в работу, тк нет скринов паспорта отправителя, те моего паспорта. Я отправил ответным письмом скрины паспорта. Через 2 часа я получаю уже очередное письмо, что письмо не может принято в работу по причине того, что скрин заявления должен быть в одном письме со скринами моего паспорта! Причем, весь "хвост" нашей переписки с Гршиной Светланой был! Я отправил ответное письмо, прикрепив скрины своего паспорта и заявление. Через 2 часа я получаю очередное, издевательское, по другому это воспринять нельзя, что мое заявление не может быть принято в работу, тк в заявлении не указан контактный телефон отправителя! Неужели нельзя было сразу выложить все требования для подачи заявления! Я дополнил заявление своим номером телефона, заново распечатал, подписал и отсканировал. И отправил на вышеупомянутый эл. адрес Гришиной Светлане. Утром 14 апреля я получил письмо, что... мое заявление не может быть принято в работу по причине... Вы не поверите! По причине не большого сходства моей подписи в паспорте и заявлении! Да, это возможно, подпись немного изменилась, признаю, но, во-первых, не критично, а во-вторых, с момента получения мной паспорта прошло более 10 лет, и я уверен, что у большинства людей подпись меняется за такой отрезок времени. Ну, ладно... Решив больше не тратить свое время на переписку с неадекватным сотрудником ПЭКа (а как можно еще понять такое отношение?), я поехал в Подольское отделение, куда я и сдавал посылку для отправки брату в Нальчик. Не буду описывать многочисленные очереди... Я обратился к оператору Конопельчевой Елене, которая и оформляла отправку посылки 08 апреля, и которая допустила опечатку в инициалах получателя. О чем я ей мягко сказал, тк Елена очень милая девушка! В ответ я выслушал слова переходящие в крик, которые окончательно поставили точку в моем отношении к ПЭК: "А Вы куда смотрели, когда подписывали отправление!"! То есть вместо каких-либо извинений, я оказался еще и виноватым! Да, признаю, я виноват! Виноват в том, что решил воспользоваться услугами ПЭК! В конце концов оператор заявление приняла, и сказала, что немедленно отправит мое заявление в отделение получателя, те в Нальчик. Сделала она это или нет, я еще не знаю, но брат кроссовки все еще не получил, хотя посылка уже в Нальчике 2 дня!