Сдал в гарантийный ремонт 28.09.13 Sony Tablet Z. Прошло 45 дней - тишина. Обратился в Sony, они разобрались, выяснилось, что мой планшет у этих ремонтников лежал аж до 02.11.13!!! Сейчас, ессно ремонтируется, отправили на фабрику. От этого сервиса на претензию услышал только тупые, банальные отмазки. Видел бы эти отзывы до сдачи в ремонт, не обратился бы к ним.

Прием в ремоно - 4. Быстро но мало места для сидения. Срок ремонта - 2. В заключении сказано, что дефекты не обнаружили, нафига тогда отправляли на завод? Ремонт - 3. После сборки по получению телефона не закрывались крышка. Пришлось откручивать и поправлять самому. Хорошо дома есть спец отвертки. В рекомендации указали не вынимать аккумулятор при общем сбросе... Телефон с несьемным аккумом. Апофеоз мысли. Итого на 3.

Сомнительный сервис. Появилось потрескивание при нажатии на стекло на Samsung Note Edge. Принес в сервис на Тверской. Принимающий менеджер, осмотрел телефон, понажимал на стекло и объявил, что это нормально, на всех устройствах такой треск, хотя далее, этот же менеджер сказал, что таких телефонов никогда не поступало. Тогда, я попросил принести такой же телефон и показать такой же "нормальный треск", на что он ответил, что аналогичного телефона нет и порекомендовал походить по магазинам, поискать такую же модель и проверить, есть ли такое потрескивание. Странно, что менеджер, такого качественного и узнаваемого сервиса, предлагает такие "нестандартные" услуги для решения проблемы. На мои доводы, что телефон изначально не имел треск, не убедили. Я отказался ходить по магазинам, попросил все-таки принять телефон в гарантию и убрать треск. На это принимающий менеджер позвал коллегу, который взяв телефон в руки и нажав пару раз на дисплей, подтвердил, что ТРЕСК при нажатии не является заводским дефектом, а ЯВЛЯЕТСЯ СВОЙСТВОМ ТЕЛЕФОНА и предложил не сдавать телефон в сервис. Настояв на своем, я еще раз попросил взять телефон в сервис и, что "экспресс-диагностика" меня не устраивает. Телефон взяли и сразу предупредили, что скорее всего его вернут. Через два дня пришло смс, что телефон можно забрать. Придя в офис, мне выдали акт, в котором написано "Заявленная неисправность не является дефектом". Так же была отметка во внутреннем документе (который был только на дисплее менеджера отдававшего телефон и который отказался предоставить мне этот документ в распечатанном виде), что причиной треска является отслоение дисплея от системной платы. Замена дисплея или платы проблему не решит. Уважаемый, "Твой мобильный сервис", прошу присмотреться к квалификации Ваших менеджеров. Я сомневаюсь, что можно провести диагностику оборудования наглядно, как это сделали два менеджера, понимая, что дефект внутри. Придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд, если не решит вопрос отдел по работе с клиентами официального Самсунга.

Сдал 05.10.2013 в гарантийный ремонт Sony ZL.Прошло больше 45 дней, телефон не готов.Внятно нечего сказать не могут.Каждый раз кормят обещаниями,что через две недели будет готов.Номер квитанции 00980. P.S.Очень жалею ,что не прочитал отзывы раньше.

С 18-го октября хожу без телефона. Сдал в ремонт Nokia 800 его отремонтировать не смогли (заявка 03540), предложили замену, сначала Nokia 625, потом Nokia 920, так как 625-го не оказалось в наличии (?!). Звоню им уже три недели, результата нет, телефон ну никак не могут довезти до Москвы! Откуда его везут? Менагеры на телефоне посылают на горячую линию Nokia - там автоответчик, короче замкнутый круг. Ждать надоело в новом году пойду в суд.

Sony ремонтировать не умеют, делали одно сломали другое, повторный ремонт починили другое сломали третье. Сами не делают, отдают на ремонт в компанию RSS. На почту по претензиям не отвечают, в ремонт брать отказываются. Теперь обращаюсь в компанию сони что бы прояснили ситуацию, мне кажется что "Твой мобильный сервис" не справляется с нагрузкой а компания RSS не может вполне компетентно починить телефон из-за низкого уровня специалистов. К сожалению больше двух звезд поставить не могу из-за того что крышка лопается на ровном месте уже вторая подряд, камера снимает мутно, nfc не работает. Вот такой вот Sony z3 теперь у меня. Спасибо вам большое.

Относил им Nokia 5800. Разбил экран случайно. Поменяли - в тот же день экран полосами. На форумах по ремонту этот дефект называют "радуга". Отнес обратно, через пол часа ожидания в зале вернули. С картинкой все в порядке, но телефон стал перегреваться. После долгого перегрева экран начал вообще гаснуть. Самое любопытное, что эта самая радуга на 5800 появляется только на не оригинальных и дефектных экранах (версия прошивки у меня 50я). До их ремонта таких проблем не было. Стали разбираться - и выяснилось, что экран они завели кустарным методом, приклеив к нему магнит. Что за дела, когда в авторизованом центре ставят некачественные запчасти, а после претензий заставляют работать эти запчасти кустарными методами?

Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был. Ни кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают резко и не уважительно, информацией практически не владеют. Связался с магазином (продавцом) по вопросу возврата аппарата и возврата денег, ответили без проблем, приносите любую бумажку из сервиса (1 - о истечении срока гарантийного ремонта; 2- о не ремонто-пригодности устройства), опять обратился в СЦ с просьбой вернуть аппарат и выдать бумажку, на что получил ответ (с боем и 2х дневными попытками связи с руководством, ибо менеджеры чуть ли не в открытую просто посылали куда подальше, и не связывали с руководством), СЦ таких бумаг не выдает! И для того чтобы выдать бумагу о не ремонто-пигодности, производитель должен подписать акт о не ремонто-пригодности. Но, телефон ремонто-пригоден, просто не поставили деталь, и даже не отгрузили ее со склада производителя (на 47 день после сдачи устройства в СЦ). Не возможность выдать акт о истечении срока гарантийного ремонта, и вот такое похабное отношение к клиентам... такого я еще ни где не встречал. Сейчас прошло 51 деньл с момента сдачи, от СЦ ни слуха ни духу. Ни телефона, ни денег (причем не малых). Видимо СЦ еще ни с кем не судился?.

Очень интересная контора. Отдал 7 мая Lumia 920 в платный ремонт, хотя на руках есть действующий гарантийный талон, так как телефону всего месяц. Отдал в платный так как мне важен был срок ремонта. Мне сказали, что скорее всего замена детали займет всего 1 день. И стоить скорее всего будет 2500 руб., ну что хорошо - чините! Проблема телефона в том, что звук в наушниках хрипит. Раньше все было нормально почти месяц, а потом как с ума сошел телефон. Пробовал разные наушники подключать, разные проиграватели устанавливать, даже hard reset делал - ничего не помогло. Так вот Принес я его в "Твой мобильный сервис" на баррикадной, диагностику так называемую они видимо не делали, просто заменили джек (выход для наушников) и успокоились, даже не потрудились проверить результат работы. 8 мая мне приходит смс - забирайте телефон и ремонта. И кто бы мог подумать, подключаю наушники, включаю музыку - все также хрипит. Странно, каким образом они проверяли - исправило ли проблему смена джека, не понятно. Оставил его на доп.диагностику, отказавшись платить - они и не настаивали. Вчера, 11 мая позвонила Надежда и говорит: "Ремонт будет стоять 15 000 руб, так необходимо менять основную плату! Согласны оплатить!". При всем при этом она очень сильно торопилась, будто данный вердикт был преднамеренным, чтобы просто избавиться от меня, так как им лень даже диагностику - лишь бы я отстал. Интересно, что вообще подразумевается под "диагностикой"!? Еще интересный факт: как может стоить деталь на телефон 15 000 руб, при стоимости нового телефона в 10 000 - 11 000 руб!? Тоже для меня остается загадкой. Одним словом, этот авторизированный СЦ занимается только элементарной починкой, при том не всегда, и в работе проявляется отсутствие желания соответсвовать нормам СЦ. Остался разочарованным.

эти кадры просто НЕ работают с гарантийными случаями. каждый свой аппарат, нуждающийся в ремонте, я давала минимум по два раза. что два года назад, что, буквально, сегодня. моя нокия стала катастрофически греться, реально обжигая. она на гарантии и я пошла отдавать ее в сервис. плюс попросила о проверке/замене разъема зарядки, потому что телефон разяжался через раз. я была готова даже заплатить за замену разъема, как за механическое повреждение с моей стороны, потому что грешила на кошку, которая уронила мне телефон, когда тот был на разядке и он упал акурат на юсбишку. явно что то там повредилось и даже осталась трещина на ободке вокруг разъема. через пару дней пришла смс о том, что аппарат отправлен на фабрику и нужен серьезный ремонт. с этим я была согласна, ибо такой нагрев подорожником за полчаса не излечить. прошло около трех недель, пришла смс о завершении ремонта и я поехала забирать. помятуя о халтуре при прошлых ремонтах других аппаратов, я получила свою нокию и тут же в зале села на диван, проверять работу. с разъемом НЕ было сделано НИЧЕГО и это было видно невооруженным взглядом. та же трещина и кривизна, оставшаяся после падения. я включила телефон, настроила заново настройки и включила приложение требующее большой производительности. телефон как по часам раскалился до красна и ушел в астрал (перезагруз). то есть якобы замена платы (ну еще +камеры, потому что она вероятно сгорела к чертям. но кстати, царапины на объективе были все те же, что и до ремонта) НЕ исправили проблему НИКАК ВООБЩЕ! ощущение осталось такое же, как если бы у машины тупо номера перебили и выдали за новую. встала с дивана и тут же вернула в ремонт. вот теперь жду новых "невероятных" результатов.... ребята, сделать хард сброс и переклеить наклейку imei недостаточно для квалифицированного ремонта!

хуже быть не может НЕ ХОДИТЕ, сэкономите время, отвез туда люмию 620, продиагностировал за пару дней, сказали что нужно ремонтировать и цену, согласился, обещали 2 недели и можно забирать, через 2 недели звоню говорят не готово и ничего не известно о поставках деталей, звоню еще через неделю опять ничего не знают, еще неделя вот уже 5 недель прошло и до сих пор размахивают руками и на вопрос можно ли взять телефон не дожидаясь ремонта сказали нельзя детали уже заказаны

Сервис - полное дерьмо! Купил телефон Сони, через месяц перестала видеться сим-карта. Отвёз по гарантии. Промурыжили 3 недели, и прислали СМС приходите, забирайте, всё готово. По приезду мне сообщили, что было отказано в гарантийном обслуживании. Предложил сделать платный ремонт, на что мне ответили что повреждена основная плата и ремонт будет стоить как новый телефон. Дома сам разобрал аппарат - оказывается сим-считыватель вообще находится отдельно от основной платы. На Савёловском рынке перепаяли за один день. Это какого же уровня "специалисты" в официальном центре тогда работают? И ещё огромные очереди, духота, работает 1/4 стоек. Ужасный сервис, никогда больше туда не буду обращаться и никому не посоветую!!!

Солидарен с большинством авторов-сервис-фуфло.2-а раза делали "диагностику" аппарата накатали кучу бумажек,сняли с гарантии РАБОЧИЙ СМАРТФОН,не удосужевшись провести элементарную проверку работоспособности!!!!После "диагностики" появился дефект работы камеры - "специалисты" умудрились засрать мусором линзу изнутри. Все проблемы переводят на "службу поддержки",в которой сидят девочки и тупо прикрывают косяки сервиса,отписываясь шаблонами от претензий,не вчитываясь в суть вопроса. Здесь такой же "представитель компании" без имени и фамилии типа изображает заинтересованность,по факту не отработав ни одной претензии(иначе привел бы примеры "исправленных недоразумений"). КЛАССНО ПРИДУМАНО!

Купил своей девушке пятый айфон!!! Два- три дня он прождал замены сим карты. Потом когда она была заменена, в тот же вечер вставили ее в телефон и настроили его. На следующий день поняли, что у телефона проблемы с микрофоном!!! Попользовавшись в итоге им два дня как навигатором отвезли в "твой мобильный сервис" . Телефон приняли и на следующий день пришло оповещение что его можно забирать. Обрадовавшись сразу поехали его забирать ( а живем мы в московской области за 150 км от сервиса), предварительно позвонив оператору и еще раз уточнив точно ли телефон готов и все ли проверено. Получив положительный ответ и проведя 2,5 часа в дороге приехали в сервис, забрали телефон и не отъезжая от сервиса решили его проверить, так как доля сомнения в том что это проблема программного обеспечения у меня была! И что вы думаете, он как не работал до сдачи в ремонт, так и по возвращению от туда!!! Отдав его опять в сервис поехали домой, но уже 3,5 часа!!! Для руководства, прошу улучшить контроль качества и проверки отремонтированных изделий.

2700 за замену разъёма наушников на таб 3 что то дороговато спасибо написавшим отзывы а то чуть не отправил таблетку туда хорошо вовремя прочитал

Сдали imac по гарантийному ремонту (полетел жесткий диск), прошло 10 дней, они даже диагностику не провели... На каждый наш звонок, стандартный ответ в течении 2-3 дней. Есть мнение, что лучше поискать другой центр.

Отвратительный сервис, жду планшет уже 3 месяца, все никак не возвратят, ссылаются на задержки с завода, печально.

Ремонт не удался. Отдавала SONY Z3 по гарантии. На экране возле кнопки желтые пятна. Левый верхний угол отклеился экран. На заглушке для зарядки отклеилась резинка. Когда сдавала сказали что это дефект матрицы и будут менять весь блок, поэтому везут на фабрику. Потом вернули без починки - "заявленная неисправность не является заводским дефектом а вызвана неправильной эксплуатацией аппарата, включая небрежное обращение с устройством, приведшее к повреждению жидкокристаллического дисплея. Повреждение матрицы дисплея вызвано равномерным механическим давлением на аппарат, при котором на корпусе не остаются следы"!!! Я его так аккуратно использовала, что даже действительно нет следов. Не падал, в чехле, нет сколов, нет царапин (2 малюсенькие было на задней крышке, невидимые). Судя по отзывам об этом телефоне (водонепроницаемом) у них у каждого второго экран отклеивается уже на второй месяц (у меня через год), а задняя панель трескается сама по себе а они утверждают что я давила на него? Вернули исцарапанную заднюю крышку, включая объектив камеры. Резинку на заглушке оторвали и теперь ее там нет вообще. Старую не приклеили, новую не поставили. А у меня 2 года гарантии от Sony store. Вот туда говорят и обращайтесь. "Сервис". Телефон не дешевый и такой мерзкий сервис. Отстой полный.

Обратился, сдал. Слова "Ваш заказ на контроле" по факту лишь слова. Уже три недели "на фабрике" в ремонте, хотя обещали не более недели. Телефон после покупки ПОСТОЯННО в ремонте им даже не довелось попользоваться.

Пользовалась планшетом Samsung не более 2-3 недель, как он перестал включаться. Отнесла в сервис-плазу, сказали, что сгорела плата - якобы "есть у них такой дефект". Заменили плату по гарантии в течение 1,5 ч - это, конечно, очень хорошо. Однако после ремонта перестала работать стабильно мобильная связь - появляется ненадолго, исчезает надолго, пишет "не зарегистрирован в сети". Хотя до этого таких проблем не было, и симка отлично работает на других устройствах. Отнесла обратно в сервис-плазу - перепрошили. Поработал полчаса, и опять такая же ерунда. Снова отнесла (!) в сервис, сначала меня убеждали, что все в порядке, и проблема в моей симке, и чтобы я ее заменила. Далее, мастер проверил несколько других своих симок, убедился и прокомментировал, что есть какой-то лаг. Забрали на диагностику. Через неделю я вернулась за планшетом и прямо на глазах менеджера по выдаче вставляю свою сим-карту в планшет, и сеть не работает! :) Потом он попросил меня продемонстрировать, как именно я устанавливаю сим-карту, и обвинил меня в том, что я сделала это неправильно: "Вы в первый раз вставили сим-карту перевернутой". Полный абсурд, потому что это бред - во-первых, а во-вторых - она просто не установится, если воткнуть ее не так. После долгих его метаний его сим-карта на планшете вдруг заработала - попал в тот редкий случай! Он мне еще вдогонку прокомментировал, что, мол, зря ПО меняли, и в прошлый раз проблемы не было, а это все моя "неправильная" симка. Ок, вроде работает - претензий нет, с сомнением забираю, ставлю им даже отличные оценки за обслуживание... но, как оказалось, зря - симку заменила, все равно не работает. Большая проблема этой Сервис-плазы Самсунга в том, что персонал там изначально пытается свалить вину на клиента. У меня осталось крайне неприятное впечатление от обслуживания, которое растянулось на месяц "туда-обратно" и закончилось в итоге ничем. Не знаю, что делать с планшетом, но в этот сервис уже не понесу - надоело, тем более что они сами не могут разобраться с данной проблемой. Попробую в другую сервис-плазу теперь сдать.