ремонт не удался!сдала по гарантии телефон Samsung GT-S5282,дефект на дисплее(битые пиксели),сначала было указано срок ремонта 21 день,потом 45 дней,в итоге в гарантийном обслуживании отказано.Заключение-разбит дисплей,это при том что на нем ни царапины!!!!телефон вернули с еще более выраженным дефектом-огромное пятно на дисплее!

Специально пришел в авторизованный сервис и сдал Nokia Lumia 1520 в ремонт. Суть дела такова: периодически телефон перестал видеть сим-карту, иногда помогало выкл/вкл телефона, иногда выемка симки. Впечатление, что теряется контакт симки с контактной группой в телефоне, о чем при сдаче аппарата я и сказал приемщику. В тот же день, 9.06.15г., пришла смс для согласования стоимости ремонта, был очень удивлен, что в качестве ремонта при такой проблеме предлагается переустановить ПО за 1490руб., позвонил, еще раз переспросил насчет переустановки, согласился на ремонт. Через сутки, 10.06.15г., получил аппарат, еще раз поинтересовался методом ремонта, опять заверили, что все исправлено именно переустановкой ПО. Радовался недолго, уже вечером следующего дня проблема проявилась опять. Находясь уже далеко за городом решил внимательно посмотреть слот сим-карты и пожалел, что не сделал этого раньше, до "ремонта". Слот оказался еле видно погнут и как раз таким образом, что при помещении слота с симкой внутрь телефона контакты телефона и могли не доставать до симки! Подогнул слот сам и вот уже 5-й день телефон без проблем работает. Таким образом, сервисникам нужно было только или внимательно посмотреть на слот телефона, а он как раз довольно хлипкий, или протестировать телефон с другим слотом, дабы исключить одну из чисто механических проблем, но проще, конечно, поступить по принципу "семь бед - один recet". А клиент, т.е. я, заплатил 1490 рублей за ненужный ремонт, не говоря уже о потерянном времени и улетучившейся вере в профессианализм авторизованного сервиса. Так за что я заплатил? Номер заявки 77002015060910789 , жду решения Алексей

Телефон Z3 Compact был сдан с дефектом переднего стекла, отклеилось, по заявке 11774 от 21.07.15. Сегодня (30.07.15) телефон был готов к выдачи, стекло починили. Но что-то сделали с стеклом на объективе фотокамеры, оно то ли было чем то залито, что сожгло его, то ли сильно исцарапано, оно теперь практически матовое. Пробовала сделать проверочное фото, изображение как в тумане. Вернула телефон обратно. Сказали по этой же заявке снова отправят на "Фабрику". При том что сотрудник работавший сегодня, мужчина, на контакт идти не хотел, вел себя хамски, кидался заявлениями: "Вы что хотите сказать что это мы его поцарапали" "Да это просто конденсат". Это конечно никакой не конденсат, механическое повреждение, ясно видно, но на секундочку напомню, телефон Z3 Compact, он как бы ВОДОНЕПРОНИЦАЕМ и если внутри конденсат, то сервис накосячил еще хуже чем есть, а именно не вернул телефону герметичность после починки стекла. Вы бы хоть думали, что говорите. И это не говоря уже о царапинах на заднем стекле, там было парочка, но по скольку телефон с покупки носился с наклейкой на заднем стекле, то много царапин там быть не могло, вернули же с явно большим количеством царапин. Да и заднее стекло было настолько заляпано отпечатками и тд, господа, это офф сервис или подворотня? Где пленки, защитная упаковка и тд при сдаче? Почему телефон выглядит будто его 3х летний ребенок обсосал? Ну поскольку в квитанции было указанно наличие царапин на заднем стекле, то тут претензий быть не может, сами виноваты. Спасибо девушке Главному Менеджеру, она куда вежливей и собственно она и направила телефон на дальнейший ремонт. Но что это за сервис где чинят одно и ломают другое? Какого дефекта в следующий раз ждать? Ставьте на контроль ремонт телефона, что бы при выдачи не оказалось, что в нем не работает что-то еще. Фото прилагаются.

работают некомпетентные сотрудники. Отдал телефон на диагностику не справности с проблемой, что перестала регулироваться яркость дисплея, заплатил 490 руб. сказали что накрылся дисплей и объявили ценник 10990, отказался. заказал новый дисплей в другом месте и заменил его сам, но проблему это не решило.... такое ощущение что телефон даже не вскрывали и не смотрели, поставили диагноз на обум. В общем не стоит тратить свое время и деньги обращаясь в данный СЦ,

Добрый день ПАВЕЛ снова пишу вам тел нокиа 6700 который я сдал в ремонт 03 07 12 7700-2012 07 03-00 382 по прежнему в ремонте у вас.после вашего вмешательства тел опять забрали 07 08 12 накладная7700-2012 08 07-00856 но воз и ныне там.прошло уже более 45 суток телефон у вас уже 11 недель

Вернули поломанный телефон под видом отремонтированного!

Сдала по гарантии Iphone 6s. О качестве ремонта дополню по результатам, а пока хотелось бы отметить качество работы приемщика. Малолетнее хамло по имени Антон на большинство вопросов отвечает "Я не знаю". Я спросила, можно ли заменить телефон, а не ремонтировать (это предусмотрено условиями гарантии), ответ: "Это не ваше право выбирать-ремонтировать или менять!". Вопрос: " а чье?" Ответ: "Я не знаю!". Вопрос: "На сколько действует гарантия вашего ремонта". Ответ: "Сколько у нас пробудет, столько и гарантия!". Вопрос: "А сколько у вас пробудет?" Ответ: "Я не знаю!" Это вообще нормально???? Я что, милостыню что ли пришла у него просить? В итоге понаписал в квитанции не то, что я говорила. Исправили. Указал наличие несуществующих царапин и потериостей, якобы это стандартная формулировка. Исправила от руки. Буду писать жалобу в Эппл. Если качество ремонта будет такоее же, как и качество обслуживания-в Роспотребнадзор. Номер квитанции 11801

Получил из ремонта телефон Sony c1505.Жалоба была на плохой контакт наушников, в остальном претензий к телефону не было, все работало. В ремонте было отказано пку №SC00001838 из-за скола написано: сенсорной панели, а по факту, корпуса. Аккумулятор, при выдаче, был полностью разряжен. По возвращению домой было обнаружено отсутствие ВСЕХ крепежных винтов и стационарной нижней части крышки, кроме того на данный момент аппарат НЕ включается и не подает признаков жизни.

к сожалению пришлось отдать iMacRetina 5k в эту контору. знал бы с кем связываюсь - даже не стал бы близко подходить к ним. забрали аппарат и заявили что диагностика займет от 1 до 3 дней, хотя я пришел уже с диагнозом неработающего модуля блютуз. ну ладно, подождем пока они три дня будут делать работу которая программно занимает 20 минут! 3 дня прошло ни звонка ни смс о результатах. на 4 день позвонил сам и тут имел неосторожность познакомиться с их колл-центром и девицами которые там работают! это какой то ужас! мадам заявила что они не сообщают о результатах диагностики и мак уже в ремонте - жди 10 дней. проходит 10 дней и естественно остается только гадать о судьбе своего мака, так как никакого оповещения нет. звоню, еще более наглая и истеричная мадам из колл-центра заявляет что ремонт сделан и оборудование в отделе контроля качества (надо же, даже такой отдел есть, лучше бы был отдел по работе с клиентами) и надо ждать, но она не знает сколько. все мои попытки выяснить хоть приблизительные сроки этого "контроля" разбивались о эту девушку Евгению, которая как робот визжала мне в трубку про закон 45ти дней, квитанцию и еще кучу идиотских отговорок, вместо того чтобы ответить на мой логичный и безобидный вопрос. не давала мне слово сказать! что за наглость, вы кого на работу берете - уважаемый официальный сервис ? вы своих сотрудников инструктируете, кто в какой роли, кто клиент и как надо общаться с людьми ? я к вам привез оборудование которое стоит вагон денег и привез к вам, только потому что вы каким то чудом получили статус официального сервис-ценра, будьте добры относиться к своим клиентам подобающе, хотя бы научите вежливости. а если у них нет информации, то пусть не отвечают на звонки ибо логично, что если человек позвонил, то у него есть вопрос и на него надо знать ответ. я обратился в этот СЦ по гарантии, жаль что кому-то за знакомство с ними еще деньги приходится платить.

В начале марта 2015 сломалась Nokia Lumia 1520, отработав ровно год и 1 месяц. Включила режим "в самолете" и не реагировала на попытку выйти из него, точнее реагировала, но пыталась включить его и иконка все время перемаргивалась. Принесли телефон в этот сервис на диагностику. Приговор - замена системной платы, почти 13000 рублей. Нет спасибо. Но нужно отдать должное, за диагностику денег не взяли. Позавчера купил донора с битым экраном за 5000 рублей. Поменял системную плату (звук фанфар) - ничего не изменилось, как был включен режим "в самолете", так и остался. И только поле замены антенного модуля все заработало. Связываюсь с сервисом и спрашиваю, а сколько стоит заменить антенный модуль. Ответ - 3180 рублей. Здорово. Кстати, телефон никто не вскрывал, как они его диагностировали мне лично не понятно. Совет - проходите мимо этого сервиса.

Павел добрый день три месяца я жду телефон из ремонта я вам не самолёт отдал в ремонт а обычный телефон нокиа 6700 заплатил деньги в чём проблемы я понять не могу и если они есть то верните деньги и телефон.У меня нет времени постоянно вам названивать и слушать всякую лабуду.прошло 3 месяца господа надо и совесть иметь.7700-2012 08 07-00 856

Твой мобильный сервис - Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают. Три раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не приклеили по человечески заднюю панель. При этом слышал сообщения от менеджера примещика что они только "Передасты". Товарищи Ваши субподрядчики меня мало волнуют. Если хотите потерять кучу времени, то этот сервис для Вас.

Сдал Lumia 930 в этот сервис с неработающим датчиком приближения, с неработающей разблокировкой двойным тапом и отходящим дисплеем от корпуса. Показал все приемщику, она приняла. Через две недели сказали дефект не обнаружен.Вновь на месте все показал и вновь через две недели(сегодня) по телефону сообщили дефект не обнаружен . Господа сервис мены мне надоело ездить к вам и тыкать носом на дефекты. Почему приемщики видят дефект а инженеры не видят? Что мне делать? Вы издеваетесь? Это сервис?

НЕ СДАВАЙТЕ!!! ЭТО НЕ РЕМОНТ, ЭТО РАЗВОД!!! Сдала в ремонт по гарантии телефон внешне идеальный и укомплектованный sony xpirea z 3 compact, мурижили очень долго, в итоге начиталась отзывов, с боем забрала свой телефон, внешне уже не идеальный, поэтому отказали в ремонте по гарантии, ничего внутри не починили, только всё поубаляли, плёнку содрали и лоток для сим не вернули! Пришлось у них же купить за 450р и уйти!

Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона - не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики - тишина. Обратилась по телефону - нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте (БЫЛ ГОТОВ до обращения- а по телефону говорят, что нет!). При этом все сообщается с такой претензией, как будто это Вы что-то должны.

22.08.2016 обратилась в данный "сервис" в связи с необходимостью замены дисплея на планшете Sony. Обещанный срок поставки детали, которой на тот момент не было в наличии, - 2-3 недели. Сегодня 26.10.2016, деталь по-прежнему "в ожидании", операторы на вопросы о сроках поставки дают волшебные ответы "срок отгрузки не известен", "производитель срок поставки не сообщает", "производитель не ставит в известность о дате поставки", "производитель отслеживает только обращения по гарантии". При этом по условиям сервиса в случае отказа от ремонта взимается плата за некую "диагностику" - хотя никакой диагностики не было, проблема была понятна невооруженным глазом даже такому неспециалисту, как я. Никому не рекомендую обращаться в этот сервис - только время потеряете!

Удался ли ремонт? Ну как сказать. Как говорится "бабушка на двое сказала".) Не стал бы писать и заморачиваться, но не хватило терпения, так как не первый раз сталкиваюсь с ООО "Твой Мобильный Сервис" он же YMService. Первый раз (в 2012-м) я 4 месяца ругался по поводу Huawei (на Садово-Кудринской), 2 раза "чинили", на 3-й починили так что мама не горюй, ещё через пару месяцев телефон вообще сгорел. Естественно пытались доказать что сломал его я. Он после покупки у них в руках был больше чем у меня.)) Cпустя полгода и угрозой судом заменили на новый, не знаю тонкостей, но говорили, что мол пошли мне на встречу.) Надеялся, что наши пути уже никогда не пересекутся. Но не тут то было…(( Приобрел Samsung S5 mini. К сожалению, не уложился в 14 дней. Дефект (а точнее большое их кол-во) обнаружился чуть позже. Обидно. Обидно в первую очередь за Samsung который гробит свой авторитет имея в партнёрах эту шарашкину контору, значащую себя Авторизованным СЦ. Начнём с самого СЦ (теперь уже на Тверской 24). Когда пробивал по интернету куда ехать, и узнал своих старых знакомых, очень расстроился. ( И правильно.. Подготовился к посещению, составил и распечатала подробное описание. Специалист принимавший у меня телефон за 3 минуты определил, что телефон исправен.) Будете сдавать на диагностику? Конечно будем. Кстати отдельно хочу сказать о том, как они принимают телефоны. Такое впечатление что это не телефоны а мешки с цементом. Телефону меньше месяца. Это МОЙ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН. Я даже попросил телефон обратно что бы самому его разобрать, снять бампер крышку и т.д. В ответ - тупо игнор, и продолжает. Без ответа. Думаю весь секрет в том, что ремонт происходит так же. Проехали. Через 2 дня, судя по статусу на сайте, телефон уже ждал запчасти. Через дня 3 уже был готов к выдаче. Как по мне, лучше бы он там лежал все 45 дней, чем я его забрал в таком виде, в каком забрал. Скорее всего никакого ремонта просто не было, никакие запчасти не приходили и не менялись, хотя вполне возможно аккумулятор был заменён, действительно. Не первый отзыв о том, что телефон не тестируется после ремонта и это скорее всего так. Вот одна из (МНОГИХ) моих претензий к телефону, цитирую: 1. Периодически теряет связь во время разговора. (приблизительно после 8-10 минуты, иногда раньше) Появляется тишина, затем разрыв. Производилась замена сим-карты на новую. Подвергались проверки разные операторы связи. (как в автоматическом режиме, так и в режиме приоритетной сети) А вот ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ после ремонта, цитирую: Проблема с сетью может быть связана со слабым покрытием сотовой сети в вашей местности. Для устойчивого приема сигнала попробуйте вручную выбрать другой тип сети в настройках аппарата. Если сигнал отсутствует или имеет слишком низкий уровень, переместитесь в точку, где нет препятствий или подойдите к окну. Если смартфон не получает сигнал или сигнал очень слабый, обратитесь к своему оператору связи и узнайте распространяется ли действие выбранного типа сети там, где вы находитесь. ЦИРК? ЦИРК! Я специально уехал в Подмосковье на месяц! Спрятался в подвале залитым бетоном!) А новые сим-карты мне привозил курьер!) Так чтоль!?) Вопрос. Кто нибудь умеет читать в этой организации? К слову о сервисе, пока 2 раза там находился, заметил ужасное, подчёркиваю, УЖАСНОЕ общение с клиентом, на "от.. сь" откровенно. Пожилым людям отвечают очень грубо, и типа с акцентом на то что они тупые и не знают куда нажимать. Ржут, употребляют нецензурные слова, с молодыми могут начать общаться на "ты". Остальные проблемы так же никуда не исчезли, ВСЁ ПО ПРЕЖНЕМУ. Сейчас собираю таких же бедолаг, как и я которых обманывает YMService. Будем обращаться к производителю с жалобой на их партнёров. Кто хочет присоединиться, пишите - yms_action@lenta.ru Надоело.

Не советую. Сдал 15.12.2014 на замену экрана Sony Xperia z3. Прошло уже 2 месяца и не понятно сколько ждать еще, из сервиса никогда не звонят и не сообщают о переносе сроков. Вроде как экран пришел в феврале, но с браком. Обратился в поддержку Сони, где сказали, что ситуация с дефектным экраном исключена и будут разбираться с сервисом. Ужасно жалею, что связался с этой конторой, абсолютно не клиентоориентированной.

Сдавал планшет Lumia 2520 6 сентября 2014 года с жалобой на неисправность зарядного устройства. Сказали, что отправят на фабрику и там произведут замену. Через две недели прислали SMS о готовности к выдачи. Приехал, забрал. При выдаче сообщили, что переустановили систему. Как-то не обратил внимание на это. Но оказалось, что, действительно, весь "ремонт" состоял в переустановке Windows. Зарядное устройство как не работало, так и не работает. Хорошо, что ремонт гарантийный, и денег не взяли. Обидно, что потерял время.

Итак начнем... У моей жены Сони Эриксон, сам по себе начал перезагружаться, нашел в интернете первый попавшийся сервисный центр (телефон на гарантии), им оказался "Твой мобильный сервис". не буду описывать все действия, просто кратко поясню... Первый раз его "сделали" дня за три-поменяли програмное обеспечение, вернули... ничего не изменилось, как перезагружался, так и перезагружается. Отдал второй раз, через два дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику для дальнейшего ремонта и может продлиться до 45 дней, недели через две-три вернули с чеком с фабрики, что с телефоном все нормально, но ПО опять же поменяли... ничего! опять таже проблема! Несу им его третий раз, при приеме дотошно рассказываю девушке как и когда происходит перезагрузка, на что она говорит, что дело может быть в сим-карте (узнал у товарища-мастера, он подтвердил, что такое возможно), но телефон снова взяла, потом снова его отправили на фабрику, где он до сих пор находиться (около двух недель), сим за это время мы уже поменяли, ждем его с фабрики-проверим... НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!! У меня Macbook, произошла беда-пропала картинка после перезагрузки компа. Ну и зная, что этот сервис занимается и яблочком несу его им на диагностику. Прошло дня четыре, приходит смс с соглосованием стоимости ремонта, у меня шок т.к. цена 40500 руб.!, звоню, спрашиваю что подлежит ремонту, отвечают, что материнская плата! И добавляют, что это цена указана, если старую материнку они мне не возвращают, а если с возвратом, то 68000!!! Конечно я забираю его без ремонта и отдаю своему уже упомянутому выше товарищу-мастеру, он мне меняет видео карту, за все про все я отдал ему 6000 руб. (новая карта+работа) и все работает) Так что на своем опыте советую Вам выбрать другой сервис для ремонта Ваших гаджетов!