Это какой-то странный сервисный центр. Сотрудники колл-центра о клиентоориентированности даже не слышали. Условий возврата и обслуживания не знают. Никто ничего внятно объяснить не может. Ровно месяц назад (26 февраля) сдал свой Nokia Lumia 925 по гарантии. Никто не может ответить на вопрос, когда я его получу обратно. Предлагают просто забрать телефон (не отремонтированный), если они не успеют это сделать за 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Вы де сертифицированный СЦ? Сто раз пожалел, что связался с Вами.

Сначала плохо работал контакт зарядки, потом не включился планшет Samsung. Отнес на тверскую в этот "сервис". Оставил на диагностику, сказали что позвонят на следующий день. Сел в машину и уехал, через 10 минут прислали смс, что ремонт стоит около 8000 руб!!!! Выяснилось,что менять надо основную плату???!!!! Сначала не хотел время тратить, чтобы его забрать, но так как детям надо что-то ломать, забрал его и решил отвезти на всем известный рынок. Ремонт контакта обошелся в 900 руб и за 25 минут. Не будьте лохами. Удачи!

Сдал телефон в ремонт, приемка ужасная, то он ц вас погнут!!! То деформация корпуса в районе кнопки включения-какой корпус имеется ввиду? Когда это относилось к задней крышке и что то данная деформация, замеченная только приемщиком отнесена к корпусу???? Практически на новом телефоне -полгода жизни, с всевозможными защитными пленками экрана и задней панели, использованном в силиконовом корпусе приемщик записал потертости и царапины!!!! В обшем отстой, будем ждать результатов ремонта

Сдал телефон в ремонт по страховке, испортили корпус, сточена кромка передней части телефона около 2см, поврежденный динамик не заменили. От работников понятия сервис даже и не пахнет, девушке которая сдавала мне телефон только в морге работать, хамка. Заказ номер 10600. А приходил ведь с хорошим настроением.... Никогда больше не обращусь, лучше за свои деньги буду ремонтировать.

Качество сервиса - неудовлетворительное: 1. Пригласили забрать телефон после ПЛАТНОГО ремонта - а он не работает. Вывод - не проверяют работоспособность аппаратов после ремонта. 2. После ремонта на задней крышке появились отслоения - как будто отвёрткой вскрывали. Вывод - не используются авторизированные технологии ремонта. 3. В сервисном центре стоит кофе машина - клиентов ставят в очередь, а кофе не предлагают. Вывод - не заботятся о лояльности клиентов. 4. В чеке указано "оставьте отзыв в рубрике "обратная связь" на сайте ... Заходишь на сайт - там рубрики такой нет. Вывод - бардак. Не рекомендую услуги сервиса.

25.07.2016 Ремонт не удался, вернее не состоялся - предварительно оставил электронную заявку на ремонт ноутбкука - в ней указал модель, серийный номер, суть проблемы. Пришёл СМС с номер заявки, и сообщение, что ожидают технику к приему. Ещё раз уточнил у консультантов по телефону и на сайте ремонтируют ли сервис ноутбуки 2007 года выпуска - сказали, что да. В итоге в салоне ноутбук принимать отказались - сославшись на то, что это "винтаж", и этим ремонтом салон не занимается. Итог: 1,5 часа зря потраченного времени. Не стоит к ним обращаться.

Доброго времени суток! В начале этого месяца сдавал телефон по гарантии в этот сервис по адресу г.Москва ул Садовая-Кудринская д.20, причина сдачи телефона была: жёлтые пятна на экране дисплея. Спустя полторы недели, мне приходит СМС о том что мой телефон готов к выдаче из ремонта, я решил позвонить уточнить заранее какой ремонт был произведён, на что оператор мне ответил что была проведена замена ПО и никаких дефектов выявлено не было. Это просто маразм, на вопросы никто ответить не может, всё сваливают на "завод" в который они отправляли телефон. Такое ощущение что они его даже не включали. Два года назад была похожая история, (вот так мне везёт с телефонами) кстати покупал в плеер.ру (там то вообще тупо указывают дорогу в гарантийный сервис, даже слушать не хотят). Так вот, выключался у меня телефон сам по себе, невозможно было пользоваться, сдавал я его пять раз в "твой мобильный сервис" и вы себе только представьте, все пять раз они....угадайте что делали ??? меняли ПО. Мне кажется этот сервис только этим и занимается, переустановкой программного обеспечения.

Сдал им Нокиа н82, мало того, что делали 45 дней, так забыли микрофон поставить и предложили еще на 14 дней оставить! Совершенно недоволен данным сервисом!

Очень разочарована сервисом на Тверской.Сдала на диагностику ноут( не грузился дальше заставки логотипа производителя, уточню- вижу на экране логотип значит ноут включается,а в квитанции записали: не включается)Приемщик даже не удосужился нажать на кнопку ВКЛ.ждала 10 дней( не могли определить в чем проблема.отправили на повторную диагностику - по словам оператора) в итоге озвучили в чем проблема и цену. Меня цена не устроила и поехала забирать.Оказалось что жеский диск полетел( но я и без них об этом догадывалась( инет в помощь), но у них же спецы работают.) и приплюсовали замену матрицы!!! Я в шоке.При здаче на диагностику с ней- то проблем не было.Я написала так называемое " обращение" что испортили экран.Ждала ещё 10 дней.Уже 11дней прошло И тишина...Узнала номер через оператора, только после звонка отправили по почте ответ.Оказалось с их слов я здала им ноут уже с разбитой матрицей( вот такая я не хорошая), и предлагали заменить её и + жесткий диск со скидкой 10%.Вот какие умные! Они испортили, а я должна оплатить ремонт.Молодцы.Нечего сказать.Потом посоветовались и предложили ремонт по себистоимости( скинули 5000 т.) Этот вариант тоже не обрадовал.Почему должна платить за их оплошность?!Так, что Не рекомендую сервис по данному адресу, а если решитесь, то при сдаче в ремонт фиксируйте документально все неисправности, чтобы потом не сказали " Такой принесли" На ошибках учатся и мне урок.Удачи вам, а ИМ всех благ.

Ребята! Никогда!!! Слышите, никогда!!! Не обращайтесь в этот сервис по замене iPhone!!! Во первых! Взяли предоплату 15000, пообещали 2-3 недели., потом уже почитав отзывы, понял что попал...., позвонил в другие сервисы, без проблем, 3-10 дней, не стал забирать, т.к шла 3-я неделя, в конце 4 недели обещаний и кормлением завтраками, плюнул, позвонил позвонил в контору itclinic, обрисовал ситуацию, "забирайте говорит, привозите поменяем, в течении 3-5 дней без предоплаты..., забрал, привез, говорит ой нет у вас фатальное уничтожение., на вопрос а как же ваш менеджер сказал, говорит" у нас такого нет". В итоге привез в mtservice, поменяли с учетом праздников за 5 дней!!! Так что друзья, будьте осторожнее!!! Это галимый лохотрон!!! Не стоит даже связываться!!!! Я не бот и не подставное лицо!!! Есть номер заявки, для говнотролей которые пишут положительные отзывы!!! И майл, кому интересно, расскажу подробнее!!! lavrov_nik@mail. ru

Беспредел продолжается, мой телефон до сих пор не поменяли на новый по прошествии 35-ти дней!!!ПРедложили забрать старый аппарат и деньги, хотя когда мы его сдавали утверждали, что телефон отправляется в apple в США, странная дезинформация..Кто ответит за то, что мною потрачено 35 дней зря на ожидание?? Не советую никому обращаться в этот так назывемый "авторизированный" сервисный центр от apple. Обязательно напишу жалобы в соответствующие инстанции и напрямую в компанию apple

Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала...тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что кому-то смартфон выдали за две недели!!! что не так именно с моим аппаратом???

С виду сервис центр прилично выглядит. И скорее всего работают там ответственные люди. Но после пустякового ремонта (почти нового телефона) мне вернули аппарат с приличной царапиной в половину экрана. Царапину уже ничем не убрать. Используя различные уловки "Твой Мобильный сервис" пытается доказать мне, что царапина была. Уловки типа таких: "нигде не зафиксировано, что её не было". При получении аппарат вытащили из большого рваного пакета в котором лежали все доки и проводки вместе с телефоном, т.е. аккуратность там на высоте.

Компания полное г..., отдал в ремонт старенький планшет Samsung, стоил изначально тысяч 14-15, причина - не заряжается. Приняли с радостью и счастьем, приехал курьер, забрал, взял 500 рублей. Приходит СМС - стоимость ремонта 1500 рублей. Ладно, согласен. Через пару дней приходит СМС - стоимость ремонта - 3500 рублей. Черт побери!!... ладно, опять согласен. Еще через пару дней приходит СМС - стоимость ремонта 13 тысяч рублей!!! Нормально? Больше никогда!!

Крик отчаяния! Никому точно не посоветую эту сервисную службу, ибо проще починить за свой счет, чем ждать 3 месяца и не получать полноценного ответа по поводу твоего устройства! В начале августа я написала заявление в сервис, через 10 дней мне ответили, что мое устройство заберет курьер и на протяжении 2-х недель "кормили меня завтраками", что завтра курьер к вам приедет, но почему- то никто ко мне не ехал, а я как дура ходила с этой коробкой и разбитым телефон. Только вот курьерская служба не знала, что их вызвали, что подтверждено документально!! Опять обманули... В итоге, телефон забрали и как скоро с ним произойдет чудо непонятно. Говорят "35 рабочих дней прошло? Ждите!" Хочу сказать спасибо, за то, что не могу строить свои планы, потому что сижу и жду... потому что без телефона никуда. Еще раз скажу, проще чинить за свой счет. И да, страховка то денег стоит

ВНИМАНИЕ! В квитанции о приёме в ремонт (сохранной расписке, вообще-то) абзац с взаимоисключающими по смыслу утверждениями (выделены красным на скане), навязывающий ту или иную реализацию права потребителю! Ограничение в правах незаконно, а значит такое условие договора об оказании услуг (а они оказывают НАМ услуги, даже по гарантийные случаям) ничтожно – НЕ ВЕДИТЕСЬ! Во-первых, сдавал iPhone 6s близко к окончанию гарантии – отказали, сказали что он активирован за 5 дней до покупки. О том, что нужно позвонить в Apple и скорректировать дату начала гарантии, приложив чек о покупке, не сказали ни слова – просто "послали" с очень важным видом. Барышня приёмщица, услышав, что ситуация записана, чуть не заистерила, что её (королеву помоек?) ОБЯЗАНЫ БЫЛИ СПРОСИТЬ О РАЗРЕШЕНИИ НА ЗАПИСЬ!!! Что на публичной должности работает её не волнует, она считает, что ей кто-то что-то ОБЯЗАН! )) Во-вторых, таки сдал им этот iPhone 6s. Вместо обещанного 1 дня диагностики (были проблемы с АКБ, в итоге вообще перестал включаться) мурыжили с пятницы до понедельника. При сдаче аппарата предупредил, что в случае решения о замене (неремонтопригодность), менять аппарат по программе Apple ОТКАЗЫВАЮСЬ, буду обращаться к продавцу. Вычеркнуть из заявки согласие с заменой, или дописать несогласие НЕ ДАЛИ! Типа, "форма документа неизменна!" ))) В пон-к позвонил, узнал, что самоуправно направили телефон на замену – сказал снова что не согласен (записями всех разговоров располагаю), выслушал почти вопли какого-то _большогоумника_ на тему, что я не прав. Разумеется, без аргументов, об ОЗПП ни сном ни духом, но чуть не слюна из трубки мне в ухо брызгала от его увещеваний )) Подготовил претензию, перезвонил, сказал что привезу – сообщили, что аппарат не уехал в Apple, мне его выдадут, но без заключения. На возражения, что у меня уже кончилась гарантия, пока они тянули кота за причинные места, и без заключения мне с ним вообще ничего не сделать, ничего не ответили. Переделал претензию – потребовал выдачи аппарата с заключением, обосновал ущерб в случае отказа, – подал тем же вечером. Жду ответа на претензию с 10 октября (сегодня 16-е). Итоговые впечатления (чем бы там ни разрешилась ситуация с претензией): кучка безграмотных пацанов и девок без навыка даже дежурных улыбок, не умеющих ни слушать, ни отвечать "не знаю", когда очевидно, что некомпетентны что-то обсуждать, но зато обременённых неизмеримой важностью своей роли в процессе ремонта и обслуживания техники. Короче, обычный, желторотый ещё по возрасту, но вполне традиционный СОВОК!

Прлучила из гарантийного ремонта айфон 6s (аппарату нет и года), согласно квитанции, произведена замена батареи. Новая батарея ведет себя почему-то совсем как старая - за 1 день я заряжала айфон 2 раза при использовании со средней интенсивностью. Но самое интересное, что после замены батареи начала сбоить камера - как будто темное пятно перед объективом. Пользоваться в дальнейшем услугами данного сервисного центра вижу нецелесообразным. Заявка 11801

с 17.08 жду замены телефона (IPhone 6, если это важно). Жду до сих пор. Девушки по телефону и в чатике на сайте хамят. Вместо обещанных 45 календарных дней прошло 67. Это, конечно, не в два раза больше, но вполне приличная задержка. Без постоянной связи лично у меня стоит работа. Подменный телефон сц не предоставляет. Каждый раз кормят завтраками и враньем типа "были проблемы с поставками", "у операторов нет такой информации", "у операторов есть такая информация". Мое дальнейшее общение с этим сц будет происходить только через судебные инстанции. Читаю остальные отзывы и ужасаюсь - какое отвратное отношение к клиентам и к своей работе!

всем привет, пока у меня тоже негативный отзыв о данном сервисе... Отдал свой iPhone 6s Plus на платную замену на новый и что в итоге уже 2 недели сижу без телефона... Когда телефон у меня брали сказали что за 5-10 дней произойдёт замена а что в итоге ???

Сдал в гарантийный ремонт макбук про - заменили весь верх на другой - но матрица не та, что была при покупке в магазине теперь с темными размытостями, особенно видны при скроллинге. Сдал обратно - вернули обратно с пометкой, что "отказ не обнаружен". Такое ощущение, что заменили на либо китайский, либо б.у. Номер квитанции 77002016072311520. Я почти год пользовался своим маком и привык к оригинальному дисплею, а тут заметный подлог. Видимо если по гарантии бесплатно меняют на такое, но слава богу, что бесплатно заменили, а то если бы за деньги на такое заменили (недешевое удовольствие) обратился бы в суд, железно, сколько бы это мне не стоило. Прихожу в ре-стор, где брал свой и сравнил с таким же - разница очевидна - дисплеи разнятся. Я в полном недоумении. Я не могу смотреть теперь на такой экран и работать со своим макбуком.