Сдал Iphone 4 по гарантии 12 мая до 26 июня , как написано в квитанции № 962765 , в сервис не звонил , позвонил 27 июня , сказали , что будет готов к концу след. недели . Звоню , в ответ гудки , ни по каким телефон трубку никто не берет . С момента назначенного срока прошло 2 недели

Не давно купил айфон 5c в магазине Apple-4-5.ru через день телефон начал быстро разряжаться позвонил в магазин они сказали что обслуживанием занимается Дикси сервис но я объездил все ихние магазины везде все закрыто обыкновенные машеники а когда звоню в Дикси сервис ни кто не берет трубу

30.06.14г. сдал свой телефон iphone 4s (заказ №963176) на ремонт по гарантии с двумя неисправностями, которые возникают периодически: экран не реагировал на прикасновения и телефон выключался (при этом всё время горел логотип apple и телефон сильно нагревался). При сдаче в ремонт неисправности не проявились, но всё равно взяли на диагностику. 03.07.14 на сайте в "состоянии работ" прочёл что телефон исправен, ремонт не требуется. Когда в приехал забирать при включении телефона одна из неисправностей проявилась и телефон оставил снова. ТРИ НЕДЕЛИ назад после многочисленных моих звонков с целью узнать что с моим телефоном (так как на сайте статус не поменялся) наконец сообщили что якобы неисправность по моей вине и требуется замена ЖКД, стоимость работ 2500р. При этом меня торопили с ответом ремонтировать или нет, так как якобы телефон лежит у мастера на столе в разобранном виде. Тогда же я согласился на ремонт. Все сроки уже прошли, на сайте статус "в ремонте". Несколько раз звонил, но ответ один "мы сообщим директору и он будет разбираться".

Сдала объектив в ремонт по гарантии в отслеживании статуса написано отремонтировано, звоню гордон номер не отвечает, писала через египетскую часть игнор, так что с объективом??? Забирать можно или еще полежит у вас ??? В данную организацию за месяц только один раз смогла дозвониться по единому телефону, щас по всем номером вымерли все...

Был в приемном пункте на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул.Грина, 11б, ТЦ Грин. По факту, я подозреваю, это одна из мастерских обслуживающая "серые" мобильники по гарантии для некоторых интернет-магазинов, работающая на аутсорсинге у "Дикси-Сервиса". В моем случае, я сдал через 6 дней после покупки телефон Sony Xperia Z1 Compact, так как обнаружился неработающий GPS и щель между экраном и рамкой (при этом, телефон позиционируется, как защищенный от пыли и брызг !!!). Через 11 дней диагностики на сайте появилась запись, что мой случай "не гарантийный". Пришел в пункт приема, а никакого акта или технической экспертизы нет, только "заключение" с формулировкой, что претензии по "внешнему виду" не принимаются. На мое недоумение по поводу отсутствия диагностики работы GPS предложили написать претензию и отправить ее почтой на имя ген.дира, что я и сделал. Сдал телефон повторно, указав не работающий GPS, как единственный брак. По отзывам в интернете о серии экспирия Сони, не проклеенный экран - распространенная проблема даже у "белых" мобил и сама компания Сони браком не признает, так что решил не затрагивать эту проблему. В обращении к ген.диру попросил предоставить акт тех.экспертизы и объяснить письменно, почему не работающий GPS - моя вина. Письмо отправил почтой России с уведомлением о вручении на юр.адрес организации, который легко гуглится по ИНН на печати с заключения. Еще только отправил, жду результатов. Пока я был свидетелем диагностики больше похожей на отписку. При мне выдали после диагностики телефон не включающий режим LTE с пометкой "оборудование исправно" - его при мне сдали на повторную диагностику. У меня своя мастерская, правда не имеющая отношение к электронике, но мне сложно представить, что в дорожащей своей репутацией мастерской, неисправное оборудование принимает и выдает не имеющий отношение к ремонту человек. Опытный мастер диагностирует до 80% неисправностей в первые 3-5 минут и в любом случае, отчет о диагностике производит именно специалист по телефону или лично заказчику/клиенту. Пока что, есть подозрение, что мастерская "тянет время", пытаясь вынудить клиентов плюнуть на гарантию, жалея свое время. Окончательное мнение составлю по результату второй диагностики. С того момента. как я сдал телефон на повторную диагностику (19 августа) по сегодняшний день (27 августа) на сайте значится: "СТАТУС РЕМОНТА №: 972634 Такого номера заказа не существует!

По гарантии сдал телефон,спустя 45 дней телефон вернулся,в заключении сказано что телефон с механическими повреждениями,коих на телефоне нет.на телефонные звонки категорически не отвечают,девушка в пункте приема/выдачи заказов разводит руками и ссылается на мастера который в Москве и дозвонится до него опять же нереально.выход один я вижу,делать независимую экспертизу и обращаться в суд.

Как же жалко,что я не прочитала отзывы о этом сервисе раньше,до того как сдала туда свой тел на гарантийный ремонт!я так понимаю,что еще долго его не увижу.прошло уже более 45 суток,а мне не могут дать внятный ответ,что с моим тел,прошел ли он диагностику.ждите,ждите и все...если что-то не устраивант пишите претензии.только дадут ли что-то эти претензии,судя по тому сколько недовольных этой организацией людей...

Отвратительный сервис, сдал телефон на гарантийный ремонт, причиной отказа в гарантийном обслуживании стали мелкие царапинки на задней панели полученные в результате ношения в кармане. В сервисе утверждают якобы это механическое повреждение. Любыми методами избегают своих обязательств. Невозможно дозвониться, по номеру телефона указанного в контактах м.Калужская вообще "Телефон заблокирован". Придется теперь сдавать телефон независимым экспертам и обращаться в суд.

Привез айфон по гарантии. Телефон реально умер - синий экран. На телефоне с обоих сторон наклеено зашитное стекло. На задней крышке реально есть скол - 1-2 мм. Но этот скол не на телефона на защитном стекле. При приеме в сервис девушка приемщица отказалась написать в квитанции что именно не на телефоне скол а на защитном дополнительном стекле - это явно видно... Заключение сказали будет готово в течении 45 суток. Явное нарушение всех законодательств.

Вечер добрый. На диагностику Вам был сдан телефон самсунг номер квитанции 964577 в середине января. Судя по отзывам здесь адекватного ремонта я не дождусь, подскажите когда я могу его забрать ну или хотя бы ответьте что с ним. А то на диагностике у вас он почти месяц, а когда забирали на Бабушкинской сказали что недели через полторы будет известно что с ним и подлежит ли он рпемонту.

у моего айфона кнопка блокировки не работает и usb у зарядчика не работает правильно вот эти 2 проблемы а там нажал экран и говорит экран хлюстит безсмысленно оставит полюбому вам запишут что владелец сам виноват и все такое и говорит давайте я вас провожу еще говорит зачем в интернете купите дешевые айфоны во первых я студент иностранец я не богат во вторых почему тогда ваш Сервис работает с такими дешевыми интернет магазинами

Номер заказа: 964776. Сдал новый (2 недели пользования) Iphone 5C в гар. ремонт в СЦ на Бабушкинской. Через 3 недели позвонил сотрудник СЦ и сказал, что телефон неисправен по моей вине, т.к. упал в результате повредилась внутреняя схема (телефон не падал, нет ни одной царапины). Предложили отремонтировать за 1900 р., я отказался. Прошло 45 дней, телефон все еще не приехал из СЦ в пункт выдачи. Причина - заболел курьер.

ГК номер: 253134. Сдавали ТРИ раза устройство на диагностику... Предыстория: купили айфон, неисправен динамик, обратились в данный сервис. Первый раз диагностировали доолго, около 4-х недель. В итоге отдали, сказали все ок. Только вышли мы из СЦ, опа, а проблемка то осталась.... Пришлось обращаться 2-й раз. Ха, второй раз вообще отдельная история.. через ДВА дня отдали, сказали: "Да что вы все ходите, все ок, исправно". На вопрос как вы это опредилили, сотрудник СЦ сказал: "Я два дня с ним походил, никаких неисправностей не обнаружил"- мы чуть не упали ( р.s а ранее тот же сотрудник говорил, что он тупо принимает ус-ва только на диагностику)... ну короче проблема осталась. Обратившись 3-й раз в СЦ, это уже был СЦ по др адресу, спустя 3,5 недели получили ус-во на руки, ОКАЗАЛОСЬ неисправность то есть... динамик то не работает(( сказали поменяли. Тут встал вопрос, почему не соглосовали ремент с нами, тк при сдаче ус-ва сотрудникам было сказано только произвести диагностику, без каких-либо рементных работ. Ну да ладно, сил уже не было, поверили мы сотруднику на слово, пришли домой и офигели, когда вставили симку... динамик теперь вообще не работает, так еще и телефон глючить стал ужасно.... хотя раньше иногда при звонке просто не работал динамик. ИТОГ: чтобы ваши нервы и силы не были исчерпаны как наши, не обращайтесь в это заведение)А нам придется еще раз (ЧЕТВЕРТЫЙ)

Представитель компании, что вам нечего мне ответить? Пишу уже какой раз. Умейте признать свою некомпетентность и прошу ответить когда наконец вы вернёте мне мой телефон в ИСПРАВНОМ состоянии. Вы переходите все границы непорядочности!

Что за беспредел, первый раз телефон чинили 2 месяца, содрали 2500р. за замену ЖКД, якобы вышедшего из строя по моей вине(телефон на гарантии). Поломку не устранили. Сдал повторно 30.08.14г. до сих пор в ремонте (квитанция 963608). Почему если за 2 месяца поломку не устранили, а содрали деньги за замену исправного элемент (хотя по всем признакам замена не производилась), то я должен опять ждать эти пресловутые 45 дней. ТЕРПЕНИЕ КОНЧАЕТСЯ!

Пока оценка 1.Приобрёл в сером,как выяснилось,магазине,серый аппарат Самсунг Гелакси 4 .Проработал ровно один вечер-перестал видеть сеть и пропала зарядка. Отвёз телефон на ул.Грина (не близко).Попросил только сделать диагностику - подтвердить неисправности для магазина, чтобы вернули деньги. Сдал 24.06.,срок обозначили до 8.08!!!?? Заказ №970576.Коллеги,ремонт не нужен. только диагностика!!Можно оперативнее работать?!

Насчёт срока исполнения заказа ещё можно понять, но почему неполадка не устранена, а с меня взяли деньги за замену ЖКД. Если неполадка повторилась, значит дело не в ЖКД и следовательно вы должны вернуть деньги. Я прошу вас дать ответы на все мои вопросы, а не только по поводу срока исполнения заказа.

Диагностику делают специально ,как я понимаю , очень долго. Заказ 970576.Ремонт не нужен, просто подтвердить неисправность-не видит сеть, нет зарядки. Можно оперативнее производить эту процедуру?

Нам сломали фотоаппарат в сервисе, да еще мы за него денег заплатили!!! Дело было так. В ФЕВРАЛЕ!!!! 2014 года мы отдали фотик со сломанной вспышкой. Нам его вернули все с той же поломкой, просто из-за того, что разряжен не удалось на месте проверить. И снова на 2 месяца он "пропал" в сервисе. Снова вернули. Урра! Вспашка работает, НО... НО! бл, не работает автофокус! И это выяснилось дома. У нас забрали фотик на диагностику и диагностировали его 3 МЕСЯЦА!!!! При этом менеджеры, представители компании тут на сайте нас уверяли, что неполадка определена и ожидается заказанная плата! В итоге все обернулось не поверите как! Нам сказали, что мы должны снова заплатить денег, т.к. поломка не имеет отношения к предыдущей поломке! Мы люди порядочные, терпеливые. Ждали 8 месяцев наш фотоаппарат. Ни в какие суды не обращались. Ругаться начали только последние 2 месяца. Фотоаппаратом мы не пользовались 8 месяцев! И что самое интересное, я в интернете нашла несколько похожих отзывов, когда технику возвращали с ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ПОЛОМКАМИ! И отказывались потом их признавать. Наш фотоаппарат, сломанный и разобранный до сих пор лежит в сервисе! А у него всего лишь не работала вспышка. Менеджер нам нахамила, кричала в трубку. У меня вопрос. Почему диагностика проводилась 3 (!!!) месяца? Почему обнаружив неполадку (а это поломка центральной платы), с нами не согласовали сумму, а заказали недостающие детали для ремонта? И что нам теперь делать? Нам в сервисе сломали фотоаппарат и имеют наглость возвращать его таким спустя 8 месяцев! Это нормально вообще???! Номер заказа 963139

В интернетмагазине купил телефон S5 ,через 4 недели вылез брак (отклеелся сенсарный экран).Никаких повреждений нет,(что и подтвердили в сервиз-центре "Дикси"ул.Грина 11б метро "Бульвар Дмитрия Донского"24.06.16 №970569 при получении иосмотре телефона).Через 3 недели получаю ответ по интернету www.dixi-servis.ru статус:без ремонта,негарантия.Как это понимать?