Треснуло стекло на iPad mini, отвёз в мастерскую, наивно поверив телемаминому оператору, что можно заменить его за шесть часов и 3660 руб. Лишь благодаря вашим отзывам, которые прочитал на следующий день, можно считать спас свой iPad mini. Сценарий один и тот-же: заманивают ценой и сроками исполнения. Сначала, если самому не почесаться и не позвонить, никто не притронется к вашему аппарату чтобы провести диагностику, затем идёт накрутка стоимости ремонта: (поначалу "до кучи" хотели заменить дисплей, затем потребовалась новая прокладка и прочая дребедень... типа выпрямление корпуса аппарата!), но даже и после этого, складывается впечатление, что iPad отправили в зону ожидания, как донора запасных частей.... Обещали починить за шесть часов, но более суток к нему никто не притронулся - это и спасло мою зверушку, успел-таки забрать. Жаль, потерял драгоценное время, зато аппарат не успели испортить. Господа! Читайте отзывы - полезная "весчь"! Спасибо!

ЛЮДИ НЕ СДАВАЙТЕ В РЕМОНТ ТУДА НИЧЕГО!!! На Samsung GALAXY S II накрылась плата питания ремонт в других сервисных центрах стоит 3500 при тебе заменят в течении 40 минут! У них 2800 и ремонт 1,5 месяца))) С самого начала проводят диагностику от сорока минут до часа - мне её проводили три дня! после этого позвонили и сказали то о чём я и так знал предлагали доп. услуги за доп. деньги)))2 недели он был в ремонте. Я очень долго пытался дозвониться до мастера Дмитрия он ооочень редко берёт трубку, а если обещал перезвонить сразу говорю забудьте, ни кто и не собирается перезванивать)) Я сам позвонил в СЦ сказали что тел исправен можете забирать. Я приехал забрал УРА!!! Возвращаюсь домой ставлю на зарядку иии вуаля он не заряжается вообще... Вернулся в СЦ сам мастер ни когда не общается с расстроенными клиентами, исключительно по телефону (боится наверно) на ресепшине сидит пафосная девица с недовольным тоном отвечает на вопросы двух человек таких же как я обманутых. В итоге сдал телефон повторно в ремонт отдали через месяц со словами "ну у нас в принципе всё работает" НЕ ИДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Хочется поделиться своим опытом, к счастью, непродолжительного взаимодействия с этой конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться наивные клиенты, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально "сэкономить" можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) В общем, сломался у нас экран Pocketbook'a. На сайте Телемамы новый экран вместе с работой мастера - 1689р. Привезли на выходных к ним в офис, оставили, сказали нам ждать звонка мастера в понедельник. В понедельник, не дождавшись никакого звонка, позвонили сами. Мастер сказал, что кроме замены экрана требуется еще замена платы, мол, она тоже при ударе повредилась. Итого насчитали нам за ремонт три с чем-то тысячи. Ридер не новый и смысла за такие деньги его чинить не было, поэтому забрали мы его обратно домой. Никаких признаков того, что ридер разбирали (а иначе как они вообще поняли, что плата тоже повреждена) мы не обнаружили. Решили попробовать починить книжечку сами - заказали новый экран (с доставкой вышло 1579р.), нашли сайт с инструкциями по самостоятельной замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/) - в итоге, все заработало просто отлично. Получилось, что вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы! Вот это настоящая экономия :)))

Не рекомендую обращаться в этот сервис : 1 ) обещали перезвонить через 40 минут и сообщить о результах диагностики , в итоге позвонили через день в обед 2 ) накрутили цену в полтора раза , сославшись что необходимо поменять прокладку и выровнять геометрию корпуса ( замена стекла ipad mini) . Меняю стекло не в первый раз - сильно удивлен , все детали на сегодняшний день меняются блоками - какая прокладка , удар был не сильным какие 6 ' градусов искривления корпуса ( возьмите транспортир и посмотрите что такое 6 градусов) 3 ) При возврате потеряли интерес к клиенту - девушка веля себя неучтиво и дерзко ( ассоциации с Жэком или советской столововой) вполне логично ремонт выполнен деньги надо платить 4 ) итог кнопка ориентации пережата - трудно переключать, теряет сеть сим карты периодически, раньше подобных проблем не было даже с разбитым стеклом 5 ) во время нахождения в офисе молодой человек также негодовал о сроках и качестве "услуг" как ответили ему сотрудники читай выше.

Отдал свой IPad 4. Проблема была в том, что устройство постоянно перезагружалось и очень медленно шёл заряд. Отдал на диагностику-на следующий день позвонили и сказали, что нужно менять несколько элементов, отвечающих за питание и заряд-названия не помню. Эти оригинальные детали есть, стоимость деталей и работ составит 4700. И назвали срок ремонта-МАКСИМУМ 2 рабочих дня! Через 2 дня звонка нет. Звоню на третий-говорят, что не готово. И дают телефон старшего менеджера... До менеджера дозвонился на третий день. И он говорит, что не готово но завтра точно все сделают. Приезжаю к ним на следующий день вечером-нет аппарата. От них меня связывают с менеджером и он начинает петь мне о том, что помимо того, что они поменяли у моего устройства еще проблемы и никак не устраняются ошибки... И типа предлагает варианты-либо заменить полностью все, что будет стоить около 13 тысяч и ждать надо месяц, или оставить так, как было до ремонта. И типа завтра точно будет ясно. На следующий день после 16.00 позвонили и говорят, что пока не могут исправить и снова предлагают все целиком заменить... И еще через день звонят и говорят, что ничего не смогли сделать-забирайте ваш аппарат. Итог: ремонт не выполнен, обещанные сроки превышены в 2 раза, отношеие хамское, развод на дорогой ремонт, потраченные зря нервы и время и деньги на проезд. Очень не рекомендую данный "сервис". Сплошной обман!!!

Доброго времени суток. Ситуация в общем такая, сдал свой ipad в Телемаму ( Охотный ряд), с виду ни чего, вежливые все, взяли планшет, на диагностику, позвонила "подсадная утка" (мастер), сказали что ремон будет стоит около 4 тысяч. ( замена контроллера питания, замена модуля WiFi). Сказали 2-3 дня! Прошло 3 недели, ( при том что я звонил каждый день, и мне говорили что вам перезвонят в ближайшее время)сказали забрать, я с улыбкой: "Ура,заберу". Приехал, смотрю, и тут самое интересное, как только я его взял, мою проблему исправили, wifi работает, хорошо заряжается, не успел отойти от кассы замечаю не работает кнопка Home (центральная), я говорю как же так я же только его взял после 3х недельного ремонта. Ой, ой, сейчас сдадим в гарантию, я говорю, какая гарантия? Я только его у вас из рук взял, 3 недели ченили, и сделать не могли, при то что эта кнопка работала, в общем отдал своего друга опять, говорили завтра забрать но уже 3 день, и походу это на долго. Прошу не сдавайте, девушки не за что не отвечают, странно почему, с мастерами не дают поговорить!

сегодня ездил сдавать телефон в ремонт (4 айфон, просто поменять заднюю панель), начали вешать лапшу по поводу диагностики, потому что они должны дать гарантию бла-бла-бла (диагнастировать что? треснутую заднюю панель?) в общем забил и оставил, выходил из офиса, другой клиент жутко ругался по телефону с мастером по поводу того, что тот ему сломал всю технику которую тот сдавала в сервис. Насторожился, приехал домой начал читать отзывы, полнейший лохотрон, вернулся быстренько забрал обратно, пока не успели "начинить". Не ведитесь, диагностика это развод, мастер просто разберет ваш телефон и запорет еще что-нибудь, что бы выкачать из вас денег, а если начнется возмущаться вернут уже сломанный и вы ничего не докажете. В итоге съездил на совок и поменяли при мне за 5 минут, за 500 рублей (без всяких диагностик и прочего лохотрона)

Добрый день. Неделю назад сдал в это "сервисный центр" iPad в ремонт. Сервисный центр обещал починить в течении 2 дней.еще в течении дня, еще в течении пяти. Я попросил вернуть мне мой IPad, чтобы я смог обратиться в другой сервис-центр, вернули. Изначально не работал аудио-разъем, так их кривожопый мастер еще и шлейф порвал, отвечающий за функцию гироскопа и кнопки выкл. На сайте цены - обман и завлекалово. По факту - в два с половиной раза дороже. При мне стояла девушка и ругалась по телефону, как бы с их начальником рем. отдела Дмитрием на предмет возврата после трехмесячного ремонта айфона, который так и не был отремонтирован, вернее был, но не качественно. еогда она потребовала телефон забрать назад, ей сказали, что вернут и телефон и деньги,как только сам телефон вернут в первоначальное состояние (т.е. Молотком по экрану, итак бракованному и забирайте)))). Вот это молодцы! Таких сжигать надо

Отдал ремонтировать iPad 3, проблема - деградирует прием беспроводных сетей. Купился на то, что всё у них в наличии (специально спрашивал по телефону), и что сделают они быстро, и гарантия год. Понятно, ничто мне не перезвонил, несмотря на обещания, ни через 2 часа, ни через 3, ни вообще в день, когда я сдал аппарат в ремонт. На следующий день, с трудом дозвонившись (у них там принято ответить на звонок "Сервисный центр, минуту!" и поставить звонок на ожидание. Через 5 минут звонок "случайно сбрасывается"), я ничего не узнал, но мне обещали, что мне "перезвонит менеджер", и даже поделились со мной его номером телефона. Стоит ли говорить, что "менеджер" трубку не брал, а металлическая тётя предлагала оставить ему сообщение. При очередном звонке в "сервис-центр" мне сообщили, что "у менеджера выходной, звоните послезавтра, аппарат в ремонте, сроков никто не знает". Сдал я аппарат в среду. В следующий вторник я выведал страшную тайну, что аппарат ОТДАЛИ МАСТЕРУ! Отдавали его 6 дней (ну да, ну да, в выходные "мастера" не работают). "Менеджер" сообщил, что у аппарата "контроллер питания выходит из строя, оттого низкий вольтаж, оттого не ловит сети". Надо сказать, что я не чужд электроники, правда, силовой. Но сильно подозреваю, что принципы одни и те же во всех электронных схемах, и мне никогда не понять, от чего это ЦИФРОВЫЕ блоки страдают от недостатка питания? Ну да ладно, положим, они правы, на то и мастера. "Менеджер" (я таки до него дозвонился!) мне сказал, что аппарат будет готов в четверг, 146%, точняк и верняк. В четверг (я!) дозвонился до "сервис-центра", и узнал, что "заказали запчасть, она не пришла, придет в пятницу, починим, в понедельник отдадим аппарат, 246%". Понедельник, если что, сегодня. С трудом дозвонился ("подождите" было пару раз, в общей сложенности минут 10), потом мне сообщили, что "аппарат в ремонте" (какой сюрприз, надо же, кто бы мог подумать!). Только что позвонил "менеджер", сказал, что "самый крайний срок - завтра, вечером". Итого (аппарат еще не получен, и совершенно непонятно, что там с ним сделали, и сделали ли вообще что-то) - чистых две недели, запрошено пять с лишним тысяч. Резюмирую: Очень не советую. Хамоватые "деушки" на телефоне, один (судя по всему) "менеджер", с миллионом заказчиков, которым перезвонить просто физически не может. Уверен на сто процентов, контора - просто пункт приема, возят в какой-нибудь "Мак-центр" (кстати, тоже еще та помойка), где их самих постоянно прокидывают со сроками. Не сдавайте им ничего, никак с ними не связывайтесь и не имейте дела. Сломать, может, и не сломают, но точно не починят (ну, или починят что-то уж совсем простое за несусветные деньги). Плюс потеряете время и будете испытывать дискомфорт при общении. Тем более, что недостатка предложений по данным услугам, вроде как, нет. UPD: Вернули девайс. БЕЗ РЕМОНТА. Говорят, ревизия привезенной запчасти не подошла. Напоминаю - должны были поменять обвязку контроллера питания. Для непосвященных - обвязка контроллера питания это SMD-резисторы, конденсаторы. То есть, пассивные элементы, у которых В ПРИНЦИПЕ не бывает ревизий.

13 сентября сдал телефон SE W995 в "Телемаму", телефон периодически не ловил сеть. 16 сентября позвонили и сказали, что отремонтировали. Плачу 4800 гульдинов и еду домой, дома вставляем симку и ужас телефон не только не ловит сеть, но и не передаёт и не ловит вызовы, ответ один: "Абонент не доступен." 19 сентября несу обратно, принимают уже по гарантии, обещают в течении недели сделать. 29 сентября звонят отремонтировали. Приезжаю, начинаем проверять старая история - сети нет, вызовы не принимает и не отправляет. Пишу заявление на имя генерального Дугина, на возврат денег и телефона. Ответа нет. Сегодня 17 октября звонят - отремонтировали, приезжаю начинаем проверять старая история - сети нет, вызовы не принимает и не отправляет. Пишу заявление на имя генерального Дугина на возврат денег и телефона, а приёмщица С..... Ольга Игоревна говорит, что сначала мастер вынет с телефона все запчасти, которые он поставил, а потом ОНИ расмотрят вопрос о возврате денег и выдаче телефона мне. Самое обидное привёл товарища туда с новым SE NEO по гарантии отремонтировать обещали за 7000 так как у него карозия, и это на телефоне которому 7 дней. Он телефон забрал и отремонтировал за 1800 руб. У "Телемамы" нет своего как они пишут склада с запасными частями и мастеров. Они являются корпоративными клиентами других фирм. То есть являются посредниками, отсюда и их неодекватные цены.

да контора Рога и копыта!!!Люди бегите ..и не несите свои гаджиты!!!Особенно хороша Рыжая приемщица!!!Жалко нельзя дать этой конторе - звезда

Обращалась 21.10 в этот сервис с целью заменить экран на своем ipodе. Замечу, что на их сайте это обещают сделать в присутствии клиента, т. е. без ожидания. Пришла, отдала, сказали сделают диагностику и через 40 минут перезвонят (хотя зачем так долго диагностировать аппарат, неисправность которого очевидна - разбитый экран? Впрочем, это мелочи). Как можно догадаться по предыдущим отзывам - не перезвонили. Где-то через полтора часа я подошла сама, мне сказали - подождите минут 10, наш "менеджер" сейчас разговаривает с другим клиентом. Прождала я минут 40, не меньше, только после этого мне соизволили дать телефонную трубку для разговора с так называемым "менеджером". Менеджер назвал цену, она была немного выше указанной на сайте, но меня устроила. И тут он сказал мне, что нужно будет подождать 10 дней! 10! За процедуру, которую обещают сделать при клиенте! Если нет в наличии детали, могли бы и сразу сказать! В общем я, конечно, отказалась. Не знаю, может они прекрасно ремонтируют, но мне теперь даже связываться с ними не хочется, и вам не советую.

ужасный сервис!!!!люди прежде чем отдавать....почитайте отзывы и не повторяйте ошибок!!!Рога и копыта!!!

Разбил экран своего Покетбука 360. Сделал маркетинг у кого лучше, дешевле и быстрее. Цена у "Телемамы" оказалась меньше всех - 2500 р. И делают якобы быстро. На самом деле, врут. Оставил им книгу (у мастеров много работы, при мне сделать никак не могут). На следующий день по телефону объявляют уже другую стоимость ремонта - 3600= (экран, контроллер, чистка плюс срок 2 недели). Отказываюсь от "ремонта" и еду в нормальную мастерскую на Симферопольском проезде, д. 7. Мне меняют экран за 15 минут и берут столько, сколько объявили по телефону 3200=. Резюме по Пушкину: "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...". Сотрудники "Телемамы" работают по простой стандартной схеме - завлекают дешёвой ценой, а потом равнодушными голосами молодых декушек, которым совершенно не стыдно врать, сообщают, что цена неожиданно выросла. Кстати, мой девайс никто не вскрывал и дефектовку не делал. Никогда больше не буду обращаться в "Телемаму", потеря времени и денег.

РАЗВОДИЛОВО. Разбил экран Galaxy S IV. Обратился в "Телемаму" на Ленинском, подкупила объявленная цена и близость от дома. Сразу напряг интерьер приемной своим несоответствие картинке, но это же - мелочь. Совкового вида тетка-приемщица сказала, что диагностика займет от 30 до 40 минут, как же без диагностики " мы ведь гарантию даем". ОК. Но тут появился владелец гаджета сданного два с лишним часа назад и так и не дождавшийся ответа. Тетка повторила свою песню о времени и гарантии, но на этот раз из указания времени исчезло "до" и вышло от 30-40 минут до бесконечности. Ладно, рискнем, благо дом рядом, а диагностика бесплатная. Через час двадцать раздается звонок. "Извините за ожидание, но это было необходимо, т.к. мы присоединили экран и ОН не заработал. У вас поврежден контроллер, ремонт будет стоить на две тысячи дороже" Горе мне, горе целый КОНТРОЛЛЕР. Жаль, что ребята берутся чинить технику, не зная ее устройства" контроллеры экрана и сенсора расположены в самом заменяемом экранном блоке:( Пришлось "присоединять" в другом месте, где все сразу заработало.

Треснуло стекло у нового телефона самсунг S 7562. Прежде чем принести в данный сервис на Тверской ТРИ РАЗА, по телефону, уточнял наличие заменых материалов, стоимость, сроки.При сдаче вместо обещанных 2000рб запросили 3500. Прежде чем сдать,дождался проведения диагностики, вместо обещанных нескольких часов ремонта,определили два дня, далее завертелось.Через 5 дней сообщили, что мастер перегружен требуется еще несколько дней. Через 10 дней уведомили,что нет в наличии нужной микросхемы и предложили забрать телефон.Безусловно, что если бы они это заявили сразу, после диагностики, я не стал бы с ними завязываться. Я сомневаюсь, что после того, как там поковырялся их "мастер" кто-то возмется телефон восстанавливать. Новая модель телефона ,сертифицированный, центр-кому как не им доводить это дело до конца. Однако, у работников этого центра отсутствует не только профессионализм,ответственность, но и чувство корпоративного самолюбия. Удивляюсь, как им не стыдно расписываться в своей беспомощности? С моей стороны, глупо забирать дорогой, новый телефон и выбрасывать его на помойку, поэтому я буду предъявлять им материальные требования. Дело в том, что мне не дают телефоны руководства,что бы узнать их мнение, а приемщицы заявляют, что они простые информаторы-исполнители. Для нашего времени, и такой, вроде бы серьезной кампании это нонсес.Прошу мой отзыв довести до сведения недоступного руководства "телемамы". Посещенный П.Н.

Продолжение к Ничего не сделали за 6 недель. Отдала все тот же телефон в сервис около дома. Мужчина посмотрел, сказал ,что ничего они тут не меняли и вам эта телемама наврала, лучше бы обратились к телепапе :))). Вобщем почистил он мне телефон за 20 минут, а по стоимости за 1200 р. Никакие запчасти не нужны были, которые телема ждала 6 недель и никакие 4600 р платить не потребовалось. Ура, хорошо, что они в мой телефон свой нос не сунули.

лохотрон чистой воды. Треснуло стекло на макбук эйр 2012 года. Матрицу там не поменять, идет под замену матрица с крышкой в сборе. Звоню, называют цену 12600 + 900 работа. Итого 13 500. Отдаю ноут в пятницу.В понедельник звонит мастер и начинается цирк: Звонок 1 - Мы провели диагностику, у вас поврежден шлейф вай фая, под замену 700рубл, его надо менять(как я выяснил позже, шлейф вай фая идет в экране вокруг матрицы, и тк меняется все вместе с корпусом то впринципе невозможно поменять один шлейф не разбирая экран! а он не разбирается там все вклеенно!) Ладно меняйте. - Хорошо итого с работой и гарантией 15 800. Минуточку 13 500 + 700 = 14 200 ?? Нет ну у вас работа 1900 и гарантия у нас платная. Об этом при сдаче ни слова не было. Почему работа 1900 когда было 900? Ну у вас же макбук а на него 1900, посмотрите сами на сайте. Смотрю, 900 рубл замена матрицы без стекла, 1900 со стеклом. У меня матрица без стекла , да и вообще вы же меняете мне полностью крышку! Ой, точно, мастер ошибся! Значит на 1000 дешевле ваш ремонт. Хорошо. Звонок 2 вечером того же дня - вы знаете мы еще раз провели диагностику и у вас еще там сломана деталь, распределитель, его надо тоже менять итого все вместе 19 000 (компьютеру 2 месяца если что). А чем вы делаете "диагностику" ? - Ну вы знаете я точно не могу сказать , это мастер делает, у него там какие то диагностические приборы и он ими диагностирует. Как?? Куда вы их подключаете на маке? Ну я не знаю, это мастер. Мое заявление о том что я работаю 7 лет как разработчик баз данных и никогда в жизни не видел таких "приборов" было игнорировано. Разругался и забрал свой комп обратно. Итог - куча потраченного времени и денег на звонки, куча нервов и никакого результата. Саевловский рынок - 16 000 т.р. и полчаса работы, ВСЕ! Экран новый

Всё, что анонсировано на сайте - липа, и по срокам, и по наличию запчастей, и по скидкам в горячих предложениях. Приняв телефон после 40-ка минутной диагностики в ремонт, продержали две недели и вернули без извинений. Вместо обещанных 50% давали скидку только 20. Обращения клиентов по электронной почте просто игнорируют. Так что не ходите дети в ТелеМаму, мать её.

Номер заказа 4939. Было разбито стекло на HTS Incredible S(экран полностью функционировал). "Диагностика", которая должна длиться 30 минут. Через несколько дней выявила замену зазбитого стекла и шлейфа, "утраченного" при демонтаже. Ремонт обошелся в 2980(по телефону была заявлено 1400 до сдачи телефона). Через месяц получил свой телефон обратно (один шлейф так и не поменяли). Через 2 дня эксплуатации, экран стал работать в черно белом режиме . Сдал телефон на исправление дефекта. Через 10 дней постоянных звонков дозвонился до Аркадия, который в этом СЦ занимается качеством обслуживания клиентов. От Аркадия получил рекомендацию доплатить еще 450 рублей по замене РАЗБИТОГО экрана. Объяснений того, как мог экран разбиться под целым стеклом я не получил. Аркадий повышенным тоном дал понять, что это мои проблемы и если я не хочу платить, то получу официальный отказ от гарантийного ремонта в течении 10 дней. Товарищ Аркадий не знает даже основ общения с клиентами, и апеллирует к несуществующим законам, которых в принципе не знает. Дозвониться до этого СЦ не просто, операторы просят "подождать минуточку", а через некоторое время сбрасывают. Советую никогда не связываться с данным СЦ. Если вдруг пришлось, то с операторами вы долго будете добиваться результата, нужно сразу добиваться разговоро с менеджерами. Если вам просто дадут его сотовый, то вы не дозвонитесь, они не берут трубку:) Написал официальную претензию этим ребятам, жду срока подать на них в суд.