отвратительно , мастера не перезванивают , полный бардак ни забрать починенный , ни сломаный ...

Отвратительный сервис, каждому второму при разбитии экрана впаривают о дополнительной поломке при который цена ремонта возрастает в разы-грубо говоря мне помимо желаемой замены экрана на ридере sony prs-t3 стоимостью 2 тыс. 700 руб. поменяли, якобы, еще и шлейф и сумма возросла сразу с 2700 до 4 тыс. 300 руб. Дозвониться в сервис можете не пытаться потому что не выйдет. Каждый второй недоволен. Мне сделали читалку на второй день,после второго посещения за день...Нет предела эмоций описать какое "Г" этот сервис!!! Обращайтесь в гарантийные сервисы обслуживающие приобренную вами технику, а не в эту "шарашкину" контору!!!

Хочется рассказать историю своего, к счастью, непродолжительного знакомства с данной конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться люди, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально сэкономить можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) Новый экран для ридера на сайте Телемамы вместе с работой мастера стоит 1689 руб. Сдав книжечку им в ремонт на выходных, не дождавшись в понедельник обещанного звонка мастера, получили такой ответ: мол, у вас еще повредилась плата и ее также нужно менять, так что все вместе стоить будет 3200 р. (около того, точно не помню). Так как ридер был не новый, смысла платить за ремонт такие деньги не было, поэтому ридер забрали домой. Никаких признаков того, что его разбирали (а иначе как они могли понять, что с платой что-то не так), не обнаружилось. В итоге, заказали сами экран за 1390р.+ доставка 189р., все вместе вышло 1579р. Нашли сайт с инструкциями по замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/). Заменили - все работает! В общем, вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы. Вот это настоящая экономия! :)))

Сдал НТС Desire HD 31 июля - не работала зарядка. Через неделю "починили", но на следующий же день вернул обратно, потому что телефон по прежнему не заряжался. И началось веселье. Обещают починить - звоню, переносят на след. неделю. На следующей звоню - опять переносят. И так раз 5-6. В итоге потребовал вернуть деньги. Сказали, что старший менеджер перезвонит в течение дня, чтобы решить вопрос. Проходит 2 дня - никто не звонит. Перезваниваю - опять обещают починить на следующей неделе. Опять требую возврата денег в итоге получаю ответ. Деньги можете забрать сегодня, но сам аппарат только в среду, но ко вторнику он уже будет готов. И какой мне смысл ждать до среды поломанный аппарат, если во вторник он будет готов?! Вот такой развод. Не ясно еще, если забрать телефон и деньги не факт, что они там еще чего не докрутят, что вовсе перестанет работать. В общем совет - в этот сервис ни ногой. Сам пожалел, что перед обращением не почитал отзывы.

Обещали сделать за три часа, но за три дня даже не приступили. При попытке узнать когда сделают дают мобильный телефон сервисной службы, который либо выключен либо не отвечает.

сдавал в эту шарагу "Рога и Копыта" Playstation 3 на замену привода, в итоге вернули с кучей царапин!и менеджер мефическим образом резко заболел!обходите это место стороной

Я являясь владельцем HTC ONE m8, столкнулся с проблемой, на дисплее умерла верхняя сенсорная полоска, в целом жить можно, но бесила жутко. Решил сдать телефон в ремонт, начал обзванивать СЦ по списку из яндекса, условия на сайте телемамы устраивали, и после звонка мне было озвучено, что деталь есть, время на ремонт необходимо около 3х-4х часов, готово будет в день сдачи, объяснено время ремонта было необходимостью "опресовки" экрана, ок, я не специалист, но звучало вполне разумно, еду, сдаю в ремонт, уточнив цену, сразу, еще по телефону это было оговорено, что сразу после сдачи, необходимо время, 40-60 мин на диагностику, ок, через час девушке на рецепшн позвонили и она передала мне телефон, звонил мастер, выяснилось, что помимо неисправного дисплея, также обнаружена неисправность "датчика сенсора", и вместе с его заменой, цена возрастает с 5800 до 6700, но ладно, уже приехал, сдал, 6700 так 6700, уточняю время готовности, время меняется, и выясняется, что телефон будет готов не ранее чем завтра, ок, опять же, уже приехал, делать нечего. На следующий день, позвонил в обед, мне сообщили, что мой телефон в очереди на ремонт, и еще не вечер, ждите, вам придет смс, ну ок, жду, понимая, что тут уже начали и быстрее наврядли где то сделают, за пол часа до закрытия СЦ мне приходит смс, которое гласит, что мой заказ "в ожидании запчастей редкой версии", ориентировочный срок сдвинут еще на 2 дня, как я не пытался в те пол часа дозвониться и выяснить, как так вышло, что в течении 3х дней запчасти были а потом внезапно пропали, мне не удалось, телефон не прозванивался. На следующий день, прямо к открытию СЦ позвонил, о чудо, все прозванилось, и девушка сообщила, что телефон будет готов в сроки, написанные в смс, я сообщил, что хочу забрать телефон без ремонта в тот же день, и спросил, смогу ли я сделать это в обед, и девушка уверенно сказала, что да, смогу, приехав в обед в СЦ, мне сообщили, что мой телефон находится не в этом офисе, и они не могут мне его отдать, и, что соответствующий пункт есть в подписаном договоре, так оно и было, и притензий по этому вопросу не было, зато были по вопросу, зачем же девушка сказала, что я могу забрать телефон если это не так, она связалась с мастером по ремонту, и уже знакомый голос сообщил мне, что мой телефон уже ремонтируют, и я конечно могу забрать его вечером, но если я не откажусь, то он может быть готов сегодня, уже не веря самому себе, мы договорились с мастером., что он позвонит мне, и в случае неполадок, он приведет его в первоначальное состояние, и я заберу его вечером отремонтирован он будет или нет, я согласился. Где то через 2 часа после моего отъезда из СЦ мне последовал звонок мастера, кторый рассказал мне, что в результате замены комплектующих необходим сброс системы для калибровки, но то ли устав от предыдущих отмазок и обещалок, то ли уже полностью усомнившись в компетентности данного СЦ, я решил, что ремонт лучше произвести в другом месте, и решил забрать не отремонтированный телефон, мастер клялся и божился, что в 19:00 телефон будет в СЦ и я смогу его забрать. Приехав в 18:30, мне сообщили, что мой телефон будет в СЦ в 19:15, наверно приедь я в 19:00, телефон бы я не увидел в тот день вовсе, потому как и в 19:15 телефона у меня не оказалось, я подучил его около 19:45, в данном моменте, я считаю, очень важно отметить, что за тот час с небольшим, которые я провел сидя на диване в СЦ, забирать отремонтированную технику пришло около 8 человек, и ни один человек не ушел без претензий и устранения каких либо недочетов и косяков, один мужчина отдал SONY Z1 на замену дисплея, а приполучении отваливалась задняя крышка, женщине позвонили и сказали, что телефон готов, но по приезду, после теста телефона она выяснила, что та проблема которая была причиной сдачи телефона в СЦ не устранена несмотря на то, что ей звонили и уверяли в полной готовности аппарата. В общем, стоит подытожить, на мой персональный взгляд, Данный СЦ предоставляет услуги крайне низкого качества, сотрудники СЦ АБСОЛЮТНО некомпетентны, начиная девушками за рецепшн (хотя они вроде и не при делах, но понятно, что изначальный негатив льется на них), и заканчивая мастерами, которые находятся непонятно где, и ремонтируют телефоны из рук вон плохо. Мой Вам совет, подумайте 10 раз перед тем как отнести какую либо технику в этот СЦ, особенно если она Вам нужна достаточно скоро, и вы не готовы ждать, поверьте в данном СЦ, как бы быстро Вам не обещали все починить, сроки подвинут. Лично от меня - я считаю, что данного отзыва в виде текста недостаточно поэтому я готов по телефону повторить написанное если это необходимо - мой номер 89197263779.

Отдал в ремонт iPad mini. На сайте обещали специальную акцию - замена стекла всего за 3000 рублей. В итоге когда уже забрали на ремонт, цену повысили до 5500. Затянув срок починки на два лишних дня, попытались вернуть iPad, которому заменили стекло, но испортили экран. В общем, уже вторую неделю чинят... По телефону получить информацию едва удается. Отношение хамское. Ни о каких извинениях со стороны сервиса речи нет. В общем, НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА к ним не обращайтесь.

У меня сломался аудиоразъем у плеера iRiver 300. В моем городе ни один сервис починить не брался - нет комплектующих, а отнести туда, где купила, не смогла - потеряла кассовый чек и гарантийный талон, просто не приняли даже на платную диагностику. Я как раз собиралась в Москву, поэтому в Интернете нашла сайт Телемама. О, какие приятные люди, как хорошо объяснили, как к ним добраться, и плееры эти чинят, и именно этот дефект. И сроки указаны быстрые. И форма для вопроса есть, и "вам перезвонят через 5 минут, и ответят на вопрос". Вопрос задала, оставила телефон. Никто не перезвонил. Ладно, много работы у людей, бывает, подумала я. Позвонила сама, поинтересовалась сроками, спросила, могу ли я утром плеер принести, а вечером его забрать. "Да, конечно, приносите - таков был ответ". И вот пятница, я в Москве, первым делом поехала в офис Телемамы. Сначала не могла понять, где же они находятся, на здании нет вывески (оказалось, запрещено рекламировать снаружи здания организации, которые внутри, ладно, простим, подумаешь, 15 минут гуляла по этому двору по сугробам, грязи и между машин). Офис очень приличный, совсем не похож на мастерские, как они обычно выглядят. На вопрос о сроках приемщицы сказали "но мастеров уже никого нет и в выходные не будет" (а времени было 12 дня). Ок, сказала я, могу я его оставить, а вы мне его по почте вышлете? "Такие услуги не оказываем". "Так я же вам звонила, узнавала, мне сказали, за день починят". Ничего вразумительного мне не ответили. Я расстроилась и ушла. Так что очень не советую эту компанию, в следующий раз буду отзывы тщательнее изучать, удобное расположение в центре города и позитивный сайт еще ни о чем не говорит.

- лгут при звонке - обманывают со сроками - делают так, что лучше бы не трогали вообще - не выполняют того, что обещали. 10 сентября 2013, я купившись на фразы типа "ремонт в присутствии Заказчика", "причина низких цен в том что мы покупаем оригинал

Красивые слова о происках конкурентов. Предлагаю вашему вниманию аудиозапись переговоров с мастерами и руководством Телемамы. Там криворукость мастеров подтверждают сами мастера, они меняют стекло на HTC шесть часов! Сразу скажу что в другом сервисе мне его сделали быстрей в два раза. Запись тут http://youtu.be/htemVUA6ZVQ

Не сдавайте туда свои телефоны!!! Уронили ipad - обратились в телемаму! Предворительно позвонили и нам сказали что в течение 40 минут все сделают! На самом деле 40 мин только была диагностика и что самое интересное, после нее сразу не возвращают ipad, а только в течение 2х дней! Отдали в ремонт - сказали что в течение 2х дней сделают! В итоге я звонила им каждые 2 часа, чтобы добиться ремонта! Через 4 дня мы забрали свой ipad! Никому не посоветую данный сервис центр!!!!

Лохотрон. Крадут детали из техники. Если вам повезет, то отдадут с деталями низкого качества и некачественным ремонтом.

сдали 7 марта х-box на ремонт. обещали сделать диагностику в день обращения, но в итоге диагностику сделали лишь через 5 дней:требуется замена видеочипа, контроллера и рекомендовано замена термопасты=4800рублей. подумали-согласились. обещали отремонтировать за 2-3 дня. две недели ждали запчасти. в четверг 20 марта дождались. обещали отремонтировать за пару дней. в итоге после нашего очередного звонка нам сказали:"приезжайте 25 после 19 часов-будет готово!". но как выяснилось 25 марта в 19-30:"мы ваш аппарат починить не смогли, забирайте, денег не надо". отвезли приставку в другой центр (не завозя домой) и ... приставка при включении в розетку выдает красный цвет (хотя до телемамы горел зеленый) и ремонту не подлежит. теперь менеджер Дмитрий утверждает, что я неодекватна, приставку мы сами спалили, на нее вообще нет ни у кого запчастей, ничего они в ней не ремонтировали, лампочки и раньше так горели и тд и тп. так что ЕСЛИ ВАМ НЕ ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ВАШИ СЛОМАНЫЕ ВЕЩИ ДОЛОМАЛИ ЗА ВАШ СЧЕТ--->>> НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ МАСТЕРСКУЮ!!! вам никогда сами не позвонят, вы замучаетесь туда дозваниваться, а если чего-то сломают, то виноваты в этом будете только вы по их глубокому убеждению

Заказ №2413 от 07.05.2014 в сервисе м. Октябрьская. Отношение "никакое"! Пока не пнешь - вообще ничего не происходит. Сдал телефон, обещали перезвонить по результатам диагностики через час-полтора. Перезвонил сам через 3 часа. Объявили неисправность и срок 3-4 дня. Далее опять тишина. Позвонил на пятый РАБОЧИЙ день ,при мне началось выяснение и оказывается не было запчастей, и они пришли только сегодня. В результате объявили готовность на следующей неделе. Теперь буду пинать их КАЖДЫЙ день, благо мне на это дали согласие по телефону. Я все могу понять... Бывают и напряги с запчастями и запара с работой, но вы позвоните и проинформируйте людей хотя бы (молчу об извинениях)И тогда остается ощущение, что люди хотели тебе помочь, но по объективным причинам так получилось. А так ощущение, что на тебя плюют с высокой колокольни, а ты за ними бегаешь, еще и за свои деньги. Неуважение это к людям! Посмотрим, что будет дальше. Может я еще изменю свое мнение, либо добавлю еще ощущений.

Заканчиваю историю про ремонт электронной книжки от 19 февраля. Ждал-ждал я их звонка, в итоге позвонил сам. Оказалось, что "можно забирать". Только ничего не сделали. Теперь оказалось, наверное при более точной диагностике, что сгорела плата. Опять-таки - знал бы, сразу новую купил, потому что стоимость ремонта и так была около двух третей стоимости новой книги. Возможно, при третьей диагностике выявилось что-нибудь другое. Похоже, что хозяева этой телемамы просто экономят на оплате работающим на них людей. Девушкам лень и неохота звонить клиентам, мастерам незачем отвечать за свои диагностики. На всякий случай, если будет читать телепапа, номер заказа 29738 от 17 февраля.

Трижды обращался в сервисный центр на Ленинском проспекте с заменой экранов на электронных книгах. Претензий по качеству, цене и времени ремонта нет, а вот отношение к клиенту не устраивает: - на заказ ремонта он-лайн на их сайте сотрудники вообще не смотрят (пробовал 4 раза); - в СЦ можно дозвониться только через основной офис при условии звонка на обычный городской номер (а не на бесплатный); - если технику оставить в ремонте, а не дожидаться результатов диагностике в СЦ, то менеджеры не звонят. Приходится самому выяснять стоимость и продолжительность работ. Таким образом первый раз мне экран меняли 2 дня вместо нескольких обещанных часов.

Отвратительная контара,сдал телефон 20 марта,а сегодня 8 АПРЕЛЯ!!!Заберку я его,в ларьке дешевле сделают,да еще и при мне починят

У меня нокия люмия 720. В последнее время стал самостоятельно перелистывать страницы и жить своею жизнью. подозрения были на сенсор (похожие случаи нашел в интернете). Телефон был еще на гарантии, но почитав отзывы о сервисе Нокия, понял, что ждать более 30 дней телефон не хочу. Решил отремонтировать быстро за свои деньги. Нашел в инете данную фирму (Телемама), статья о быстром и недорогом ремонте завлекла. Принес в ремонт 02.07.14, около часа мой телефон проходил диагностику, после чего мне позвонил "мастер" и сообщил, что в телефоне необходимо менять сенсор и какой-то датчик, необходимо ждать деталь около недели, ремонт выйдет в 6800 рублей. Т. к. время все же не 30 дней я согласился, хотя сумма ремонта была завышена. Спустя неделю мне так никто и не позвонил, решил сам приехать в Телемаму на Ленинском. Когда я появился на ресепшене и запросил свой телефон, девушка начала настойчиво звонить кому-то и в итоге передала мне трубку, как позже оказалось на проводе был "мастер", который сообщил мне, что телефон отремонтирован и сейчас проходит тестирование, необходимо прийти за телефоном через 4 часа. Когда я пришел через 4 часа, девушка на ресепшене отдала мне телефон со словами, что детали к моему телефону не подошли и ремонт не произведен и спешно начала разговаривать по телефону. В итоге когда нашел все же настоящего мастера и который вскрыв телефон сообщил мне, что ремонт каких-либо деталей на моем телефоне не производились, а только была открыта задняя крышка, мне стало более чем понятно, что это шарашкина контора, которая использует ваши девайсы в своих целях. И кстати ремонт мне обошёлся в 4300 и всего за 30 минут! Поменяли мне только сенсор, который работает сейчас безотказно. Если вы все же решились туда отдать свой девайс, то не забудьте оттуда удалить все карты памяти, потому, что когда я туда сдавал свой телефон, приемщица даже не вспомнила, что в телефонах бывают карты памяти, пока я сам не напомнил ей и не попросил мне отдать карту памяти. Сим карту она вытаскивала без выключения телефона.

мною был сдан в ремонт X-Box 360 причина поломки "три красный огня" зашел на поисковик и нашел ваш магазин, посмотрел цены которые очен ясно расписаны за ту, или иную услугу, поломку и т.д. они оказались очень приятные на что я и повелся. дозвонится не вышло- поэтому приехал без предварительного согласования и тут началось: в приемной сдача прошла без нареканий, все прекрасно- девушка сказала, что через минут мне перезвонят и согласуем по цене... естественно ни кто не перезвонил, пришел заново, простоял в очереди около минут (очередь ожидания) стало жарко, не ыдержал ушел. приехав на следующий день уже обговорив по телефону с "человеком который будет ремонтировать мою консоль" сказав цену от которой я офигел (4200 рублей, на сайте заявлено самая дорогая поломка 2000) но тем не менее согласился, обговорили сроки что спустя пару дней будет готово, на что я и расчитывал. 27 августа должен был забрать (позвонил, девушка по телефону сказала, что готов будет завтра т.е. 28, т.е понедельник, сказала мастер позвонит) понедельник, 10 часов утра- звоню, тишина и гудки... 11 часов взяли трубку сказали в течении дня будет готов, т.к. отмечен что будет выполнен сегодня. обрадовался и решил спадет жара приеду, но звонок в 15 часов дня меня разочаровал, мастер который позвонил, что то начал рассказывать про деталь которую не привезли, что её привезут завтра т.е. во вторник, т.е. 29 ну думаю, бывает, чел вроде адекватный, согласился, что приеду за консолью во вторник. вторник, 11 часов дня, звоню мой заказ не выполнен, перезванивают через мгновенье и начинают заново "вешать лапшу, про недовезенные термопласты" я же спокойно им объясняю, что бы ставили в отказ, я за ним щас приеду, на что получаю ответ: "извините, сегодня не выйдет, консоль разобрана давайте ЗАВТРА" вот настало завтра, т.е. сегодня т.е. среда 30 августа, я приехал к 7 часам (как было обговорено с 12 часов дня) прождав 30 минут получаю ответ по телефону от мастера: " свой икс бокс сможете забрать ЗАВТРА, СЕГОДНЯ МЫ НЕ УСПЕВАМ ЕГО ВАМ ПОДГОТОВИТЬ" мой и без того поломаный икс бокс... это мой девайс, моя собственность, обидно очень что есть такие безалаберные люди, люди которым наплевать на всех остальных. вот скажите мне, что нужно сделать чтобы получить свой икс бокс обратно? фото приложить не могу т.к. его У МЕНЯ НЕТ, зато есть лист с номером заказа...