1. Начался негатив, когда узнали что вылет днём (прилёт в отель вечером), а отлёт в 7.30 утра (выезд с отеля в 4.00)!!! Украдены минимум сутки! Списали на чартерную компанию (если это действительно так, теперь с Авиалиниями Харькова сталкиваться желания нет). 2. В аэропорту Шарм Эль Шейха, за Пегасовской стойкой отмороженный египтянин без 10$, которые он просит за заполнение регистрационной карты, которую и сами заполнить за 30сек. можем, и разговаривать не хочет! 3. По приезду в отель (Radisson Blu), на ресепшене попросили немного подождать и я решил зайти в скайп и маякнуть на Родину что доехали хорошо. За паролем к wi-fi обратился в отельному гиду Татьяне. Ожидая приятного ответа, наткнулся на недовольную рожу и грубый тон (типа "Ты чё ко мне припёрся, вали отсюда" - думал попал в Крым))) ). 4. Утром, на групповой встрече с тем же отельным гидом Татьяной, столкнулись на невероятное хамство с её стороны к туристам. Причина: полное отсутствие нужной информации по отелю, предоставление недостоверной и нежелание отвечать на поставленные вопросы, чтобы по-скорее перейти к напариванию экскурсий... Многие люди развернулись и ушли (я в том числе) - её это "расстроило" ещё больше и весь отдых она смотрела косо, что совсем не радовало на фоне улыбчивого персонала отеля. ЧТОБЫ ЕЩЁ РАЗ МЫ ОТДЫХАЛИ ПЕГАСОМ - НИ ЗА ЧТО!!!!!!!!!!

Отдыхали в Египте в Шарм-эль-Шейхе(Наама Бей, Катаракта Лайолина)с 25.11.2012 по 04.12.2012г. Рейс переносили 3 раза, поэтому день отдыха был потнрян. В Шереметьево при выдаче билетов "нахамил" представитель Пегаса,т.к. мы не знали,что рейс перенесли еще раз. Очень много узнали о том, как должна вести себя наша "пятая точка". В отеле-отдельная история. За день до нашего приезда были вскрыты сейфы во всех номерах русских.Брали деньги, драгоценности и ...шоколад.Вора не нашли. Пропажу денег Пегас "пытался" компенсировать массажем.Сталкнулись с хамством Венеры и Ахмеда. Это долгая история,но типичная, думаю для всех.Больше с Пегасом дело не имеем.

Обратились в офис на пр. Андропова менеджер Алла оформила на тур на Кубу . За 8 часов до вылета она нам позвонила и сообщила , что дату вылета они изменили , вылет на сутки позже , ну и соответственно прилет тоже. Командировку оформить нам могли теперь только через месяц , но менеджер Алла переносить даты тура отказалась наотрез. Вот такой сервис пожелай своему врагу.

туроператор пегас представил тур в египет.во-первых вместо вылета утром,мы прилетели ночью в отель..а улетели вместо 16.00 в 7.30 из отеля... получилось вместо 8-ми дней 6!!! по-хамски разговаривал опердставитель. (Al NabiLa Grand 5) Магид и Настя. Просто вымогательство денег за экскурсии.!!!

Фирма Пегас работает с худшими (с самыми супер дерьмовыми) перевозчиками Например в Украине с компанией "Хорс". В частности 16.07 именно деятельность этой компании и отсутствие минимальной реакции со стороны туроператора "Пегас". И побудили пассажиров к активным действиям, выходу на летное поле и т.д. Более того из неофициальных источников в аэропорту нам стало известно, что "Хорс" предоставил к рейсу изначально неисправный борт, который до этого сняли с полетов в Борисполе и отправили в Харьков. При попытке взлететь борт просто грохнулся обратно на полосу ... Кстати общался с представителями Пегаса уже в Египте, они говорят, что все что произошло - нормально, и они не видят повода даже для принесения извинений. Ну ничего приедем в Харьков будем заниматься судебным преследованием "Пегаса" Да и самое главное - все равно никто не услышит - люди одумайтесь не летайте не берите туры у Пегаса, они изначально работают с самыми недобросовестными перевозчиками, которые грузят людей в неисправные самолеты (в связи с отсутствием исправных), а потом ссылаются на международные конвенции... На фото второй борт, который прибыл на замену через 9 часов ожидания ...

Хочу сообщить о том, как Пегас занимается вымогательством из своих клиентов дополнительных денег. Схема проста и рассчитана на активных пользователей интернета. Заказывая тур в интернете вы распечатываете квитанцию для оплаты в банке. Идете в банк, оплачиваете, проверяете на сайте видите статус оплачено, успокаиваетесь. Однако уже вечером получаете в том же личном кабинете информацию, что вы, оказывается, не доплатили, в нашем случае 8$. Звонок в службу Пегаса... в ответ получаете информацию, что "ты сама дура и нам должны по жизни...." утрирую, но смысл такой. Что происходит. После подтверждения статуса заказа вы получаете возможность распечатать квитанцию, которая по сайту, должна быть оплачена до даты указанной на сайте, т. е следующий день. Оплачиваем до 12 часов следующего за подтверждением дня. Но Пегас это не устраивает, так как курс вырос и несмотря на то, что курс изменился после Вашей оплаты не менее чем через 1-1,5 часа (по ЦБ), ставит Вас в должники заставляя платить еще денег. При этом утром в 10 часов в личном кабинете видим, что сумма не изменилась, в 17 часов видим подтверждение оплаты, а в 20 часов вы уже должники..... Бред и хамство. При этом в инструкции по оплате вы не найдете информации, что надо распечатывать квитанцию в день оплаты. Это только начало, что будет дальше?! Я предлагаю, прежде чем рассматривать Пегас как оператор вашего отдыха подумать, что они придумают еще, для того, чтобы вытащить из вас ваши деньги. Будьте бдительны и подумайте не раз. Дело даже не в этих 200 рублях, дело в отношении к тебе как к клиенту.

Вылет 16.03. из Шереметьево С. Прямой перелет до Табы. Каково же было наше удивление (если не сказать больше), когда на табло в аэропорту было указано"Москва-Анталия-Таба". На наши возмушения "Почему посадка в Анталии" нам ничего вразумительного не ответили,представителя Пегаса небыло, но из табло вылетов слово "АНТАЛИЯ" убрали. После 3,5 часов перелета командир экипажа "Оренбургских авиалиний" рейс 9536 обявляет, что (дословно) "МЫ ПОПАЛИ В СИЛЬНЫЙ ВЕТЕР, ТОПЛИВО НА ИСХОДЕ, И НЕОБХОДИМА СРОЧНАЯ ПОСАДКА В АНТАЛИИ ДЛЯ ДОЗАПРАВКИ"!!!!! В результате этих операций, причем не вынужденных а целенаправленно запланированных, мы потеряли 1-й день отдыха. Я уже промолчу, что никакого дополнительного питания в самолете организовано не было.Разместились в отеле только на следующий день В 2 ЧАСА НОЧИ!!!!Т.е. первого оплаченного дня у нас НЕ БЫЛО СОВСЕМ!!!! Обратный вылет 23.03 2013, рейс ОРЕНБУРГСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ 9536, запланированный на 19-25, был перенесен на 13-25, из отеля нас забирали в 9-30, тем самым у нас пропал и последний день. Итог - из 7 дней (замечу , что оплаченных полностью) у нас получилось ровно 5. Это уже не первый раз, когда мы сталкиваемся с такой ситуацией у ПЕГАСА, когда вылеты меняются не в пользу туристов. Мы понимаем, что расписание чартерного рейса может меняться, НО, ПЕГАС, не до такой же степени. Причем мы понимаем, что ничего не доказуемо и мы не добьемся компенсации и хотя бы просто элементарных извинений, НО НЕЛЬЗЯ ЖЕ ТАК ПО СКОТСКИ ОТНОСИТЬСЯ К ТУРИСТАМ!!! В такие ситуации (с изменением времени вылетов более чем на 12 часов мы сталкиваемся не впервые, и уже принимали решение - С ПЕГАСОМ больше никуда. НО в ТАБУ прямой перелет только у ПЕГАСА. Кстати, туристы, вылетавшие из ШАРМА, были в отеле гораздо раньше нас. Поэтому, ИМХО, с ПЕГАСОМ - больше никуда. Ответьте, кто сделал свой гешефт в АНТАЛИИ - ПЕГАС или Оренбургские авиалинии?????

Поддержу предыдущих ораторов! Дважды ездила в Паттаю разными туроператорами, поэтому могу сравнить. У Пегаса ужасная организация экскурсий! Гиды практически ничего не рассказывают, но это еще полбеды. Несколько фактов: 1. Обзорная экскурсия по Паттае: на гору несчастную группу туристов тащут после посещения всех магазинов, в три часа дня - жара, влажность, люди до обмороков карабкаются туда... Ужасно. 2. На экскурсии в Камбоджу нагнали группу СТО человек, на границе инструктаж проводит ОДИН гид. Можете себе представить эту толпу людей, у которых забрали паспорта, в центре стоит один гид, который объясняет, что он поговорит с нами 15 минут и вверит нас в руки двух не говорящих ни по-русски, ни по-английски камбоджийских ребят, которые нас просто канвоировали в Камбоджу (один впереди идет, второй замыкает). В самой Камбодже с нами ездил гид-камбоджиец, который хорошо говорит по-русски, но говорит только о том, что у него 2 группы в день, мало рассказывает о стране, откровенно засыпает всю дорогу. Я бы подумала, что "это Камбоджа, детка, это экстрим", но дело в том, что на точках по маршруту мы встречались с группами других туроператоров и видели, что гиды там много рассказывают, показывают, то есть действительно ведут экскурсию. А мы - Пегас...:( 3. Апофеоз - двухдневная экскурсия на Ко Чанг. На маленькие близлежащие "островки Баунти" людей потащили после обеда, то есть в отлив (кто был в Тайланде, тот поймет). Подойти на яхте близко к острову, естественно, не получится, поэтому людей выкинули в жилетах и на немногочисленных лодках с яхты и велели плыть. Итог - встреча с коралловым рифом и ежами закончилась для нескольких туристов такими ранами, что на второй островок люди просто отказались плыть. Всем миром сказали "поворачивай к отелю, хватит". При этом отель... Когда вам продают экскурсию, то объясняют, что отель будет 4-5 звезд в зависимости от свободных мест. Так вот в результате поселили в тройку, о качестве которой можно долго спорить, но понятно одно - стоит она не как 4-5 звезд, а значит кто-то наварился. После такой экскурсии, на обратном пути в Паттаю кто-то громко сказал "Спасибо Пегасу, Паттайа для меня умерла". Наверное, туроператору наплевать, но очень обидно, что после поездки с Тез Туром испытываешь дикий восторг и реально любишь эту страну, а после Пегаса хочется просто бежать домой...

Добрый день! Я не знаю, как еще достучаться до руководства Пегаса, наверное быстрее получить аудиенцию у Путина. Пытались отдохнуть с 22.05 по 03.06 в Турции, Мармарис, отель "Turunc". Поездка "сразу задалась"!!!!! При выборе путевки нам было предложено 3 аэропорта вылета: Домодедово, Внуково, Шереметьево. Выбрали Внуково. Компания Nord Wind (принадлежит Пегасу). При получении документов аэропорт поменяли на Домодедово. Вылетать должны были 22.05.13 в 04.10 утра. 21.05.13 в 22.45 звонит девочка, которая курировала нашу поездку и говорит, что вылет переноситься на 15.15 из Шереметьево!!! Кто не москвичи, хочу пояснить сразу, что добраться с Домодедовской, где я живу, в Шереметьево в будний день это практически, как долететь из Москвы до Гоа (7 часов), на себе испытала в декабре. При попытке связаться с руковдством Пегаса, мне ответиили, осатвьте свой отзыв, на него прореагируют в течение суток. Оставила, ни ответа, ни привета... Когда прилетели в Даламан, получили багаж насквозь промокший. При обращении к сотрудикам Пегаса, чтобы помогли написать жалобу, в ответ, вместо помощи, получили только хамство! Сам отдых прошел на уровне, здесь сотрудники Пегаса не смогли помешать. Я второй раз связалась с этой компанией (первый раз это было 6 лет назад, когда из 8 дней отдыха в Египте на новогдние праздники, мы одохнули только 6, тоже из-за переноса вылета), и поняла ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ У ПЕГАСА, ЧТОБЫ НЕ ПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ!!!

Добрый день! Летали с Пегасом в Турцию Кушадасы. Все достаточно приемлемо, кроме гидов. Это просто жуть. Отель Виста Хилл. Гид Анастасия. Сложилось впечатление, что приехали к ней занимать денег. Этакая звезда. Втюхиваются экскурсии. Когда сказала, что подумаем про экскурсии в течение отдыха, интерес пропал. Накалякала на ваучере "с Пегас не выезжают", и в грубой форме пожелала приятного отдыха. Такое ощущение, что экскурсии можно брать только в первый-второй день. И живут гиды только с дохода от экскурсий. Все это проитзошло в первые дни отдыха, экскурсии не взяла из принципа. Осадочек остался очень нехороший. Пегас, работайте с кадрами)

С 17 по 28 января 2013 года отдыхала в Гоа с туроператором Пегас Туристик. Впечатления о стране хорошие, о туроператоре Пегас - ужастные. В отель привезли и забыли. Менеджер, прикрепленный к отелю, Сергеев Роман вообще не пришел на назначенную встречу, в 7 часов вечера. Позвонили туроператору Пегас с отеля, менеджер на телефоне сначала сказала6 что ничего не знает, во второй раз сказала, что он попал в ДТП. Второй менеджер сказал, что он попал в больницу с сердцем. Никто так и не прислал другого гида, не назначили новую встречу, не ответили, что же делать нам, туристам, впервые попавшим в страну. На третий день, встретив "больного" случайно в лобби, я высказала свое недовольство, ведь у туриста, впервые посещающего страну, самые тяжелые дни - это первые 2-3. Еще мы ждали гида, чтобы поехать на экскурсии. Сергеев Роман в грубой, циничной форме ответил: Что вы от меня хотите? Если надо, я принесу любую справку, например, что я был в больнице. И вообще, я был здесь, в отеле, в назначенное время и ушел в 5 мин. восьмого. Это вы не пришли. Если хотите, я принесу справку с подписью сотрудников отеля?  От такой наглой лжи мы все опешили! Оказывается, он не болел, а пришел в отель, провел встречу с туристами, и это всего за 5 минут, ведь встреча была назначена на 7 часов! На мою реплику: почему Вы так бессовествно разговариваете, мы вам деньги платим, а вы хамите, он ответил, что не получает от туристов денег, следовательно ничего туристам Пегаса не должен. Мало того, что ведет себя по-хамски, испортил нам настроение на отдых, еще и нагло врет! От такой наглости мы не захотели даже ехать с Пегасом на экскурсии и платить им, поехали с другим оператором, с которым приехали наши соседи по номеру. Благодаря оператору Глобал, настроение поправилось и отдых удался.

Добрый день! Впервые отдыхали с Пегас Туристик с 12.07.2013г. по 26.07.2013г на Крите, а именно в отеле Iberostar Hermes в Агиосе Николасе.К отелю никаких притензий, а вот к отельным гидам "КУЧА" нареканий....Конкретно пришлось столнуться с Юлей, фамилию, к сожалению, не запомнила...Грубовата...что касается экскурсий..ничего не объясняет нормально..Удивляюсь, по какому принципу вы их отбираете для работы..В первую очередь из-за таких сотрудников ваша компания будет терять туристов...

Хотелось бы написать о непорядочности сотрудника фирмы НАТАЛЬИ. Покупали отель по системе "Все включено", а отдыхали по системе "HB"!!!!! Покупали тур в Испанию (Коста Дорада) в офисе на ул. Авиаконструктора Яковлева (метро Сокол) за полтора месяца до отпуска!!! (отдыхали 03.07.2012-17.07.2012). Милая девушка Наталья час, если не больше, уговаривала нас отдохнуть в отеле BEST COMBRILS, рассказывала про преимущества этого отеля и предложила нам еще тур с All Inclusive! Воодушевленные мы ушли из офиса и начали ждать нашего отпуска))) В итоге оказалась, что у нас тур HB, а Наталья честно нам в глаза ВРАЛА, что такого она и не могла нам предложить, т.к. отель даже и не работает по системе "Все включено"!!!! Приехав в отель, мы узнали, что они всегда работали по данной системе! Теперь понятно, почему она прикупила себе квартирку в Салоу))) Люди, будьте внимательнее!!!

Меня зовут Янина. 24 сентября 2012 года я с мужем приехали по ЧАСТНОЙ туристической визе на отдых на остров Хайнань. 30 сентября мы и еще несколько человек, проживающих в одном с нами отеле Liuhe Health Club Sanya - Wanbo Club, решили поехать в Санью, для чего наняли такси. В результате произошел инцидент с работниками фирмы "Пегас" (конкретно гидом Анной и нанятыми ей местными работниками отеля), которые, приняв нас за клиентов фирмы "Пегас", физически препятствовали нашему передвижению. А именно - перекрыли дорогу и один из мужчин напал на моего мужа. Кроме того, в наш адрес прозвучали угорозы физического насилия и угроза посадить нас в тюрьму, а также нецензурная брань. Те же люди обещали препятствовать нашему выезду из страны. Мы были вынуждены обратиться в Консульство и переехать в другой отель. Пегас переходит все границы и нарушает права своих же сограждан. И это не единичный случай. Пегас назначает цену за экскурсии в 3-4 раза выше реальных и пытается держать монополию, чтобы не упустить деньги, используя при этом противозаконные методы. Ко всему прочему добавлю, что работники Пегаса противозаконно изымают паспорта своих клиентов и не отдают их по-нескольку дней, хотя в паспорте на последней странице в п.6 указано, что хранится он только у ВЛАДЕЛЬЦА, а турфирма далеко не владелец!

Летали во Вьетнам.Провинция Нинтьхуан.Февраль 2013. Во первых,не понятно, как распределяет "ПЕГАС" места в самолете и номера в отеле. За одни и те же деньги, кто-то летел в повышенном классе,кто-то в "скотовозе". В отеле кто-то получил номера "делюкс", кто-то стандарт. ПЕГАСу надо обратить особое внимание на две вещи: 1)Цена экскурсий (на месте) ЗАВЫШЕНА в РАЗЫ. Неужели есть такие идиоты,которые приехав в номер за 40-45$, в отель 3 а по факту 2 звезды, едут на экскурсии по 200$ c лица,когда местные туроператоры предлагают тоже самое за 40$. 2) ПЕГАС обратите внимание на свой персонал, а если конкретней, то на гида АЛЕКСАНДРА МАМАЛАДЗЕ. Грубый,неадекватный,скользкий тип.Постарался испортить нам весь отдых, после того как мы не преобрели у него ни одной экскурсии. Не интересовался ни чем, кроме своей выгоды. Не решал никаких вопросов с администрацией отеля.Очень хотелось свернуть ему нос на сторону. Но решили просто уехать в отель,находящийся в другом городе. АЛЛО, в ПЕГАСЕ!!! Подумайте о том,что в первую очередь вы работаете с ЖИВЫМИ ЛЮДЬМИ,а только потом с их кошельками. Как итог: не поеду с Пегасом больше никуда.

10 августа в 13час 15 мин.возвращались из отеля клуб Фезелис роза (Текирово) в аэропорт вместе с дочерью. После шикарного отдыха настроение было испорчено сопровождающей от фирмы Пегас Дарией. Так как не было запланированной остановки в туалет, то мы попросили остановить автобус для ребенка. Но она отказала. Ей было на все наплевать. Обидно, что в такой известной компании работают такие люди.

Удивительно, про турфирму Пегас в инете только ужасные отзывы. Как же они до сих пор существуют?! Наверное, потому, что мы продолжаем покупать у них туры...

Посредственная компания. Без частых напоминаний лишний шаг и не сделают, нужно постоянно подгонять и предлагать идеи. Заказывали через них тур... столько головной боли я еще не испытывала. Но отдохнули хорошо!

Ездили от Пегаса в Турцию в ноябре, в короткй тур на 2 ночи. Нареканий по обслуживанию нет. Встретели, разместили, отвезли в аэропорт.

Купила тур у ТА через Пегас Туристик в Турцию на конец июня 2014 по раннему бронированию в феврале 2014г., произвела по условиям договора 100% предоплату в рублях (цена в договоре указана только в рублях). В договоре имеются существенные условия: сроки тура, отъезд, приезд, наименование отеля и т.д. В марте 2014 ТА по телефону сообщил, о том, что я обязана доплатить за тур в у.е., т.к ТО поменял сроки тура, увеличив его на 1 день. До поездки еще более 3-х месяцев, и нет уверенности у том, что они закончат свой беспредел. Все ТО летают чатрерными самолетами, т.е. по сути они заказывают такси которое вас везет туда и тогда куда вы хотите, т.е. изменение рейса по сути только инициатива ТО. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ??? Я думаю, что в моем случае, чтобы ТО остаться с "лицом надежного ТО", целесообразно предложить изменение срока тура, без изменения стоимости