В продолжении своего отзыва от 02.08.2012г., хотелось бы сказать, что сотрудники ООО "ИР-Сервис" пользуясь тем, что многие потребители не имеют необходимых технических знаний в области правил установки приборов водопотребления, обманывают своих клиентов. Сотрудники ООО "ИР-Сервис" не ценят своих клиентов и не дорожат своей репутацией. Фирма не несет ответственности за работу своих сотрудников. Просьба не отвечать на данный отзыв представителей ООО "ИР-СЕРВИС", т.к. их вину я уже устранила за свой счет. Никогда и никому не порекомендую с ними работать. Правильно говорят- довольный клиент приведет еще 10 человек, а не довольный- уведет 100. Вот Вам и антиреклама...

23.04.2013 года был оформлен заказ на установку счетчиков на субботу 27.04.2013 на 11.00. Мастер не позвонил и так и не пришел, прождали его с 11 до 15.00. Были перенесены важные дела и т.д. 27.04.2013 в 10.30 звонили на фирму чтобы убедиться, что мастер придет в 11.00, нам все подтвердила менеджер по телефону. В итоге мастер не позвонил и так и не явился. Адрес заказа - ул. Высокая, д.20. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.

Ир-сервис на своем сайте публикует только славящие их отзывы. Не дозвониться до них (деньги с телефона исчезают быстрее, чем доходит очередь) ни с on-line оператором пообщаться (или это робот у них там сидит с ником Анастасия?)... Договор № З-0104454 выполнен Жирновым Г.П.: долгое время не мог понять почему с каждым месяцем платежи за гор.воду увеличиваются. Оказалось, что счетчик установлен обратным концом (стрелка на счетчика идет против хода воды). Кроме того, на гор.воду установлен счетчик для холодной воды (до температуры 30 градусов). Интересно, каким образом сертифицируются у них подобные "мастера", если даже направление установки счетчика и его тип для них безразличны?

Позвонил в контору, приняли заявку на установку счетчиков, 10 января с 11-00 до 16-00. 10 января жду звонка от установщика( мне никто не звонит) позвонил в офис связали с установщиком обещал через час перезвонить мне, снова тишина. В 17-30 звоню в офис, менеджер мне говорит что сегодня счетчики мне не установят, и предлагает установку на следующей неделе. Весь день пропал зря. Никогда не посоветую вашу контору.

Довожу до Вашего сведения, что 28.05.14. сотрудник к-нии "Ир-Сервис" установил в нашей квартире кран на трубу с горячей водой и 2 прибора учета, договор N 0229738. Вчера, 21.06.14., я впервые стала снимать с них показания и оказалось, что за период чуть менее месяца, холодной воды наша семья израсходовала 6 (шесть) кубов, а стрелка счетчика горячей воды вращается БЕЗ ОСТАНОВКИ и ее, таким образом, набежало 118 (сто восемнадцать) кубов!!! На мой звонок в компанию диспетчер безапелляционном тоном заявила, что "...раз после перекрытия вентиля на трубе с горячей водой стрелка на счетчике останавливается, значит специалист все сделал правильно и счетчик исправен, а по поводу того, как там проводка в доме устроена, он знать не обязан..." и для разрешения проблемы посоветовала обратиться в местный ДЭЗ. Убеждена, что "опытный квалифицированный специалист" компании "Ир-Сервис" должен был видеть и понимать КУДА именно он врезает счетчики, а так же после окончания проделанной работы продемонстрировать приборы в действии (вода открыта-стрелка крутится, воду выключают-стрелка останавливается). Если же по каким-то причинам выполнить работу качественно не представлялось возможным - не стоило за нее браться. Таким образом целью компании является "удовлетворение потребности клиентов в учете потребления энергоресурсов, а наша потребность удовлетворена не была. После установки счетчиков платить за воду В РАЗЫ больше чем ранее, мы не намерены. Прошу в экстренном порядке разобраться в сложившейся ситуации и переустановить прибор учета горячей воды. В противном случае намерены решать проблему в судебном порядке.

Добрый день! Желаю улучшить работу call-центра. Операторы невнимательные, забывают сохранить заявку, при этом подтверждают время прихода мастера, уточняют время, называют время заявки... Всё заканчивается напрасным ожиданием. К нам уже два раза не приходили после троекратного подтверждения. Операторам надо также быть более терпеливыми и ни в коем случае НЕ ВЕШАТЬ ТРУБКУ, когда вопрос до конца не решён. Я всегда спрашиваю: "Записывается ли разговор?" Мне подтвердают, что записывается. Но, видимо, это пока не помогает компании справиться с трудностями. С наступающим Новым годом!

Да, действительно, шарашкина контора! Понабрали гастарбайтеров, которые хамски ведут себя, грубят, хамят. Поставили счетчики 14.06.2012 г. Мастер Махмудов, похоже, пользуется у клиентов «ИР-сервис» дурной славой. Опоздал на 1,5 часа и заявил, что у него таких, как мы, много! Никаких извинений, никаких бахил не надевал. Как поставил счетчики – пока сказать трудно (времени мало прошло). Мы с 9 утра стали звонить и выяснять, какой мастер назначен к нам и когда точно он придет. Сначала назвали фамилию Оскаров Равиль, затем, в 14 ч. – Махмудов. Легко меняют всё на ходу. Перед выходом к клиенту мастера не звонят, приезжают по факту. Хотя время было оговорено – с 11 до 15 ч. Мастер Махмудов явился в 15:45. И эту фирму рекомендуют в ДЕЗах! Видно, хорошо заплатили за такую рекламу недобросовестной фирмы! Предложение фирме «ИР-сервис»: 1) немедленно уволить всех гастарбайтеров! 2) в России много людей, желающих работать (в регионах чудовищная безработица, люди с удовольствием согласятся работать вахтовым методом, и не только, в Москве)! 3) обязать мастеров перед выходом, или выездом, к клиенту звонить ему и сообщать точное время своего прибытия; 4) при опоздании мастера снижать цену договора на 200 руб. за каждые полчаса задержки – у мастеров будет стимул не опаздывать! Если в ближайшее время руководством компании «ИР-сервис» кардинальные меры не будут приняты – будем выходить уже с коллективным обращением к Президенту России – Владимиру Владимировичу Путину. Думаю, что администрация Президента РФ примет жесткие и адекватные меры к таким шарашкиным конторам, как «ИР-сервис» ! Владимир Владимирович долго запрягает, да быстро едет!

Потек счетчик, оставил заявку, в назначенное время (с 15 до 18) мастер не пришел, в 18:01 перезвонил и сказал что не успевает и придет "завтра с 11", на следующий мастер день тоже не пришел, хотя операторы по телефону утверждали "на этот раз он обещал точно придти". делайте выводы.

ООО "Ир-Сервис" очень плохая фирма. Заказ не выполнен. В понедельник должны были заменить счетчик...я им звонила они все обещали приехать вечером - хотя заявка на утро была. Сегодня среда ни ответа ни звонка - ничего!!! Буду искать другую фирму, может через жек установлю там вроде и дешевле мне сказали.

Если Вы, господа, уважаете себя и цените личное время -поищите солидную компанию. Главная фишка их работы - ложь и обман. Сумму называют одну, берут другую, в договоре третью, чека не дают. Добиться потом ответа уже нереально -бабки заплачены, идите лесом. Восемь звонков за месяц - пустая трата времени. Наглая ложь и кормление обещаниями -вот что ждет Вас! Ну что же, будем разбираться в другом порядке..

в 2013 году заключил с этой фирмой договор,оплатили полную стоимость за счетчики и установку их,в итоге счетчики до сих пор лежат на тумбочке,мастера по установке до сих пор ждем ,прошло уже 2 горда,а воз и ныне там.Оплатили почти 4 тысячи рублей,сейчас названиваю в эту фирму,завтраками кормят.Позор

Развод на деньги! При согласовании цены по телефону, не предупредили, что за "трудный" доступ к трубам дополнительно просят 4 тысячи рублей. "Трудным доступом" считается открываемая фанерная дверца в туалете. Чек за эти дополнительные работы не предоставляют.

28 ноября 2014 года "мастер" компании Ир-сервис Пашков Андрей Леонидович должен был устанавливать счётчики в квартире, находящейся этажом выше. Номер заявки 604392. Общий стояк воды "мастер" не перекрыл, ДЭЗ о своих действиях в известность не поставил. В результате у него сорвало кусок трубы и мою квартиру, отремонтированную три года назад залило кипятком полностью. Руководство на контакт не идет, обращались и письменно и по телефону, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Готовимся к суду, а так же обязательно подам жалобы в Роспотребнадзор и на сайт мэра, так как очевидно, что наш случай не единственный. ЕСЛИ КТО-ТО УЖЕ ПОДАВАЛ В СУД НА ЭТУ ФИРМУ, ОЧЕНЬ ПРОШУ СВЯЗАТСЯ И ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ОПЫТОМ! МОЯ ПОЧТА olgamedvedeva86@yandex.ru

Халтурная, компания. Берут деньги за якобы трудный доступ. Разворотили защитную нишу стояка выставили наружу счетчики. На просьбу переделать вежливо послали. Пришлось обращаться в свою управляющую компанию. Переделали по цене вдвое меньше.

Обратилась в данную компанию для установки счетчиков. По телефону обговорили дату и время. Взяла выходной на работе, целый день ни звонка ни мастера! Позвонила по телефону, сказали, что такого номера заявки не существует, ни фамилии моей ни моб телефона такого нет! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! Что же за операторы работают, которые не в состоянии в базу данные клиента вбить? После такого отношения в эту организацию точно обращаться не буду!

Оформил заявку 14 октября (пятница) по телефону. 16 октября (воскресенье) ожидал с 11 до 15 часов как назначали. Позвонил диспетчеру и попросил подождать еще. В 18 часов позвонил "мастер" Махмудов и сообщил, что приехать не сможет, а сможет только 19 октября (среда) к 9 часам. В среду, как договаривались ожидал с 9 до 15 часов. "Мастер" Махмудов приехал в 15.30 и указал на необходимость отключения "стояка". ДЕЗ по причине позднего обращения отключение согласовал на 11 часов следующего дня - четверг. Четверг. Оплатил отключение на 1 час. «Мастер» Махмудов опоздал и пришлось продлевать отключение еще на 1 час. Установили. Потекло. С 20 октября уже 6 дней пытаюсь добиться устранения течи. Каждый день вместо прибытия в назначенные 11 часов звонит очередной "Махмудов" и говорит, что не сможет приехать. Бригадир Серебряков В.Л. скрывается, вынуждая женщин диспетчеров врать. Приехал «мастер» Иван. Не снимая грязной обуви и взяв мой мобильный телефон в качестве фонарика подсветки затянул сильнее гайку гибкой подводки, течь стала подтеканием, весь тройник в сборе покосился, «мастер» Иван испугался и со словами, что он опаздывает на следующий более доходный вызов, посоветовав самостоятельно обратиться в ДЭЗ, уехал. Теперь думаю, как самостоятельно устранить подтекание.

Сделал заказ на замену счётчика в пятницу, 6 июня. (Корнейчука 20) В воскресенье, 8 июня,с 10 до 14 должен был прийти мастер. Никто не пришёл и не позвонил. Зря просидели дома в хороший летний выходной. У "фирмы " ИР-СЕРВИС даже нет своего сайта. Подумайте, стоит ли туда обращаться.

Вопрос ИР-Сервис. При установке счетчиков заключается договор на обслуживание сроком на 1 год. Этот год обслуживания входит в сумму оплаченную за счетчики и установку? Если по истечению следующего года квитанция на обслуживание не оплачивается, то договор не пролонгируется??

Сделала заказ на замену счетчика горячей воды. Диспетчер указала среду с 10 до 14 часов. Время уже вышло, мастера так и нет. Стала звонить диспетчеру с уточнением. Вскоре позвонил мастер, сказал, что не успевает, будет не раньше, чем через 2 часа. У меня вопрос тогда, а зачем было назначать время, если его все равно никто не соблюдает. Такая же картина была в прошлый раз, когда меняла счетчик с холодной водой. Организация работ безобразная!!!

Согласна с тем, что на официальном сайте Ир-сервис пишут только хвалебные отзывы. Мой ругательный так и не появился, на него даже не ответили. Такая же история. как и у большинства-обещают и не приезжают, видно постоянно что то мешает. Только непонятно, при таком изобилии этих компаний вроде бы должны биться за каждого клиента...