Обратились в фирму «Московские Окна» для установки двух окон, остекления и утепления лоджии. Размер работ был существенный и, казалось, что компания должна быть заинтересована в заказе. Пришёл замерщик, всё сделал достаточно профессионально, проконсультировал и нам понравились его предложения и замечания по проводимым в будущем работам. Так как сталкиваемся с остеклением впервые, подписывать договор сразу были не готовы, и хотели рассмотреть еще другие варианты и сопоставить цену и сервис компаний. После того, как определились с компанией и выбрали “Московские Окна”, тут то и началось самое интересное. Мой муж часто находится в командировках, поэтому мы попросили приехать замерщика еще раз, чтобы внести дополнительные изменения и уже сразу подписать договор и оплатить. Связавшись с менеджером, мы попросили ее, чтобы замерщик приехал в пятницу (звонили в среду), так как это единственный день, когда муж мог быть дома. Менеджер Наталья ответила, что мне перезвонят из отдела по замерам для того, что бы уточнить время. Позвонила дама, Лариса, и сказала что ближайшее время для выезда замерщика только на вторник. На мою просьбу о пятнице, мне ответили, с гонором, и неподобающим тоном, что замерщик у них по два раза не выезжает, даже для подпизания договоров, и это не соответствует их регламенту. Я объяснила ситуацию и попросила сделать исключение, так как супруг хотел бы ознакомиться с договором и понять, что мы вообще подписываем. На что мне было сказано что они «не будут ждать, пока мы соберем коммерческие предложения со всех компаний в Москве и примем решение. Для подписания договора мы можем приехать в офис». На мою просьбу поговорить с руководством был получен ответ, что руководитель стоит рядом и замерщика отправлять к нам 27 мая не будет. Возникает вопрос: насколько компания заинтересована в клиентах? Отпадает всякое желание продолжать какое-либо сотрудничество с такой компанией, несмотря на их доступные цены. Остается только догадываться какое отношение будет к тем клиентам, у которых возникнут проблемы и поломки в дальнейшем. Учитывая конкуренцию на сегодняшний день, подход к клиентам мог бы быть иной. На этом наша история с "Московскими Окнами" не закончилась. Всё-таки решив продолжить наше сотрудничество с этой компанией, мы подписали договор на сумму более 100,000 рублей на остекление, отделку с утеплением лоджии и замены двух окон. При подписании договора, я не однократно упомянула замерщику, что мы хотим балкон «под ключ», включая внутреннюю и наружную отделку, утепление, и полы с подогревом. Мне на почту выслали смету, которую я просмотрела, но так как я не особо разбираюсь в строительстве, какие и сколько материалов нужно, решила довериться замерщику и его профессионализму. В течение нескольких дней приехала бригада монтажников, которые снесли старый балкон и установили новые пеноблоки. Через еще несколько дней опять приехал замерщик замерить еще раз уже с новой кладкой. Между балконом и комнатой был порожек, который мы хотели снести для соединения комнаты с балконом. За снос порожка ответственной была наша строительная компания, которая ждала окончания остекления и отделки балкона, чтобы приступить к ремонту комнаты. Замерщик Сергей из «Московских Окон» сказал, что отделка балкона невозможна, пока мы не снесем порожек, договор надо переделать только на остекление и после того, как снесут порожек, мы сможем заключить еще один договор на отделку и утепление балкона. Я согласилась, не смотря на то, что сроки затягивались. Приехали монтажники устанавливать окна и стеклить балкон. Работа была проделана хорошо, к окнам претензий не было, к балконному остеклению тоже. Только замерщик забыл прописать, что подоконник должен быть не 15см как он идет по стандарту, а 5см шириной. Ребятам пришлось его вытаскивать после установки и закрепления пеной, резать и устанавливать заново. В итоге - работу приняли. Осознаю, что это была и моя ошибка в том, что не проверила балкон снаружи. На следующее утро я поняла, что не проверила наружную часть балкона. Посмотрев снаружи, увидела только голое основание балкона и откос на 20 см. Позвонила в компанию, там мне ответили, что по регламенту всё правильно. У меня вопрос - где отделка снаружи? Согласна, что в смете не было указано «обшивка сайдингом", но замерщик должен был уточнить и обсудить возможные варианты отделки снаружи, чего не было сделано. На мою просьбу ответили только на следующий день и сказали, что замерщик приедет повторно для замера внутренней отделки и что бы посмотреть, что можно сделать снаружи. Когда замерщик приехал уже другой мне было сказано прямо: "извините, но снаружи мы ничего уже сделать не сможем". Далее мы очень долго общались и пытались найти оптимальное решение проблемы с порожком. На тот момент ребята из строительной группы уже присутствовали и начали работу по сбиванию порожка. Замерщик из «Московских Окон» снял все размеры и пояснил, что электрику делать их компания не будет. На брошюрке «Московских окон» изображение балкона «под ключ» показывает балкон с точечными светильниками, а по факту у нас остались торчать провода. Следующим этапом была отделка балкона внутри. За день до монтажа доставили все необходимые материалы и два монтажника прибыли в назначенный день. Так как обои в комнате, соединяющейся с балконом, уже были поклеены, а ламинат уже был постелен, я попросила монтажников пилить материалы на лестничной клетке. В ответ на мою просьбу мне ответили: "Вы что шутите? нам сколько раз надо бегать туда сюда? и вообще мы можем отказаться от монтажа, так как нам не предоставлены удобства". В распоряжении была комната в 12 кв. метров, абсолютно пустая. Моя единственная просьба была не удовлетворена. Я закрыла глаза на то, что всё пилилось в комнате и пыль летела на новые обои (изначально график работ должен был быть абсолютно другим и балкон должен быть закончен до начала работ по комнате). Монтажники работали два дня, и когда работа подходила к концу, выяснилось, что не подходит прописанный декоративный уголок и мне пришлось докупать уголок самой. Из суммы неиспользованный уголок вычтен не был. Когда устанавливали подогрев пола, я проверила, что он действительно нагревается, и дала согласие на установку. В итоге, что мы имеем по отделке балкона: порванный кусок обоев (который монтажники приклеили пока я не видела), около десятка царапин на боковых стенах, декоративный уголок был приклеен не плотно прилегая к стене (когда спросила почему отступает, мне сказали что у нас кривые стены. Но на самом деле, стены уже были выровнены перед тем, как нам поклеили обои). Ладно, и эту работу приняли, так как уже не было сил, да и желания спорить. На следующий день ребята которые у нас делают ремонт устанавливая светильники и розетки на балконе обнаржили что пол не нагревается!!! Остался один последний этап - рулонные шторы. И хотя мы могли их купить в ИКЕА, или любом другом магазине, решили заказать в «Московских Окнах», так как компания предоставляла скидку в 30%. Приехал тот же замерщик, который приезжал исправлять работу первого и "отмазывать" компанию. Замерил всё, мы выбрали жалюзи, подписали договор. На следующий день я всё оплатила, и с нетерпением ждала мои новенькие беленькие жалюзи. Между делом дала мою карту на скидку подруге, которая живет в моем доме и тоже меняла окна во всей квартире и она так же воспользовалась «Московскими Окнами», надеюсь её опыт был более удачным. И вот настал тот день, когда наконец-то мои жалюзи мне доставили (2 недели на изготовление) и пришёл монтажник их устанавливать! Я была радостная и довольная, думая, что уж тут все будет хорошо, замерщик был толковый, и я надеялась, что он всё сделает правильно. Но не тут-то было! Одна из жалюзи не подошла по размеру!!! Оказалась меньше чем окно! У меня был шок. Я не верила своим глазам и ушам. Ну не может одна компания и её представители делать СТОЛЬКО ошибок! В понедельник я позвонила в офис и попросила, что бы меня связали с сотрудником, ответственным за работу с клиентами, девушка попробовала 3 линии и все были заняты. Сказала что мне перезвонят в течение дня и постараются решить мою проблему. В течение дня мне никто так и не перезвонил, и когда я позвонила сама, мне сказали что доставка и установка жалюзи будет ещё через 2 недели. 2 НЕДЕЛИ!!! Тут я уже потребовала, что бы они решали проблему как хотели и сокращали сроки. На следующий день выявилась ещё одна проблема с жалюзи, на одном окне, когда открыта соседняя створка и дует ветер материал (саму шторку) выдувает из направляющих, и она мнётся, на мой вопрос должно ли такое быть, девушка из отдела обслуживания сказала что "Нет". Я знаю что ремонт дело не лёгкое и возникают ситуации которых не ждёшь и не возможно заранее предугадать. Выбирая компанию, я читала отзывы, тщательно рассматривала информацию и характеристики, обращала внимание на размер и статус компании. К сожалению, большая компания это не всегда качество и хорошее обслуживание. Ребята, держитесь подальше от "Московских Окон". Есть компании, пусть меньше, но на много квалифицированнее. Пусть мой достаточто неприятный опыт, хоть кого то убережёт от зря потраченных нервов, времени и денег.

Заказала межкомнатные двери в этой компании:четыре штуки. После привоза дверей нарисовался неадекватный замерщик:замерил и установил двери (за 12500р),так,что не можем пользоваться(пришлось снять с петель) Платный перевес жду уже вторую неделю!!! Горе-установщик не подходит к телефону ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,ЧТО ЗАКАЗАЛА У НИХ ДВЕРИ!! Обычные барыги

Несколько дней назад приобрёл затирку white hills для декоративного камня, на упаковке указан белый цвет, в реальности после высыхания затирка оказалась со светло-зеленым оттенком! Это жесть! Возможный выход из положения покраска всего камня с затиркой в белый цвет!

В августе 2015 года покупал в центральном офисе компании White Hills на улице Макарова декоративный камень. Про качество пока сказать не могу, но хочу уже сейчас поделиться качеством обслуживания, сервисом и т.д. Посещение в субботу свело меня с менеджером Натальей. Она не консультант, просто продавец. Получить ответ на какой-то вопрос не реально. Только сколько и чего Вам нужно, сделала заказ и всё. Что-то рассказать, показать, объяснить преимущества, вопрос монтажа - ничего, только ссылка на сайт (там всё есть). Заказ обещали привести в среду следующей недели (я был в субботу). Проходит среда, нет ни заказа, ни звонка из фирмы с объяснениями. Звоню сам. Сказали, что чего-то не хватает, привезут в понедельник следующий. Проходит понедельник, ничего опять. Звоню сам. Попадаю на Анну Б. Почти сразу на мои претензии по доставке начала мне хамить, общалась со своим клиентом (мной) грубо, начала смеяться в трубку. На мой вопрос куда мне пожаловаться на такое обращение, легко назвала почту, фамилию свою из чего я сделал вывод, что контроля над работой персонала в этой компании нет, им глубоко наплевать на всё, они полностью не управляемы. Через несколько дней мой заказ привезли. Не оказалось нужного количества мешков клея. Начали разбираться. Оказалось, что Наталья изначально выписала нам 4 мешка, деньги взяла за 1, поэтому и не привезли. Это разбирательство заняло много времени и разговоров, нервов. У меня работает несколько менеджеров, мы также осуществляем продажи. У меня есть с чем сравнивать, в том числе и при посещении других магазинов и офисов при строительстве дома. Если бы у меня работали так, как в этой компании, я уволил бы всех этих людей, пока они меня не разорили. Руководители компании, откройте глаза, посмотрите кто у Вас работает. Сейчас не самое "жирное" время, Клиентами надо дорожить, а Ваши сотрудники, своим непрофессионализмом, хамством распугают всех. Может у Вас доходы были бы Выше, если работа Ваших сотрудников была организована иначе? Я не пишу отзывы, как правило, но здесь достали капитально. Господа, я не рекомендую обращаться в эту компанию, по крайней мере в этот офис. Нервы сохраните. На рынке куча предложений по этой продукции, идите в другие места.

Пытался запросить прайс лист на подсистему для вент фасада и плитку к нему, так и не удостоили ответом. Разговаривают очень высокомерно.

3 Я вот тоже насмотревшись красивых картинок, сейчас перед выбором какой камень какой фирмы лучше? Вайт Хиллс смотрится неплохо, но уж больно много негативных отзывов! И к сожалению вообще практически нет отзывов как этот камень ведет себя в эксплуатации, если его использовать на улице? Может есть возможно рекомендации, чтобы он "не терял" цвет? Было бы здорово если бы откликнулись владельцы домов, кто имеет эту плитку. Что посоветуете? Только честно. Спасибо!

Этим летом сделал внешнюю облицовку дома данным камнем,через несколько дней после укладки камни начали местами лопаться.Ответ дилера - это усадка дома или "гуляние грунта",как может трескаться один камень в середине стены площадью 25 кв м из-за усадки дома?некоторые кирпичирассыпаются как-будто в них не доложили цемента. из-за того,что дилер не предупредил,что камень продается с учетом шва,пришлось дозаказывать камень 4раза.что будет с камнем через год непонятно

полный лохотрон акция отправь 4 кода и получи 100 рублей на телефон .я пил очаково лет 7 каждый день а тут меня надули скажу больше я испишу все пусть люди знают как их обманываю

Всем падиком с пацанами закупаем здесь жиры. Рекомендую

Очень "обрадовал" СЕРВИС. У обогревателя сгорел выключатель (клавиша). Для того чтобы её поменять пришлось ехать в деревню Дыдылдино, южной промзоны, г. Видное... Обогреватель приобретал в 2012 г., в "Красной Армии", естественно рассчитывал на ремонт по гарантии. Хвалёные 10 лет.... Выяснилось, что 1. гарантия с 2014 г., снижена до 5 лет 2. гарантия исчисляется не с даты продажи, а с даты изготовления.. 3. стоимость "добровольного" ремонта, составит 6000 руб. Вопрос: нужен ли такой обогреватель?

Приехало двое мастеров, залило в кондиционер 200 грамм хладогента и все, посмотрели блок кондиционера, чистить не стали, обрабатывать антисептиком не стали, посчитали, что за год кондиционер не загрязнился. При этом во многих компаниях, 200-300 грам хладогента входит в стоимость обслуживания, т.е. В сумму 3500 рублей, а у них ещё и за хладогент пришлось платить отдельно. Таким образом за 10 минут "работы" 4.100 Р. Ранее была другая организация, не помню как называется: они почистили фильтра, обработали антибактериальным составом, радиатор почистили парогенератором, проверили давление, залили хладоген и все это входило в сумму 3500 р.

После оказания некачественных услуг и написания отзыва, отдать должное, сразу же связалась служба Контроля качества и уточнила причины недовольства, направив на следующий день новую бригаду к 9.30 утра, однако в 10.30 позвонила новая бригада и сообщила, что у них сломалась Машина и приедут они "как только, так сразу". После этого конечно не хочется более, вообще связываться с этой организацией, она не надежная.

Заказал кондиционер с инвертором,тихо мирно привезли той-же марки и почти такой же маркировки,но не инвертор. Расчет-не заметит лох. Будьте с ними осторожны.Цена значительно меньше без инвертора.

отзывы пишут, Михайлов андрей, иван , валентина косарева василий котов,итд это сотрудники компании и жена сотрудника, а теперь сделайте выводы господа!!! ни у одного ни у другого нет кондиционера!!! все шито белыми нитками

Приобрели в этом магазине кондиционер Дахатсу 12, пульт оказался не рабочим. Когда я позвонила с просьбой заменить пульт, мне для начала посоветовали заменить батарейки. После того, как поменяли батарейки - ничего не изменилось. На что мне ответили, что проще купить новый в Эльдорадо. Обосновав это тем "что так будет дешевле"... Выезд мастера платный. Тогда мне не понятно о какой гарантии на 3 года шла речь, когда я покупала этот кондиционер у них. Видимо ее просто нет. Поняла одно, что бы продать товар на словах дают гарантию, а по факту не могут даже заменить пульт. Боюсь представить, что будет если сломается кондиционер.

Решила заказать кондиционер LG, у них не оказалось в наличии. Начали уговаривать на модель Занусси. Почитав в интернете, поняла что это Китай в чистом виде. Хоть и пишут, что японский компрессор, тарахтит по сравнению с LG как паровоз. Да и свет кушает намного больше. Вам выбирать, но ничего кроме Китая мне здесь не предложили.... Нормальных моделей в наличии нет.

Устанавливали окна в квартире и стеклили балконы. Окна установили хорошо, но очень неприятный осадок остается. 1. Обманули с цветом. Нужны были белые, а сделали желтые. 2. Монтажники просто украли наши старые окна, не предупредив ни о чем нас, увезли наши деревянные рамы в неизвестном направлении. 3. И, наконец, финал. Балконы, остекленные алюминиевым профилем проведал - это ужас!!! Вода по стенам и полу льется рекой уже 2 месяца. Невозможно заштукатурить откосы (отваливается штукатурка) и настелить полы (мы планировали пробковые). Поскольку, все деньги с нас давно получены, менеджер наш, Наталья Белова, очень спокойно говорит, что мы сами во всем виноваты и нас обо всем предупреждали. Договор № 745_12_П, от «26» ноября 2012 ООО «Оконная Академия», на сайте компании фигурирует название «Академия Окон» http://academokna.ru (495) 646-83-81

Вместо тысячи слов - фото отшитого образца. На фото вы видите платье 44 размера, прямого кроя, обтягивающее бедра))) - по крайне мере так было на фото модели, которую я просила проработать. Квадратные плечи - подарок конструктора. Объяснений, как получился этот квадратный мешок у профессионального конструктора, мне пока не дали. Никаких компенсаций за ЭТО не предложили - видимо, такое бывает нередко.

Прайс и информация на сайте одна, а в реале конвертации в сапры нет, к прайсу смело плюсуйте +30%. Прайс это силуэт с рукавами. После того, как узнали, что градация +80% от прайса мы отказались от услуг, на что получили ответ, что лекала уже сделаны и мы обязаны оплатить работу хотя цена не была утверждена и говорилось, что они приступают к изготовлению в порядке очереди после оплаты счетов. В итоге потеряли время, нервы, и, конечно, образец.

эти мошенники продолжают слать мне непонятные счета только теперь от ООО "Бест групп". И предлагают еще раз купить у них новую линию !!!!!!!