жаль, что в последнее время работать с компанией стало некомфортно. Во-первых, увеличили мин. стоимость за посылку - 7 летних платьев обошлись с доставкой МСК- Волгоград (1000 км.) 410 р., а с учетом сбора в 400 р. на Садоводе - 810 р. Во-вторых, потеряли мою посылку № мскю-01637 и теперь всячески издеваются надо мной, предлагая многократно приезжать за посылкой, которая неизвестно где находится, и звонить по многочисленным телефонам с автоответчиком и ничего не решающими и не представляющимися сотрудниками. Дозвониться до директора филиала не смогла, хоть и звонила 3 раза - никогда нет на месте. Прибыла посылка в Волгоград или нет - понять невозможно. Отдать ее мне не поспешили, когда я вчера приехала за ней. Сказали, что сборный груз с моей посылкой не отправили из Москвы (а СМС о прибытии мне почему-то отправили), мол, это безусловная вина компании и что посылку "как только, так сразу" доставят мне по адресу. Попросила менеджеров для быстроты позвонить в московский офис и уточнить местонахождение,дату отправки груза, - отказали: говорят,не положено звонить,можно только по электронке претензии писать. Сегодня звонили, сказали, что посылка прибыла, и вчера была тоже в Волгограде, но ее не нашли, что ли... В бесплатной доставке уже отказали :( НЕпонятно, что за лояльность компании такая к своим клиентам - заставлять ехать снова на край света, где находится филиал в ВОлгограде, по плохим дорогам, пробкам и жаре, да еще без гарантии, что груз уже пришел. Являюсь клиентом 7 лет. Посмотрим, чем закончится этот инцидент

Ответ godsabaka по накладной ЧЛБ-03378 от 11.04.14г. Уважаемый, клиент! Прошу подтвердить номер накладной, т.к. накладная ЧЛБ-03378 имеет пункт назначения г.Курган и предназначена для получателя ЗАО "Курганстальмост". С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М

Добрый день нак.ЧБКС 02611 то терминал не работал . То груза нет. Ребят вы вообще как работайте ???? Где груз ??? Где ответ на запрос ??? Почему ужасная работа ?? Вам не нужны клиенты ?? Зачем Вы составляли договор который Вы сами нарушаете.

Мы стали заложниками ужасной ситуации из за данной тк автотрейдинг. 24.03.2015 нам отправили груз из Самары по накладной срт-00074. В Рязани пункт выдачи закрыт и когда возобновит работу не известно. 11.04.15 груз отметился в Москве дорожной. Но мы не можем до них дозвонится тк на сайте нет телефона, на почту они не отвечают. На горячей линии говорят что можно попробовать забрат груз получателю приехав в Москву , но никто не обещает что его отдадут без письма отправителя "с просьбой изменить город получения". И даже если оно будет, когда его прочитают?! И потратив на дорогу в Москву 3000 р можно уехать ни с чем. За 3000 р можно было оформить курьерскую экспресс доставку другой ТК, дело не в деньгах а в удобстве автотрейдинг находится рядом с домом в Рязани... В общем груз очень важный и нужен нам срочно! Уже нервы сдают бороться с автотрейдингом, дозваниваться часами на горячую линию и тд

Самая хреновая организация с которой приходится работать,по их вине доставку груза до двери задержали на 4 дня,хотя оплата была в день сдачи,свалили всё на то что программа оповещения о поступлении средств сломалось(отправителей это вообще е--ть не должно)клиент из-за этого ушёл.Буду всех переводить на другие транспортные компании,этим говном постараюсь больше не пользоваться.

Безобразная работа, все, что делается вовремя - это забор груза, что касается доставки - тихий ужас. Груз стоит в терминале нашего города уже 10 дней, доставка до склада оплачена, но груза нет (накладная мскр-04000 от 09.07). Оператор оправдывается неверно записанным номером телефона получателя, при этом один из двух номеров называет верно, а за 10 дней не догадались уточнить номер у отправителя. Это не первое обращение в Вашу компанию, но ПОСЛЕДНЕЕ, до этого также держали груз несколько дней в терминале г. Пермь с оплаченной доставкой до Получателя; также три дня выпрашивали счет, чтобы оплатить услуги. У нас достаточно транспортных компаний в городе/стране, чтобы больше никогда не пользоваться доставкой с таким жутким сервисом.

Накладная мскг-07173 Отправлял груз с 16 км МКАД в ночь с 04.04.14 на 05.04.14. Для начала хочу сказать в сторону грузчиков на терминале - ТЫкать незнакомому человеку как минимум неприлично. Далее оператор - светловолосая дама с короткой стрижкой все время оформления разговаривала по мобильному телефону на откровенно личные темы. При оплате в кассе, оказалось, что адресной доставки по г. Геленджик нет, со слов кассира у нее "что то не выставлялось в системе". Вопрос : почему об этом мне не сказал оператор, когда оформлял заявку? Хотя в заявлении я четко написал адрес с номером дома, по которому мне была необходима доставка. Вернувшись с данным вопросом к оператору я был ошеломлен ее ответом "Надо было сразу говорить", вещала мне дама не убирая от уха мобильный телефон. На мой аргумент о том, что в заявлении я написал адрес, я получил ответ "Все пишут, и чо?". Хочу отметить, что сайт предлагает адресную доставку по г. Геленджик. В итоге я понесу дополнительные траты на доставку по городу-получателю. Но это только начало истории. груз принят к отправке 05.04.2014. На сайте пишется, что груз будет ехать 5 дней. Сегодня 15.04.2014, а груз так и не доставлен. Точнее доставлена его часть, а вторая часть непонятно где. Путем нехитрых вычислений - срок доставки уже превышен в 2 раза. Обещают доставку к 21.04.2014 - а это уже превышение сроков в 3 раза. Уважаемый представитель компании, просьба объяснить на основании чего АТ потерял часть груза и не выполнил обязательства по срокам? Операторы в Москве не знают где груз и не могут дать четкого ответа по срокам доставки. При необходимости - Фамилии операторов и время звонков могу предоставить. Обещают лишь, что со мной свяжется аж целый старший менеджер, но через пару дней, видимо, когда соизволит это сделать. Лишь в Геленджике оператор мне сказал, что часть груза все еще в Краснодаре (зачем???) и теперь поедет в Геленджик через Ростов!. Вот выкладка с вашего сайта. Прием Москва-Главная 05.04.2014 Погрузка Москва-Главная 07.04.2014 Выгрузка Ногинск 07.04.2014 Погрузка Ногинск 08.04.2014 Погрузка Новороссийск 11.04.2014 Выгрузка Геленджик 11.04.2014 Выгрузка Новороссийск 11.04.2014 Выгрузка Краснодар 12.04.2014 Погрузка Краснодар 15.04.2014 Уважаемый АТ, вы не забыли, что вы коммерческая организация, а не почта России и клиентов надо ценить? P.S. Это 3-ий опыт общения с АТ, 2 из которых были резко отрицательными.

Груз из Омска в Москве с 08.10.14, выгрузка в г. Люберцы. Сегодня 13.10.14 привезли одну коробку из двух. Вторая продолжает путешествовать Ногинск - Дорожная и обратно. Самое неприятное нет связи с представителем который может решить проблему. На связи только операторы который ежедневно рассказывают о перемещение груза (это я и сам вижу на сайте) Делайте выводы. Удачи

Номер накладной РЗН-01892 от 21.02.2014г. Поставщик отправил груз из Рязани, нам в Москву. 24,25 февраля - нет никакой информации о грузе. 26 февраля - говорят груз в Ногинске, когда отправка, неизвестно, ждите. Наш клиент гос.компания, они ждать не могут. 3 оператора записали мои данные, обещали перезвонить - тишина. Написал письмо на имя директора-тишина. Шарашкина контора, все телефону ведут к операторам, которые ничего не знают и только говорят "ЖДИТЕ". Из Рязани ждем груз 4 дня!!!! У нас крупная организация, после таких случаев посоветую всем своим коллегам не пользоваться услугами Автотрейдинга, надеюсь - это встанет им боком, так как заказов от нас поступало приличное количество.

Отправляли груз из Саратова в Москву. Накладная срт-00953 от 12.02.2014 г. Груз пришел не весь! Коробки вскрыты, есть недостачи товара. В присутствии водителя-экспедитора Автотрейдинга составили акт о выявлении недостачи, написали претензию в компанию. До настоящего времени ответа на претензию не получили! Дозвониться в отдел претензий невозможно! Делаем запрос по электронке. Отвечают, что такой претензии у них нет! Хотя отправляли оригиналы с водителем и почтой! Когда будете вовремя отвечать?

Груз ушел из Санкт-Петербурга 22 февраля. Прошло 4 дня. С трудом дозвонившись до операторов в четыре руки - подрядчик звонил, что отправлял груз, и мы из Мск - узнали: у компании транспортный коллапс, все грузы на Мск складируются в Ногинске, и когда будет доставлен наш груз - неизвестно. После эмоционального общения с оператором, нам сделали исключение - груз уйдет, возможно, завтра. В сторону Мск. Но опять прибудет не сразу в тот филиал, который ближе к нам, а на Главный склад на Дзержинском шоссе. И оттуда либо самим забирать, либо расслабиться и ждать, когда же довезут. К слову, это была сувенирка к 23 февраля. Ждали ее 24-ого. Ориентировочный срок доставки груза был озвучен - 2 дня. Спасибо Вам. Все бывает, но ведь можно сообщать клиентам заранее, что вы не сможете выполнить обязательства в полном объеме (доставить груз в срок)?!!! Кстати, самостоятельно на сайте отследить груз, вбив номер накладной или штрих-код, не представляется возможным: данные некорректные или груз не найдет, пишут нам. PS. Сегодня 27 февраля, и груз находится в Ногинске. Они даже не пошевелились. PS. 03 марта меня известили по смс, что груз прибыл в Москву и мне было предложено выбрать, куда ж я хочу получить груз - "Котельники, Щелковская, Дмитровка, Пражская, Подольск". После беседы с оператором все-таки удалось убедить доставить груз не в Подмосковье, а в филиал Автотрейдинга на Радужную. Через 2 дня груз прибыл на Радужную и удалось его оттуда забрать. Итого с момента отправки до момента получения груза прошло 11 дней - не считая дня отправки. Справедливости ради надо сказать, что груз прибыл в целости и сохранности, и сотрудники отделения на Радужной были весьма милы и клиентоориентированы.

доставка грузов по России быстро - это ложь!! В СПб груз приняли в 9-30утра из СПб груз выехал вечером следующего дня! В воскресенье груз оказался в Ногинске МО. А доставить в Москву обещают в понедельник.

РСТЮ-00842 от 14.08.14 Уже неделя прошла, должны были с Дорожной на Дмитровку перекинуть. В результате нигде трубку не берут, по емайлу не отвечают, онлайн-консультант обещает разобраться и выходит из чата. Готов на Дорожной получить, но такое впечатление, что компания перестала работать. Ни один филиал не отвечает на звонки. Жаль, раньше вроде неплохо работали.

В Краснодаре рулит ПЭК. Автоматическое уведомление по эл. почте и СМС о приёмке и прибытии груза. Автоматическое выставление счёта на эл. почту при приёмке груза к перевозке. Москва - Краснодар - 3 дня, быстрее ни у кого нет. Хотя раньше пользовался только Автотрейдингом. Очень жаль что так скатились по сервису. Удачи Вам! С наилучшими пожеланиями, уже не ваш клиент. Краснодарский снабженец.

Отвратительное обслуживание! Груз накладная МСКД-01643 отправлен 06.02.2015 Москва-Орск (срок доставки 4-7 дней) сегодня 25.02.2015 и тишина. Никто толком сказать не может где груз и почему так долго. Ужасная компания. Не советую...

спбв-00253 Отправлен груз из Питера 2 октября.Сегодня 13е.Пропал без вести в Ногинске.Согласно сайту доставка в Ростов-на-Дону 5 дней.Прошло 11 дней а мне даже внятно не могут сказать когда груз доставят.Для меня и моих партнёров той компании больше нет.

здравствуйте ! дорого уважаемаю компания ,хотелось узнать когда вратьто прекратите ,мой груз под номером кстр-00221,от 11.07.2014,проходит это путь как кирил и мефодий, пешим ходом ведать ,ушел из костромы 11 числа того месяца и до волшебного города ногинска долетел, за день , но потом у него случился конфус его там спрятали инемогли найти 9 дней , и тут он выпал закромов ,и невироятно его отправели,и пошел он пешим ходом ,или задом непонятно но шол он до иркутска ещё 9 дней , но тут есть интересная информацыя(По накладной КСТР-00221 от 11,07,14 От кого: Ирина Ермилова Кому: denis.krylov.1984@mail.ru Вчера, 19:00! Важное Добрый день. Груз в Благовещенске должен быть в понедельник 04,08,14. Специалист информ центра Ермилова Ирина P.S. Прошу Вас не удалять историю переписки из письма и вот я в предкушения ,что заберу в понедельник свой груз возьми да загляни на сайт посмотреть место нахождения его и вот ,там написано что он только в иркутске , я , конечно терпеливый , но думаю что вы моё терпение прикончили , вот и посему желаю вам и вашей компание , чтоб она нехворала!!!!!

Уважаемые сотрудники Автотрейдинг! Благодаря Вашей безответственности, наша компания ООО "Эко-Душ" оказалась в очень некрасивой ситуации : 14 мая сего года мы сдали груз по накладной МСКР-03962 на АВИА перевозку в г. Владивосток. Получатель, ООО "СтройРесурс", надеясь на скорую доставку груза, оплатил перевозку авиалиниями сразу, по выставлении Вами счета. Вместо того, чтобы груз отправить во Владивосток, его отвезли в Г Ногинск, на один из Ваших терминалов, где он пылится и по сегодняшний день. При этом, нас и Получателя не предупредили об этом, при запросе во Владивостоке, сотрудники местного Автотрейдинга отвечают, что груз УТЕРЯН! Кто ответит за просрочку доставки груза? Что за правила работы такие у Вас, уважаемый Автотрейдинг? Теперь буду делать все возможное, чтобы избежать сотрудничества с Вами.

Прошло 2 месяца, груз потерялся, такова работа тк автотрейдинг. Никто не звонит и не пишет, всем всё равно. "очень приятная " тк( блг-00053 1.08.2014 в прошлый раз среагировали на этот отзыв, может, и сейчас кто-нибудь обратит внимание.

Отправлен груз из Москвы в Санкт-Петербург 22 августа 2014 года по накладной № мск3-01129. При отправке обещали доставить аж к 25 августа 2014 года. Доставка до адреса внутри города аж 14 дней! Груз до сих пор не получил!! Ни кому и ни когда не советуйте пользоваться услугами компании "Автотрейдинг"