мтс стал, ужасный связь плохая, блокируют раньше времени

Сегодня обратилась в салон МТС по адресу г. Челябинск, ул. Молдавская, 16 "ТРК Фокус" с целью приобретения смартфона Samsung Galaxy S5. К сожалению не помню имя и фамилию девушки, которая со мной работала (из примечательного только светлые волосы), но такой наглости от продавца я еще никогда не видела. Обратившись к ней за помощью, я спросила есть ли в наличии смартфон белого цвета, ответ был отрицательный. Я попросила ее посмотреть наличие в других салонах, она сделала вид что посмотрела и сказала что везде остались только черно-золотые. Выхода не было, решила взять черно-золотой. Спросив, распространяется ли на данную модель программа рассрочки без переплат, я узнала, что так и есть. НО. Для этого необходимо приобрести (цитирую) "Какой-нибудь аксессуар для телефона, иначе банк одобрит с переплатой в 48%. К аксессуарам относятся карты памяти, чехлы, пленки и пр." Я прекрасно знала что это развод, но выяснять отношения не особо хотелось, я закрыла на это глаза и согласилась на самую дешевую пленку за 149 рублей, которая к моему будущему телефону даже не подходила. Вместе с менеджером мы оставили заявку, мне перезвонили из Home credit банка. Девушка на телефоне предложила уточнить сумму кредита, и назвала сумму 25549 рублей. Телефон стоил 22990. Пленка 149 рублей. Я спрашиваю откуда лишнее? На что мне ответили, что в заявку включен смартфон, пленка и услуга "Защита покупки", данная услуга прикреплена точкой продаж, и нужно с ними выяснять этот вопрос. Я возвращаюсь к менеджеру, с которым работала, и спрашиваю, что собственно происходит и откуда эта услуга. На что она мне ответила, что без данной услуги банк не одобрит рассрочку, а одобрит только под 48%. Я ничего не стала говорить, развернулась и ушла. А теперь внимание вопрос. ВАШИ СОТРУДНИКИ СОВСЕМ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ??? это что еще за наглость???? "купите пленочку, иначе мы вам не дадим рассрочку"!!! "Банк вам не одобрит без услуги, которую мы вам навяливаем"!!! Я уже готова была простить эту несчастную пленочку. Меня бы не так сильно разозлило, если бы менеджер удосужилась мне озвучить "Знаете, у нас есть услуга "защита покупки", не желаете узнать подробнее?". Ну в самом крайнем случае, хоть это и против законов РФ, но сейчас все так делают, она могла бы поставить меня перед фактом и сказать "либо подключаете услугу, либо остаетесь без рассрочки". Но нет, лучше же понадеяться на авось, что клиент ничего не заметит, и высосать из него еще денег. Знаете, вот именно после такого не хочется даже близко к салонам мтс подходить. Клиента просто держат за идиота. Внаглую. И кстати. Все таки зашла позже в другой салон, и ради интереса узнала наличие белых телефонов в других салонах. Мне назвали ПЯТЬ адресов, где был белый Samsung Galaxy S5. Это ж какое у той девицы было отчаянное желание продать...Борзость 80 lvl просто.

Ужасное качество обслуживания, до операторов не дозвониться , до такой степени достали, что думаю отказаться от их услуг!

ПАРАЗИТЫ! Сорвали бизнез-сделку!!!! Систему отлаживают! И это в понедельник! БРАВО!!!!

Мошенники! Навязывают платные услуги по коротким номерам и, тем самым, выкачивают деньги! Связался с этой компанией с целью сэкономить. Подключил всё своё семейство. В результате, все деньги со счёта "слизнули" и в долг влез! На моё письмо о том, что я подобные услуги не заказывал и не собираюсь ими пользоваться ответили - сам виноват! Виноват, так винноват. Долг я им оплатил и поставил на этой компании жирный крест. Не хотят иметь с меня постоянный доход, не надо. Видимо, им лохов, подобных мне хватает. Работают, как щипачи. Так, что будущие лохи, добро пожаловать в компанию МТС! Совет другим клиентам Копите денежки, господа! МТС с удовольствием из вас их выкачает!

Связь качественная ... Но есть одно "НО"!!! Предоставление автоматической ПЛАТНОЙ подписки, зашел на сайт с фильмами (кажись кино-в-онлайн), внизу отзыв, а рядом картинка, нажал, перешел на (pulse_mts_ru) где оказалась подписка на юмор-МТС, не соглашаясь нажал закрыть, а мне пришло смс, что я все равно подписан ..... Звоню оператору МТС, спрашиваю что за дела, почему без моего согласия меня подписали, в ответ, "это автоматическая подписка, вы нажали на контекстную рекламу и вас подписали, типа, не надо было нажимать на все подряд", намек что я ЛОХ и сам себя подписал .... ХА-ХА-ХА, МТС нас разводит на бабки и говорит что мы сами виноваты .... УРО

04.03.2014 оставляла заявку на сайте mts.ru, вскоре получила уведомление на e-mail: «Спасибо за обращение. Номер вашей заявки 2333506. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса». Ни один представить МТС со мной не пытался связаться. Многократно связывалась с сервисным центром МТС, мне обещали вернуть деньги. Вот только денег всё нет, номер заблокирован, услуги не получаю! Списание денег с моего счёта объяснили «технической ошибкой». Почему Ваши «технические ошибки» никогда не пополняют счета клиентов? Часто же у Вас техника ошибается: 2 раза за 2 недели! Может, стоит её заменить, уволить, объявить выговор с занесением короткого замыкания в личное дело? Деньги так и не вернули, абонентскую плату продолжали списывать, опустошили счёт и, наконец, заблокировали номер 8 марта 2014г. Спасибо за этот презент на 8 Марта! Я оценила Вашу оригинальность! Многие компании в праздничные дни предлагают подарки в виде скидок или бонусов; но Вы не такие, как все, Вы – «на шаг впереди»! Клиент даже не успел подумать воспользоваться Вашими услугами (их качество всегда отменное (сарказм) ), а Вы уже деньги списали! Поражена Вашей оперативностью! Молниеносная реакция на обращения клиентов! Так держать! Если среди читателей этого сообщения есть люди, не обременённые связью МТС, то семь раз подумайте, а затем ВЫБИРАЙТЕ МТС и свалится на Вас СЧАСТЬЕ!

Ужасная компания, в которой все подчиняются неприкасаемому боссу. Точнее двум. Это заместителю директора по продажам и управляющему менеджеру. Зам директора по-хамски со всеми общается, не считает сотрудников за людей и унижает их достоинство. Я прошла все тесты, которые проходили ежедневно в городе Тамбове, до которого еще нужно было добраться на автобусе, вставая за 4 часа до начала этих самых тренингов. Естественно, деньги которые я потратила на поездки никто мне не вернул. но это ладно, дальше хуже. Жесткий отбор на собеседовании и на тренингах я прошла успешно. Вышла на работу в качестве помощника (стажировка). В самый последний день моей стажировки часов в 6 вечера, когда в ОП была я и еще одна специалистка, зашел мужчина. Мы не поздоровались, за что были уволены. И это после всех пройденных тренингов с неплохим отбором! Никому не рекомендую идти работать в эту компанию!!! Все мои старания и материальные средства, которые я потратила на бесконечные поездки - на смарку!!!! Желаю этим "руководителям" то же, что испытала я!

Тариф БАЗОВЫЙ! За 09.12-07.13 внесено на счет 1780, трафик GPRS на сумму 1032, остаток д.б. 648, вместо этого – долг 301,53. (Номер использовался исключительно в МТС-КОННЕКТ и на дополнительные услуги я не подписывался.) Долг возник из-за того, что МТС, не уведомив меня, сменила тариф с БАЗОВЫЙ на БАЗОВЫЙ’ 01.09.12. Результат – десятки голосовых сообщений с напоминанием о долге, иногда с интервалом в 2 минуты поздним вечером, угрожающие СМС о передаче долга коллекторам. Нарушены условия договора в части одностороннего изменения существенных условий договора (безакцептный перевод на заведомо невыгодный тариф. Нарушены «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части п.11. Учитывая, что МТС в сложившейся ситуации приняла решение получить незаконную прибыль любыми способами, в т.ч. за счет неадекватного морального давления и угроз, вынужден подготовить документы для обращения в: Прокуратуру с просьбой дать оценку законности действий МТС; Роспотребнадзор с требованием принудить МТС к выполнению правил бытового обслуживания; В Роскомнадзор с просьбой дать оценку законности угроз о передаче долга в коллекторское агентство; В Мосгосуд с требованием о возврате незаконно полученных с меня сумм и возмещении морального вреда.

признать ошибку. В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО МНОЮ)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать ?. Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Мычание в трубку, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять мычание… Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо. Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью). Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ ВНЕЗАПНО изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. НАКОНЕЦ-ТО! УРА! Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день. В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить. Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет. PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…

Это не компания, это сельский ларёк. Я об обслуживании клиентов говорю. Столкнулся с их "сервисом" в г. Ангарске Иркутской обл. Никогда МТСом не пользовался (и ещё бы сто лет не пользовался, ибо сотовый оператор моего региона устраивает "за глаза"), но тут понадобилась вторая "симка". Вот тут и началась позорная эпопея, обычная и нормальная только для этой страны. "Симку" купил только со второго раза, ибо в первый раз "лицо за прилавком" отказалось мне её продать за неимением сдачи. Ну и ладно бы, но вот хамство оставлять без наказания не в моих правилах, поэтому пошёл на принцип. Обратившись в МТС, результата не получил. Сказали, пишите в Русскую Телефонную. Написал. Прошёл почти месяц, претензия без ответа. Ребята (из РТК и МТС), смените яркие вывески на советские! Ибо вы до сих пор проживаете в той серой, замшелой стране, которой не стало в начале 90-х. Вам неведомы стандарты настоящего Обслуживания клиентов. Вы худшие. А я что? Я привык к высоким стандартам обслуживания. Поэтому вашим клиентом больше никогда являться не буду. Ерунда, скажете вы? Едва ли. Слухи и позитивное развитие конкурентов - страшная сила для любого бизнеса. Если на земле останетесь только вы (МТС и РТК) и "Чукча-телеком", то я выберу "Чукча-телеком", но не вас. P.S.Русская телефонная компания - дочернее предприятие МТС, в ведение которого входят точки обслуживания и продаж МТС.

Я являюсь клиентом МГТС (МТС) с марта 2014 года. Как раз таки подключила GPON.Могу сказать, что за все 3 месяца работы с ними не было ни одной недели (!!!) без моего обращения в клиентскую службу. теперь подробнее о многочисленных проблемах: 1) Не работает роутер. такая проблема возникает приблизительно 1 раз в неделю. Просто черный экран или недозагрузка. 2) Не работает пульт. Просто не реагирует на команды или реагирует но на другой телевизор. В результате вы не имеете возможности даже выключить роутер и платите больше за электроэнергию. Если у вас возникнет одна из этих проблем - будьте готовы потратить час своего времени , объясняя оператором свою проблему, вынимая батарейки из пульта и называя им кучу цифр и кодов. Через месяц у меня сложилось четкое ощущение, что я являюсь сотрудником МГТС , тестирующим их оборудование. Только деньги почему то плачу я им а не они мне. Вызывала их мастера - заплатила за вызов, но проблемы не решились, а по-моему даже участились. 3) Кстати об оплате. Согласно договору перечислила им по безналу оплату. Через месяц выяснилось что "оплаты не поступало". А после того, как я назвала им код операции и дату платежа, платеж внезапно обнаружился. 4) Об изображении. Даже если у вас наконец то все заработало, то будьте готовы к тому, что каждые 15-20 минут изображение у вас будет останавливаться и зависать. 5) Жалобы. будьте готовы, что на жалобы они не реагируют - ответные письма как будто пишет робот - куча непонятных ссылок на инструкции и больше ничего. Уважаемые потенциальные клиенты МГТС! Очень рекомендую вас не связываться с этой компанией , которой пофигу на своих клиентов. Там работают лентяи и крохоборы. Только нервы потратите. Кстати, пообещала писать негативные отзывы про них до тех пор, пока они не починят мне все. Пишу уже 4 дня. Это тоже во многом характеризует компанию.

Подключают услугу "Гудок" без согласия абонента. А выключить эту услугу как оказывается нужно регистрироваться на их сайте. Затем отключить в личном кабинете. А может у меня нет возможности регистрироваться на сайте. Сами операторы помочь не хотят. Не стоит связываться с этой компанией. Того и глядишь узнаешь когда-нибудь что у тебя большие задолженности по якобы подключенным Вами же услугам, которые Вы на самом деле не подключали. Отправляют тысячами сообщения в которых нужно сидеть разбираться что они опять там придумали чтобы просто списать у Вас денег, а снять эти услуги нужно было якобы читая эти сообщения. А если я взял сим карту только для одной цели, для интернета например, в остальном она мне не нужна что же теперь сидеть день и ночь и смотреть чтобы тебя не обокрали. В этом отношении Мегафон куда лучше. Все ясно и понятно.

Купил карту для мамы. Телефоном этим больше не пользуемся. Включаю иногда, чтобы проверить баланс, а то его сразу в первый же день на 100 руб. уменьшили. Немного пообщался и деньги вернули, но уже без 50 коп. Короче. С телефона не звоним и даже не включаем. При включении прёт лавина сообщений - "Лучшие сервисы МТС", затем море различных подарков, за которые надо платить, что-то про Интернет: то ли включен, то ли выключен, гудки, новости и прочая лабуда. Номер 0890 - что-то без умолку болтают по кругу, оператор не доступен более 10 мин. В Интернет помощнике нет и половины того чего лезет на телефон. Теперь на все телефоны больше 50 руб не кладу. Если украдут, то не так жалко и многим подаркам нужно не менее 100 руб. Как сделать, чтобы телефон работал просто, как телефон и без всяких прибамбасов и нервов? Удалите все подарки и сервисы!!! Так жить нельзя!!!

в августе 2013 при подключении в салоне МТС в городе Туймазы мои данные не были внесены в базу данных, вследствие чего через некоторое время сим карта была заблокирована без каких либо уведомлений и объяснения причин со стороны оператора. При обращении в Call Center менеджер сообщил мне, что необходимо обратиться в салон МТС и тогда блокировку снимут, 22.112013 в офисе МТС я написал заявление на внесение данных в базу, менеджер салона сказала, что блокировка снимется в течении двух дней. Прошло 4 дня, блокировку не сняли, 26.11.2013 в 12.30 я снова обратился в Call Center, сотрудник потребовала назвать ей мои паспортные данные, дату рождения, данные по прописке, я попросив сотрудника соединить со старшим менеджером, менеджер (представилась Ивановой Татьяной, а на просьбу сообщить должность ответила отказом) потребовала назвать ей мои паспортные данные, дату рождения, данные по прописке, я сообщил, а после того как я попытался узнать, на каком основании я должен сообщать свои данные разным сотрудникам МТС, менеджер начала меня перебивать, говорить заученные фразы, которые в данной ситуации были неуместны, не выслушав моих претензий, хотя это априори ее прерогатива, говорила параллельно со мной, не вникая в суть моих слов, и в конце концов, попрощалась, в то время как я пытался ей хоть что то сказать, и прервала связь. ВОПРОС 1: почему я должен одно и тоже делать столько раз, ездить в офис, теряя личное время и средства, писать заявления, если в данной ситуации виноват сотрудник МТС, который не внес данные в базу, ВОПРОС 2: почему менеджера Иванову Татьяну, допускают к общению с клиентами. ВОПРОС 3: почему при обращении в Call Center в первый раз мне не объяснили процедуру снятия блокировки в полном объеме; при написании заявления в салоне менеджер не проинформировала меня о том, что необходимо снова обратиться в Call Center, что бы сверить данные (о необходимости повторного звонка после заявления я узнал от Ивановой Татьяны.) ВОПРОС 4: почему после подключения я пользовался сим картой около 2 месяцев, и только после этого ее заблокировали. ВОПРОС 5: почему мои данные не были внесены в базу при подключении. ответ напрашивается сам по себе

Мошенники! Навязывают платные услуги по коротким номерам и, тем самым, выкачивают деньги! Связался с этой компанией с целью сэкономить. Подключил всё своё семейство. В результате, все деньги со счёта "слизнули" и в долг влез! На моё письмо о том, что я подобные услуги не заказывал и не собираюсь ими пользоваться ответили - сам виноват!Я поставил на этой компании жирный крест. Не хотят иметь с меня постоянный доход, не надо. Видимо, им лохов, подобных мне хватает. Работают, как щипачи. Так, что будущие лохи, добро пожаловать в компанию МТС! Совет другим клиентам Копите денежки, господа! МТС с удовольствием из вас их выкачает!

26 июня оставила заявку № 2523528 не работает телевизор, нет сигнала. Причина- перерезанный провод в подъезде. По тел 8-800-250-0890 вежливый голос обещал, что к выходным всё устранят. На мой вопрос :" А в выходные вы работаете?" последовал ответ.:" Да, конечно! Срок устранения 3 дня". В субботу стала звонить по этому же номеру с вопросом ждать ли мне специалистов, тк. суббота и в общем-то хочется провести время не в квартире. Ответ: "Да. Вам должны позвонить за 1 час до прихода мастеров". Осталась в городе, далеко не отъезжаю. Никто не позвонил. Звоню в понедельник 01 июля тел 8-800-250-0890. И тут узнаю, что я напрасно ждала специалистов, потому что, оказывается, срок рассмотрения заявок у них не 3 дня, а 5(!). Я всё не так поняла и вообще сейчас они занимаются тем, что диагностируют причину неисправности. Напоминаю, что диагностировать ничего не нужно.т.к. перерезан провод в подъезде и что нужно просто приехать и его соединить. В ответ: "Ждите, заявку передали, с вами свяжутся". Такое положение дел меня не устроило. Составила претензию № 2545001 всё того же 01 июля. Тишина. Звонила вчера 02 июля по тому же номеру и мне было рекомендовано приехать в абонентский отдел нашего города,рассказать о своей (!) проблеме там и вообще, решить всё там в абонентском отделе. Господа, у меня вопрос: Вы являете телекоммуникационной компанией. Сейчас 21 век. Почему ваши клиенты должны решать вопросы только своим личным присутсвием? Почему невозможно связаться напрямую со службами нашего города по телефону или каким-то иным способом кроме стояния в очередях? Почему ваши сотрудники не владеют информацией по статусам обработки заявок абонентов и кроме фраз "Мы передали. Ждите , с вами свяжутся " не могут ничего? Какой смысл держать такой штат, если решить проблему, оказывается, можно по-прежнему ногами и стоянием в очереди? Задаюсь вопросом, может мне рассмотреть предложение Ростелекома, которые упорно звонят каждую неделю или вообще установить "тарелку".

оператор мне нравится а вот салон мтс куда я обратился полное дерм..... не могут решить возникшие вопросы у них один ответ ждите

Не знаю как оператор связи,но компания МТС еще торгует телефонами. Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата. Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги.В сервисе отправили обратно.Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том что надо бы диагностику сделать. Забрали аппарат и не звонят не пишут. Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина.,...Как найти управу на такое отношение,сколько можно терпеть?.. Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр.почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой"...Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет.... Не ужели нельзя найти на них управу....???

МТСовцы стали очень интересно тырить деньги со счёта: на телефонный номер открывают кредит, причем никого об этом не предупреждают. Потом подключают пару бесплатных услуг, потом они становятся платными и PROFIT!!! кредит несколько тысяч руб., так что денег много улетает. Да, и отключение услуг в офисах не очень помогает, отключают только на словах.