9го декабря 2012 года подключил услугу супер-бит, списали 300р за месяц, подключил телефон в кач-ве модема к компьютеру и понеслась... Не прошло и минуты, как я пожалел о содеянном. Интернет начал отваливаться каждые 20-30 секунд как в 2G, так и в 3G сетях (поэтому вопрос о покрытии сразу отпадает). Т.е. пользоваться им не представлялось возможным. Пишу в тех. поддержку 10го числа, сразу написав, что проблема в 2G и 3G, интернета нет ни в каком виде! Несколько писем они переспрашивали инф-цию, которую я уже предоставлял ранее и спустя 11 суток!!! пишут, что покрытие 3G по моему адресу не гарантировано и !внимание! советуют мне переключиться в 2G после чего по их мнению проблема пропадет. Т.е. они даже не соизволили внимательно прочитать мою претензию, написанную через форму на их сайте. ОК, терпение, указываю им на их оплошность, жду. Пришло уведомление, что мой вопрос якобы передан тех. специалистам на обработку. 3го января пишу им требование вернуть деньги, ибо ситуация не исправилась. 6го января получаю ответ: "В ходе проведенной проверки было установлено, что выход в Интернет Вы осуществляете успешно. Основания для проведения корректировки, к сожалению, отсутствуют. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве." Довольно забавно, сим-карта, находясь на полке вне телефона, успешно осуществляла выход в интернет без моего ведома в течении месяца, а я каждый день ее вставляю для проверки и вижу обратное, видимо сим-карта хитрая попалась, работает только вне телефона. ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА.

На мое имя (Семенова Виктория Ивановна) зарегистрировано две сим-карты, одной пользуется сын, другой - я. 19 февраля 2013 г. при проверке баланса обнаружила, что у ребенка отрицательный баланс - 103 рубля( тел.89149152485)Позвонила оператору, назвала паспортные данные, оператор сказала мне, что к данному номеру подключены услуги "безлимитный интернет" и "на полном доверии", за что и были сняты деньги со счета.НО!!!! смс с уведомлением о подключении данной услуги не была даже прочитана. Эта смс была в закрытом виде, я лично ее открыла и прочла, а деньги за якобы "согласие" на подключение уже сняты!!!! Как это возможно? никакого согласия с этого номера отправлено не было. Никаких согласий на услугу "на полном доверии" дано не было, ни словесно, ни через интернет, ни по смс. оператор обещала вернуть деньги, но баланс и сейчас отрицательный. Сегодня обнаружила, что и со второго номера, которым я пользуюсь (89148747545) меньше чем за сутки уплыло 43 рубля, заказала детализацию по смс, пришел ответ, там отчет по 10-ти рублям!!!! ГДЕ еще 33? Звоню оператору. Он требует кодовое слово. Я предлагаю ему свои паспортные данные, он ни в какую. Хотя вчера я получала необходимую мне информацию именно после предоставления своих паспортных данных. У вас что там, каждый день меняются условия предоставления информации? Мне предложили проехать в офис мтс и восстановить там кодовое слово и после этого позвонить снова оператору. Вы что там издеваетесь? Чем вам вдруг стали неугодны паспортные данные? Сплошное мошенничество и надувательство. Это стопроцентные факты, Все, что я пишу - 100% правда. Каждое слово. Нервы истрачены, ваш абонент как маленький ребенок плачет потому что вы чувствуете свою безнаказанность и шьете себе огромные карманы для сбора и воровства у людей денег.

Пользуюсь уже 4 года! Никаких проблем! Все включено! Подключили меня и сразу сделали скидку 20% на абонементную плату, что очень приятно! Спасибо!

Началось все с того что мне нужен был выход в интернет, точнее сам интернет в Борском районе, который МТС предоставить мне не мог. Ну вот хоть тресни НЕТ

Хватит тянуть деньги с людей!!! Наживаются как могут! Для кого ваши предложения и тарифы? О людях думайте раз предлагаете свои услуги,а не как наварить свой карман да и только! Помимо,звонят и требуют погасить задолжности неизвестных номеров еще и по нескольку раз в день,раз оплатила,т.к. достали уже - отвлекают от работы,но два это уже слишком! Не могу тариф себе подобрать "нормальный",только деньги и слетают! Если вы занимаетесь своим делом - выполняйте свою работу нормально,а не так как вы это делаете! Вы меня вынуждаете отвлекаться на такую мелочь как проблемы со связью,а у меня,знаете,дела поважнее будут! Примите к сведению этот отзыв и начните уже работать не только на свой карман!!!

постоянные обрывы во время разговора хитросплетенные тарифы брехливая реклама в общем с мтс будешь как олень - вот это правда

Ваше ужасное отношение к своим клиентам заключается в том, что ответа оператора службы поддержки приходиться ждать более 30 мин (без преувеличения), и это постоянно, хотя информатор говорит ждать больше 10 мин, в данный момент нахожусь на линии с ожиданием оператора 45 мин. Видно, как МТС наплевательски относится к своим клиентам. С таким отношением нужно менять оператора. Пока писал время соединения 1час 04 мин. Затем просто отключили. Ни у одного другого оператора связи такого нет.

Перешла со своим номером к другому оператору, написала в мтс заявление о возврате остатка денег, около 900 рублей, мне на карту. Сказали, что возврат в течение 45 суток. Это какие такие законы в нашей стране позволяют им столько времени крутить чужие деньги? Прошло 50 суток, денег нет. Снова иду в офис. "Ой, а у вас стоит отказ, не хватает копии какой то страницы из паспорта". Не буду описывать, как я кипела. Налицо некомпетентность сотрудников, принимавших заявление, и желание самого мтс в очередной раз обогатиться за счет абонентов. Очень рада, что ушла от них, т.к. в последнее время и качество связи, и интернет оставляют желать лучшего. И эти нерадивые сотрудники, которые вообще невпопад лепят ответы и ничего никогда не знают - позор компании! Обучайте сотрудников, улучшайте качество обслуживания, и может, люди к вам снова потянутся! А то реклама у вас красивая, а больше ничего нет!

Почитала я тут и в итоге сделала вывод ---- остаюсь со своим Билайном, но есть и +. Искала везде детский тариф , в итоге купила 2 симки МТС.С ребёнком общаемся бесплатно час в день.

*** контора. Смартфон использую редко, в основном для дачи. Вчера перед выездом послал смс на подключение бит и через полчаса вышел в интернет. За час в интернете ОБОБРАЛИ меня на 400 рублей, и концов не найдешь.

третий день отсутствует связь в донецкой обл ШАРАМЫЖНИКИ даже о причинах не сообщают.Прийдется менять оператора и другим советую

c 17 ноября я изменила свое представление о связи мтс,звонила внучке, а попала в наслаждениев данной услуге я не нуждалась да и не говорила с ними. Об этой услуге я узнала от мтс. Теперь я им должна почти 5000 якобы они за меня заплатили на номер 0916. Обратите внимание на данный номер в телефоне о и 8 рядом, ошиблись вы, и вот,вы в наслаждении, доже не зная об этом; вы их отключили ,но операторы скажут вы насладились, особенно после отключения телефона,видимо МТС от мошенников получает больше чем от простых абонентов .

Вся семья на МТС, переходить не выгодно. Но придется, Качество связи ужасное, до оператора не дозвониться списываются деньги непонятно за что!!!!

Из основной тройки операторов понравился мне меньше остальных. Стабильная переплата, непродуманные тарифы, покрытие средненькое. Качество связи не сильно выше.

03.04.2014 г написала заявление на отключение от ТВ. В итоге 07.05.2014 начались звонки на домашний телефон о задолженности. По горячей линии узнала, что кабельное отключили, а цифровое - нет, по заявке отказ с формулировкой "из-за неисправного оборудования".Оборудованием вообще не пользовались, лежало в коробке с тех пор, как принесли его родителям. В офисе ул. Комиссарова, г. Владимир несколько раз уточнили у молодого человека - все ли галочки поставили и чего ждать дальше. Говорит: Придут к вам и все отключат. В итоге, мы с 10.04.2014 подключились к другому ТВ. Мечтали, что забудем про МТС, но не тут то было... В общем, никто ничего не сообщил по моей заявке на отключение. Они там тихо-сам с собою решили, что отказ и продолжили с нас деньги списывать. В офисе ничего толком объяснить не смогли. "Порадовал" продавец Швецов Дмитрий своими высказываниями: "Я тут ничего не решаю", "Что вы от меня хотите? Я просто продавец" и особенно его фраза к людям в очереди "Хватит нас уже обсуждать. Мы тут работаем. Не мешайте!". В общем, заново написала заявление на отключение, сдала чудо-коробочку и написала претензию. Интересно, как мега-машина МТС работает с претензиями от клиентов. С "сервисностью" сотрудников уже столкнулась, теперь буду ждать "оперативности и качества" по претензионной работе. Оценка моя - ниже 0, но тут такой возможности выбора нет.

Поставили новую сим-карту ребенку в телефон,решили ,что пора и ему быть абонентом. Позвонила оператору,сказали положить денег на счет и карта активируется. Положили 100 рублей, карта не активировалась.Через несколько десятков звонков оператору и неделю ожидания, я поняла, что 100 рублей мои пропали и карта не активируется. Вообщем куплю мегафон и будет нам счастье.Обидно не за 100 рублей, а потому что потрачено время и нервы.Деть бы уже неделю мог телефоном пользоваться.Шарлатаны

Ваще пипец! То они мне при нулевом балансе не заблокировали номер и в результате у меня накачалось интернета на почти две тыщи. Сегодня они мне заблокировали телефон с положительным балансом без каких-либо объяснений причин. Я просто их не понимаю! Набрали себе дураков на работу! Пользуюсь номером лет 15, но такие гиморои начались пару лет назад. До этого всё было нормально

Подал заявку в службу технической поддержки ОАО "Мобильные телесистемы" далее мтс на подключение "белого" ip – адреса для домашнего интернета, сутки кормили обещаниями и так ничего и не сделали. "Белый" ip нужен был так мтс в целях экономии трафика и отсутствия пула реальных айпишников используют NAT и прокси-серверы. При таких условиях организация VPN - туннеля невозможна, так как оборудование мтс не пропускает GRE пакеты (проблемы с адресацией). Служба поддержки не только не может решить проблему, но и не владеет терминологией. МТС не указывает в договоре, что связь имеет ограничения и не пропускает GRE - пакеты при подключении VPN. КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей; УК РФ Статья 159 Уголовного кодекса РФ Мошенничество.

Запросила детализацию, сняли какие-то 30 копеек, не понятно за что. потом 3,6руб/мин за звонок, хотя в моем тарифе вообще нет таких цен. У меня звонки стоимостью до 3 руб/мин. и это уже не в первый раз!

Обман клиентов накручивание цен и с рекламными акцыями в районе одни дилеры сам попался полной жопе кидалово буду писать в идинную Россию с жалобой на компанию чтобы дилеры брали на себя все обязательство компании мтс