Отвратительное отношение к клиентам с 20 -летним стажем.. Не отвечают на письменные обращения ни на обращения на сайте.. Подключают непонятные услуги .. и снова на обращение не реагируют.. Три года назад ответили на обращение за " подключенную услугу " деньги вернули .. теперь не считают нужным не реагирровать. В офисе в Сокольниках купила телефон алкатель с неоткрывающейся крышкой..( нужен был не дорогой) В обмене отказали ( конструктивный дефект ) .. Подтвердить отказ документально не смогли и на обращение не ответили.. Ни 55 -ое ни закон о защите прав потребителя.. Похоже только суд. Стала пользоваться другим оператором. Только потому что не могу позволять с собой так обращаться да еще и после стольких лет ..

НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на этот развод, полностью отключайте услугу передачи мобильных данных на время зарубежной поездки в личном кабинете или лично в офисе! Впрочем, всё равно потом ничего не докажешь... Был в роуминге в Испании. В первый же день на телефоне были принудительно отключены функции: "передача мобильных данных в роуминге" и для надежности вообще "передачу мобильных данных (интернет)". Телефон был забыт в номере на весь день и сам подключился к интернет, конечно же, по самому дорогому тарифу (что удивительно! были скачаны несколько пакетов подозрительно одинакового размера (с точностью до байта) с такой же точной периодичностью (до секунд). В итоге со счета были списаны все деньги ~3.000 руб и еще баланс ушел в минус на ~500 руб. В ответ на жалобу в МТС получил отписку, что телефонам "свойственно выходить в интернет без вашего согласия, скорее всего я установил какое-то приложение". На просьбу озвучить IP-адреса посещенных мной сайтов, получен ответ, что МТС не обязан предоставлять такие данные "по закону". И видимо в шутку дали совет посмотреть эти адреса в своем телефоне. Но у меня даже счетчик интернета показывал 0! Вот и всё - ничего не докажешь! Производитель Samsung Galaxy S6 категорически отрицает возможность выхода аппарата в интернет при отключенных функциях передачи мобильных данных.

Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11

Мобильные телесистемы (мтс) нахожусь 50км от города Саратова связи нет вощеее,а Мобильные телесистемы (мтс) оператор заявляет 4g летает и ни каких действий!!!! Отвратительная связь

Постоянно уходят деньги со счета телефона. В отзывах у многих такая проблема.

Добрый день, у меня в наличии три симкарты МТС. Решил сократить число симкарт и 20.09. подал заявление на закрытие номера 8916***0596.Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а. 22.09. в салоне МТС в Московской области г.Реутов, (ТЦ Карат, Ленина,д.1,корпус А) я подал заявление на отмену предыдущего заявления -9377382033350 "удалить услугу проверка и вернуть номер" Вечером 22.09 звонком в call-центр уточнилпроверил подачу второго заявления и меня уверили,что в 00.00 симкарта будет вновь активна. 23.09 симкарта не заработала, а сегодня 24.09 в салоне МТС по адресу: ул. Дзержинского,владение 11-в я пришел с просьбой уточнить мои дальнейшие действия. Мне сказали,что Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а невовремя подал заявку на отключение номера,23.09 и меня поэтому не включают. Было предложено написать заявку о случившемся в письменной форме и самостоятельно звонить в call-центр, я это сделал прямо в этом салоне МТС с менеджером, 35 минут (!!!) ожидания на линии и мне сообщили,что заявка передана в соответствующий отдел. Потом перезвонили и сказали,что номер и баланс активен: "делайте дубликат Симкарты в любом салоне МТС" Сделал дубликат и до момента написания данной рекламации на Ваших сотрудников телефонный номер так и не заработал! Звонок в Call-центр, 35 минут ожидания, ничего не решил! Зато узнал,что вечером был окончательно заблокирован номер 8916***0596. Знаете, клиент имеет право ошибиться, тк он частное лицо, но когда у крупной компанииритейлера нет единого подчинения и все сотрудники хаотично делают работу не имея желания работать хорошо и слаженно, то это называется очень плохой работой рабочего коллектива и безответственностью руководства отделов, которые отвечают за слаженные манипуляции с абонентами. Я разочарован, т.к. потратил очень много времени, а Вам оказалось сложно справиться с обработкой одного абонента, что уж говорить о всей Вашей базе абонентов...

Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.

Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250? в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300? потом ещё 700? потом ещё 250?. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250? в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!

Что со связью? То есть то нет, в интернет не заходит хотя по показателем телефона связь есть. Ужас, ха последние несколько месяцев с ума уже схожу!!

МТС - это первый мой сотовый оператор. В 2001 году, когда остальные отдыхали МТС драл деньги, но за качественную связь. Сейчас у меня безлимит от МТС и особо примечательного сказать не могу. Дерут деньги также, связь качественная, но теперь она у всех ничего, в call-центр стараюсь не звонить, т.к. позвонить в МТСный call-центр это зависнуть на 10 минут.

Списали почти 5000 рублей за использование услуги Мой Контент. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выяснил, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношения и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номера моего телефона.

Здравствуйте. Очень не довольна работой МТС. 16.07.2016 подключала услугу "везде как дома" и 13.08.2016 хотела ее отключить. 4 раза отправляла сообщение на отключение услуги. 4 раза приходило смс о том, что принята заявка на отключение и нужно дождаться ответа. В итоге 16.08.2016 с меня снова списывают деньги за данную услугу как не в чем не бывало!!!! Услуга отключилась только в личном кабинете! Что за безобразие???? как вернуть списанную сумму обратно на счет??

Мы корпоративный клиент в МТС с 2013 года, номер договора в МТС "177372803106". Мы в компании МТС являемся "Национальный клиент", это как мне сказали в МТС, самый высокий статус обслуживания. Но хуже обслуживания, чем в МТС я не встречал. Сравнить есть с чем, мы сейчас работаем с Мегафон и с Билайн параллельно и такой бюрократии как в МТС нет нигде! В самом начале, когда мы заключили договор с МТС, было условие, что мы не по одному номеру будем брать, а сразу 20 номеров купим и начнем работать, и мы купили 20 красивых номеров, мы использовали пока штук 5 номеров, а за остальные мы просто платили по 500 руб. в месяц, чтобы у нас их не изъяли. Нам выделили менеджера, который помогал нам менять тарифы и т.п. Прошло 3-4 месяца и нам из МТС сообщили, что у вас менеджера теперь нет, у вас должны быть обороты по связи не менее 300 тыс в месяц, тогда будет менеджер ,а у вас меньше оборот и менеджер вам не положен. А без менеджера любая проблема, через абонентскую службу решается не быстрее 24 часов, нас это совершенно не устраивало. Через пол года может, мы договорились, т.к. мы не можем на 5 номерах делать обороты по 300 тыс, а менеджер нам нужен, мы будем просто аванс держать 300 тыс и нам потом выделили менеджера. Менеджеры сказали, что можно заблокировать номера, чтобы не платить в пустую каждый месяц по 500 руб, мы так и сделали. А вот теперь начинаются другие проблемы, я единственное контактное лицо которое работало с МТС с начала договора, в МТС потеряли доверенность на меня и теперь я не могу воспользоваться договором, я не могу разблокировать номера которые у меня есть на СИМ картах, у меня есть пустые СИМ карты и выдать новый номер не могу, изменение в тарифах я тоже не могу сделать т.к. на любой вопрос, мне говорят, у вас нет доверенности, вот пришлете тогда все сделаем вам, т.к. служба безопасности МТС без доверенности не разрешает вам совершать теперь никакие операции. Мне выслали опять 3 документа с доверенностями на заполнение, которые нужно опять подписать у руководства, а у нас с этим проблема, чтобы подписать, очень долго может по времени это занять. Я в МТС спрашиваю, если у меня нет доверенности, как тогда я смог получить у вас пустые СИМ карты, номера, доступ в личный кабинет, мой e-mail и телефон есть в вашей базе данных, я у вас 2 раза в офисе был с доверенностями, получал СИМ карты и это тоже все потеряли? Я пока выхожу из данной ситуации очень просто, у меня есть еще договоры Билайн и Мегафон и я просто выдаю сотрудникам СИМ-карты других операторов и кстати связь у других операторов дешевле и вопросы решаются не за 24 часа как в МТС, а за 10 мин по звонку или по письму. Но если у нас есть действующий договор МТС, хотелось бы и им иногда пользоваться. То, что сотрудники МТС теряют доверенности, это не наша проблема, а ваша внутренняя. Я единственный сотрудник, кто занимается мобильной связью в компании и я как контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора. И могу сказать, что за 3 года работы с МТС мы пользуемся только 7 СИМ картами МТС и все, хотя компания у нас крупная и у других операторов мы используем СИМ карты сотнями, потому, что такого отношения к клиентам нигде нет как в МТС. А почему так мало номеров МТС мы используем, потому, что раньше когда еще не придирались к этой доверенности, тоже были проблемы, я прошу менеджера выдать новый номер или установить тариф и эту работу в МТС делают более 24 часов даже менеджеры и в итоге когда номер мне выдали, я уже сотруднику выдал карту другого оператора, т.к. нам нужно работать и ждать сутки нас не устраивает. Последний раз 24.11.2016 я обратился к нашему менеджеру «Роман Кузнецов» и попросил выдать всего 1 СИМ карту, я сказал, что я могу подъехать с доверенностью в офис МТС и получить ее, но мне отказал менеджер, вот его ответ «для дальнейшего взаимодействия, прошу подписать данные документы, поставить печать и направить мне». 01.12.2016 я переписывался с Еленой Левиной (Директор Департамента по работе с бизнес-рынком Региона Москва ПАО МТС), сообщил наши проблемы с доверенностью, мне предложили встретиться, сказали, что все проблемы уладят, я согласился на встречу, но в итоге опять все свелось к этой доверенности и даже встречаться и разговаривать больше никто не хочет со мной в МТС. Такое ощущение, что в МТС изображают только бурную работу, а результата как всегда нет, в этом я уже убедился за 3 года работы. Еще мне сообщили недавно в МТС, что у меня сейчас все пустые СИМ карты теперь не действительны. Проблема за проблемой только и появляются.... Я эту доверенность сделаю для МТС, но у нас крупный холдинг и у нас не так просто подписать документы, у нас своя бюрократия, сначала юристы визируют, потом только на подпись директору и тоже это все не быстро. Очень обидно, что в МТС так относятся к клиентам. Мы номеров не так много и вязли, при первой возможности, переведу с радостью из МТС все номера в Билайн или Мегафон и постепенно буду избавляться от номеров МТС. Мы как головная компания всего нашего холдинга, попробовали по работать с МТС и за 3 года работы впечатления остались самые негативные. Хотелось бы, чтобы руководство МТС рано или поздно увидели это письмо. И честно говоря нам не понятно, почему МТС так относится к клиентам, мы исправно платим, держим большой аванс на нашем счете в МТС на всякий случай, задолженностей у нас не бывает, я как единственное контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора, да и вообще в ничего у нас не поменялось в компании и тут просят опять заполнять по новой документы и отказывают по всем вопросам пока не сделаешь, что просят в МТС. Зачем? Вы понимаете, что вы сами себе палки в колеса вставляете? Я уже раз 10 просил выдать СИМ карты и не получалось только из-за ваших внутренних каких-то проблем. У вас бы было как минимум 10 клиентов новых, а так эти клиенты появились в Билайн. Ну если сомневаетесь в чем то, приезжайте на встречу к нам в офис, познакомимся еще раз, зачем вот так резко отказывать в оказании услуг? У меня есть email корпоративный, с этого email тоже не принимаете теперь заявки. У меня есть доступ в личный кабинет МТС, но там я с тарифами ничего не могу сделать сам.

Отвратительно!!!Всегда была в восторге от этого оператора,а вот в последнее время одно расстройство,особенно интернет!Заявлено,что с 1.00 до 7.00 утра действует безлимитный интернет,в итоге скорости нет!,а если и появляется,то по одному разу в 10минут и постоянно падает и отключается!!!!Вы там совсем оборзели

24.10.2016 отключили интернет. У меня подключена услуга интернет -ВИП. После разговора с оператором в 11-03, по его словам у нас закончился месяц и трафик дневной и ночной надо оплатить 700 рублей и он подключит услугу. Всё сделал, интернет включился ровно на четыре дня, первые два дня с нас взяли по 350 рублей, последующие по 27 рублей .Прошу прояснить ситуацию

самая низкая оценка в мире по работе системы 0890! НЕ дозвонишься оператору!

Решила сменить мтс на мегафон.Так с 30.11 не могу перейти по вине МТС-то фамилию перепутали.то какой то долг нашли.то 10 мин.оператор уговаривал не переходить.Даже тариф уменьшить на 20 руб.В общем полный беспредел

Отвратительная связь. А теперь еще и поступления денег на счет надо ждать 12 часов. Вы их на телеге возите?

С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!

Самая ужаснная сеть ,инета нет звонил операторам по поводу проблемы говарили что решат ее в течение суток и так не однократно ,не хотят решать проблемы ненадо проще переключится на местных операторов .